2022 年に e コマースストアに顧客を引き付ける 16 の方法

公開: 2022-09-02

集客方法

e コマースで成功するには、優れた製品を提供するだけでは十分ではありません。製品に顧客を引き付ける方法も知っておく必要があります。

多くの場合、マーケティング戦略は一貫していますが、マーケティング戦術は常に進化しています。

では、2022 年以降にどのようなトレンドが予想されるでしょうか? このブログ投稿では、e コマースストアに顧客を引き付ける 16 の方法について説明します。

eコマースストアに顧客を引き付ける方法: 16 の実用的なアイデア

ウェブサイトを高速でモバイルフレンドリーにする
SEO のベストプラクティスに従う
リードマグネットを作成して見込み客の情報を収集する
ソーシャルメディアを有利に利用する
ユーザー生成コンテンツ (UGC) を活用する
他事業との連携
割引やクーポンを提供する
顧客に体験を共有するよう促す
見本市やイベントに参加する
チェックアウトプロセスを合理化
製品ページにダイヤルインする
ウェブサイトのホームページにビデオを含める
重要な情報を簡単に見つけられるようにする
Web サイトにインタラクティブな要素を追加する
A/B テストを実施する
オンラインコミュニティに参加する
1. ウェブサイトを高速でモバイルフレンドリーにする

良くも悪くも、人々は Web サイトの読み込みが速いことを期待しています。非常に迅速に。

実際、 Google の調査によると、モバイルユーザーの 53% が、読み込みに 3 秒以上かかるサイトを離れます。

ウェブサイトにユーザーを留めておきたい場合は、ウェブサイトが高速でモバイルフレンドリーであることを確認する必要があります。

ありがたいことに、すべての主要なウェブサイトプラットフォーム (WordPress、Shopify、Squarespace など) には、すぐに使用できるモバイルフレンドリーなテーマがあります。

サイトがモバイルフレンドリーかどうかわからない場合は、Google の無料のモバイルフレンドリーサイトテスターを使用できます。

サイトを高速化する最良の方法は次のとおりです。

コンテンツ配信ネットワーク (CDN) の使用
画像を圧縮するか、軽量の WebP 形式に変換する
ブラウザのキャッシュの使用

WordPressを使用している場合は、サイトをキャッシュし、画像を圧縮して高速化するのに役立つ便利な無料プラグインがたくさんあります。

Google が Core Web Vitals に新たに重点を置いているため、高速な Web サイトを持つことは、Google で上位にランク付けされるか、1 ページ目の奥深くに埋もれてしまうかの違いになる可能性があります。

2.SEOのベストプラクティスに従う

Web サイトを検索エンジンの結果ページ (SERP) で上位にランク付けしたい場合は、Google の検索に関するベストプラクティスに従う必要があります。

ほとんどの人が知らないのは、Google がウェブマスターガイドラインで見たいものの青写真を明確に示しているということです。

これには、関連するキーワードに合わせて Web サイトを最適化し、バックリンクを獲得し、高品質のコンテンツを作成することが含まれます。

Google キーワードプランナーなどのツールを使用して、ビジネスに関連するキーワードを調査できます。

キーワードのリストを取得したら、それらの検索クエリに従って Web サイトの最適化を開始できます。これには、これらのキーワードをタイトル、メタディスクリプション、見出し、および本文コンテンツに追加することが含まれます。

バックリンクを獲得することもSEOにとって重要です。これは、他の Web サイトでのゲストブログの作成、インフォグラフィックやその他の共有可能なコンテンツの作成、オンラインコミュニティへの参加によって実現できます。

最後に、すべてのコンテンツが高品質で、十分に調査され、読者に価値を提供するものであることを確認してください。これは、SERP で上位にランクされるのに役立つだけでなく、人々があなたの Web サイトにより長く滞在するように促します。

これらの SEO のベストプラクティスに従うことで、より多くのオーガニックトラフィックを Web サイトに引き付けることができ、ビジネスの顧客を増やすことができます。

3.リードマグネットを作成して、見込み客の情報を収集します

ほとんどの人は、最初にサイトにアクセスしたときは購入する準備ができていません。そこで、メールマーケティングを通じて彼らを育成します。しかし、その前に、リードマグネットを介して彼らの情報を収集する必要があります。

リードマグネットは、連絡先情報と引き換えに人々に提供するインセンティブです。これは、無料の電子書籍、ホワイトペーパー、クーポンコードなどです。

リードマグネットを提供することで、初めての訪問者をウェブサイトに呼び戻してセッションを繰り返してもらい、メールマーケティングでフォローアップすることができます。これにより、潜在的な顧客との関係を構築し、最終的に製品やサービスを販売することができます.

