メールマーケティング戦略にパーソナライゼーションを導入する方法: 7 つの簡単なテクニック

効果的なメール マーケティング戦略は、あらゆるビジネスにとって不可欠で強力なマーケティング ツールです。

今日、非常に多くのマーケティングツールが利用可能になっています...

電子メールは引き続き、オーディエンスとの優れたコミュニケーション チャネルです。

メールを使用すると、顧客や見込み客に直接連絡することができます。

あなたは彼らとのつながりを作ることができます。 最新のオファー、プロモーション、重要な更新情報を受信トレイに直接送信します。

マーケティング担当者の 56% が、メール マーケティング戦略が非常に重要であると考えていることは驚くべきことではありません。 また、30% が重要だと考えています。

全体として、マーケターはリテンションがメールの最適な使用法であると考えています (59%)。

続いて、ブランドのプロモーション (57%) とコンバージョン (52%) が続きます。

そのうえ…

Litmus が実施した調査によると、メール マーケティングの平均 ROI は 38:1 です。

電子メールは素晴らしい結果をもたらしますが、電子メールをパーソナライズすることが重要になっています。

メールマーケティング戦略をパーソナライズする理由

受信トレイに毎日大量の電子メールが届くことは驚くべきことではありません。

私はあなたもそう確信しています。

Radicati Group は、平均的なオフィス ワーカーが1 日あたり 121 通の電子メールを受信して​​いることを発見しました。

では、ビジネスはどのように際立っているのでしょうか。

そこで、メール マーケティング戦略におけるパーソナライゼーションの出番です。煩雑さを解消し、ターゲット顧客の注意を引くことができます。

特定のサブスクライバーについての情報を活用して、特定のサブスクライバーにメール キャンペーンをターゲティングします。

はい、パーソナライズには時間と労力がかかります。 しかし、すべての研究は、それが信じられないほどの結果をもたらすことを示唆しています.

eConsultancy の調査によると、次のことがわかりました。

パーソナライゼーションを使用したマーケティング担当者の 74% が、パーソナライゼーションが顧客エンゲージメントを改善したことに強く同意しました。

Experian の調査によると、電子メールのパーソナライゼーションにより、取引率が最大6 倍向上することがわかりました。

したがって、パーソナライズされた電子メールマーケティング戦略は次のとおりです。

• メールを目立たせる
• クリック率を改善
• コンバージョン率の向上

それでも…

ほとんどの企業は、メールにパーソナライゼーションを実装していません。

eConsultancy は、メールのパーソナライズに注力している企業はわずか 5% であると報告しています。

パーソナライゼーションは、サブスクライバーの名前を言及するだけではないことに注意してください。

それは広い用語です。 カスタマイズできるレベルはさまざまです。

私が最もよく目にするのは、基本的なメールのパーソナライズです。

• 件名にサブスクライバーの名前
• メールのコピーに記載されている名前

一方、高度なパーソナライズ技術とは…

購読者のあらゆるニーズを満たすようにメールの内容を調整します。

事業主とマーケティング担当者は、より深いレベルで顧客とつながる方法を特定する必要があります。

ここでは、顧客との関係を深めるための 7 つの強力なテクニックを紹介します。

1. オーディエンスをセグメント化する

これは、メールをパーソナライズするときに最初に行う必要があることです。

これは、メール マーケティングのパーソナライズの中核となる基盤です。

なんで？

サブスクライバーをさまざまな関連カテゴリにセグメント化すると…

ニーズに合わせて独自に作成されたメールを送信できます。

考えてみてください…

自分に関係のないメールを受信した場合、どうしますか?

それを無視します。 おそらく、それを削除します。 右？

オーディエンスの関連性が高ければ高いほど、彼らはあなたのメールを開封する可能性が高くなります。

そして、あなたが望んでいる行動を彼らがとる可能性が高くなります。

では、どのようにオーディエンスをセグメント化しますか?

あなたはから始めることができます：

• 位置
• 性別

さらに、彼らがあなたのメーリングリストにサインアップしたときに提供した情報を使用できます.

高度なパーソナライゼーション メール マーケティング戦略は、購読者の行動から導き出されます。

• 彼らはアクティブなサブスクライバーですか、それとも非アクティブなサブスクライバーですか?
• 彼らの興味は何ですか？
• 彼らはあなたのイベントやコンテストに参加しましたか?
• 特定のコンテンツをダウンロードしますか?
• 彼らはどのページにアクセスしますか?

