モノのインターネット (IoT) は e コマース ビジネスにどのように役立つでしょうか?

今日はインターネットの時代であり、テクノロジは日ごとに驚異的な成果を上げています。 生物は太古の昔から交流を続けてきましたが、今ではインターネットによって無生物同士でも交流できるようになりました。 私たちはこれを「モノのインターネット」と呼んでいます。 インターネット時代に敬意を表します。 デバイスは相互に接続され、毎秒情報を共有し、独自のエコシステムを構築しています。 コマンドで部屋の電気を消したり、スマートフォンでドアをロックしたり、デバイスに話しかけるだけで音楽を再生したり、これらすべてがモノのインターネットです。

しかし、e コマース ビジネスで IoT を使用して、さらに高度でシームレスなエクスペリエンスをユーザーに提供することについて疑問に思ったことはありませんか? この記事では、e コマース ビジネスにおけるモノのインターネットの適用と、それがビジネスのパフォーマンスにどのように貢献できるかについて説明します。

eコマースと小売におけるIoTの貢献

いくつかのリアルタイムの事実と数字のサポートにより、e コマース業界における IoT の役割をよりよく理解しましょう。

• Businesswire によると、小売市場におけるモノのインターネットの貢献は、 2028 年までに1,820億4000 万米ドルの評価額を達成すると予想されています。
• 同じ市場は、2021 年から2028年の間に26%の CAGR を予測しています。
• 具体的に IoT の市場規模について言えば、評価額は2021 年に3,003 億ドルと登録されており、 2026 年までに6,505 億ドルに増加すると予想されています。
• IoT の実装は、コスト効率の点で最高です。 2004 年に1.3 ドルだったこのセンサーは、 2020 年にはわずか0.38 ドルになりました。

EC事業におけるIoTの活用事例

モノのインターネットは、簡単なコマンドだけで日常のさまざまなタスクを完了できるようになったため、ユーザーの快適性を高めました。 ただし、IoT のユース ケースは、日常の基本的なタスクよりも広範です。 デバイス間の重要な相互接続性は、e コマース エクスペリエンスを次のレベルに引き上げる上で重要な役割を果たしてきました。 いくつかのユースケースと、それが e コマース環境の強化にどのように役立つかについて話しましょう。

1. 在庫管理の改善

IoT センサーや無線自動識別 (RFID) タグなどの専用デバイスにより、在庫管理の効率が向上しました。 これらのセンサーとタグは、製品の入手可能性、有効期限、製品の種類など、製品に関する重要な情報を人間のサポートなしで読み取ります。 この情報は、それぞれの接続されたデバイスに伝達されます。

したがって、顧客は製品の在庫状況を追跡できます。 同様に、在庫所有者は、必要な決定を下すために、製品の数量と状態について知ることができます。 したがって、在庫管理は、IoT の支援により、はるかにアクセスしやすくなります。

2.サプライチェーン管理

サプライ チェーンとは、製品の場所を追跡し、在庫を適切な場所に適切なタイミングで配送することです。 IoT ベースのデバイスを使用すると、製品のリアルタイムの位置と大量の在庫にアクセスできます。 これらのセンサーと RFID デバイスの機能により、正確な場所と配達時間の通信も可能になります。

場所だけでなく、IoT ベースのデバイスが商品の状況を通信し、小包が破損、破損、破損しないようにします。

3. お客様へのカスタマイズサービス

意識的または無意識のうちに、IoT デバイスとデバイスの相互接続は、何百万人もの人々の日常生活の中核となっています。 IoT デバイスに与える各コマンドは、特定のタスクを実行するだけでなく、いくつかの情報も保存します。 これらのデバイスとやり取りすればするほど、より多くのデータを共有します。

その後、企業や企業はこのデータを使用して、関連する製品やサービスを提供します。 パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを提供することで、販売の可能性が高まります。 したがって、IoTデバイスを介して収集されたデータを使用すると、企業はより良い顧客サービスを提供し、売上を伸ばすことができます.

4. 無駄を減らす

売れ残りの在庫は、ビジネスの収益性を損ないます。 この無駄の背後にある主な理由は、市場における在庫の需要と消費に関する洞察の欠如です。 ここで、IoT は消費者の行動を調査するのに役立ち、市場での特定の製品の需要を知るために必要な計算を実行します。 製造業者は、この洞察を製造プロセスに効率的に使用できるため、廃棄物を減らすことができます。

このプロセスにより、原材料、人的資源、時間、および金銭的資源を無駄にすることはありません。 したがって、会社の運用プロセスはさらに収益性が高くなります。

5. スマートなマーケティングと広告

IoT は、顧客が e コマース ストアや検索エンジンで何を検索しているかをすべて把握しています。 したがって、製品またはサービスの会社は、この洞察を使用して、関連する製品またはサービスを簡単に宣伝できます。 顧客がよく閲覧する商品の広告を表示することで、購入の可能性が高まります。

