ExtremeDigitalがわずか41日間で65,000を超えるサブスクライバーを獲得した方法

Extreme Digitalは、2001年に設立されたeコマースブランドです。当初、ExtremeDigitalはデジタルカメラの小売業者でした。 それ以来、彼らは買い物客に提供する製品の選択肢を増やしてきました。 今日、Extreme Digitalは、コンピューター機器からオフィス家具まで、複数の製品ラインを販売しており、ハンガリーを代表するeコマースストアの1つになっています。

Extreme Digitalは、そのカテゴリーの単なるセールスリーダーではありません。 2014年のオンライン販売データによると、ExtremeDigitalはハンガリーのどの店舗よりもオンライントラフィックが最も多いです。 近年、このブランドは、スロバキア、チェコ共和国、ルーマニア、スロベニア、ブルガリアに店舗を構え、国際的に拡大し、繁栄しています。

ここでは、ExtremeDigitalがわずか42日間で65,000人を超えるサブスクライバーによって電子メールデータベースをどのように拡大したかを調べます。

序章

ブランドのオンラインストアがどれほど優れていても、初めての訪問者の大多数は購入者に転向しません。 それらは単に購入可能な状態ではありません。

Extreme Digitalも例外ではなく、初期段階の購入者を引き付けて育成するための目標到達プロセスの最上位の活動の重要性を認識しています。 メールマガジンは、買い物客の情報を収集し、将来的にパーソナライズされたオファーでメッセージを送るための優れたツールです。

OptiMonkを使用する前は、Extreme DigitalのWebサイトに、懸賞コンテストを宣伝するニュースレターサブスクリプションモジュールがありました。 式は単純でした。 訪問者は、懸賞に参加する代わりに自分の電子メールアドレスを提供することでニュースレターを購読します。

ただし、この戦術によるExtremeDigitalの結果は理想的とは言えませんでした。 懸賞のコンバージョン率はわずか0.02％で、会社の収益に本質的に何も追加されていません。

課題

Extreme Digitalの課題は、売上やコンバージョン率を犠牲にすることなく、低いサブスクリプション率を高めることでした。

OptiMonkによるExtremeDigitalのWebサイトの分析では、コンバージョン率が低い2つの主な理由が示されました。

1.プロモーションのタイミングと配置が不十分

Extreme Digitalのニュースレタープロモーションモジュールは、折り目の下の人里離れた場所にありました。 訪問者が行動を呼びかけることに気付く可能性は、サイト上の他の広告と混ざり合っており、ほとんどありませんでした。

2.無関係で非個人的な広告

Extreme Digitalのサブスクリプション率が低い2つ目の理由は、オンサイトオファーのターゲティングとパーソナライズが不足していることです。 すべての訪問者はまったく同じ広告を見ていました。 さらに、ほとんどの訪問者は懸賞にさえ興味がありませんでした。 買い物客は、ノートブックやカメラの購入など、特定の購入目標を達成するためにExtremeDigitalのサイトにアクセスしていました。

メール購読者数を増やす上での2つの大きな課題は、OptiMonkのようなソリューションを模索する原因でした。

解決

OptiMonkは、ExtremeDigitalが経験していた問題とまったく同じ問題に対処するために設計されています。 問題の1つ、つまりプロモーションのタイミングと配置が不十分な場合、OptiMonkのexit-intentポップアップは完璧なソリューションでした。 画面全体をカバーするより目立つ広告は、コンバージョンを増やします。

これらのポップアップは、訪問者が購入者またはサブスクライバーとして変換せずにサイトを離れようとした場合にのみ表示されます。 これにより、通常ポップアップに関連する煩わしさの要因が最小限に抑えられます。

無関係な広告の2番目の問題は、もう少し複雑でした。 しかし、OptiMonkを使用することで、 Extreme Digitalは、訪問者ごとに最も関連性の高い、そして個人的なオファーを表示およびカスタマイズすることができました。

したがって、Extreme Digitalは、ペルソナを介した人口統計情報に従って訪問者を分類（および分類）する必要がありました。 Extreme Digitalには、顧客ベースに関する豊富な情報がすでにありました。

まず、誰かがラップトップを宣伝するページにアクセスした場合、その訪問者がラップトップに興味を持っているという事実を関連付けることができます。

第二に、誰かが新規または再訪問者であるかどうかを知っています。 訪問者がExtremeDigitalのサイトにアクセスした場所（Facebook、Google検索、ニュースレターのリンクなど）を把握しています。

