オンライン食料品店が利用可能なデジタル チャネルを最大限に活用する方法
公開: 2019-06-01eコマースは活況を呈していますが、オンライン食料品の数字はまだ低いです
今日、デジタルの影響は食料品のオフライン販売の 50% 以上に影響を与えています
オンライン食料品の買い物客の約 75% は、最初にオンラインで試した食料品店に無傷です
最近のバイヤーはオンライン ショッピングなどの e コマースに大きく依存していますが、オンライン食料品に関しては、数字は同じではありません。 それらは比較的低いです。
食料品のオンライン ショッピングが急速に増加していることは間違いありません。 それでも、オンラインで食料品を信頼することは、消費者にとって少し難しい場合があり、信頼できる食料品店に行くことを好みます. 買い物客との深い関係を構築する能力と、従来の食料品店が持っていた重要で頻繁なニーズを満たす能力は、オンラインに移行するときに対処する必要があるものです.
しかし、デジタル化がそのルーツを広げているため、食料品店はデジタル チャネルを使用してシフトを利用できます。 以下にいくつかの方法を示します。
新しい方法と行動の形成
ほとんどの食料品の買い物客はまだオンラインで買い物をしていませんが、オンラインで買い物をしています。 今日、デジタルの影響は食料品のオフライン販売の 50% 以上に影響を与えています。
バンガロールを拠点とする食料品テック スタートアップ Paisool の創設者である Raj Subramanian 氏は、次のように述べています。 これは非常に扱いにくいビジネスです。」
彼によると、食料品は流通業に他なりません。 唯一の問題は、私たちが何世代にもわたって (MRP を通じて) 価格管理された食品に慣れてきたことです。 「たとえば、Toor Dal は価格変動が最も激しいものの 1 つであり、1 キロあたり INR50 から INR200 の 4 倍もの変動があります」と彼は付け加えました。
オフラインからオンラインへの移行に伴い、食料品店には、適切なツールと情報を提供することで、購入者とその決定に影響を与える方法がたくさんあります。
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買い物客を獲得する秘訣は、購入者が価格を比較できる機能を提供することです。
最初の裁判に勝ち、買い物客を無傷に保つ
ここでは、広告の AIDA モデルが信頼できるようです。 広告は、購入者の注意を引き、製品への関心を高め、欲求を生み出し、最終的に購入者に行動を起こさせ、製品を購入するよう説得するのに十分なほど、創造的で魅力的である必要があると述べています。
同様に、食料品店が買い物客にオンライン商品を一度でも試してもらうことができれば、レースで大きなアドバンテージを得ることができます。 ある調査によると、オンラインで食料品を購入した人の約 75% が、最初にオンラインで試した食料品店をそのまま利用しています。
潜在的な顧客を忠実な顧客にすることから、彼らがオンラインに移行し始めると、食料品店は顧客の検索と YouTube の関心に基づいて初期のシグナルに対応し、トライアル オファー、無料のキャッシュ バック特典、またはカスタマイズされたギフトを高額顧客に積極的に提供できます。視聴者を大切にします。
ここでは、販売促進の手法と戦術が、サイトへのトラフィックをますます増やす上で重要な役割を果たし、それによって、ますます多くの顧客にオンライン ショッピング体験を試すよう促すことができます。
より便利な方法を作る
オンライン ショッピングには、消費者側からの高い期待が伴います。 摩擦のない、直感的な、さらにはワンクリックのエクスペリエンスの欠如は、購入者が期待するものですが、まだそのレベルの利便性に達していないオンライン食料品の買い物に関しては、正確には当てはまりません.
最近の調査によると、オンラインで買い物をしたことのある 42% の人々がオンライン食料品の便利さについて語っていることを共有しています。彼らは、お気に入りの商品を簡単かつ直感的に見つけたり、新しい商品を発見したりできる店舗での買い物に比べて、この経験により時間を節約できると述べています。ブランドと価格を比較します。
これらの店内の手がかりは、製品ページを並べ替えたり、バスケットを構築したりするのに時間がかかるオンライン体験では再現されていません.
調査が進み、人々に質問されると、体験が変化しました。食料品を 3 回買い物した後、レビューは非常に肯定的で、約 63% がオンライン ショッピングで時間を節約できたという事実に同意しました。一度限りのバイヤー。
結論は
時間の必要性は思考プロセスの少しの変化です。食料品店は、オンライン プロセスをオンラインと店舗での体験のギャップを克服するのに十分なほど便利にする方法と、閲覧から配達までのすべてを行う方法について再考する必要があります。支払いはスムーズです。 フィードバックは、長所と短所を知り、改善の余地を探す上で非常に重要な役割を果たします。
したがって、この業界は、他の業界とは異なり、買い物に慣れてきたバイヤーに適していることが証明されている他の業界の先導に従っているため、食料品のカテゴリが今後数年間で根本的な変化の準備ができていることが非常によくわかります。オンライン。
オンライン食料品業界が繁栄していることは間違いなく、すべてがデジタル化される今後の時代には、間違いなくはるかに速いペースを達成するでしょう. 顧客との強力な関係を構築することを活用する伝統的な食料品店と同様に、このオンライン時代でも非常によく扱われ、考慮されるでしょう.