観光での直接販売を増やすにはどうすればよいですか?

公開: 2022-09-06

お客様と直接コミュニケーションをとって直販を増やす方法を見つけましょう！私たちが推奨するものはすべてテストおよび検証されており、年収に大きな影響を与える可能性があります.

この記事の焦点は、顧客と直接通信するために使用されるデジタルチャネルです。

デジタルチャネルは安くはありませんが、顧客との直接のコミュニケーションが今日ほど安くなったことはありません。非常に多くのオプションがあるため、実際に最も重要なことは、チャネルを計画し、戦略を立て、優先順位を付けることです。最初に、最大の利益をもたらす可能性のあるチャネルから始めます。

計画、カレンダー、および目標

1 番のヒントは、早ければ 1 年前に計画を開始することです。はい、信じられないように聞こえるかもしれませんが、観光では 1 年前から計画を開始する必要があります。

市場ではあらゆる種類の変更が可能であることを知っています。すべてを細部に至るまで計画する必要があると言っているのではなく、来年のすべてのコミュニケーションを設定して計画する必要があると言っているのではありません。

次の質問に答えてください。

私たちの顧客は誰ですか？

顧客を引き付けるために必要なオファーや活動についての質問に答えてください。カップル、子供を持つ親、ペットを連れた旅行者と同じタイプのコミュニケーションを使用することはありませんか? すべての顧客には、満たされたい独自のニーズがあります。

いつオープンしますか？

これは、特定のマーケティング活動をいつ開始するかの決定に直接影響します。

これら 2 つの基本的な質問は、事前にすべてを計画し、顧客向けのすべての創造的およびコミュニケーションメッセージを作成するのに役立ちます。

すべての重要な日付を含む編集年次カレンダーを作成し、目標を設定してキャンペーンを計画します。

目標はSMARTである必要があります。つまり、具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、時間に縛られている必要があります。 SMART 目標の例: イースターのドイツからの直接販売を 20% 増加させる (または、250,000 クーナから 300,000 クーナにするなど)。

1 年を通してそれを実行したら、それを作成して実装するために必要なものがすべて揃ったことになります。年間を通じてのコミュニケーションを計画しています。

もちろん、変更や予定外の状況が発生することもありますが、そうすることで、毎日作業するよりも確実に準備が整います。

よし、計画ができたので、数字に取り掛かりましょう!

デジタルチャネルの最大の利点は、測定可能であることです。必要なのは3つの数字だけです:

セッション数
変換速度
平均注文額。

これら 3 つの数値についての洞察がない場合は、すぐに監視と分析を設定し、それらの測定を開始してください。

セッション数 x コンバージョン率 x 平均販売価格 = 総収入

昨年の場合:

10,000 セッション x 1% (コンバージョン率) x HRK 2,500 (平均販売価格) = 250,000 (総収入)。

これら 3 つの数値のいずれかが 20% 増加すると、収入が 20% 増加するはずです。

セッション料金を支払うことも、SEO 活動などで有機的に稼ぐこともできます。

コンバージョン率の最適化プロセスを通じてコンバージョン率を上げるか、コンバージョン率を上げることができることがわかっているため、割引を発表することができます。

価格を上げるだけでなく、手配やパッケージを改善することで、平均販売価格を上げることができます。価格以外の要素がどれだけ売り上げに影響するかに驚かれることでしょう。

売上を 20% 増やすという目標を達成するには、何に投資するかを決定する必要があります。

有料メディアのトラフィックに投資してお金を払いますか?

独自のチャネルを通じてより多くのトラフィックを生成しますか?

新しい記事や SEO の最適化に時間とお金を投資できます。 SEOの結果が出るまでには、最低6か月かかることを忘れないでください。これが、私たち全員が年間計画を立てる理由の 1 つです。計画を立てていない場合は、SEO を忘れてください。それは選択肢ではないからです。

新鮮で興味深いコンテンツを使用して旅行者の質問に答え、ウェブサイトを地元のイベントで最新の状態に保ちます。

おそらく、コンバージョン率の最適化に投資することに決めますか?

