日記研究を行うには？ | | UXリサーチ #18

公開: 2022-12-16

UX 調査プロセスにおける日記調査 – 調査員にどのような情報を提供できるのか? 記事を読んで、それらをいつ使用するか、どのように実行および分析するかを確認してください。 今日の記事では、日記研究のすべての重要な機能を紹介します。

日記調査を行うには？ - 目次：

  1. 日記研究とは何ですか？
  2. いつ日記研究を使用するのですか?
  3. 日記研究をどのように実施するのですか？
  4. まとめ

日記研究とは何ですか？

日記調査は、ユーザーの行動、行動、経験、および感情に関する定性的なデータを長期にわたって収集するために使用される調査方法です。 データは、数日から数か月にわたる長期間にわたって収集されます。 設定された報告期間中、調査参加者は日記を付け、調査した活動に関する詳細な情報を書き留めるよう求められます。

調査のコンテキストと日記データを収集する期間は、調査、詳細なインタビュー、ユーザビリティ テストなど、UX の他の一般的な調査方法とは異なります。 それらは、フィールド調査の安価なバージョンですが、そのような豊富で詳細な観察は提供しません. それでも、彼らは貴重な代用品になることができます.

ニールセン・ノーマン・グループによると、日記調査の対象範囲は、非常に広いものから高度に的を絞ったものまであり、通常は次の対象分野のいずれかに焦点を当てています。

  • 製品またはウェブサイト– 特定の期間におけるサイトとのすべてのやり取りを調査することを目的としています。
  • 行動– ユーザーの行動 (スマートフォンの使用など) に関する一般的な情報の収集に焦点を当てています。
  • 一般的な活動- 人々が一般的な活動をどのように行うかを理解することを含みます。
  • 特定の活動– 人々が特定の活動を行う方法の分析が含まれます。

いつ日記研究を使用するのですか?

日記調査は、次のような長期的なユーザーの行動や経験を理解するのに役立ちます。

  • 習慣– 例えば、被験者はいつ製品を適用しますか?
  • ユーザー シナリオ– たとえば、ユーザーはどのように (そしてどの程度) 製品に関与しているか? 彼らの主な仕事は何ですか？
  • 態度と動機– 例えば、人々が特定のタスクを実行する動機は何か? ユーザーはどのように感じますか？ ユーザーはどう思いますか？
  • 行動と認識の変化– たとえば、顧客は時間の経過とともにどの程度忠実であるか? ユーザーはブランドをどのように認識していますか?
  • カスタマー ジャーニー– たとえば、さまざまなチャネルやデバイスとやり取りする場合、製品 (サイト、アプリケーション) を介した典型的なカスタマー (ユーザー) ジャーニーは何ですか?

日記研究をどのように実施するのですか？

ジャーナル調査は通常、次の 5 つのフェーズで構成されます。

  1. 計画と準備

    2. この段階では、研究の目的と長期的な行動を定義することをよりよく理解したい. 準備段階では、スケジュールを定義し、参加者データの報告と募集のためのツールを選択することも必要です。

  2. 事前調査ブリーフ

    3. 日記調査の第 2 段階では、参加者と時間を取り、調査の準備をします。 研究とその詳細について話し合うために、各参加者と個別に面談または電話をスケジュールすることをお勧めします。 参加者が使用するツールについて話し合い、全員がその使用方法に精通していることを確認します。 また、質問への回答や、参加者の懸念事項への対処も忘れないでください。 その後の調査の円滑な実施を左右する非常に重要な段階です。

  3. 登録期間

    4. 効果的な活動の記録をサポートするために、単純な調査構造を提供します。 参加者が記録する情報をできるだけ正確に指定します。 明確で詳細なロギング手順を作成します。 被験者にログ エントリのサンプルを表示して、必要な詳細レベルを被験者が理解できるようにします。 研究者は通常、参加者から日記データを収集するために、次の 2 つの一般的な手法を適用します。

    • その場での記録– 日記研究におけるデータ収集の最も簡単な方法。 参加者は、関連する活動が発生した状況で、関連する活動に関する情報をすぐに記録するよう求められます。
    • スニペット手法– 活動を記録するもう 1 つの一般的な方法で、参加者は活動に関する情報の短い断片のみを記録します。 その後、毎日の終わりに、または時間があるときに、アクティビティの詳細を追加して、各スニペットについて詳しく説明します。 この 2 段階の手法により、関連する情報が忘れられる前にその場で確実に取得されますが、参加者が広範な詳細を提供する必要はありません。状況によっては不自然になる可能性があります。
  4. 試験後の面接

    5. 調査が完了したら、参加者から提供されたすべての情報を使いやすさについて評価します。 インタビューをスケジュールして、日記について詳細に話し合います。 インタビュー中に、ストーリーを完成させるために必要な詳細を明らかにし、必要に応じて関連する問題を明確にするための質問をしてください。 将来的にプロセスを改善できるように、研究に参加した経験について参加者にフィードバックを求めます。

  5. 日記データ分析

    6. 日記調査は長期間にわたって行われるため、非常に大量の定性的データが生成されます。 調査プロセスが完了したら、調査の質問と目的を確認し、収集した洞察を分析して答えを見つけます。 調査した行動を評価します - それらが時間の経過とともにどのように変化するか、何が影響するかなど. カスタマージャーニーマップを準備すると役立つ場合があります.意見。

How to conduct a diary studies?

まとめ

日記調査はUX調査プロセス全体の一部にすぎないことを忘れないでください。 一般的に適用される最善の解決策は、ユーザー、ユーザーの特定の傾向、行動、動機、および問題を理解するために、いくつかの異なる調査方法 (定性調査と定量調査の両方) を利用することです。 日記調査は、私たちの製品に対する彼らの気持ちや感情をより深く理解するのに役立ちます。 他の方法よりも時間と労力がかかる場合がありますが、顧客の行動や態度に関する貴重な最新データを収集できるため、それだけの価値があると考えています。

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著者: クラウディア・コワルチック

言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。 彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。 グラフィックやウェブデザインが得意。

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