SaaS マーケターは 2023 年に売上を伸ばす方法をどのように見つけているのか

概要:コンテンツ マーケティングやビデオ マーケティングなどの戦略を採用することで、SaaS ブランドは売上を増やし、顧客ベースを構築することができました。 SaaS 企業の収益増加に貢献している他の戦略は何ですか? 以下の記事で学びましょう！

SaaS の分野は、起業家のビジネスのやり方に革命をもたらしました。 何千もの組織がビジネス運営を管理するために SaaS ソリューションに依存しています。 現在、34,000 以上の SaaS 製品があり、ほぼ 750 以上のビジネス カテゴリで使用されています。 製品は、基本的な電子メール ツールから、Salesforce や HubSpot などの大手製品まで多岐にわたります。

しかし、SaaS の人気の高まりにより、競争のレベルは高まり、市場は飽和状態になりました。 市場には、同様の機能セットを提供する人気製品の代替製品が数多く存在しており、互いに激しい競争を繰り広げています。

この競争環境では、製品を宣伝し、新規顧客を引きつけて維持することが難しいと感じるかもしれません。 この記事では、SaaS マーケターが製品を宣伝する際に直面するすべての課題と、それらを克服する方法について説明します。

2023 年の SaaS 業界関連統計

SaaS業界の市場シェアは近年急速に拡大しています。 ほとんどの企業が業務をクラウドに移行したため、パンデミック中にSaaS ソリューションに対する需要がさらに高まりました。 これらの統計は、SaaS の需要を浮き彫りにしています。

• インドのSaaS業界は2022年に102億の利益を生み出した。
• 2022 年の時点で、Adobe Inc. は時価総額 2,430 億ドルで最大の SaaS 企業であり、Salesforce の 2,240 億ドルがこれに続きます。
• 米国は SaaS 企業数が 16,000 社と最も多く、収益は 3,893 億ドルでトップの国です。
• SMB のほぼ 45% はアプリケーションをクラウドで実行しています。

2023 年に SaaS マーケターは売上を伸ばすためにどのような課題に直面するでしょうか?

SaaS マーケティング担当者が直面する課題は、多くの場合、インフレ、市場変動、経済混乱などのいくつかの要因に基づいています。 これらの課題には、不安定な市場状況、不適切なキャンペーンのターゲット設定、不十分な製品の差別化などが含まれます。

これらの課題は長期的には収益性に影響を与え、顧客基盤の強化を困難にする可能性があります。 これらの課題と、それを克服するために採用できる戦略について詳しく学びましょう。

• 不安定な市場

不安定な市場環境は、SaaS マーケティング担当者が売上を伸ばすのが難しいと感じている主な理由です。 彼らにとって、今後数日でどの SaaS カテゴリの需要が増加するか減少するかを予測することは非常に困難です。

たとえば、電子決済請求書に関する規制に変更があった場合、多くの請求書発行ソフトウェアはこれらの変更を既存のモジュールに組み込んでいました。 政府の規制や業界政策の変化に素早く適応した SaaS 企業はすべて、競合他社よりも一貫した成長を遂げています。

• 適切な視聴者をターゲットにする

SaaS 製品の需要が高まるにつれ、ますます多くの企業がこの業界に参入しています。 したがって、競合他社に先んじるためには、製品を売り込む必要がある対象ユーザーを特定する必要があります。 多くの SaaS 企業は、適切なターゲット市場やユーザーと同期していないため、製品を販売できません。

対象ユーザーを特定するには、製品が顧客に提供する価値と、それらによって解決される問題を理解する必要があります。 また、製品を使用する消費者のタイプを把握する必要もあります。

• 製品の差別化

SaaS マーケティング担当者が直面する最大の課題の 1 つは、自社の製品を競合他社と差別化することです。 SaaS 製品の使用が増加するにつれて、企業間の競争も激化しています。 同時に、多くのソフトウェア ベンダーは顧客向けに独自の製品を開発するのに苦労しています。

たとえば、大手の SaaS マーケターが高度な機能を提供するのに対し、小規模なソフトウェア ベンダーは CRM の基本機能しか提供しない場合があります。 したがって、中小企業にとって、市場に足跡を残すことは退屈な作業となるでしょう。

• ソフトウェアの認識の欠如

ソフトウェアの認識の欠如は、SaaS マーケティング担当者が最近直面している最大の課題の 1 つです。 現在、さまざまな業種向けにさまざまなカテゴリで多数の SaaS ソリューションが利用可能です。

しかし、大多数の業種はこれらの製品のことをまったく意識しておらず、SaaS ソリューションが自社のスケールアップにどのように役立つかさえ知りません。

• SaaS 製品の導入に対する抵抗

現在でも、ビジネスに SaaS ソリューションを使用することに抵抗があり、手動での作業管理に依存している企業がいくつかあります。 したがって、これらの企業を説得して手作業から自動化に切り替えるのは大変な作業です。

その原因としては、人々が自動化によって仕事を失うのではないか、ソフトウェアを使用するには広範なトレーニングが必要になるのではないかという不安などが考えられます。 また、ソフトウェアのトレーニングは企業にとって追加コストとみなされることがよくあります。

• 値下げ圧力の高まり

市場で競争がある場合、SaaS 企業は、新規顧客を引き付けるために製品を大幅に割引された価格で販売するというプレッシャーに直面します。 この動きは、初期段階では良いように思えるかもしれません。 しかし、長期的には巨額の経済的損失につながります。

SaaS マーケティング担当者はどのようにして課題を克服し、より高い売上を確保できるでしょうか?

