Salesforce Sales Cloud は、組織が営業力を強化するのにどのように役立ちますか?

啓蒙、適応、強化、改善、販売、接続、管理 - 商取引がますます手元の画面上で行われる世界では、これらの用語が販売のマントラになっています。 迅速で正確かつシームレスなコミュニケーションとオプションで適切な顧客に到達することは、重要なだけではありません。 それは交渉不可能です。 顧客はかつてないほど王様であり、顧客へのサービスはますます包括的な技術対応プラットフォームに依存しています。

パンデミックとそれに伴う世界中のロックダウンは、販売とマーケティングの取り組みを電話、タブレット、コンピューター画面にプッシュするのに役立ちました。 競争力を維持するには、企業は顧客関連のデータにアクセスし、顧客のニーズを全体的に把握する必要があります。 これを可能にするために、カスタマイズ可能なフレームワーク内のワンストップのスキルおよびソフトウェア ソリューションがますます不可欠になり、Salesforce Sales Cloud が提供すると約束しています。

Salesforce Sales Cloud は、営業担当者がワークステーションやコンピューター画面で費やす時間を削減しながら、顧客とのリアルタイムのやり取りを促進して生産的な結果を向上させるのに役立つ多くの機能をもたらします。 複数の手動タスクを自動化することで機動性とスピードをもたらし、同時に機会の優先順位付けを支援します。

Salesforce Sales Cloud: ビジネスを飛躍的に成長させる完璧なパートナー

Salesforce Sales Cloud サービスとSalesforce Sales Cloud ソリューションは、次の方法でビジネスを強化します。

支出の削減: ブラウザーとインターネット接続さえあれば、必要なものにアクセスできます。 Salesforce Sales Cloud のクラウドベースの販売アプリケーションにより、高価なハードウェアをインストールする必要がなくなります。

すぐに使える: Salesforce Sales Cloud は、電源を入れるとすぐに実行できるため、時間がかかり、イライラすることが多い構成プロセスに別れを告げます。 CRM ソリューションを実行するためのわかりやすいガイドラインが付属しています。

カスタマイズ: Salesforce Sales Cloud は、完全にカスタマイズおよび構成可能です。 サードパーティのアプリを使用して拡張することもでき、使いやすいコンポーネントが付属しています。

トレーニング: Salesforce Sales Cloud が提供するリソースを使用して、セールス チーム メンバーの可能性を最大限に引き出すのに役立つ洞察を提供するコンテンツでセールス チームをトレーニングできます。

宿泊施設:中小企業であろうと、数百万ドル規模の企業であろうと、すべてのクライアントに適したサイズがあります。 Salesforce Sales Cloud ツールを使用すると、クライアントのニーズに基づいて特定の販売アプローチを策定できます。

強化:ターゲットとする顧客プロファイルを特定してアプローチし、クライアント数と全体的なビジネス収益を増やすように調整された強化戦略を使用します。 Salesforce は、パーソナライズされたサポートと詳細なクライアント データへのアクセスを保証します。 これにより、見込み客の獲得が最適化され、クライアントが自信を持ってコミットできるようになります。

改善:詳細レポートの最新の更新された分析とオプションは、企業が戦略を改善し、必要に応じて抜け穴を塞ぐのに役立ちます。 これは、外出先で行うことができます。つまり、戦略変更の遅れをなくすか、進捗を評価して欠陥を見つけるために四半期報告書を待つ必要があります。

販売力:企業は自社の製品をより迅速に販売できればできるほど、より多くの利益を得ることができます。 Salesforce Sales Cloud を使用すると、企業は自動化されたキャンペーンで販売サイクルを短縮できます。 これらのアダプティブ キャンペーンにより、企業はクライアントの一歩先を行き、可能な限り最高のサービスを提供できるようになります。

つながり:十分に訓練された営業チームを持つことは重要ですが、適切な営業担当者が、そのスキルと知識に最も適したクライアントと対話することも同様に必要です。 これにより、企業は販売地域を効果的に管理して、最大の生産性と結果を得ることができます。

経験: Salesforce Sales Cloud は、20 年近くにわたって企業の顧客ベースの拡大を支援しており、クラウドベースの販売アプリケーションのマーケット リーダーとして一貫して認識されています。

