ウクライナの e コマースは 1 か月の戦争中にどのように変化したか
公開: 2022-05-192020 年の初めに、COVID のパンデミックが私たちの生活を永遠に変えたと確信していました。 これは、世界経済にとって恐ろしい状況に見えました。
人々は、ほぼすべてのニッチでビジネスを閉鎖することを余儀なくされました。 私たちはおびえ、多くの人が家族を失い、通りは完全に空っぽでした。 Covid-19 はどの国の誰にでも起こる可能性があり、私も例外ではないことに気付きました。
2年後、ウクライナに対するロシアの紛争により、何百万人もの人々が、パンデミックは私たちが想像する規模の災害ではなかったと信じるようになりました. ウクライナは、ヨーロッパが第二次世界大戦以来見たことのない危機に陥りました。 国連によると、 4 月 24 日の時点で、 520 万人以上のウクライナ人が侵略以来国を逃れています。 650 万人以上がウクライナ国内で避難を余儀なくされました。
2004 年からウクライナでデジタル ビジネスに取り組んでいるデジタル エージェンシーとして、また、ハリコフに本社を置くエージェンシーとして、ほぼ 2 か月にわたってロシアによる爆撃が毎日行われているため、戦争がどのように影響するかを分析することにしました。ウクライナのeコマース市場。 残念なことに、この小規模な調査は、あなたの国に戦争が起こった場合に、顧客の行動、製品の需要、および大規模な e コマース ビジネス全体の状態がどのように変化するかを示すことができます (戦争が起こらないことを願っています)。
調査に移る前に、 Promodoの従業員の 80% が命を救うために家を出たと言っておかなければなりません。 クライアントのコア シェアは、デジタル プロモーションの停止を余儀なくされました。
しかし、私たちの経験豊富なチームは、引き続き国際プロジェクトに取り組み、会社とウクライナの経済を継続します。 デジタルマーケティングの課題があれば教えてください！ 今後の協力についてご相談させていただきます。
データ収集方法
4 つの e コマース ニッチを分析しました。
- 家電・電子、
- 自動車 (ホイール & リム),
- ベビー＆キッズ、
- 女性の服装
ウクライナで最も人気のある e コマース Web サイトの Google Analytics レポートに依存しています。 比較分析のために、Web 分析部門は 2022 年 1 月末から 2022 年 4 月上旬までの 3 つの週間隔を選択しました。変更の。
- 緑の時代。 1 月 1 日から 2 月 6 日。その間、紛争はエスカレートしていませんでした。
- 赤期。 2 月 28 日 – 3 月 3 日。侵攻直後の最悪の局面。
- 黄色の期間。 3 月 28 日 - 4 月 4 日。戦時中の非常に楽観的な時期で、進歩によって状況が改善または回復し始めました。
セッション、収益、トランザクション、平均購入額、トランザクション率、Google 広告の予算、チャネルと地域別の収益分配、カテゴリ別の売上、カテゴリ別の収益のダイナミクスを示します。
ウクライナの e コマースは 1 日でセッションの 83% を失った
2 月 24 日まで、ウクライナの e コマース市場は急速に成長していました。 2020 年、e コマースの市場シェアは小売の 8% に達しました (前年比 +45%)。 比較すると、その年の東ヨーロッパ内の前年比平均成長率は46%でした。 西ヨーロッパの成長率は 4% のままでした。
ロシアの侵攻があった日、すべてのオンライン ストアで平均 82.7% のセッションが失われました。 その週、わずかな成長に気づきました。
3月中旬からトレンドがプラスに転じ、大幅なセッション数の増加が見られました。
これは、戦争中の人々の感情的な段階を参照することで部分的に説明できます。
- 錯乱
- 不安、恐怖、パニック
- 怒り、苛立ち
- 多幸感
- 無関心、抑うつ症状
無関心の最終段階は、平均して戦争の 10 日目に起こります。 長期にわたるストレスの後、ウクライナ人は安定期に入り、より思慮深く行動するようになりました。 何万人もの人々がボランティアになり、ウクライナ軍と貧しい人々を助けています。 何百万人もの人々が何も持たずに家を追われたため、より安全な場所にたどり着き、オンラインなどで物を購入しています。
3 月上旬は冬用タイヤを夏用タイヤに交換する時期であるため、自動車のニッチ市場でのセッションの増加は季節ごとに証明できます。 もう 1 つの要因は、良いサマー タイヤをまだ持っている多くの人々が、以前はそうするつもりがなかったにもかかわらず、それらに到達できず、新しいタイヤを購入せざるを得なくなっていることです。
前例のない 92% の e コマース収益の減少
ロックダウンにより、ヨーロッパのほぼすべての国で e コマースの浸透が強化されましたが、戦争には、私たちが築いてきたすべてのものを破壊する力があります。 最初の 1 週間で、ウクライナのオンライン小売業者がほぼすべての収益を失ったことがわかります。平均で 92% です。
このデータは、Web レポートしか表示されないため、災害の規模を示していません。 舞台裏では、何人の従業員が仕事を失ったり、職場を離れたり、倉庫、実店舗、配送輸送が取り壊されたり、手に負えない費用がまだ残っていることを認識しています.
