eコマースブランドがZ世代にもっと売れる方法
公開: 2019-09-10Z世代は常に最新のトレンドに目を光らせているため、オンラインで製品を販売する場合、この世代が望んでいることに追いつくのは難しい場合があります。
これにより、一部のeコマースブランドは、何をすべきかを正確に知る方法がなく、常に取り残されていると感じる可能性があります。
しかし、マーケティングの背後にある少しの考えで、eコマースブランドが時代の先を行き、Z世代にもっと売るにはさまざまな方法があります。
この記事では、eコマースブランドが競合他社に先んじることができるように、Z世代に売り込むためのヒントを紹介します。
Z世代は人口の20.35％近くを占めており、eコマースブランドが参加するには次の点が重要です。 さっそく始めましょう。
1.本物であること
この世代はソーシャルメディアで育ち、1マイル離れたところから不正を発見するのに優れています。
彼らはまた、彼らが好きなブランドや嫌いなブランドについて非常に声を上げています。したがって、eコマースブランドは、Z世代にアピールするために本物である必要があります。これは、あなたの製品、使命、価値について正直であることを意味します。
また、サプライチェーンと製品の製造方法について透明性を保つことも意味します。最後に必要なのは、Z世代がソーシャルメディアで偽物であると呼びかけることです。
2.モバイルプラットフォームをターゲットにする
eコマースブランドは、確かなモバイルプレゼンスを持っている必要があります。 これは、モバイルデバイスで簡単にナビゲートできるレスポンシブWebサイトを持つことを意味します。
また、優れたユーザーエクスペリエンスを提供するユーザーフレンドリーなアプリを用意することも意味します。
さらに、モバイル向けのeコマースチェックアウトページを最適化することは、Z世代に販売するために重要です。これにより、カートの放棄率が低くなり、人々があなたから購入しやすくなります。
3.暗号プレイブックから葉を取り出します
さまざまな支払い方法があると、より多くの販売に役立ちます-これは、暗号プレイブックから葉を取り除くことは素晴らしいアイデアかもしれないことを意味します。
手始めに、支払い方法として暗号通貨の受け入れを開始する必要があります。 多くの人々が生活の中で暗号通貨を使用しており、Z世代はこの傾向の最前線にいます。 さらに、暗号通貨を受け入れることで、より幅広い顧客にアピールできるようになります。
eコマースビジネスによっては、フレキシブルステーキングと呼ばれる概念を使用することもできます。 ここでは、柔軟な貯蓄と安定した収益を顧客に提供できます。つまり、顧客は両方の長所を活用できます。 これは、Z世代の顧客を長期にわたって引き付けて維持するための優れた方法です。
4.エクスペリエンスをパーソナライズする
Z世代は、ブランドがパーソナライズされた体験を提供するのが大好きです。 これは、製品のカスタマイズ、過去の購入に基づいた推奨事項の提供、またはマーケティングメールで名前でそれらに対処することでさえ見られます。
また、Z世代は常に接続されているため、24時間年中無休でブランドとやり取りできることを期待していることを覚えておくことも重要です。
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これは、ソーシャルメディア上で確固たるカスタマーサービスの存在感を示し、質問や懸念に対応し、適切なパーソナライズを確実にするために特定のフィードバックを提供することを意味します。
ソーシャルメディア自動化ツールを使用すると、Z世代との個人的な関係を構築することで優位性を確保しながら、さまざまなタスクを自動化でき、さらに多くの売り上げを上げることができます。
5.次世代ソーシャルメディアでプロモーションを行う
Z世代がInstagram、Tiktok、Snapchatなどのソーシャルメディアプラットフォームを使用するのが大好きなのは周知の事実です。
誰もがこれらのプラットフォームとそれらが提供する価値について独自の意見を持っていますが、eコマースブランドは顧客がいる場所である必要があります。 これは、これらのプラットフォームで積極的に活動し、作成したコンテンツを通じてZ世代の潜在的な顧客と定期的に交流することを意味します。