リードマグネットを作成するには、ターゲットユーザーにとって最も価値のあるものを特定することから始めます。よくわからない場合は、ニッチで競合他社を調査してください。

アイデアが浮かんだら、コンテンツを作成し、電子メールアドレスと引き換えに利用できるようにします。

メールキャプチャフォームを設定するには、MailChimp や ConvertKit などのサービスを使用する必要があります。これらのプラットフォームは、小さなリストには無料で提供されることが多く、習得に多少の時間がかかりますが、e コマースビジネスにとって不可欠なツールです。

人々の連絡先情報を取得したら、それらをメーリングリストに追加して、マーケティングを開始できます。メールで価値を提供していることを確認してください。常に何かを売り込もうとするのではありません。

リードマグネットを提供することで、顧客をウェブサイトに引き付け、メールマーケティングでフォローアップすることができます。これにより、潜在的な顧客との関係を構築し、最終的に製品やサービスを販売することができます.

4. ソーシャルメディアを有利に利用する

ソーシャルメディアは、マーケティングツールの中で最も強力なツールの 1 つです。これにより、潜在的および現在の顧客とつながり、関係を構築し、ブランドの認知度を高めることができます. 実際、 Sprout Socialによると、消費者の 71% がソーシャルメディアの紹介に基づいて購入する可能性が高くなります。

最初のステップは、ビジネスに関連する主要なソーシャルメディアプラットフォームでプロファイルを作成することです。これには、Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、Pinterest などのプラットフォームが含まれます。

プロフィールを作成したら、ターゲットユーザーの興味を引く魅力的なコンテンツの共有を開始します。これには、ブログ投稿、製品写真、インフォグラフィック、舞台裏のビデオが含まれます。

プロのヒント: ブログのコンテンツを最初に作成すると、オーガニック検索トラフィックのメリットが得られます。次に、そのコンテンツをソーシャルプラットフォーム用の動画や画像など、ソーシャルに適した形式に変換します。

そうすれば、コンテンツを毎週作り直す必要がなくなり、サイトのコンテンツはソーシャルコンテンツと一致します。

定期的に投稿し、フォロワーと交流してください。これにより、あなたがソーシャルメディアでアクティブであることを示し、人々があなたをフォローする可能性が高くなります。

ソーシャルメディア広告を使用して、より多くの視聴者にリーチすることもできます。たとえば、Facebook 広告では、特定の人口統計、興味、さらには地理的な場所をターゲットにすることができます.

5. ユーザー生成コンテンツ (UGC) を活用する

事実上誰もがポケットに 4k ビデオカメラを持っている今、2022 年に非常に人気のあるトレンドは、ユーザー生成コンテンツです。

ユーザー生成コンテンツは、顧客やファンによって作成されたあらゆる種類のコンテンツです。これには、製品レビュー、ソーシャルメディアの投稿、ブログのコメントなどが含まれます。

UGC は、潜在的な顧客との信頼関係を構築するのに役立つため、強力なマーケティングツールです。実際、消費者の 92% は、友人や家族からのおすすめを信頼するのと同じくらい UGC を信頼していると述べています。

UGC の活用を開始するには、ブランドのハッシュタグを作成し、顧客が製品について投稿するときにそれを使用するように促します。 Web サイトやソーシャルメディアプラットフォームで UGC を紹介することもできます。

最後に、建設的な方法で否定的な UGC に応答するようにしてください。これにより、すべての顧客に優れたエクスペリエンスを提供することに専念していることを見込み顧客に示すことができます。

UGC を活用することで、見込み顧客との信頼関係を築き、ビジネスの売り上げを伸ばすことができます。

6. 他事業との連携

Stephen Covey のリーダーシップに関する傑作、 「非常に効果的な人々の 7 つの習慣」にある習慣の 1 つは、「win-win で考える」ことです。

これを行うための優れた方法は、相互に有益な方法で、志を同じくする他の企業と協力することです。これを行う方法はたくさんありますが、ここではほんの一部を紹介します。

1 つのオプションは、ニッチな別のビジネスと提携して、イベントやウェビナーを共催することです。これにより、他のビジネスのオーディエンスにリーチし、ビジネスの新しいリードを生み出すことができます.

