バイヤーペルソナに焦点を当てることが重要であると考えられるのはなぜですか？

顧客ペルソナ、オーディエンスペルソナ、またはマーケティングペルソナとも呼ばれるバイヤーペルソナは、理想的な顧客のパーソナリティ構造であり、マーケティングチームによってまとめられ、マーケティングキャンペーンや広告でターゲットとする人をより適切に定義します。

目的–変換を改善すること。 これは、一般的に誤解され、誤用される重要なステップです。 CROの観点からすると、この定義にはいくつかの大きな穴があります。これは、昨年からの不適切な意味です。

この定義の問題は、顧客が望んでいるものではなく、ビジネスが望んでいるものに焦点を合わせていることです。 定義は単純すぎて、新しい市場と成長の重要性を強調できていません。 また、購入者のモチベーションを十分に考慮していません。 それは、幅広い関心、動機、および性格タイプとともに大規模なグループの人々をひとまとめにします。それらのほとんどは、より焦点を絞ったターゲティングのために、はるかにパーソナライズされたグループに属する必要があります。

オーディエンスグループを定義および改良するプロセスとこれらのグループのターゲティングは、継続的なテストと改善を通じて、コンバージョン率の最適化スペシャリストに委ねられます。

したがって、バイヤーペルソナを実際に使用する必要があるのは、製品またはサービスの改善への道のりの出発点であり、消費者のニーズ、欲求、および欲求に適応して、彼らが望むものを提供するための反映点です。

したがって、購入者のペルソナは、マーケティングまたは広告戦略の基礎として使用するのではなく、製品の改善のために使用する必要があります。 消費者の要望やニーズを満たすために製品を再定義します。

理想的な顧客（希望的観測）に基づいてターゲティングするのではなく、難しい事実に基づいてターゲティングします。 これを行うには、Google Analyticsだけでなく、ソーシャルメディア分析も分析データに依存する必要があります。どちらも既存の顧客に優れた洞察を提供します。

ほとんどの小売業者にとって、それは苦痛な学習経験であり、その結果、必要以上に長い旅になります。 通常、ほとんどの小売業者は、さまざまな理由で、少数の購入者のペルソナを超えるのに十分なデータを収集できません。

GDPRの時代になり、プライバシーとセキュリティ関連の懸念に対する感度が高まっているため、データの収集は簡単な作業ではなく、国際的に異なる法的要件を深く理解する必要があります。

または、サードパーティのデータ収集サービスと、この点に関してサードパーティが提供する専門知識に依存することを選択できますが、そうしても、サードパーティが保存したデータの使用については法的に責任があります。

まだ行っていない場合は、同様のサービスまたは製品を使用するビジネスについて競合他社の調査を行う必要があります。

AhrefsなどのSEO/SEMツールまたは同様のツールを使用して競合他社のオーガニックトラフィックを分析することにより、競合他社の顧客が訪問者数を含め、Webサイトを見つけるために使用している検索用語を確立できます。

それらの同じ用語をブランド名とともに自分で検索することにより、訪問者にGoogle検索のリンクをクリックするように説得した正確なページとメタ説明を見つけることができます。 これから多くを学ぶことができます。最も重要なのは、競合他社の各顧客グループの主な動機です。

これが出発点です。ここから、目的、理由、さらには感情を分解して、非常に正確な購入者のペルソナ（多くの異なるもの）を作成できます。

通常、成功している競合他社のそれぞれが、1つ以上の特定のオーディエンスをターゲットにすることに優れていることに気付くでしょう。多くの場合、他のオーディエンスが完全に見逃していることです。 これらの洞察を活用して、非常に正確なペルソナを作成し、それに応じてターゲットを設定して、ビジネスの可能性を最大化します。

このタスクは通常、データを管理する人、「データアナリスト」、「データサイエンティスト」、またはCROの専門家に委ねられます。 最近のCROとSEOはほとんど切り離せないものであり、どちらの専門分野も他の分野なしでは最適な結果を提供できませんが、最適化されたオーディエンスの下で未開拓のオーディエンスを特定することでビジネスを成長させる手段を提供します。

ソーシャルメディア分析

Facebook広告は、ターゲットの人口統計に関する豊富な情報を提供します。これにより、どのユーザーが最もコンバージョン率が高いかについて、オーディエンスについて知ることができます。

• 位置
• 年
• 性別
• 興味

ただし、ターゲティングを狭く（焦点を絞って）行うと、広告の価格が高くなりますが、お金に問題がない場合は、顧客について知るのに最適な方法です。

ソーシャルメディアは両刃の剣であり、一方では競合他社の視聴者が誰であるかを確認でき、他方では相手があなたの視聴者を確認できるようにします。 したがって、成功は、誰がデータを最も効果的に活用できるかということです。 彼らはあなたの分析ダッシュボードを見て、誰があなたのソーシャルカスタマーサービスチャネルをフォローしているか、あるいはあなたをフォローしている人だけを見る必要はありません。 ソーシャルメディアプロファイルからデータをスクレイピングできるツールが存在し、そこから専門家がターゲットとする追加のペルソナを簡単に作成できます。

新しいオーディエンスを変換する方法は？

この質問への答えは、Webサイトのコンテンツでギャップ分析を実行して、新たに特定されたオーディエンスに関して何が欠けているかを確認し、次にそれらに個人的に話すコンテンツを作成することです。

新しいオーディエンスソースが競合他社の調査からのものである場合は、コンテンツのギャップ分析を行って、成功したオーディエンス（新しいオーディエンス）をターゲットにする方法を確認します。

この新しいオーディエンスのニーズ、要望、要望、問題点を理解したら、コンテンツをコンバージョンファネルにマッピングする、定義されたステップまたはステージを備えたカスタマージャーニーマップを作成します。

次に、新しいオーディエンスをターゲットにする方法を選択します。 これは、ユーザーの意図を検出するリアルタイムメッセージまたはポップアップを介して、1つ以上のランディングページを介して行うことができます。

最も重要なことは、消費者の心理と感情を活用して読者とコミュニケーションを取り、訪問者に購入意欲を喚起することです。これは事実上、コンバージョン率の最適化の技術です。 最初にコンバージョンを最適化するために、オフサイト広告に頼る前に、常にオンサイトリターゲティングを実行してください（つまり、Facebook広告、Google広告などではありません）。

新しい潜在的なオーディエンスを活用して変換するには、「このグループにどのようにアピールできるか」という質問をする必要があります。 競合他社はその方法の良い例を提供しますが、あなたの目標は単に彼らの戦略的アプローチをコピーすることではなく、それをさらに良くし、「聴衆を所有する」ことであるべきです。 そうすることによって、あなたはあなた自身のビジネスを成長させながらあなたの競争相手を減らします。

多くの場合、競合他社が偶然に最も収益性の高い顧客を見つけたため、これらの収入手段を最適化するためにできる限りのことをしていません。 したがって、将来のビジネスを所有する絶好の機会を提供します。