Hotwire Global の私にデータを話してください: 分析、イノベーション、視聴者擁護の推進。

公開: 2023-03-15

このシリーズ「Talk data to me」では、世界最大のブランドやエージェンシーのリーダーと、ビジネス戦略を推進するためにインサイトをどのように使用しているかについて話します。

Hotwire Global のデータおよび分析のグローバル責任者である Matt Oakley に、データを使用してビジネス戦略を定義すること、Cookie のない未来におけるユーザーエクスペリエンスの重要性、真の「データドリブン」とはどういう意味かについて彼の考えを聞きました。今日。

あなたの役割について少し教えてください。

私の役割は、組織のデータおよび分析業務を管理し、グローバルハブ全体で利用できる戦略的ソリューションを作成することです。これらのソリューションは、マーケティングとコミュニケーションの両方の側面で、クライアントが実行しているキャンペーンとプログラム全体でデータの力を活用できるように開発されています。つまり、戦略的な方法でデータを使用し、それらすべてのキャンペーンの影響を測定し、実際にビジネスとして成長できるようにすることを意味します。

今、あなたを忙しくしているのは何ですか？

成長と革新。データと分析は Hotwire の成長課題の大きな部分を占めており、最近、マーケティングとコミュニケーションのクライアントが目標を達成できるように、新しい一連のデータサービスを開始しました。

全世界で一番好きなステータスは何ですか?

週末に、私のお気に入りの新しい統計に出くわしました。Google は毎秒平均 40,000 件を超える検索クエリを処理しており、これは 1 日あたり 35 億件の検索に相当します。

あなたが好きなデータ主導の創造性の例について教えてください。

心に浮かぶのは、私たちが昨年作成したもので、Decoding Tech Brands と呼ばれる非常に素晴らしい調査で、シドニー大学ビジネススクールと提携して作成されました。これは、ブランドの記号論を正しく理解すること (サインやシンボルの意味と表現について話している) が、収益と収益に影響を与える漸進的な利益をもたらすことを示しています。確固たる学術研究に支えられ、現実世界の例とのバランスが取れていることから、成功の鍵は、製品だけに焦点を当てるのではなく、より早く、より一貫してブランディングに焦点を当て、人々との有意義なつながりを築くことであることが示されました。

データとオーディエンスインサイトの使用は、ビジネス戦略にどのように影響しますか? また、それはどのように競争力を高めますか?

私たちは組織全体でデータを使用しています。ビジネス戦略の定義を支援するという点では、自分自身を提示する方法の刷新から、SEO 戦略の検討、発表内容の進化、視聴者への語りかけ方まで、多岐にわたります。自社のウェブサイトとサードパーティのチャネルの両方で視聴者がブランドとどのようにやり取りしているかなど、インサイトが示す内容に基づいて特定のコンテンツを作成します。私たちは、「X、Y、Z のブランドと本当に協力したいのですが、どうすればそれを実現できるでしょうか?」と言うことができます。その答えは、データとインサイトを使用して戦略にフィードすることで、それを実現することです。

AIとマーケティングについてどう思いますか?

私たちは AI とビッグデータを活用して、ソーシャルメディアでのやり取り、視聴者が特定のブランドをどのように認識しているか、または私たちが仕事をしているクライアントや競合他社について彼らが何を言っているのかを理解するのに役立てています。マーケティングに関しては、視聴者の認識とブランドに関する会話を調べて、説得力のあるストーリーを視聴者に伝えるのに役立てています。

あなたの聴衆について最も興味深いことは何ですか？

オーディエンスは、キャンペーン戦略を策定する上で不可欠です。非常に興味深いのは、非常に多くの異なるチャネルとプラットフォームが存在する現在、影響を与えるには戦略が非常に魅力的でなければならないということです. たとえば、多くのマーケティングキャンペーンを通じて、上級の利害関係者と話すことを目指しています。彼らは私たちにとって重要な聴衆です。彼らにリーチする方法の 1 つは、インフルエンサーを介することです。私が「インフルエンサー」と言うとき、必ずしも通常のソーシャルメディアの人物を意味するわけではありません。組織のメンバーまたはチーム内で影響力を持つ可能性のあるメンバーである場合もあります。彼らのビジネス。 GWI のようなツールは、効果的に使用するチャネルを掘り下げるのに役立ちます。

今後数年間であなたのセクターにとって最大の脅威は何ですか?

データの悪用。

世界では毎日、文字通り何兆メガバイトものデータが作成されており、これらのデータは、うまく利用することも、利用しないこともできます。

間違った質問をすると、たとえデータ自体が正確であっても、データを間違った方法で見るようになります。すぐに、間違った結論に達するでしょう。すべては、最初に間違った道をたどったからです。

クッキーのない未来についてどう思いますか?

Cookie のない未来は、それが Web3 であろうとメタバースであろうと、ユーザーエクスペリエンスの重要性を高め始め、最終的にはより深い考察、より深い親和性、より深い擁護を推進するようになると思います。ファーストパーティデータに関する重要な点は、カスタマイズと、非常にリッチなエクスペリエンスを作成して、人々が支持者になり始めることです。それは、過去 10 年間、私たちが慣れ親しんできたものではありません。

今後数年間であなたのセクターで最大の機会は何ですか?

2023 年にデータドリブンになるとはどういう意味ですか? 「データドリブン」であることは、特定のタスクにデータを使用することから、データが意思決定プロセス全体に影響を与え、ビジネス戦略に大きな影響を与えることへと変わったと思います。コミュニケーションとマーケティングの分野における最大のチャンスは、戦略、コンテンツ、視聴者にリーチするために使用するさまざまなメディアを知らせるために、AI と予測分析の適用が増えることだと思います。

あなたのより広い業界で、どのようなトップトレンドが現れていると思いますか?

それは、AI やその他の革新的なテクノロジーの主流化です。それらの技術が日常生活に溶け込んでいくことで、大きな変化が起こると思います。問題は、その力を正しい方法でどのように活用するかです。 Chat GPT は非常にスマートになりましたが、それはほんの始まりにすぎません。見ていてワクワクすると思います。