SaaS マーケティング担当者は、顧客ベースを拡大し、利益を増やすために、次のような複数の戦略を組み込むことができます。

• オンライン マーケットプレイスに製品を出品する

電子商取引プラットフォームの関連性が高まるにつれ、購入者が適切な商品を比較して購入することがはるかに簡単になりました。 同じコンセプトは SaaS 業界でも普及しており、多くの SaaS 企業が Techjockey のようなオンライン マーケットプレイスに製品を出品しています。

有名な電子商取引サイトに製品を掲載することで、ブランドの認知度が向上し、より多くの取引を成立させることができます。 さらに、意思決定者の前に自社の製品を紹介し、販売プロセスをスピードアップするのにも役立ちます。

• 製品知識の向上

製品を販売し、長期的に顧客ベースを増やしたい場合は、ターゲットユーザーに製品を認知してもらうことが重要です。 これは、競合他社に先んじることができる重要な側面の 1 つです。 製品の有用性と、それがどのようなメリットをもたらすかを顧客に認識させることができます。

さらに、SaaS 製品保証、年間保守契約 (AMC)、カスタマイズされた価格プランなどの詳細は、長期的には信頼性と顧客ロイヤルティの構築に役立ちます。 製品の使用状況を顧客に知らせることにより注意を払う Saas マーケティング担当者は、そうでない企業と比較して、より多くのリードを獲得します。

• 既存の視聴者との再エンゲージメント

既存の視聴者を潜在的な顧客に変えるには、彼らとの再エンゲージメントが重要です。 プロモーションメールや、視聴者の需要に合わせたWebサイトのコンテンツなどを通じて、ターゲット視聴者との再エンゲージメントを図ることができます。

さらに、TOFU (ファネルのトップ)、MOFU (ファネルの中間)、BOFU (ファネルのボトム) などのファネル戦略を使用することで、顧客をセグメント化し、コンテンツやマーケティング キャンペーンを作成して顧客を引き付け、維持することができます。

• コンテンツマーケティングを導入する

コンテンツマーケティングはSEO戦略に欠かせないものです。 現在、企業は視聴者と関わるために、ブログ、記事、電子書籍などのさまざまな種類のコンテンツを作成することに重点を置いています。

コンテンツ マーケティングを通じて、見込み客に製品について簡単に教育し、新規顧客を獲得し、顧客との長期にわたる関係を築くことができます。

したがって、購入者の質問に対処するコンテンツを作成すると、長期的には顧客になる可能性のある見込み顧客を無理な売り込みをせずに販売パイプラインに入れることができます。

• 購入手続きの簡素化

多くの場合、購入者は SaaS 製品の購入プロセスを開始しますが、チェックアウト手順が複雑なため完了できません。 したがって、購入者にとって購入プロセスをできるだけ簡単にするために、不必要な手順を実行することが重要です。

ケーススタディ: 顧客ベースを拡大し、売上を伸ばすために SaaS マーケティング担当者が採用した戦略

1. Directiq – カスタマー サポート チケットをどのように減らし、製品の採用率を高めたのか

会社概要: DirectIQ は、キャンペーンを作成するための複数の電子メール マーケティング指標を提供する電子メール マーケティング ソリューションです。 無料のサインアップを利用して、電子メール キャンペーンを数分で作成できます。

直面する課題: DirectIQ は、顧客に自社製品について教育し、製品の採用率を高めたいと考えていました。 さらに、カスタマー サポート チケットの数を削減したいと考えていました。

採用された戦略:プラットフォームは、製品の使用方法やその他の情報に関連するすべての問題に対処するいくつかの「ハウツー ビデオ」を作成し、Web サイトで公開しました。 次に、顧客が製品をよりよく理解できるように、いくつかのトレーニング ビデオも作成しました。

キャッチフレーズ:美しい電子メール キャンペーンを無料で作成 | クレジットカードは必要ありません

「無料」や「クレジットカード不要」などの言葉の使用は、この会社が提供する費用がゼロのサービスであることを強調しています。 したがって、顧客を引き付けるための優れた戦略として機能します。

重要なポイント:

• 説明ビデオは、カスタマー サポート チケットを減らし、顧客採用率を高めるのに役立ちました。
• より多くの顧客を引き付けるために、無制限のメール送信や A/B テストなどの機能を提供します
• キャッチフレーズに「無料」というキーワードを使用すると、新規顧客の獲得に役立ちました。

2. ChiroTouch はどのようにして顧客のオンボーディング エクスペリエンスを向上させることができたのでしょうか?

会社概要: ChiroTouch カイロプラクティック ソフトウェアは非常に使いやすく、スケジュール設定、グラフ作成、請求、患者管理、レポート作成に役立ちます。

直面する課題:同社は、顧客のオンボーディング エクスペリエンスを向上させる方法を見つけるのに苦労していました。

採用された戦略: ChiroTouch は、ソフトウェアに慣れるのに役立ついくつかの事前録画トレーニングと「使用方法」ビデオを顧客に提供しました。

重要なポイント:

• ChiroTouch は、さまざまなビデオ チュートリアルを通じて顧客のオンボーディングを効果的に支援しました。
• また、顧客ベースを拡大するために、ビデオを通じて自社の USP を強調しました。

Saas マーケターにとって今後数年間に何が期待されますか?

SaaS 業界は、さまざまなカテゴリで毎週新しいツールやプラットフォームがリリースされ、最も収益性の高い業界であることは間違いありません。 さらに、テクノロジーと消費者の需要の変化に伴い、SaaS 製品の需要も増加しています。

したがって、SaaS マーケティング担当者は、長期的に売上を拡大し、顧客ベースを強化するために効果的なマーケティング戦略を採用することが重要です。