行動によってトリガーされる電子メールは、顧客が製品をどのように使用しているかに対するリアルタイムの反応です。 トリガー メールは、従来のメールと比較して152% 高い開封率を示します。

ここではデータ収集が重要です。

理想的なバイヤー ペルソナを作成してターゲットにすることができます。

HubSpotによると：

「バイヤーのペルソナは、理想的な顧客の半架空の表現です。 これは、市場調査と既存顧客に関する実際のデータに基づいています。」

バイヤーのペルソナを作りたいですか？ HubSpot によるこの無料のペルソナ ジェネレーターをチェックしてください。

潜在的な顧客プロファイルの独自の組み合わせを作成します。 そして、メール マーケティング戦略をパーソナライズする最初の一歩を踏み出します。

2.送信者を人間化する

会社名でメールを送信している場合は、戦略を再考する必要があります。

気づいてますか…

メールを受信すると、「差出人」の名前が強調表示されます。 通常、それは大きくて太字のテキストで書かれています。

ほとんどすべての電子メール クライアントがこれを行います。 デスクトップまたはモバイル。

メッセージの送信者を簡単に特定できるようにするためです。

メールを開く前に、誰がメールを送信したかがわかります。

ほとんどの場合、その電子メールを読むかどうかも決めます。

したがって、「from」フィールドは非常に重要です。 そして、それはしばしば見落とされます。

分かりますか…

人は、人から受け取った電子メールを開く可能性が高くなります。 さらに、それが彼らが知っている人または彼らが関係することができる人である場合.

会社の所有者としてのあなたかもしれません。 または、サブスクライバーに関連付けられている特定のアカウント マネージャー。

販売マネージャーが購読者のアカウントを処理している場合は、彼の名前を使用して電子メールを送信します。

結論: 聴衆は、ビジネスとは対照的に、別の人からのメールを信頼し、それに関連します。 「差出人」フィールドには人の名前を使用する必要があります。

ロゴの代わりに送信者の顔を使用して、ワンランク上のパーソナライズを行います。

3. それは何ですか?

件名は、受信トレイで 2 番目に目立つ要素です。

送信者の名前と同じように、目立ちます。 メールの本文に比べて、より暗く重いテキストになっています。

では、どうすればそれを有利に利用できるでしょうか。

件名の行で、個々のサブスクライバーを名前で参照できます。

Marketing Sherpa の調査では、次のことが示されています。

件名に名前を含めると、開封率が平均 29.3% 向上します。

これは、メール マーケティング戦略に追加する重要な理由です。

そのうえ…

消費者製品およびサービス企業の場合、件名に加入者の名前が含まれていると、41.8% 増加しました。

ただし、無理をしないでください。 すべてのメールでこれを行うと、購読者はそれを無視し始める可能性があります.

さらに、パーソナライゼーションとは、サブスクライバーの名前を件名に追加することだけではありません。

また、加入者と話すことを意味する場合もあります。

どういう意味ですか？

ここで例を挙げます。

あなたがコピーライターとしてサービスを提供しているとしましょう。

最新のニュースレターを送信するときは、次のいずれかを使用できます。

1. 収益を増やす OR
2. XYZ の収益を 10% 増やしました

ターゲットオーディエンスが開封する可能性が高いメールはどれですか?

分かりますか…

2 番目の件名では、サブスクライバーに話しかけています。

さらに良いことに、統計的な主張と視聴者への明確な利益でそれを裏付けています. あなたがすでに提供した結果。

同様に、「your/you」を使用することも、メール マーケティング戦略をパーソナライズする効果的な方法です。

4. メールの内容

メールの内容は、ターゲット ユーザーの特定のニーズを満たすようにターゲットを絞る必要があります。

以下にいくつかのガイドラインを示します。

サブスクライバーへの書き込み

これは、ほとんどの企業が実装している電子メールのパーソナライズの最も一般的な手法です。

メールの冒頭で購読者に名前で呼びかける。

よくあることですが、実行する必要がある重要なステップであることに注意することが重要です。

誰かがあなたの名前を覚えるのに時間を割いてくれると嬉しく思いませんか?