比類のない機動性: Salesforce1 アプリを使用すると、すべての販売機能を電話から直接管理できます。 ビジネス オーナーや上級管理職は、携帯電話からデータやダッシュボードにリアルタイムでアクセスできるため、どこにいても開発に対応できます。 これにより、営業日に発生する可能性のある状況に対処するためにオフィスで多くの時間を費やす必要がなくなります。 このアプリは、システム上のすべてのデータへのアクセスも提供します。

CRMを強化するEinstein AIの比類なきパワー

顧客は王様です、と Einstein AI は言います。 顧客はすべての営業活動の中心にあり、顧客体験をシームレスにすることが課題です。 Einstein AI と呼ばれる Salesforce の人工知能ツールは、顧客の行動に関連する予測と傾向を提供します。 Einstein AI は、そのようなデータを照合および分析して、特定の顧客への販売アプローチをどのように調整できるかを提案するように設計されています。

最先端のSalesforce Sales Cloud Serviceである Einstein AI は、Salesforce フレームワーク全体で利用可能なすべての顧客関係管理 (CRM) データにアクセスできます。 リードなどの要素を分析し、営業チームによる効果的なフォローアップのためにそれらのリードをランク​​付けするのに役立ちます。 Einstein AI も同様に可能性をランク付けし、営業チームがクライアントに優先順位を付けることができるようにします。

Salesforce Sales Cloud が提供するこれらの機能に加えて、Einstein AI は取引先インサイトも提供します。 この機能を使用して、Einstein AI はさまざまなソースからの情報を照合し、CRM アカウント データと統合します。 アカウントに関するこれらの照合されたニュース更新は、企業が上級管理職の変更など、クライアント側での進展を追跡するのに役立ちます。

クライアントの活動に関するこのような最新の情報とニュースで武装することで、ビジネスはクライアントとより同期し、クライアントとのやり取りがより正確になります。 これらの利点により、企業はより短い時間枠で取引を成立させる可能性が高くなります。

Supercharged Sales Cloud を選択した場合、Einstein AI には他にも多くの機能があります。

アインシュタイン予測

Einstein AI のこの機能は、 Salesforce Sales Cloud ソリューションによって、企業が競争の激しい市場を正確にナビゲートすることが非常に簡単になり、ライバルよりも優位に立つ方法の代表的な例です。 Einstein 予測は、まさに約束どおりのことを実行します。つまり、ビジネスが近い将来どのように実行される可能性があるかについて、さまざまな予測をユーザーに提供します。 Einstein AI の予測機能と予測は、利用可能な顧客関連データに基づいています。

Sales Cloud Einstein は、リードと商談に優先順位を付けるのに役立ちます。 特別なのは、Einstein AI が見込み客や見込み客に与えるスコアが常に更新されることです。 Einstein スコアは、さまざまな要因とパラメータに基づいてリードに優先順位を付けるのに役立ちます。 これにより、営業チームのメンバーがアプローチを策定する際の優位性が得られます。 スコアを使用して、営業担当者は顧客と優先的にコミュニケーションをとることでリードに対応できます。

Einstein AI は、リアルタイムで更新される便利なパフォーマンス チャートとアカウント インサイトも提供します。 これには、企業が貴重な営業時間をより生産的に使用できるようにするスケジューリング ツールと生産性ツールが含まれています。 タスクを常に更新しながら、中央の場所からタスクを管理するのに役立ちます。

Salesforce ツールの利点

データを効果的に使用する: Salesforce Analytics Cloud と統合して AI 主導のインサイトとレポートを作成することにより、企業はその有効性を向上させ、見込み客に対してより効果的に取り組むことができます。

リモートでの細かな管理:最新の販売ツールにより、販売チームはより集中力と生産性を高めることができますが、最終的には、収益を上げるためにビジネスを推進するのは顧客です。 適切な顧客にアプローチするには、営業チームはスムーズに、完全に協力して作業する必要があります。 Salesforce Sales Cloud Solutionsは、販売プロセスをすべてリアルタイムで追跡および評価するのに役立ちます。 Salesforce Sales Cloud の機能を使用すると、営業担当者は視覚的な表現を使用して、チームのパフォーマンス、強み、およびパフォーマンスを改善できる主要な領域を確認できます。

クライアントが販売戦略の焦点であることを考えると、Salesforce Sales Cloud は企業が顧客を販売のあらゆる側面に統合できるようにします。 これは、Salesforce のツールとアプリケーションを使用して収集および処理された販売データの詳細な分析を使用することによって達成されます。

