販売プロセスを自動化する方法

公開: 2021-04-08

90年代を覚えていますか？ 通知を受け取ったことはなく、コンピュータに触れることさえほとんどありませんでした。 ディスコでのばかげたヘアカット、ダフトパンツの折り目とネオンライクラベスト。 有線電話とオーバーヘッドプロジェクターとの対面会議。 実際に人々の手を振っています、覚えていますか？

今私たちを見てください、私たちはここまで来ました。私は（ 3つの）画面を見つめ、iPhone（3つのカメラを搭載）で（ 90年代の）曲をストリーミングしています。テクノロジーによって仕事が簡単になる方法についての記事を書いています。これは、ボタンをクリックするだけで人々（数十億）が利用できます。私たちは技術のピークにいますか？いいえ、しかし私たちはこれまで以上に技術の山を上っています。物事はかつてないほど容易になりました。

営業チームはもう営業日を恐れる必要はありません。テクノロジーは、スプレッドシートにデータを入念に入力したり、ユーザーアカウントを参照してアクティビティを確認したり、電話で座ったりする必要がないようになりました。鳴るのを待っています。テクノロジーは彼らが嫌うことの多くを行うことができ、彼らは彼らが好きなことをするためにより多くの時間を得ることができます。

販売の自動化は彼らが待ち望んでいたすべてのものですか？

販売の自動化とは何ですか？

販売の自動化は、会社の販売プロセスにおける面倒で時間のかかるタスクの合理化です。あなたはそれらを知っています：管理者、何が起こっているかを見るためのアカウントのチェック、そしてそのすべてのひどいデータ入力。販売の自動化はあなたの時間を節約し、そして最も重要なことにそれはあなたにお金を稼ぎます。

自動化を活用している企業の61％が、2020年に収益目標を上回ったと報告しています。
HubSpot

その統計については、HubSpot自動化の兄弟たちに大きな影響を与えています。昨年、自動化担当者は、プロセスを自動化するだけで、実際には予想よりも多くのお金を稼いでいました。販売の自動化は人的エラーをほとんど排除し、プロセス全体を同時にスピードアップしながら、リードが亀裂を通り抜けないようにします。

記事のこの時点での良い質問は…販売がすべてを自動化できるかということです。

販売関連の活動の30％以上を自動化できます。
マッキンゼー

いいえ。販売プロセス全体を自動化すると、顧客は少し騙されているように感じるかもしれません。どんなに技術的に進歩しても、ロボットから何かを買いたがる人はいません。代わりに、販売の自動化により、自動化できる販売プロセスの一部が自動化されます。手動ワークフロー。

販売プロセスを自動化する必要があるのはなぜですか？

それで、これはあなたと何の関係があるのですか？すでにすべてを管理しているのに、なぜ自動化する必要があるのでしょうか。スタッフ、従業員、さらにはスペシャリストがあなたのためにそれらのことをしてくれます。答えの半分は、あなたがあなたのためにこれをしているのではなく、顧客のためにそれをしているということです。あなたは彼らの生活を楽にしたいのです。

B2B購入者の77％は、前回の購入が非常に複雑または困難であったと述べています。
ガートナー

その答えの後半は、はい、あなたは実際にあなた自身とあなたのビジネスのためにこれをしているということです。

売上におけるAIの採用は、2020年から2023年の間に139％増加すると予測されています。
Salesforce

Salesforceの自動化の専門家は、最後まで続けるか終了するかを教えてくれます。彼らは正しい。結局のところ、スピードがすべてです。 販売速度。これは、あなたのビジネスがどれだけ早くお金を稼いでいるかを示す指標です。販売の自動化によりパイプラインにグリースが塗布されるため、リードは抵抗なくパイプラインを移動できます。それは、ティルをくすぐり続けます、そして、私たちが私たちのビジネスから本当に何を望むことができるでしょうか？