もう 1 つのオプションは、共同のマーケティングキャンペーンで補完的なビジネスと協力することです。これには、共同ブランドのコンテンツ、ソーシャルメディアの投稿、メールマーケティングキャンペーンなどが含まれます。

最後に、お互いのウェブサイトにゲストブログを投稿できます。これにより、真の関係を構築し、互いのオーディエンスの前に出て、SEO のための適切なバックリンクを獲得できます。

7. 割引やクーポンを提供する

割引とクーポンは、e コマースストアに顧客を引き付ける優れた方法です。

実際、 Criteoによると、米国の買い物客の 93% が、小売業者またはブランドから購入するかどうかを決定する際の重要な要素として、割引やオファーを挙げています。

また、割引により、最初は低価格で顧客を獲得し、その後、長期にわたって販売を続けることができます。作業するのに十分な履歴データがある場合は、計算を行って、提供できる最初の製品の割引額を理解し、時間の経過とともに収益性の高い関係を維持することもできます.

8.顧客が経験を共有するように奨励する

顧客を e コマースストアに引き付ける 1 つの方法は、ブランドとの経験を共有するように動機付けることです。

これは、ソーシャルメディアの投稿やオンラインレビューと引き換えに、割引、クーポン、または無料の製品を提供することで実現できます。経験を共有するように顧客にインセンティブを与えることで、より幅広いオーディエンスにリーチし、新しい顧客を e コマースストアに引き付けることができます。

また、顧客が友人や家族を紹介したときに割引を提供する紹介プログラムを作成することもできます。

特定のプラットフォームの条件を完全に理解していることを確認してください。たとえば、Google は、割引や金銭の贈答と引き換えに、Google マイビジネスでレビューを求めることを明示的に禁止しています。

ただし、これは、この戦術を自分のサイトに適用できるという意味ではありません。

9. 見本市やイベントに参加する

顧客を e コマースストアに引き付けるもう 1 つの優れた方法は、見本市やイベントに参加することです。

これは、他のビジネスとネットワークを作り、新しいオーディエンスにリーチするための優れた方法です。また、ウェビナーや Twitter チャットなどのオンラインイベントに参加することもできます。

関連する見本市がどこにあるかわかりませんか? Events in AmericaやThe Tradeshow Calendarなど、検索を開始するための見本市リストサイトがオンラインで多数あります。

10.チェックアウトプロセスを合理化する

最高の Web サイトでさえ、ひどいチェックアウトプロセスによって台無しになる可能性があります。実際、Baymard Institute によると、平均カート放棄率は 69.99%です。これは、潜在的な販売の実質的に 70% がチューブを直撃することです!

チェックアウトプロセスを合理化し、放棄されたカートを減らすためにできることがいくつかあります。まず、チェックアウトプロセスが理解しやすく、ユーザーフレンドリーであることを確認します。これは、友人や家族に対していくつかのユーザビリティテストを実行し、彼らがサイトをどのように操作するかを観察することでテストできます。

次に、可能であれば、PayPal や仮想通貨など、複数の支払いオプションを提供します。そして 3 番目に、チェックアウトプロセスで不要なフォームフィールドを削除します。

Google アナリティクスを設定して、チェックアウトファネルのすべてのステップを確認し、視聴者がどこで離脱しているかを判断することもできます。次に、それらの特定のページを調査し、変更を加えてコンバージョン率を向上させることができます.

チェックアウトプロセスを合理化することで、放棄されたカートを減らし、e コマースストアに新しい顧客を引き付けることができます。

さらに、チェックアウト前に電子メールや電話番号などの情報を取得できる場合は、カートを放棄した顧客に連絡を取り、販売を完了させることができます。

11. 製品ページにダイヤルインする

製品ページは、e コマース Web サイトで正しく機能するために最も重要なものです。すべての製品ページに含める必要がある重要な事項がいくつかありますが、これらに限定されません。

クオリティの高い写真
詳細な製品説明
カスタマーレビュー
関連製品

どこから始めればよいかわからない場合は、競合他社の Web サイトを調べて、彼らが何を正しく行っているか (および間違っているか) を調べることができます。インスピレーションを得るために、適切に設計された製品ページの例を参照することもできます.

