Lululemon がライフスタイル マーケティングを使用して 2023 年に強力なブランド コミュニティを作成する方法

世界の最高のブランドは、プレミアム製品よりもはるかに強力なもの、さらには強力なブランド パーソナリティを生み出すことができます。 最高のものは、最も忠実な顧客が達成しようと努力するライフスタイル全体を作成します. これらのブランドは一般的にライフスタイル ブランドとして知られていますが、非常に多くの異なる定義が浮かんでいるため、ライフスタイル ブランドとは正確には何であり、自社のスモール ビジネスの成功戦略をどのように再現できるのでしょうか?

「ライフスタイル ブランドとは、グループや文化の価値観、願望、興味、態度、意見を具現化しようとするブランドです。」
-ウィキペディア

ライフスタイル ブランドは、販売する製品だけではありません。 彼らは、顧客にとって最も重要なことにアピールすることで、顧客の生活に溶け込みます。 プレミアム ヨガ アパレル ブランドのルルレモンは、ライフスタイル ブランドの最高の例の 1 つです。 健康とウェルネスのライフスタイルを促進することで、彼らは最高の品質を望むアクティブな愛好家の強力なカルトのようなコミュニティを育んできました.

Lululemon は、発売から 20 年以上経った今でも急速な成長を遂げており、2026 年までに収益を倍増させて 125 億ドルにする計画です。 この種の持続的な成長は、人々が惹きつけられ、その一部になりたいと思うブランド コミュニティを作成することによってのみ可能になります。 可能性のある生活を送ってくださいという励ましのメッセージで、お客様がルルレモンのライフスタイルを生きたいと思わずにはいられないでしょう。

8 つの最高のブランド コミュニティと、それらが成功している理由

強力なブランド コミュニティを構築することは、ビジネスの成功を確実にするための鍵です。 最高のブランド コミュニティの 8 つの例と、そこから学べることをご覧ください。

Smile.io ブログティム・ペックオーバー

Lululemon の強力な地位を確立するのに役立った 3 つのライフスタイル マーケティング戦略を調べました。 それらの成功の鍵と、それらを使用して顧客を維持し、ブランドを持続的に成長させる方法を発見してください。

1. ソーシャル メディアでのプレゼンスを通じて顧客を引き付ける

ブランドを店舗からライフスタイルに変える鍵は、理想的な顧客ペルソナとつながり、彼らの考え、信念、行動に訴えかけることです。 今日の買い物客はこれまで以上にソーシャル メディアでインスピレーションを求めているため、ブランドは顧客がどこにいても対話する必要があります。 実際、2022 年には、顧客の 83% が、苦情に対応して解決してくれるブランドに対してより忠誠心を感じています。 あなたの顧客があなたと対話するために時間を割くとき、彼らはあなたが同じことをすることを期待しています.

Lululemon は、自社のコンテンツを超えたソーシャル メディアでの存在の重要性を認識しています。 顧客がソーシャル メディアであなたと関わっていることを認識することは、あなた自身が投稿した内容と同じか、それ以上に重要です。

彼らのTwitterを例にとってみましょう。 Lululemon の Twitter への返信には、献身的な顧客への励ましのメッセージが殺到しています。 100 万人近くのフォロワーを抱えるこのブランドは、できるだけ多くの顧客に返信することを約束し、コミュニティとの興奮と感情的な人間関係を生み出しています。 特定のライフスタイルを宣伝するのに、280 文字以下で済む場合もあります。

これらのソーシャル インタラクションは、Lululemon がお客様にウェルネス、マインドフルネス、可能性のある生活を送るよう促すもう 1 つの方法です。 彼らはまた、マーケティングを画面の外に出して、実生活でいくつかの創造的な戦術を採用しました. 新しい Chargefeel ワークアウト シューズのこのインタラクティブな発表では、Instagram に大量のティーザー投稿が掲載され、店内での写真撮影とダンス パーティーで締めくくられました。 このような創造的な方法を使用してブランドのライフスタイルを伝えることで、潜在的な顧客にアピールし、オンラインで共有するよう促すことができます.