また、各プラットフォームに合わせて特別に調整されたプロモーションやマーケティングキャンペーンを実行することも意味します。 たとえば、TikTokではInstagramと同じプロモーションを実行しません。
各ソーシャルメディアプラットフォームには独自の機能があるため、Z世代の顧客にリーチしたい場合は、それに応じてプロモーションを調整することが不可欠です。
さらに、買い物客の洞察を使用すると、マーケティングにデータ駆動型のアプローチを使用するため、ブランドのパフォーマンスを向上させることができます。
6.お得な情報を強調する
Z世代の5人に4人は、銀行口座にいくらのお金があるかを常に知っていることをご存知ですか？
さらに、この世代の10人に6人以上が、大学卒業後に家に住むことはお金を節約するための素晴らしいアイデアだと言っています。
Z世代のお金を節約するのに役立つプロモーションを提供することは、この年齢層にアピールするための優れた方法です。
Z世代は常に取引を探していることに注意することも重要です。そのため、Webサイトやソーシャルメディアプラットフォームで実行している割引やプロモーションを強調することが不可欠です。
7.社会的意識を持って自分を表現する
より多くを売る1つの方法は、eコマースブランドを社会的に認識しているものとして提示することです。 これは、Z世代が関心を持っている社会的および環境的原因をサポートすることを意味します。
それはまた、あなたのビジネス慣行について透明であり、あなたが倫理的かつ持続的に運営することを確実にすることを意味します。 eコマースは最も優れた自営業の仕事の1つと見なされており、Z世代への販売に関する利点の1つは、プラットフォームを使用して違いを生み出すことができることです。
さらに、それはあなたがサポートする原因と彼らが彼らを気にかけるべき理由についてあなたの顧客を教育することを意味します。
サイト上のこれらの要素は、eコマースページを最適化し、より多くのコンバージョンにつながるのに役立ちます。
8.セルフサービスオプションを提供する
ブランドと製品のマーケティングのバランスを取りたい場合、考慮すべき重要な機能の1つは、セルフサービスオプションを用意することです。
これにより、顧客はカスタマーサービスに相談することなく必要な情報を入手できるようになり、商取引プロセス全体がスムーズになります。
セルフサービスオプションには、FAQページ、製品ビデオ、または明確で簡潔な製品説明を含めることができます。
これらのオプションを提供することで、Z世代（および日常生活で忙しい他の世代）にアピールすることができます。
9.経験を活用する
Z世代の78％は、具体的なものよりも「体験を購入する」傾向がはるかに強いことをご存知ですか？
これにはさまざまな形や形がありますが、重要なのは、他のeコマースビジネスが提供していないものを提供することです。
たとえば、最高の顧客にバーチャルリアリティ体験を提供できます。 また、賞品が製品ではなく体験であるコンテストを開催することを意味する場合もあります。
また、顧客が毎月独占的な体験にアクセスできるサブスクリプションサービスを提供することで、これをさらに進めることができます。
これをマーケティングに組み込むことができれば、競合他社との差別化を図り、Z世代にアピールするだけでなく、成長マーケティングを強化するための優れた方法になります。
10.インフルエンサーと協力する
Z世代の65％が、知っている、好きな、または信頼できる誰かが特定の推奨を行った後に購入しました。
これは、特にZ世代に販売する場合、社会的証明が重要であることを示しています。
これを利用する1つの方法は、インフルエンサーと協力することです。インフルエンサーとは、ソーシャルメディアで多くのフォロワーを持ち、製品やサービスの宣伝に役立つ人です。
彼らはソーシャルメディアプラットフォームであなたの製品を紹介するか、スポンサー付きコンテンツを作成することでこれを行うことができます。 これは、より多くのオーディエンスにリーチし、より多くを売るのに最適な方法です。
結論
Z世代にもっと売りたい場合は、Z世代の価値観や好みにアピールする必要があります。
これを行うには、取引やプロモーションの提供、社会的認識、影響力のある人との協力などがあります。
最後に、競合他社に先んじるために、最新のeコマーストレンドを常に把握することを忘れないでください。
これらのヒントに従うことで、Z世代にアピールし、eコマースを通じてより多くの製品を販売できるようになります。