同様に、ターゲットオーディエンスも同様です。

話す、入力しないでください

サブスクライバーに送信できるメール コンテンツには、いくつかの種類があります。

コンテンツの種類に入る前に、メールのトーンについて話しましょう。

シンプルで魅力的で会話的な言葉遣いを心がけましょう。

あなたのメールを読んでいるサブスクライバーがあなたの友達だと想像してみてください。

カジュアルなトーンを使用します。 そして複雑な言葉は避けましょう。

メールを読みやすくスキャン可能な形式に分割します。 読者を圧倒してはいけません。

覚えて…

可能な限り簡単な方法で提供するものを聴衆が理解することがすべてです。

コンテンツの種類

送信するコンテンツの種類は、会社によって異なります。 そして、購読者に提供したい価値。

以下に、カスタマイズされたコンテンツの例をいくつか示します。

問題の解決策

問題を克服する方法は、購読者を引き付けるための最良の方法の 1 つです。

ソリューションを提供すれば、顧客になる可能性が高くなります。

そして、彼らがすでにあなたの顧客である場合、彼らは戻ってくる可能性が高くなります.

ストーリーを語る

ストーリーは、購読者とつながるための強力な方法です。

それは、製品やサービスを使用した顧客の経験である可能性があります。 あなたの製品は彼らにどのように役立ちましたか?

自分自身や会社のストーリーを共有できます。

または、旅行からの興味深いものかもしれません。 情報コンテンツをストーリーの形でラップすることもできます。

ヒントとコツ

製品やサービスを最大限に活用する方法について、役立つアドバイスを送ることができます。 まだ使用していない、または認識していない機能について教えてください。

購読者が何か新しいことを学べるようにすることで、購読者の忠誠心と満足度が向上します。

製品の推奨事項

e コマース ストアを運営している場合は、関連する商品を加入者に提供して提案することができます。

購入履歴を追跡して、以前の選択に基づいた推奨事項を提供します。

また、包括的なコミュニティの感覚を生み出すのにも役立ちます。 同様の顧客が購入した人気の商品を含めて、コンバージョンを促進することができます。

マイルストーン

サブスクライバーとの関係における重要な瞬間やマイルストーンを祝います。

さらに、行動によってトリガーされるメールを送信することで、メールに高度なパーソナライゼーションを追加できます。

これらのタイプのメールは簡単に自動化できます。

次の目的で使用できます。

• アップセリング
• クロスセリング
• いらっしゃいませ
• 再契約
• 動的コンテンツ オファー
• カートの放棄など。

5. パーソナライズされた行動を促すフレーズ

強力な行動喚起 (CTA) は、メール マーケティング戦略の最も重要な要素の 1 つです。

Unbounce の調査によると、一人称の CTA は、電子メールの二人称の CTA よりも90% 高いコンバージョン率を示しました。

したがって、パーソナライズされたメール エクスペリエンスを実現するには、読者の視点から CTA を設計します。

一人称 CTA は、個人に合わせた読書体験を生み出します。

サブスクライバーに、プロセスを管理しているように感じてもらいたいのです。

そして、一人称の言葉を使うことで、クリックするかしないかは自分で決めていると感じさせます。

さらに高度なパーソナライゼーションのために…

読んでいる人に応じて行動を促すフレーズを自動化できます。

購読者が CTA をクリックして PDF をダウンロードしたとします。 次回は、別の (しかし関連性のある) 行動を促すフレーズが表示されます。

ターゲットを絞ってカスタマイズされた CTA は、購読者にとってユニークでパーソナライズされたエクスペリエンスになります。

動的 CTA は、動的コンテンツと連携して機能します。 動的コンテンツを使用するということは、メールが送信されたときではなく、開かれたときに入力されることを意味します。

6. 次はどこへ？

メールで始まるパーソナライゼーションは、引き続きランディング ページに流れるべきです。

つまり、メールとランディング ページの外観とコピーは一貫している必要があります。

さらに、どちらも加入者に対して同じパーソナライズされた行動を促すフレーズを持っている必要があります。

なんで？

オーディエンスのジャーニー全体が合理化されれば…

彼らの心の混乱は少なくなります。 彼らは簡単に改宗への道を歩み続けることができました。

ウェブサイト上の 330,000 の CTAに関するHubSpot の調査では、次のことがわかりました。

パーソナライズされた CTA は、他のどのタイプの CTA よりも 202% 優れたパフォーマンスを発揮しました。

メールと同じように、ランディング ページでも CTA をパーソナライズしてください。

また、ランディング ページのコンテンツがメールの内容をサポートしていることを確認してください。 または、読者の次の関心 (CTA をクリックした理由) を反映します。