12. ウェブサイトのホームページにビデオを含める

動画は、e コマースストアに顧客を引き付ける優れた方法です。実際、Wyzowl の 2022 年のデータによると、マーケティング担当者の 87% が、動画がサイトへのトラフィックの増加に役立ったと述べています。

最も一般的な動画の種類は説明動画です。これは、楽しく有益な方法でビジネスのメリットを明確に示すのに非常に適しています。

Web サイトのホームページにビデオを含めることで、新しい視聴者にリーチし、e コマースストアに新しい顧客を引き付けることができます。

13. 重要な情報を簡単に見つけられるようにする

見込み客が e コマースストアを訪れたときに、探している情報を簡単に見つけられるようにしたいと考えています。これには、連絡先情報、配送情報、返品ポリシーなどが含まれます。

重要な情報を簡単に見つけられるようにすることで、摩擦を減らし、コンバージョンを増やすことができます。

14. ウェブサイトにインタラクティブな要素を追加する

ウェブサイトにインタラクティブな要素を追加することは、潜在的な顧客を引き付け、e コマースストアに引き付ける優れた方法です。これは、クイズ、調査、さらにはゲームを追加することで実行できます.

たとえば、Web サイトにクイズを追加して、潜在的な顧客が自分のニーズに合った適切な製品を見つけるのに役立てることができます。または、アンケートを追加して、顧客からフィードバックを収集することもできます。

Web サイトにインタラクティブな要素を追加することで、潜在的な顧客を引き付け、より優れたユーザーエクスペリエンスを生み出すことができます。

クイズは優れたリードマグネットとしても機能します。

15. A/B テストを実施する

A/B テストは、ウェブサイトを改善し、新しい顧客を e コマースストアに引き付けるための優れた方法です。 A/B テストでは、Web サイト (または特定のランディングページ) の 2 つのバージョンを作成し、どちらのパフォーマンスが優れているかをテストします。

A/B テストに役立つツールには、 Google OptimizeとOptimizelyがあります。これらのツールは、Web サイトのさまざまなバージョンを作成し、結果を追跡し、どのバージョンがより効果的かを判断するのに役立ちます。小さな勝利は、時間の経過とともにすぐに大きな利益につながります。

16. オンラインコミュニティに参加する

新しい顧客を e コマースストアに引き付けるためのもう 1 つの低予算の方法は、オンラインコミュニティに参加することです。

これには、関連するフォーラムやグループに参加し、潜在的な顧客の質問に答えることが含まれます。

Quora と Reddit は、始めるのに最適な場所です。ニッチなキーワードを検索して、質問に答え、価値を提供するだけです。

また、「あなたのキーワード」とフォーラムを Google 検索して、参加する関連コミュニティを見つけることもできます。これは、顧客を見つけるための優れた方法であるだけでなく、時間の経過とともに増大する市場のニーズを満たすために、会社を学び、適応させるための優れた場所でもあります。

最終的な考え

私たちが提供したヒントに従うことで、2022 年以降に e コマースストアに新しい顧客を引き付けることができます。

圧倒されるのは簡単ですが、これらのいずれかを一度に取り入れてマーケティング戦略に実装すれば、すぐに正しい軌道に乗ることができます.

開始するための明確な方法が必要な場合は、次の方法をお勧めします。

ウェブサイトが速度と検索のために十分に最適化されていることを確認してください
製品ページの UX/UI を調整する
あなたのニッチに基づいて、よく研究された定期的なコンテンツの作成を開始します
Reddit、Quora、Facebook などのオンラインフォーラムやコミュニティへの投稿を開始する

カスタマーレビューが入り始めたら、それらをウェブサイトやマーケティングチャネル全体で社会的証明として使用できます。まだレビューがない場合は、コンテストやプロモーションを実施してプロセスを活性化することを検討してください。

また、e コマースビジネスの構築と成長に関する詳細については、ブログを購読し、次の関連記事をご覧ください。

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