この記事では、一連のタッチポイントを使用して見込み客を販売パイプラインに自動的に移動させ、見込み客をリードに育てる方法を説明します。

自動販売プロセスNo1：リード生成

残念ながら、あなたの販売パイプラインは、誰かがいなければ、それほど多くはありません。リードジェネレーションは、販売パイプラインの人々を販売するプロセスです。あなたはおそらく、潜在顧客に関する私たちの記事をすべて読んだことでしょう…そうですか？それはインターネットを飛び回るだけではなく、売り込みの対象となる誰かを見つけるまでは意地悪です。それは良質のリードについてです; アウトバウンドとインバウンド。

アウトバウンドリードの生成を自動化する方法。
LinkedInは間違いなく、世界のリーダーたちがたむろしている場所です。プロのソーシャルネットワークとして、あなたはビジネスサービスを必要とする気の合う専門家を見つけるためのより良い場所を見つけることができません。これはB2Bマーケットプレイスであり、プロファイルを最適化し、会話に参加し、いくつかの接続を確立したら、NetHuntのLinkedIn統合を使用してデータをCRMにスクレイプします。

インバウンドリードの生成を自動化する方法。
Webフォームは、訪問者が自分の情報を入力して送信し、通常は何かを受け取ることができるWebサイトの領域です。通行人が個人データを放棄するように誘惑するために、Webサイトに配置できるWebフォームにはさまざまな目的があります。以下は、NetHuntCRMでWebフォームがどのように表示されるかを示す非常に基本的な例です。

最も基本的な情報を求めているため、すべてのフィールドが必須です。タイトル「連絡を取り合うためにサインアップしてください！」 Webフォームの上部に表示され、その下に説明が表示されます。 Webフォームに新しいデータポイントを追加するオプションがあり、外観を変更してさまざまな方法で共有することができます。 Webフォームについて詳しく知りたい場合は、それについて読んでください。

いずれにせよ、インバウンドでもアウトバウンドでも、システムに新しい取引があります。私たちは彼らに取り組み、彼らをシュムーズし、彼らの心に新鮮なうちに彼らに連絡したいと思っています。私たちは彼らに連絡を取りたいと思っています。自動ドリップキャンペーンを介する以外に、新しい見込み客に連絡するためのより良い方法はありません。

自動販売プロセスNo2：メールシーケンスリードの育成

メールリードの育成には、メールを通じてブランドとその消費者の間に強力な関係を確立することが含まれます。これらはパイプラインの各段階で発生する可能性があり、電子メールシーケンスは、トランザクションの両側の購入の過程を豊かにします。企業は、リードベースへのアウトリーチの安価で簡単かつ効果的な方法から恩恵を受けます。顧客は、個人的でタイミングの良いブランドコミュニケーションから愛を感じます。

メールシーケンスのリード育成は、売り上げの面で機能するだけでなく、メールの開封率を高め、見込み客の心を新鮮に保ち、見込み客に即座に結果を提供し、リードに情報を提供して楽しませる機会を開きます。彼らはwin-winです。

NetHunt CRMによるワークフローでのドリップキャンペーンの設定は、思ったほど簡単です。インバウンドリードに新しいレコードが作成されると、すぐにメールが送信されます。それは彼らを乗組員に歓迎し、彼らが電子メールに返信するだけで絶対にここにいることを伝え、製品のデモを予約するというアイデアを縫い付けます。そして私たちは3日間待って、見込み客にいくつかを与えます呼吸スペース。

3日後、ドリップキャンペーンで別のメールが送信されます。もちろん、あなたの言いたいことは何でも言うことができますが、私たちは参加者を招待して私たちの製品について話してもらうことにしました。私たちの製品が優れていること、そしてカスタマーサクセスチームが説得力を使って私たちのリードをパイプラインの次の段階に進めることができることを知っているので、デモを予約したいと思います。もちろん、自動的に。