Lululemon は、移動中の顧客がどこにいても可能性のあるライフスタイルを作成するために、さらに一歩進んでいます。

ロイヤルティ プログラムでも同様のエンゲージメントを実現できます

中小企業にとって良いニュースは、ソーシャル メディアの可能性を受け入れるのに、10 億ドル規模の企業である必要はないということです。 顧客がオンラインであなたのブランドとの経験を共有することを決定した場合、彼らに返信することで、あなたに対する彼らの認識が良いものから素晴らしいものに変わります. ただし、このプロセスの最初の最も重要なステップは、顧客にオンラインで会話を開始するよう促すことです。

Facebook で「いいね！」をしたり、Twitter でフォローしたりして顧客にポイントを与えることは、ソーシャル メディアを活用してブランド コミュニティの構築を開始する優れた方法です。 自社のソーシャル メディアやウェブサイトで紹介される機会を顧客に提供することも、ブランドについて投稿するよう顧客を引き付ける優れた方法です。 最初のステップは、Instagram や TikTok など、ターゲット顧客がいる場所でのプレゼンスを構築することです。

ビジネスの規模に関係なく、ソーシャル メディアとのつながりを築くことは常に良い考えです。

2. 顧客体験に基づくイベントを作成する

ライフスタイル ブランドは、認知された社会現象になることを期待して、顧客の共感を呼ぶイデオロギーに基づいて運営されています。 ルルレモンにとって、このイデオロギーは心と体の総合的な健康を中心にしています。

Lululemon は話をするだけではありません。さまざまなフィットネスや健康に関するイベントでウォーキング (およびランニング) を行います。 彼らはシカゴの体験型ストアで物事を次のレベルに引き上げました. いくつかのフィットネス スタジオ、栄養価の高い食事とスムージーを備えた燃料バー、さまざまなクラスでギアを試す機会を備えたルルレモンは、顧客のライフスタイルに合った店舗を提供しています。

実際に「アスレジャー」産業を生み出しているルルレモンが、世界で最も象徴的なフィットネス アパレル ブランドの 1 つであることは周知の事実です。 このような認識により、 Wunder Under タイツを履いて図書館に通うプロのアスリートからジェネレーション Z まで、さまざまなタイプの顧客を引き付けています。 この成功により、健康と健康的なライフスタイルの価値を再強調するという課題が生まれました.

忘れられない顧客体験を生み出すことは、大規模なフェスティバルやイベントを意味する必要はありません。場合によっては、快適な顧客の家からでも可能です。 それが、Lululemon Studio と MIRROR の発売で Lululemon が行ったことです。 顧客が Studio Mirror を購入すると、Lululemon Studio メンバーシップに加入して、世界クラスのトレーナーによる 10,000 以上のワークアウトに自宅で快適にアクセスできます。

でもルルレモンは家の外にも持っていきます。 この仮想プログラムを開始するために、彼らはスタジオ ツアーを主催し、顧客がショッピング モールなどのポップアップの場所でクラスに参加できるようにしました。 また、毎年 10,000 のツアーを主催しており、コミュニティが集まって「ランニング パーティー」に参加できるようになっています。 顧客へのこの献身は、一流のギアを優先するのと同じくらい、一流のワークアウト体験を提供することを優先していることを示しています.

ルルレモンが象徴的なオーム記号以上のものであることを示すのは、これらのタイプのイベントです。 それは生き方です。

経験的な報酬を伴うロイヤルティ プログラムも同じ話題を生み出します

厳密にオンラインで運営している場合、コミュニティ ミートアップ イベントを主催することは、コミュニティ構築戦略というよりも夢のように思えるかもしれません。 毎週店内でヨガのクラスを開催することはできないかもしれませんが、コミュニティに関連する付加価値のある体験を作成することはできます。 そうするための最良のチャネルの 1 つは、報酬プログラムを利用することです。

コミュニティ ミートアップ イベントへのアクセスを提供することは、大きな経験的報酬として機能します。 これらのイベントを限定的で手が届きにくい報酬として扱うことで、イベントの周りに興奮が生まれます。 これにより、ブランドと顧客にとって現実的で価値のある頻度でこれらのイベントを開催することもできます。 これらの特典は、ブランド イメージを割引で薄めないため、高級ブランドに特に効果的です。

また、オンラインで保管することもできます。 リワード プログラムを通じてソーシャル メディア コミュニティへの独占的なアクセスを提供することは、優れた経験的なリワードです。 たとえば、非公開の Facebook グループへのアクセスを提供したり、VIP メンバーにブランドの親しい友人の Instagram ストーリーに参加する機会を提供したりできます。