これにより、顧客は統一されたエクスペリエンスを得ることができます。 そして、それは彼らがコンバージョンする可能性を高めます。

顧客セグメントごとに異なるランディング ページを持つことができます。 そのため、セグメントごとにカスタム メールを作成する場合、ランディング ページの内容は類似している必要があります。

覚えて…

焦点は、あなたのビジネスへの特定の関心に基づいて購読者を変換することです.

7.タイミングと頻度

パーソナライズされたメール マーケティング戦略に不可欠な要素:

サブスクライバーの準備が整ったときにメールを配信するため。

すべての顧客が 1 つの場所にいるとは限りません。 または、同時にメールに返信します。

さまざまな時間をテストすることで、メールに最適な時間を知ることができます。

メールが最も開封され、エンゲージされた時期を調べます。

電子メール ソフトウェアを使用すると、メッセージが読まれた日時を簡単に追跡できます。

そのデータを使用して、特定の「セグメント」に最適なタイミングでメールを送信します。

各サブスクライバーのデータを識別することで、それを超えることさえできます。

次のような動作:

• 彼らはいつあなたのメールを開きますか
• 彼らはいつ、どのようにあなたのコンテンツに関わっていますか

このようにして、個々の顧客に最適なタイミングでメッセージを送信することで、メールをさらにパーソナライズできます。

さらに、すべての加入者が同じ頻度で電子メールを受信することを望んでいるわけではありません。

サブスクライバーに、コントロールの感覚を維持するためのオプションを提供する必要があります。

例えば…

週に 2 回、誰かがあなたのコンテンツに関与する可能性があります。 別のサブスクライバーは、月に 1 回、より応答性が高い可能性があります。

視聴者に次のオプションを選択できるようにすることが常に最善です。

• メールの受信頻度。
• 彼らが受け取りたいコンテンツの種類。

そのための最善の方法は、フィードバックを通じて質問することです。

購読者を調査します。 そして、その情報を使用して、メール マーケティング戦略をさらに微調整し、パーソナライズします。

コンバージョン率の高いメールを書く技術

電子メールは、Web サイトへのトラフィックを獲得するための非常に有利な形式です。

メール マーケティング キャンペーンでパーソナライゼーションをまだ利用していない場合は、チャンスを逃しています。

パーソナライズされたメール マーケティング戦略により、より多くの収益が得られることは間違いありません。

パーソナライゼーションは、顧客をあなたのビジネスに引き付けます。

しかし、前述したように…

ほとんどの企業は、パーソナライゼーションに関して何をすべきか確信が持てません。

消費者の 62.26% が、企業からのパーソナライズされたメールに返信することに「幸せ」と「興奮」を感じています。

それでも…

企業は、一般的な電子メールを購読者に送信することに満足しています。

なんで？

パーソナライズされたメールを作成して配信することは、それほど簡単ではないからです。

まず、効果的なメールの書き方を理解する必要があります。

しかし、収益ベースの執筆は芸術です。 また、コンバージョン率の高いメール コピーの書き方を誰もが知っているわけではありません。

説得力のあるメールを書くことは、競合他社に差をつける絶好の機会です。

最高の ROI を得るには、次の 2 つの方法があります。

• プロのコピーライターを雇う: 適切なコピーライターは、素晴らしい結果をもたらす可能性があります。 時間を節約しましょう。
• 自分でメールを書く: ビジネスに役立つ説得力のあるコピーの書き方を学びましょう。 コストを節約します。

しかし、それを自分で行うことは、思ったほど難しいことではありません。

収益ベースの執筆やコピーライティングの技術は新しいものではありません。 正しい言葉を知っているだけです。 そして、それらをいつどこで使用するか。

そのため、詳細なトレーニングをまとめました。 そのため、ほとんど知られていないコピーライティングの技術を発見することができます。

このトレーニングでは、他の 3 つの未開拓の執筆機会も紹介します…

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