これらの詳細により、ExtremeDigitalは訪問者にとってより関連性の高いオファーを作成できます。

技術的には、より関連性の高いオファーを提示することは、リマーケティングとまったく同じように機能します。 OptiMonkは訪問者に関する情報を取得し、通常の広告よりも関心の高いオファーを表示します。

Extreme Digitalは、世界で最高のオファーを提供する可能性があります。 しかし、オファーとメッセージは、実際に売上に変換するために、適切なタイミングで適切な顧客に到達する必要があります。

オファーを作成してパーソナライズする必要性に基づいて、ExtremeDigitalはOptiMonkを使用して多数のキャンペーンを設定します。

最良の結果を得た4つのキャンペーンは次のとおりです。

• 懸賞のオファー。 購入の準備ができていないお客様向け。

• 動的割引。 新規訪問者向けの製品のオファー。

• ブラックフライデー。 ハンガリーのブラックフライデーのシーズン通知オファー。
• クリスマスのオファー。 クリスマスの間に新しい訪問者に製品を宣伝する。

それでは、各キャンペーンとExtremeDigitalの結果を詳しく見ていきましょう。

1.懸賞オファーキャンペーン

まず、Extreme Digitalは、exit-intentポップアップを使用して、一般的な懸賞のオファーを強化しました。 関連性の高い、ターゲットを絞ったオファーでは不十分であるため、訪問者がカスタマージャーニー全体の適切な場所と時間にオファーに気付くことが重要です。 訪問者がWebサイトのポップアップに気付かない場合、サブスクリプションのチャンスはありません。

したがって、懸賞をポップアップの形で伝えました。

キャンペーン設定では、ExtremeDigitalチームはさらに多くの視点を考慮に入れました。 Extreme Digitalは、このメッセージを関連する人々にのみ表示したいと考えていました。

さらに、Extreme Digitalは、Facebookキャンペーンからクリックスルーした訪問者にポップアップが表示されることを望んでいませんでした。 その理由は、Extreme Digitalは、ソーシャルメディアページからリダイレクトした後、特別オファーのランディングページから注意をそらしたくなかったためです。

同時に、同社は、ポップアップがすでに購読している訪問者の邪魔になることを望んでいませんでした。 Extreme Digitalは、以前のキャンペーンの1つを介してすでにサブスクライブしている顧客を除外する必要がありました。

訪問者がExtremeDigitalの店舗に到着すると、通常、希望する商品を直接検索することから始めます。 多くの場合、訪問者はカーソルを持ったままブラウザを離れます。 訪問者は必ずしもページを離れようとしているわけではないので、ポップアップの外観は完全に保証されていません。

ただし、訪問者が正確なWebサイトが何を提供しているかがわからないときに、キャンペーンが訪問者に表示されるのも良くありません。 したがって、訪問者にコンテンツを体験する時間を与えるのが最善です。

Extreme Digitalはタイマーを10秒に設定しました。これは、上記の2つのケースを除外するのに十分です。

場合によっては、訪問者がWebサイトを開いて、間違ったページにいることに気づきます。 次に、カーソルを移動してページを終了する可能性があります。

これらの訪問者は、オファーにまったく興味がない傾向があります。 彼らは単に誤ってサイトにアクセスしただけです。 これは、ユーザーエラーまたは誤ったアドバタイズメントの障害のいずれかである可能性があります。 これらの訪問者は対象グループの一部ではなかったため、どのような種類のキャンペーンでもメッセージを送る必要はありません。

このシナリオでは、「少なくともXページを開いた訪問者」条件を使用できます。 そこで、ポップアップを表示するために少なくとも何ページ開く必要があるかを指定できます。

Extreme Digitalは3ページを設定し、キャンペーンが特定の訪問者だけに意味があるように見えるようにしました。 同社は、すでに何らかの関心を示している訪問者、つまり買い物の意思がある訪問者を、すでに見たページでターゲットにしたいと考えていました。

結果

Extreme Digitalは、0.02パーセントのサブスクリプション率を2.3パーセントに引き上げました。 これは、コンバージョンの115倍の成長を表しています。 キャンペーンが最初の14日間で7,000人以上の加入者をもたらしたことを意味します。 以前の高度に一般化されたオファーと比較して大幅な改善。 これは、4か月で作成できる従来のサブスクリプションモデルよりも優れています。

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2.動的割引キャンペーン

新規の訪問者がExtremeDigitalのサイトに購入準備ができていないからといって、製品にまったく関心がないというわけではありません。 そのため、同社は、関心を示したものの、まだ購読または購入していない訪問者に対して、次の終了意図ポップアップを設定しました。