柔軟性: Salesforce Sales Cloud は、ビジネス セールス チームの各メンバーが、電話または対面で、希望するセールス モードを自由に選択できるように設計されています。 これにより、クライアントのパーソナライズされたエクスペリエンスが実現します。

オンライン プレゼンス: Salesforce ツールを使用すると、企業は Salesforce Community Cloud に参加しやすくなり、クライアントや顧客のコミュニティを構築できます。 これは、フィードバックや提案のためにソーシャル メディアの共通プラットフォームに顧客を集めるために使用されます。 また、ソーシャルメディアでの議論は、顧客のさまざまなセクションにビジネスへの幅広い露出を与えます.

オンライン プレゼンスを有効にするその他の注目すべき機能には、ビジネス フィードからメールを送信するためにメールを Salesforce と同期するオプションがあります。 また、販売関連のデータを収集するために data.com を参照するオプションも提供されます。

より効果的に:最高の販売ツールを利用できることは素晴らしいことですが、現在の状況での販売の成功はますますデータに依存するようになっています。 Salesforce は、貴重なヒント、記事、詳細なレポート、傾向の洞察とともに、絶えず更新され、増加しているデータへのアクセスを提供します。 このデータは簡単に検索でき、よく整理されているため、時間を節約でき、見込み客へのより良いアプローチを策定するためにすべての営業チーム メンバーが使用できます。

コミュニケーション:ビジネスを成功させるための優先事項リストのすぐ上にあるのは、従業員、チーム、および部門間のコミュニケーションです。 良好なコミュニケーションは、販売チームのメンバー間の優れたコラボレーションにつながり、より効果的に販売できるようにします。

優れたコミュニケーション チャネルを持たない営業チームは、パフォーマンスが低下する可能性があります。 Salesforce Sales Cloud Solutionsには組み込みのコラボレーション ソリューションが用意されているため、チームはより迅速に見込み客に対応し、より迅速に取引を成立させることができます。 これらのコラボレーション ソリューションは、営業担当者が適切な情報を簡単に見つけ、プロジェクトに接続し、データを共有するのに役立ちます。

CRM のリーチを拡大: Salesforce AppExchange は、企業がセールス ゲームを次のレベルに引き上げるのに役立ちます。 アプリの統合により、CRM の有効性に関する多くの制限を解決できます。

独自のアプリを構築する: Salesforce プラットフォームと統合することで、使いやすいアプリ構築ツールを使用して独自のアプリを構築できます。 これで、すべての販売関連の通話を自動的に記録できるようになりました。 また、必要に応じてコーディングをほとんどまたはできるだけ多く使用するオプションもあります。 Salesforce AppExchange アプリ構築ツールは、ノーコード オプションとローコード オプションを提供し、コーディング スキルのないユーザーがビジネスに最適なアプリケーションを設計できるようにします。

多国籍化:製品やサービスを販売するために海外市場に進出しようとしている企業は、Heroku Enterprise を自由に利用できます。 この Salesforce Sales Cloud サービスを使用して、世界中のすべての主流の開発者言語で販売アプリを実装およびスケーリングできます。

企業は、Salesforce プラットフォームと統合することで、CRM ソフトウェアのリーチを最大化できます。 ユーザーは、使いやすいさまざまなツールを使用して高度なアプリケーションを構築できます。 事前に構築されたオプションを使用したい場合は、Salesforce AppExchange で数百のダウンロード可能なオプションが提供されます。

多くの場合、成功するビジネスと失敗するビジネスの明確な違いは、提供するサービスのレベルです。 競争の激しい市場では、質の悪い顧客サービスはビジネスに損失をもたらす可能性があります。 Salesforce セールス クラウド ソリューションを採用することで、企業は世界で最も信頼されている CRM ソリューションのメリットを顧客に提供できます。これは、顧客ロイヤルティとブランド リコールの向上に大いに役立ちます。

Salesforce クラウド コンサルタント – 究極の CRM 戦士!

