大量生産ブランドによる Smile Plus の使用方法
公開: 2024-02-08Smile.io は、Shopify Plus 加盟店から最も信頼されているロイヤルティ プラットフォームであり、最高の Shopify ロイヤルティ プログラムの一部を支えています。 Polaroid、Hush Puppies、Birchbox、Liquid Death、Topps など、100,000 を超えるブランドがロイヤルティ プログラムで Smile.io を信頼しています。
特典を提供する数千の e コマース ストアのネットワークが成長するにつれ、「すべての販売者にとって Smile.io を機能させるにはどうすればよいか?」という疑問が生じました。
これが、結果をもたらすロイヤルティ プログラムを求める大規模企業向けのプランである Smile Plus を立ち上げた理由です。 Smile Plus は、長期にわたる複雑な契約に縛られることなく、特典を簡単に開始し、ロイヤルティ データに深くアクセスし、顧客のショッピング ジャーニーにロイヤルティを組み込みたいと考えているブランド向けに設計されています。
企業ロイヤルティを簡単に実現できます。
Tubby Todd Bath Co、En Route Jewelry、ROOLEE などの成功している e コマース ブランドは、すでに Smile Plus のメリットを最大限に活用しています。
高成長ブランドが Smile.io を最大限に活用するために Smile Plus をどのように使用しているかを正確に見てみましょう。
Smile.io Mike Rossi
埋め込みコンテンツでロイヤルティを最優先に保つ
Smile Plus を使用すると、重要な場所に忠誠心を埋め込むことができます。 顧客が買い物をする場所にロイヤルティの側面をシームレスに統合することで、リピート購入率を高めます。
Shopify のチェックアウトの拡張性とオンライン ストア 2.0 アプリ ブロックを使用すると、顧客がチェックアウト時に直接ポイントを付与したり、商品ページ、アカウント ページ、チェックアウト、注文ステータス ページなどにポイント情報を表示したりできるようになります。
Smile Plus を使用すると、これらの組み込み機能はコーディングを必要とせずに完全にカスタマイズ可能です。 Shopify テーマに完全に一致するように色、フォント、スタイルを変更できます。 上の例では、ページ全体の雰囲気に合わせつつ、明るい背景でポイント情報を強調して目立たせています。
この情報が製品ページに目立つように表示されると、顧客の心の中での購入の価値が高まります。 すぐに何が得られるかがわかると、その商品をカートに追加する可能性が高まり、平均注文額が増加します。
Smile Plus を使用すると、カスタマー ジャーニー全体、つまりチェックアウト ページに至るまで、組み込まれたエクスペリエンスを継続できます。 チェックアウト ページに複数の埋め込み可能な Shopify アプリ ブロックを使用すると、次のことが可能になります。
- 顧客は数回クリックするだけでポイントを引き換えることができます。
- 報酬を獲得するにはあと何ポイント必要か知らせてください。
- 購入全体で獲得できるポイントを通知します。
この価値を常に念頭に置くことで、顧客は購入しないことで価値を置き去りにし、特典引き換え率を高め、同時にカート放棄率を減らすことができます。
ロイヤルティ ランディング ページですべてを 1 か所で説明します
最高のロイヤルティ プログラムは理解しやすいものです。 顧客は、プログラムがどのような価値を提供し、どのようにしてそれを得ることができるのかをすぐに知る必要があります。 ここでロイヤルティ ランディング ページが役に立ちます。
ロイヤルティ説明ページは、ロイヤルティ プログラムへの参加方法、ポイントの獲得方法、交換方法を視覚的に説明する Web サイトのページです。
事前に構築されたアプリ ブロックを使用して、SEO に適したロイヤルティ ランディング ページを数回のクリックで作成します。 開発者は必要ありません。 そこから、電子メールやソーシャル メディアなどの他のコンテンツから新規および既存の顧客をこのページに誘導できます。
Smile.io App Blocks を使用して Shopify に組み込まれたこのロイヤルティ説明ページには、顧客が知っておく必要があるすべての情報がわかりやすい方法で表示されます。 プログラムの仕組みの概要から、獲得と引き換えに関する専用セクションまで、顧客はロイヤルティ エクスペリエンスをガイドされます。 言うまでもなく、完全にブランド化されており、サイトの他の部分と一致しています。