Extreme Digitalは、従来の1ステップのポップアップフォームではなく、2ステップのソリューションを選択しました。 これは、以前のキャンペーンで、これらの2段階ソリューションのサブスクリプション率が高いことが確認されたためです。

キャンペーンは、訪問者がスマートフォンカテゴリを閲覧したときに、割引がスマートフォンに関連するように構成されました。 しかし、ラップトップを閲覧するときは、ノートブックアクセサリの割引が提供されました。

分析データに基づいて、これら2つのカテゴリのキャンペーンが設定されています。 これらのページのトラフィックは平均より高くなりますが、コンバージョン率は低くなります。 Extreme Digitalは、ターゲットを絞ったキャンペーンを使用して、これらの領域の改善を望んでいました。

エクストリームデジタルは、「ポップアップテキストの動的置換」と呼ばれるオプションで物事を整理します。 この機能の本質は、ポップアップテキストに基づいて変数を変更することです。 したがって、ターゲットとするオーディエンスのグループごとに異なるポップアップを作成する必要はありません。 完全にパーソナライズされた情報をポップアップで表示できるようになり、訪問者にとってより魅力的なものになります。

結果

このキャンペーンのコンバージョン率は10％でした。 ポップアップを見た訪問者の10人に1人がニュースレターを購読しました。 7日以内に、ノートブックとスマートフォンのカテゴリだけから900人以上の加入者が集められました。

3.ブラックフライデーキャンペーン

Extreme Digitalは、2014年に最初のブラックフライデーイベントを開催しました。その結果、大きな成果が得られました。 1日で60万人の訪問者があり、7億HUFで商品を購入したため、2億400万HUFを節約できました。 これを見て、彼らは2015年にさらに多くの関心を期待しました。したがって、ブラックフライデーの1週間前にOptiMonkキャンペーンを設定することは合理的でした。 訪問者数の増加は、ニュースレターの購読者にとって絶好の機会でした。

exit-intentポップアップは次のとおりです。

餌は、加入者がエクストリームデジタルのブラックフライデーセールについて最初に知ることになるという約束です。 そして、前年のブラックフライデーの販売の成功は、ニュースレターにサインアップする価値があるという買い物客の自信を与えました。

結果

6日間で、関心を示した訪問者のグループは50,000人以上増加しました。 リストの購読率は11％になりました。 コンバージョン率が4〜6％しかないことに慣れていたため、ExtremeDigitalにとっては目覚ましい成果でした。

4.クリスマスオファーキャンペーン

OptiMonkキャンペーンを実装する際の重要な側面は、ターゲティングだけではありません。 購読者に送信されるニュースレターも収集する必要があります。 このため、エクストリームデジタルはホリデーシーズンのキャンペーンを作成しました。 クリスマスキャンペーンでは、Extreme Digitalは、サブスクリプション中に新規訪問者を性別でセグメント化しました。

大部分のキャンペーンとは異なり、このメッセージは、終了インテントではなく、ページへの到着時に表示されました。

これらのオプションの1つを選択することにより、訪問者はExtremeDigitalに性別を明らかにしました。 その時から、クリスマスニュースレターで女性と男性を別々にコミュニケーションすることが可能になりました。

結果

Extreme Digitalは、14日間で7,000人近くの電子メールサブスクライバーを収集しました。 また、将来のマーケティングキャンペーンで使用するために、顧客の性別に関する人口統計情報を収集しました。

すべての結果

ExtremeDigitalの4つのOptiMonkキャンペーンの累積効果は非常に驚異的でした。 同社はわずか41日で65,000を超えるニュースレターの購読者を獲得することになりました。

そして、数字を深く掘り下げてみると、Extreme Digitalは、OptiMonkのオンラインジャーニー最適化プラットフォームを利用することで次のようなメリットを体験しました。

• 平均ページビューが61％増加
• ウェブショップで過ごす時間が18％長くなりました
• eコマースのコンバージョン率が6.5％向上

最終的に、ExtremeDigitalはわずか4か月で約75,000の電子メールアドレスを収集しました。 そして、キャンペーンはこの全期間を通じて一貫して実行されていませんでした。 これは、OptiMonkとの連携を選択しなかった場合に会社が獲得したであろう価値の約13倍です。

Extreme Digitalは、OptiMonkのオンサイトジャーニー最適化プラットフォームが、電子メールのサインアップやサブスクリプションを含む、バイヤージャーニーのすべての段階で企業がコンバージョンを増やすのにどのように役立つかを示す多くの具体例の1つ​​です。

詳細を知りたい場合は、無料のOptiMonkアカウントを作成して、自分の目で結果を確認してください。