また、より高い価格とより高価なパッケージを使用することもできます。ただし、価格が上昇するにつれて、コンバージョン率が低下することがよくあります。

やってみないと分からない！

その後、予算を設定し、キャンペーンの 3 つのコミュニケーション基盤を定義します。

メインメッセージ/トピックを定義する
USP (独自のセールスポイント) を定義する
オファー、製品、およびサービスを定義します。

最後に、最後のステップは通信チャネルの定義です。

https://www.blueprint.hr/ では、それらを PAID、OWNED、および EARNED に分けています。

有料メディア

Google検索
Google ディスプレイ、YouTube など
フェイスブック有料
広報
インフルエンサー

オウンドメディア

あなた自身のウェブサイト
ランディングページ
自分のソーシャルメディアアカウントとそのオーガニックトラフィック
Eメール

アーンドメディア

アフィリエイトネットワーク
販売手数料で活動するインフルエンサー
Booking.com、TripAdvisor などの OTA チャネル。

上記の各メディアとチャネルは、セッションとコンバージョン率に影響を与え、個別の利益センターとしてだけでなく、すべてのコミュニケーション努力の合計としても見ることができます. これは単純にテストする必要があり、その年の特定の時期に最も収益性の高い組み合わせを見つける必要があります。

販売およびマーケティング活動

物件を売り込み、販売する方法はたくさんありますが、適切に行えば、予約が問題になることはありません。

観光業界では、マーケティングは、旅行者に宿泊施設をどのように認識させるかにかかっており、販売戦略は、施設での滞在を予約してもらう方法になります。

マーケティングは主に次のことに焦点を当てる必要があります。

ブランド展開
ユニークなメッセージを採用
主要なターゲット市場との接触を確立する
ソーシャルメディアでアクティブであること
メールマーケティング戦略の使用
SEO の最適化。

今日では絶対に必要であり、売り上げを伸ばすのに役立つものは次のとおりです。

動画
ビジュアル広告
よく練られたコミュニケーションメッセージ
レビュー
ユーザー生成コンテンツ (優れたエクスペリエンスによるもの)
付加価値のある豊富なオファー。

宿泊施設の販売は、旅行者の期待を高めることに基づいている必要があります。彼らはあなたと一緒にいなければ機会を逃すだろうと信じているに違いありません!

クリエイティビティに関して言えば、結果を見るまでは正しいアイデアも間違ったアイデアもありません。クリエイティブになるということは、新しいことを試したり試したりする必要があるということです。どうすれば標準を超えて、潜在的なゲストの欲求を刺激できるかを考えてください.

販売の自由度が高く、刺激的です。すべての潜在的なゲストに、あなたの施設がどれほど素晴らしいか、そしてあなたのおもてなしを楽しみながらどれだけ楽しいかを伝えることができます.

デジタル環境では、提供したいものを非常に柔軟にターゲットにすることができ、オンラインで見ている旅行者の注目を集めることができるため、プロモーションは素晴らしいものです.

季節限定、テーマ別、またはイベントベースのプロモーションなど、ゲストが期待できるものに焦点を当てます。

季節のプロモーション

ほとんどの目的地は、観光が他の地域ほど活発ではないローシーズンを経験します。ただし、適切なオファーがあれば、施設は必ずしも空の部屋や廊下の期間に耐える必要はありません。魅力的なプロモーションに割引を含めて、旅行者に目的地がいかに美しいか、混雑していないときに多くの素晴らしいものを見ることができるかを思い出させてください。

テーマ別プロモーション

ロマンチックな環境にいる場合はハネムーンや記念日のプロモーション、大都市にいない場合は冒険のお得な情報、海岸沿いのホテルの場合は究極のリラクゼーション体験を提供できます. さまざまなライフスタイルにアピールすることは常に良い考えです。

イベントベースのプロモーション

お住まいの地域のイベントを利用して、プロモーションに取り入れてください。流れに乗れ！人々はこれらのイベントを探しに行きます。これは、Web サイトのトラフィックを増やす理想的な機会です。

予約で割引チケットを提供したり、特定のイベントに応じてエクスペリエンスをカスタマイズしたり、特別価格を設定したりできます。

可能性は無限にあり、すべてを紹介したわけではありません。良い計画があれば、実装がはるかに効率的になるため、計画を開始する必要があります。