Salesforce クラウド コンサルタント プログラムは、 Salesforce セールス クラウド ソリューションを顧客対応の役割で実装した経験を持つセールスおよびマーケティング コンサルタント向けに設計されています。

このようなコンサルタントは、Salesforce 認定アドミニストレーター試験に合格することで、Salesforce アプリケーションの管理と構成の経験があると自信を持って主張できます。 Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタントは、クライアントのビジネス要件を満たし、長期的に顧客の成功に貢献する保守可能でスケーラブルな Sales Cloud ソリューションを設計および実装できます。

Salesforce Sales Cloud コンサルタントは何をしますか?

Salesforce 認定セールス クラウド コンサルタントは、Salesforce アプリケーションを使用して顧客のビジネス プロセスと要件をサポートするソリューションを設計および展開します。 コンサルタントは、Sales Cloud 機能を最適化するソリューションを設計した経験があり、クライアントのためにそのようなソリューションの実装を主導することができます。

コンサルタントは、販売およびマーケティング組織との協力経験があり、Salesforce Sales Cloud アプリケーションの作成、実装、および使用に関する専門知識を持っています。 Salesforce 認定セールス クラウド コンサルタントは、一般的な販売シナリオで複数のアプリケーションを実装するために必要な専門知識と知識を備えています。

Salesforce 認定セールス クラウド コンサルタントは、自動化などの Salesforce セールス クラウドの機能とサービスの実装を専門としているため、クラウド コンピューティングの実装に関する専門知識を持つように権限を与えられ、トレーニングを受けています。 通常、Salesforce 認定セールス クラウド コンサルタントは、シニア ビジネス アナリストとして 2 年以上の経験があります。 彼らのスキルセットは次のとおりです。

• インターネット技術とクラウド コンピューティングに関する十分な知識
• データ管理とデータベースの概念に関する包括的な経験
• コンサルタントとしての構造化されたスキル
• Sales Cloud 実装の完全なプロジェクト ライフサイクルのノウハウ
• 優れた分析力と問題解決能力
• Salesforce の製品ラインに完全に精通している
• ソフトウェア開発ライフサイクルの知識

Salesforce Sales Cloud コンサルタントはどのようにビジネスを強化しますか?

Salesforce セールス クラウド コンサルタントは、セールスおよびマーケティングの役割におけるトレーニングと以前の経験により、企業が何がうまくいかないかを監視し、 Salesforce セールス クラウド ソリューションの実装を成功させることで優れたカスタマー エクスペリエンスを確保するのに役立ちます。

Sales Cloud コンサルタントは、ビジネス管理プラクティスの改善点を特定し、長期的な成功を確実にするための重要な変更と解決策を提案するように訓練されています。

セールス クラウド コンサルタントは、 Salesforce セールス クラウド ソリューションを適切に実装するためのトレーニングと能力のおかげで、効果的なビジネス ソリューションを提供できます。 また、ソリューションの提供と、ソリューションの提供に関連する問題にも対処します。

Sales Cloud コンサルタントは、顧客から提起された問題に適切な優先順位を付け、重要度に応じてエスカレートします。 これには、トラブルシューティングとリアルタイムでの解決策の提供が含まれており、企業がよりよく販売できるようになります。

Salesforce Sales Cloud のアプリケーションとソリューションの実装を最新の状態にすることで、 Salesforce Sales Cloud コンサルタントはリスクを予測して軽減することができます。 これにより、スケーラブルで保守可能なソリューションの構築が可能になります

これにより、営業チームは顧客の期待を管理し、より準備を整えて対応することが容易になります。 これは、顧客の信頼を高めるのに役立ちます。

Salesforce Sales Cloud 実装コンサルタント – 成長のパートナー

インプリメンテーション コンサルタントは、販売プロジェクトを評価し、必要なすべての変更またはインプリメンテーション アクティビティをまとめるためのトレーニングを受け、経験を積んだ専門家です。 これには、サポート活動だけでなく、文書化や統合などのその他の主要なプロセスも含まれます。

Salesforce Sales Cloud 実装パートナーは何をしますか?