テンプレートを使用して、メールシーケンスを通じてリードを育成する方法を見つけてください！

自動販売プロセスNo3：リードをパイプラインの次の段階に移動します。

悲しいかな、あなたはうまく車輪に油をさし、あなたのリードを育てました、そして物事は前進し始めています。自動化された販売プロセスが勢いを増すと、販売速度が向上し、見込み客とその行動に基づいてパイプラインをリードすることができます。ここでまったく新しいワークフローを作成する必要はありませんが、代わりに、以前のドリップキャンペーンワークフローにいくつかの変更を加える必要があります。これらの変更により、ドリップキャンペーンのメールに返信するときにリードが次のステージに移動し、ラウンドロビンスケジュールでチームに新しいタスクを作成して割り当てます。

ちなみに、ラウンドロビンスケジューリングとは何ですか？
ラウンドロビンは基本的なアルゴリズムです。これには、優先順位や飢餓のない、循環的な順序でのタスクのスケジューリングが含まれます。これは、チーム全体で公平かつ均等に、全員が勤務日に必要なビットを割り当てられることを意味します。

ステップ1：ドリップキャンペーンワークフローを編集します。

NetHuntアプリに移動し、[ワークフロー]タブを見つけます。左側のサイドバーにあり、稲妻のアイコンとして視覚化されています。その後、作成した関連するドリップキャンペーンワークフローを開きます。

ステップ2：ブランチを分割します。

新しいレコードが作成された直後に、ワークフローを一番上で分割する必要があります。ブランチAは、独自のドリップキャンペーンワークフローです。完璧なので、そのままにしておきます。ブランチBには、リードが従うアクションがさらに2つ必要であり、どちらもドリップキャンペーンの返信を受信することでトリガーされます。

ステップ3：メールを待ちます。

まず、メールを待ちます。これは、販売シーケンスの次の2つのアクションのトリガーです。

ステップ4：発生したい次のアクションを追加します。

見込み客があなたに電子メールを送ったときに最初に起こるべきことは、彼らがあなたのパイプラインの次の段階に移動することです。あなたの電子メールに返信することで、彼らはコミュニケーションのラインを開いています。彼らは交渉に入った。彼らはちょうどリードになりました。

次に、営業チームの誰かにパイプラインの変更に対応してもらいたいと思います。ワークフローを設定して、その営業チームの任意のメンバーの新しいタスクを作成できます。以下の例では、受信したばかりのメールをフォローアップしています。パイプラインのリードステージでの私たちの目的は、人と人とのコミュニケーションのラインを開くことです。でデモを予約したいと思います。

どのように…担当者フィールドがソートされているかに注意してください。 ワークフローでは、これらのタスクが発生すると、営業チームに自動的に割り当てられます。これはラウンドロビンスケジューリングであり、この記事の前半で説明しました。

それを見てください。綺麗じゃないですか？私たちは、リードになるための新しい見込み客の旅のすべてを自動化しました。このワークフローは、Webフォームの送信からパイプラインに入るすべての新しいリードに自動的に適用され、販売プロセスを標準化します。 しかし、次に何が起こりますか？

その後、あなたのリードに彼らが決して忘れないデモを与えるのはあなたのゴージャスで才能のあるセールスチーム次第です。 CRMを導入し、複数のチャネルからのすべてのコミュニケーション履歴を集約することで、営業チームとマーケティングチームからの効果的なコミュニケーションの1つのラインを同様に受けることができます。タブに溺れることはありません。私たちの美しく視覚化されたパイプラインの亀裂をすり抜けることはありません。販売自動化およびマーケティング自動化ツールにより、リードの生成と育成が容易になります。その後、営業チームの魅力とよく練習されたことが取引を成し遂げます。

複雑な統合やコーディングの経験は一切必要ありません。販売の自動化は、ほぼすべての販売ワークフローに合わせて曲げることができる柔軟なツールです。ワークフローについて詳しく知りたい場合は、下のボタンを押して…パイプラインに入ります。正直なところ、カスタマーサクセスチームはゴージャスで、素晴らしいデモを提供しています。

すべてのゴミの仕事を自動化し、人々と話し、私たちが好きなことをするためのより多くの時間を与えましょう。データ入力にこれ以上時間を無駄にしないようにしましょう。 1999年のようにパーティーしましょう。

成長しましょう。