あなたの最も忠実な顧客は、ミートアップイベントに参加したり、舞台裏を詳しく見たりすることに興奮しています。

3. ブランドリーダーを活用する

Lululemon のような強力なブランドを作成するには、さらに強力なブランド コミュニティが必要です。 優れたブランド ストーリーを持つことは、そのストーリーを語ってくれる人がいる場合にのみ価値があります。また、ブランドを信じて積極的に宣伝する顧客は非常に貴重であり、ブランド支持者として知られています。

ルルレモンのように、独自のセクターを構築することでフィットネス アパレルのリーダーとなったブランドには、ブランド支持者が不足することはありません。 この種の最初のブランドである彼らは、彼らのブランドに合ったライフスタイルを持つ顧客のコミュニティを獲得することができました. 競争の激しい市場において、Lululemon は止められないアスリートのライフスタイルを追求しないことで、Nike や Under Armour などの競合他社と一線を画しています。 代わりに、マインドフルネスとウェルネスに焦点を当てることで、プレミアム ヨガ業界で新しい市場を獲得することができました。

Lululemon は、Lululemon メンバーシップ プログラムを通じて、ブランド コミュニティをさらに一歩進めます。 無料の Essentials オプションまたは有料の Studio オプションの両方を使用すると、顧客は製品ドロップへの早期アクセス、仮想コミュニティ イベント、無料の縁取りなど、トランザクションおよび体験的な特典にアクセスできます。 ルルレモンは、無料のメンバーシップを提供することで、そのコミュニティが本当にそこに行きたい人のためのものであることを示しています.

Lululemon は、ブランドの社会的証明の一形態として、アフィリエイトやクリエイターからの本物の動画をソーシャル チャネルで共有しています。 ブランドのメッセージの信憑性は、それがブランド自体ではなく、コミュニティのメンバーから個人的な口調で発信されたときに倍増します。

人々はこれらのインフルエンサーを見て、彼らと同様のライフスタイルを送りたいと考え、より大きなルルレモン コミュニティの一員になることを奨励しています。

マイクロインフルエンサーとは何ですか?あなたのブランドにマイクロインフルエンサーが必要ですか?

マイクロ インフルエンサーはフォロワーが少なく、インフルエンサーよりもニッチです。 マイクロ インフルエンサーをソーシャル メディア戦略に組み込む方法を学びましょう。

Smile.io ブログGabrielle Policella

ロイヤルティ プログラムは社会的証明を強化することができます

おそらく、Lululemon が行ったように、業界で独自のセクター全体を作成しているわけではありません。 これは、忠実な顧客がこれまで以上に価値があるときです。 Lululemon がブランド パートナーやインフルエンサーに対して行うのと同じように、ブランド リーダーと彼らが作成する社会的証明を活用することは、より信頼できるように見せるための優れた方法です。

製品レビュー、顧客の声、ユーザー生成コンテンツなどの社会的証拠を使用してブランド コミュニティを構築するには、いくつかの方法があります。 これらのタイプの活動に対して顧客に報酬を与えることで、顧客が意見を共有するインセンティブが生まれ、潜在的な顧客に、彼らが参加しようと努力している強力なコミュニティを示すことができます。 ルルレモンのようなアフィリエイト プログラムや紹介プログラムを利用して、さらに一歩進めることもできます。

顧客を利用して、社会的証明を通じてブランドのライフスタイルを定義します。

お客様が生きたいライフスタイルを創造する

それが彼らのソーシャル メディアの人的要素であろうと、コミュニティ構築イベントであろうと、刺激的なブランド アフィリエイトであろうと、Lululemon がその強力なブランド コミュニティによってアスレジャーのリーダーであることは周知の事実です。 人々は理由があってSweatLifeを生きたいと思っています.それは彼らの欲求、価値観、興味に合っています.

Lululemonは、ロイヤルティ プログラムなしでこの強力なブランド コミュニティを構築した可能性があります。 、お客様の声やレビューなどの社会的証明に報いることは、ブランド コミュニティの構築を開始するための優れた方法です。

お客様が毎日生きたいと思うライフスタイルを育みます。

編集者注: この投稿は、2019 年 11 月 14 日に最初に公開され、2023 年 1 月 30 日に正確さと包括性のために更新されました。