コンバージョン率の高いeコマースセールスファネルを構築する方法

ガソリン車はエンジンをスムーズに動かすためにモーターオイルが必要です。

あなたが望む最後のものはあなたの車が道路の脇で故障することです。

このシナリオを回避するには、漏斗と一緒に地元のガソリンスタンドからモーターオイルを受け取ります。 じょうごは、エンジンを簡単に満たして、時間の経過とともに車をスムーズに走らせるのに役立ちます。

今、私はあなたが何を考えているかを知っています。 あなたは車のメンテナンスについて学ぶためにここに来たのではありません。 この例はeコマースとどのように関連していますか？

簡単な答えは？ じょうご。

あなたのeコマースビジネスは車であり、あなたの顧客は石油です。 あなたはそれを実行し、利益を上げ続けるためにあなたの顧客をあなたのビジネスに連れて行くための漏斗を必要とします。

この記事では、eコマースの販売目標到達プロセスの重要性、4つの異なる段階、および各段階を最適化してコンバージョンを最大化する方法について説明します。

始めましょう。

eコマースセールスファネルとは何ですか？

簡単に言うと、eコマースセールスファネルは、最初から最後までのカスタマージャーニーを視覚化する方法です。

リードは上部のeコマースファネルに入り、ファネルの下部に向かって進み、最終的な目標は売上に変換してリピーターになることです。

すべてのeコマースビジネスは、リードから販売までわずかに異なるパスを持ちますが、4つの段階は全体的に同じままです。 たとえば、おもちゃや衣料品などの低価格の商品を販売するeコマースサイトは、高級品を販売するサイトに比べて販売目標到達プロセスが短くなる可能性があります。

目標到達プロセスがますます狭くなり、ステージを移動するリードの量が少なくなっていることに注目してください。 リードスコアリングは、マーケティングチームと営業チームが連絡先データベースを分類し、最高品質のリードをすぐに営業部門に再ルーティングするために一般的に使用されます。これにより、営業サイクルが大幅に短縮されます。 目標到達プロセスでコンバージョンを失う可能性を減らすために、最高品質のリードを誘導することは有益です。

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宝飾品やニッチな家具などの高級品を販売するeコマースサイトでは、コストの障壁が高いため、リードスコアリングは重要です。 価格が高ければ高いほど、消費者が購入の「引き金を引く」のに時間がかかります。

とにかく、販売ファネルはすべてのeコマースビジネスに不可欠です。 よく考えられた販売目標到達プロセスは、より多くのリードを引き付け、より多くの販売を促進し、ブランド認知度を高め、リピーターを増やすことができます。

eコマースの販売目標到達プロセスの段階は何ですか？

次に、各段階を分類し、eコマースビジネス向けのコンバージョン率の高い販売ファネルを構築する方法の重要な例を示します。

ステージ1：意識

消費者は、あなたが存在することさえ知らなければ、あなたの製品を購入することはできません。 あなたのブランドをあなたのターゲットオーディエンスの目の前に置くことが重要です。 第一印象は、コンバージョン率の高いeコマースセールスファネルの鍵です。

2022年のTikTokのパワーを過小評価しないでください。Adweekの調査によると、 TikTokerユーザーのほぼ半数がアプリに表示されるブランドから購入しています。

TikTokの興味深い点は、すべての動画が同じようにバイラルになる可能性があることです。 TikTokのアルゴリズムは、ユーザーがこれまでに見たことのないアカウントやクリエイターの動画を優先的に表示するため、フォロワーの数は関係ありません。

数十億人のアクティブユーザーがいる単純な30秒のTikTokは、一夜にしてバイラルになり、ビデオがアプリを循環するときにeコマースビジネスのブランド認知度を高めることができます。 ケーキの上のアイシング？ それはすべて無料です。

例として枕のスライドを取り上げます。 約1200万回の視聴回数を誇る枕カバーは、「TikTokの2021年の最も居心地の良いトレンド」と名付けられました。 トゥデイショーによると。 この製品は一夜にして瞬く間に人気を博しました。

あなたのeコマースビジネスのためのもう一つのトップソーシャルメディアプラットフォームはPinterestです。 Pinterestによると、検索の97％はブランド化されていません。 ブランドなしの検索により、消費者がインスピレーションを求めて新製品を発見するときに、ブランドが消費者の注目を集めることができます。

セールスファネルは、優れたデジタルマーケティング戦略が機能する認識から始まります。 インターネットを利用したり、無料のグラフィックを見つけたり、Canvaなどの無料のグラフィックデザインサービスを使用して、優れたソーシャルメディアやWebコンテンツを作成したりできます。

究極の目標は、消費者の注意を引き付け、製品の提供に気づきをもたらすことです。 結局のところ、人目を引くカスタムグラフィックスほど注目を集めるものはありません。

少しの創造性で、TikTokとPinterestは、銀行を壊すことなくブランド認知度を高めるための完璧なソーシャルメディアプラットフォームです。

ソーシャルメディアコンテンツに加えて、実証済みの真のSEO戦術とコンテンツマーケティングを忘れないでください。

ソーシャルメディアの投稿よりも少し時間がかかりますが、貴重な製品情報を含むブログコンテンツは非常に切望されており、ブランドの認知度を確実に高めることができます。

消費者はインターネットで製品の比較を積極的に検索し、質問に対する回答を探しています。 これらの有機的な検索を通じて消費者の注意を引くのはあなたの仕事です。

SERPで上位にランクインするために、特定の商品やキーワードで過飽和にならない独自の角度を提供するようにしてください。 トラフィックが多いほど、目標到達プロセスを下ってコンバージョンを獲得する可能性が高くなります。