6. より良い顧客関係

IoT は、ビジネスと顧客との関係を強化する上で中心的な役割を果たすことができます。 耐久性のある製品を販売する場合、顧客に最高のサービス後のサポートを提供できます。 Web サイトでプリンターを販売している場合、IoT サポートはプリンター カートリッジの交換品を顧客に直接提供するのに役立ちます。 これは、パーソナライズされた体験を顧客に提供するだけでなく、顧客を忠実な顧客に変えることにもなります。

7. トラブルシューティング

IoT は、スマートなターゲティングとパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスのためのデータの使用に役立つだけでなく、e コマース トランザクションのさまざまな問題のトラブルシューティングにも役立ちます。 たとえば、データを分析し、カスタマー エクスペリエンスを改善し、サプライ チェーン管理を強化することで、商品の欠落、返品率、カート放棄率、エンゲージメントの低さなどの問題に対処できます。

eコマースランドスケープにおけるIoTの利点

IoT が e コマースの世界で提供する利点はいくつかあります。 何百万もの顧客の不可欠な部分となった IoT は、現在、オンラインの世界で事業を展開する企業の競争上の優位性を確保する機能を備えています。 利点のいくつかは次のとおりです-

• 市場における製品の需要と供給を予測することは、廃棄物を減らし、スマートな製造を促進するのに役立ちます。
• 長期的な機械やデバイスに統合された IoT デバイスは、交換や修理が必要な信号を送信することで、メンテナンスの改善に役立ちます。
• 各注文の宛先、注文の配送にかかる時間、プロセスの問題や不具合など、すべてのトランザクションを追跡できます。
• IoT は、さまざまな操作を管理および実行できるため、プロセスに自動化を浸透させます。 ここでの機能は、商品の受け取り/再注文/発送、注文の準備、支払いの請求などです。
• IoT は顧客の好みに関するデータと洞察を提供するため、インテリジェントな意思決定に大きく役立ちます。 貴重な情報は、消費者行動の理解、オンライン ショッピングの傾向の予測、支出の最適化などに使用されます。

IoT を e コマースに実装するための課題と考慮事項

間違いなく、IoT は長い間顧客とユーザーのエクスペリエンスを向上させてきました。 ただし、IoT が直面しているいくつかの課題がまだあり、IoT と e コマースのより良い統合のために対処する必要があります。

• IoT は、顧客データ、データの盗難と侵害の脅威、およびデータの悪用に関する洞察を提供することにより、パーソナライズされたエクスペリエンスの提供に役立つと言えます。
• IoT に接続されたデバイスは、ウイルスやハッキング要素による攻撃を受けるリスクが高くなります。 スマート テレビは、所有者の電子メール資格情報を簡単に共有できます。
• ハードウェアとソフトウェアの統合は、システムによって利点を得るために重要な部分の 1 つです。 そのため、互換性を最大限に保ちながら、この統合を社内レベルで実現している企業はほとんどありません。
• IoT は、ビジネスにおける特定の問題を解決するのに役立つツールです。 そのため、IoT を一部のシナリオに統合することはできません。
• 間違いなく、IoT をプロセスに統合するには、特定の投資が必要です。 そのため、すべての企業が初期段階でこの投資を行えるわけではありません。

Emizentech はどのように支援の手を差し伸べることができますか?

Emizentech は、大手 IoT 開発会社の 1 つです。 私たちは、e コマース、モバイル アプリ、Web サイト、およびその他すべてのテクノロジにおける IoT 統合のためのソフトウェアとツールを開発した独自の経験を持っています。 Emizentech には 250 人以上の開発者からなるチームがあり、一流のソリューションをクライアントに提供するために継続的に取り組んでいます。

また、Shopware、Shopify、Adobe commerce などのさまざまなテクノロジーを使用して企業がオンラインでの存在感を示すのを支援する e コマースの専門家もいます。

このように、両方のコンセプトの機能を統合することにより、Emizentech は競合他社よりも一歩先を行くビジネスを実現します。

Emizentech は、高度なアプリおよび Web サイト開発会社であり、デバイスに装備するための IoT ベースのアプリおよびツールの開発も支援します。

IoT を使用して e コマース ビジネスを改善する方法について専門家のアドバイスが必要な場合

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まとめ

eコマースは、最新の技術トレンドを統合することで、その可能性を最大限に引き出し続けています。 近年、e コマースのユーザー ベース グラフが急増しているため、プラットフォームはユーザー ベースに可能な限り最高のエクスペリエンスを提供するために大幅な改善を行ってきました。 同様に、IoT は、パーソナライズされたエクスペリエンスを注入し、マーチャントと顧客の関係を強化することにより、e コマース環境に大きな変化をもたらしています。

IoT デバイスは、人々の日常生活で広く使用されています。 そのため、IoT デバイスとセンサーには、顧客により良いサービスを提供するために使用できる人々に関する多くの情報が保持されています。