3 月中旬には収益が増加しており、前向きな傾向を慎重に予測することができます。 しかし、4 月上旬時点での損失は依然として大きいことがわかります。
トランザクション レポートで確認できる状況とほとんど同じです。 これらの商品は必須ではないため、衣料品のニッチが最も被害を受けました. ただし、侵入後 1 か月でトランザクションが 1264.5% 急増していることがわかります。 避難者の多くは夏服を持っていなかったことから、外が暖かくなれば事態は大きく変わるのではないかと考えています。
同時に、コンバージョン率は、侵略から 1 か月後にほぼ正常に戻りました。 季節性によりCRが増加した自動車レートを除く。
ウクライナに対するロシアの戦争は、オーガニック トラフィックに継続的に投資し、ブランドの認知度を高めることがいかに重要であるかをオンライン ビジネスに示しました。 わずか 1 か月で、予算の最適化を余儀なくされた場合でも、これらの 2 つのチャネルで何とか乗り切ることができることがわかりました。
平均注文額はニッチごとに変動します
トラフィックが大幅に減少したにもかかわらず、家電とベビー & キッズのニッチ市場での平均注文額は増加しました。 おそらく、顧客はお金を投資する方法として、または価格の上昇や供給不足を恐れて、高価な購入をしました.
自動車と衣料品のニッチについては、平均注文額が減少しました。 これは、顧客が基本的なニーズを主にカバーすることでお金を節約する傾向があるためです。
ウクライナでのすべての Google 広告キャンペーンは 2 月 24 日に停止されました
ウクライナのすべての小売業者は、侵略の初日の朝から広告キャンペーンを停止する決定を下したと予想されていました. 翌週、一部のキャンペーンが再開されたことを突き止めましたが、4 月中旬の時点で、e コマースの小売業者は Google 広告にお金を投資するリスクを冒していません。
今日、ウクライナの e コマース Web サイトは徐々に広告キャンペーンを再開し、比較的安全な地域や戦争地域で手頃な価格の郵便配達で活動を再開しています。
防空壕に避難する際に欠かせないモバイルバッテリー。
戦時中の家庭用電化製品のカテゴリーに何が起こったのかを概観しましょう。
侵略直後、モバイルバッテリーや外部バッテリーの需要が著しく増加しました。これは、安全な場所への移動、電源へのアクセスの制限、集落での停電の時期に予測できます。
3月末には、仕事や生活に必要な物資の需要が安定し、モバイルバッテリーの需要が減少しました。 同時に、家庭用品のすべてのカテゴリで購買活動が大幅に減少しました。 多くの顧客が収入源を失ったり、金銭的な機会を失ったりしているため、明らかに顧客はお金を節約しています。
チャイルド シートの購入が 70% 急増
ベビー＆チルドレンのニッチ市場は、家電製品ほど好調ではありませんでしたが、3 月には回復に転じました。 おおむね客は戦前と同じようにおもちゃを買う。
特筆すべきは、チャイルドシートの子ども用シートの量が戦前に比べて70%も増えたことです。
2022 年 3 月にウクライナで成長した他の製品カテゴリ
家庭用電化製品に加えて、ベビー用品、ホイールとリム、衣料品のニッチについて詳しく説明します。2022 年 3 月にプラスの傾向を示したカテゴリのリストを次に示します。
- 建設および建材。 破壊された住宅、配管、自動ガス設備、仮眠所の修復と強化のためのグッズ。
- 狩猟と観光。 身の安全、サバイバル、オリエンテーリングのためのグッズ。
- アダルト商品。 カテゴリー全体の需要が高まっています。 アルコールとタバコの販売量も大幅に増加しました。
- 自動車の消耗品とアクセサリー。
- 薬局。 救急薬、鎮静剤、鎮痛剤、抗ウイルス剤。
- 美容と健康。 パッド、コンドーム、石鹸、シャンプー、歯磨き粉、ボディケア製品、ヘアケア製品、化粧品、デオドラント。
- ペットフードと消耗品。
これはヨーロッパにとって何を意味するのでしょうか?
この恐ろしい戦争により、ウクライナの e コマース市場は前例のない経済的惨事に直面することになりました。 しかし、彼らは国全体として、想像を絶する緊張の中で自由と独立のために戦っています。