ステージ2：検討

消費者がeコマース販売ファネルの第2段階である検討段階に入ると、消費者はすでにあなたのブランドや製品の提供に精通しています。

彼らはあなたの製品が購入する価値があるかどうかを積極的に検討しています。

リードを活用してセールスファネルのさらに下に移動する簡単な方法がいくつかあります。

eコマースウェブサイトに最適なリードマグネットは割引コードです。 消費者は常にお金を節約する機会を探しています。特にあなたの製品がより高い価格帯にある場合はそうです。

消費者は通常、購入費用を節約するために電子メールアドレスを交換する用意があります。

通常は購入税のみをカバーする10％オフであっても、コードは彼らが優位に立って購入決定を管理しているように感じさせます。

POWRは、複雑なコードを必要とせずに、任意のWebサイトのプロフェッショナルフォームを作成する簡単な方法を提供します。 eコマースサイトで高品質のフォームと割引コードを提供することで、販売を3倍速く終わらせることができます。

リードマグネットのもう1つの優れた例は、リファラルマーケティングです。 Invespによると、紹介されたリードは、他のチャネルを通じて取得されたリードよりも30％優れた変換を行います。 紹介されたリードは、認識段階を完全にスキップして、販売目標到達プロセスの下半分に直接移動します。

たとえば、WebullやRobinhoodなどの投資アプリは、アウトリーチを奨励することで、ユーザーがマーケティングを行うように促します。 あなたが友人を紹介し、彼らが取引プラットフォームにサインアップすると、あなたはあなたのアカウントに無料の株を手に入れます。

これらのようなインセンティブは、前払いでほとんど費用がかからず、リードが変換された後にのみ費用がかかります。 ウィンウィンです。

強力な鉛磁石は、消費者をeコマースの販売目標到達プロセスにさらに押し下げ、より高いコンバージョンを促進します。

ステージ3：決定

決定段階に入った消費者は製品を購入したいと思っていますが、あなたから購入したいと100％確信しているわけではありません。

これは、彼らに最高の製品、最高の価格、最高の輸送、最高の顧客サービス、または社会的証明を提供するあなたの時間です。

目標到達プロセスのこの側面を検討する場合、速度がすべてではありません。多くのeコマースウェブサイトやアプリは同日配達の宅配便サービスを提供していますが、すべてを結び付ける主な要素は、全体的なカスタマーエクスペリエンスである必要があります。

セールスチームのリーダーとして、採用ファネルと一緒にセールスファネルを検討する必要があります。 セールスファネルのさまざまな段階に応じて必要な数の営業担当者がいることを確認するために従業員を管理することは、取引を成立させる上で重要な要素です。

Webサイトでライブチャット機能を提供して、顧客が質問に回答できるようにすることができます。 情報に通じた消費者は、より迅速な購入決定を下します。

最後に、チェックアウトページが迅速で痛みがないことを確認してください。 チェックアウトページでセールを失いたくありません。

エクスプレスチェックアウトオプションを提供することで、可能な限り最速のチェックアウトエクスペリエンスが保証され、顧客が購入決定を2番目に推測する時間がほとんどまたはまったくなくなります。

ステージ4：保持

eコマースの販売目標到達プロセスは購入後に終了しません。

eコマースサイトの成功は、リピート販売と忠実な顧客によって推進されています。

リピート販売を促進するのに役立ついくつかの実証済みの戦術があります。 たとえば、Olipopは、割引価格と引き換えに顧客がリピート購入にサインアップするサブスクライブおよび保存モデルを提供します。

過去の顧客を追跡するためにデータベースを維持することが不可欠です。

データベーススキーマは、データを列、キー、および相互関係を持つテーブルに編成する重要な青写真です。 データベーススキーマは、データを分析し、目標到達プロセスの各ステップを改善してより多くのコンバージョンを促進し、既存の顧客を維持するために、販売目標到達プロセスに統合するために非常に重要です。

以前の顧客のクリーンで堅牢なデータベースを維持することにより、割引、アップセル、および新製品の発表を提供するターゲットを絞った電子メールマーケティングキャンペーンを活用できます。

リピーターを維持するよりも新規顧客を獲得する方が費用がかかるため、リテンションステージはeコマースセールスファネルの不可欠な部分になります。

最終的な考え

ソーシャルメディア、コンテンツマーケティング、およびその他のSEO戦略を使用して、顧客が製品を簡単に見つけられるようにします。

エクスプレスオプションを使用してチェックアウトプロセスを合理化し、カートの放棄や変換の失敗を回避します。

多様なeコマース販売ファネルは、リードの増加、販売コンバージョンの増加、顧客ロイヤルティの向上、およびeコマースビジネスの全体的な長期的な成功の鍵です。