Smile.io Jonathan Roque
API アクセスであらゆるものに報酬を与える
大量成長を続けるブランドとして、貴社は顧客に愛されるビジネスを構築してきました。 それは、理想的な顧客プロフィール、つまり価値観、ニーズ、要望、そしてその間のすべてを真に理解することから生まれます。 ロイヤルティ プログラムは彼らにとって魅力的でなければなりません。
Smile.io のすべてのプランでは、アカウント作成、購入、ソーシャルシェア、ソーシャルフォロー、誕生日のお祝いなど、あらかじめ決められたポイント獲得アクションから選択できます。 しかし、Smile Plus を使用すると、API アクセスを使用して創造性を発揮することができます。
Smile Plus は、ロイヤルティ プログラムを真にカスタマイズするための API アクセスを許可します。 Smile.io API を使用して、ビジネスにとって意味のあるアクションに対して顧客に報酬を与えます。 これには、ユーザーが作成したコンテンツの投稿、特定の製品の購入、またはビジネスにとって価値のあるその他のあらゆる行為が含まれます。
この菓子店の例を見てください。 食品および飲料業界のブランドとして、高い購入頻度と激しい競争によって分類され、報酬を獲得するアクションを戦略的に構成しています。
特に顧客が 3 回目の注文後に再度購入する可能性が 62% であることを考えると、3 回目の購入に対してポイントを提供することはロイヤルティを促進する大きなインセンティブとなります。 同様に、季節のコレクションからの購入に報酬を与えることは、それらの製品に対する興奮を生み出すための優れた戦略です。
Smile.io Gabrielle Policella
Smile Plus を既存の e コマース スタックと統合する
Smile.io は、すでに愛用しているツールと連携できるように設計されています。 Smile.io を Klaviyo、Gorgias、Judge.me、Okendo、Mailchimp などの人気の Shopify アプリと統合することで、報酬プログラムをレベルアップします。
統合を通じて、レビューに対して顧客に報酬を与えたり、電子メールや SMS マーケティングを通じてプログラムを宣伝したり、リアルタイムの顧客データを使用して顧客サービス ツールを強化したりすることができます。
Smile Plus を使用すると、無制限の統合を備えた統合された e コマース スタックのメリットを享受できます。
Smile.io を電子メール マーケティング プロバイダーと統合することで、コミュニケーションをパーソナライズできます。 電子メールや SMS マーケティングにポイント残高を含めることで、顧客にプログラムについて思い出させ、将来のリピート購入によってポイントを使用するよう促します。
既存の統合リストにないお気に入りのアプリがある場合、Smile Plus は、サードパーティ アプリのチームとの統合を構築するための API アクセスを提供します。 私たちは、お客様に合わせてカスタマイズ可能なロイヤルティ プログラムをお約束します。
強力なレポートで進捗状況をリアルタイムで測定
ロイヤルティ データは、戦略的なビジネス上の意思決定に役立つ豊富な自社顧客データです。 これはあなたのデータであるため、Smile Plus を使用すると、オンデマンドでデータにアクセスできるようになります。 レポートを取得するためにアカウント マネージャーを経由する必要はありません。
Smile Plus ユーザーは、強力なレポートにすぐにアクセスできます。
ストア専用のデータ ルームを使用すると、以下に関する精選されたレポートを詳しく調べることができます。
- ポイントの獲得、引き換え、失効方法を理解するためのポイント会計。
- Smile Plus が忠誠心を通じたブランドの成長にどのように貢献しているかを評価するために、売上が影響を受けました。
- 他にも無限の可能性。
データを管理するのはあなたです。情報をフィルタリングして、必要なものすべてについてレポートを取得します。
Smile の Smile.io チーム
迅速な起動と柔軟性の維持
Smile Plus を使用すると、長期契約や長い開始スケジュールを必要とせずに、ビジネスに最適なロイヤルティ プログラムを作成できます。
数か月ではなく数日で自信を持って起動できます。
大量生産のブランドは、エンタープライズ グレードの悩みを抱えることなく、エンタープライズ グレードのロイヤルティを得るために Smile Plus を使用しています。