成長と拡大を目指す企業は、優れた Salesforce 実装パートナーと提携することで利益を得ることができます。 実装パートナーは、ビジネスがそのプロセスを自動化できるようにすることができます。 また、特定された改善領域に基づいて販売チームの詳細なトレーニングを処理し、そのようなトレーニングが販売チームによって適切に実施されるようにします。

Salesforce Sales Cloud サービスおよびソリューションに基づいてこのサービスを提供することを専門とし、Salesforce に代わって CRM ソリューションを実装することを Salesforce によって審査および承認された組織は、実装パートナーと呼ばれます。 実装パートナーは、通常、特定のセクターを専門としています。

さまざまなレベルの Salesforce 実装パートナー

Salesforce には、Base、Ridge、Crest、Summit の 4 つのレベルがあります。 レベルは、Salesforce Sales Cloud Consulting パートナーを分類するのに役立ちます。 これらのパートナーは評価され、それに基づいてレベルが変更される場合があります。 評価は、会計年度の四半期ごとに行われます。

Salesforce 実装パートナーは、紹介料と、展開のために Salesforce データベースに追加するソフトウェアまたはサービスから収入を得ます。 Salesforce パートナー プログラムは、Sales Cloud にアップロードされているソフトウェアとその使用頻度の一種の測定スケールとして機能します。

Salesforce 実装パートナーはどのようにビジネスを強化しますか?

Salesforce Sales Cloud 実装パートナーは、Salesforce ソリューションの実装と、サービスを採用する企業のニーズに応じたカスタマイズを支援します。 Salesforce Sales Cloud の実装サービスには、移行、構成、統合、さまざまな業界のサポート、およびカスタマイズが含まれます。

Salesforce Sales Cloud 実装サービスは、構造化されパーソナライズされた方法でビジネス ニーズを確実に満たすことができます。 Salesforce 実装パートナーは、サービスを提供しているビジネスと同じページにいることを目指しています。 ビジネスのニーズを詳細に理解し、適切な Salesforce 実装ソリューションを提供するよう努めます。 ビジネスの機能をより効率的にするために、Salesforce 実装パートナーは、リスクの軽減と発生する可能性のある問題の解決に向けて取り組みます。

Salesforce の実装: 新しいビジネス時代の重要なサービス

トレーニングの提供:営業チームは、他のビジネス チームと同様に、既存のテクノロジに慣れる傾向があり、新しいテクノロジへのアップグレードに抵抗を示す場合があります。 このような反応には多くの理由が考えられますが、営業チームのメンバーがアップグレードされたテクノロジを採用せず、既存のバージョンを使用し続けようとする主な理由が、新しいテクノロジに対する抵抗であることは事実です。 Salesforce Sales Cloud の実装パートナーは、ビジネスの要件に従って、専門的で関連性のあるインタラクティブなトレーニング セッションを提供します。 これらのトレーニング セッションは自信を刺激し、チームによる新しいテクノロジの採用を容易にします。

ベスト プラクティスの確保: Salesforce ソリューションの実装に関する実績のある専門知識により、実装パートナーはスムーズな展開のためのベスト プラクティスに関する包括的な知識を持っています。 このアプローチを採用することで、コストと時間のかかるエラーを回避できます。 Salesforce Sales Cloud の実装パートナーは、導入すべきベスト プラクティスを把握することで、 Salesforce Sales Cloud ソリューションを確実に正常に実装するために必要なすべての予防措置を講じます。

経験が重要: Salesforce Sales Cloud 実装パートナーは、 Salesforce Sales Cloud ソリューションの実装を成功させるための複雑さに精通しています。 ビジネスや業界セクター全体で活動する専門組織として、 Salesforce Sales Cloud の実装には幅広い経験があります。 したがって、 Salesforce Sales Cloud ソリューションを独自に実装しようとするよりも、彼らのサービスを使用する方がビジネスにとって有益であることがわかります。

結論:多くのサイズ、多くが Salesforce に適合

上記のさまざまな用途、機能、ソリューション、および実装方法から、 Salesforce Sales Cloud ソリューションは、さまざまなビジネスの営業チームがより優れたパフォーマンスと生産性を発揮できるようにする分野でほとんど競争がないことは明らかです.

世界がますます小さくなり、顧客の手のひらに収まるようになるにつれて、シームレスで統合された購入体験を提供する必要性がこれまで以上に重要になっています。 多くの場合、このシナリオでは、カスタマー エクスペリエンスの向上 (サービスの提供、やり取り、適切なタイムリーな更新の提供など) が、ビジネスの成功と失敗を大きく左右する可能性があります。

世界中で何百ものスタートアップが生まれているため、営業アプローチをより適切に提示し、よりパーソナライズされた方法で顧客を知ることに重点が置かれています。これは、ビジネスの性質に関係なく、Salesforce Sales Cloud がカスタマイズ可能なソリューションを通じて達成することです。