2024 年の B2C ソーシャル メディア戦略を作成する方法
公開: 2019-09-10ソーシャル メディアは、比較的新しい現象ではありますが、顧客がブランドをどのように見、どのように関わり、どのように考えるかを定義します。
今日、ビジネス リーダーにとって、強力な B2C ソーシャル メディア戦略の作り方を理解することがこれまで以上に重要になっています。
ソーシャル メディア マーケティングを適切な方法で行うブランドは、インプレッション数、コンバージョン数、売上が急増します。
までのフィードにアクセスできるとき 世界中に49 億人のソーシャル メディア ユーザーがいる中、運用と可視性をいかに迅速に拡張できるかには、実際には制限がありません。
もちろん、ソーシャル メディア戦略もターゲットを絞る必要があります。
視聴者が誰なのか、彼らがブランドに何を求めているのか、そして適切なチェックボックスにチェックを入れていることをどのように説得できるのかを理解する必要があります。
これは簡単な作業ではありません。 ソーシャル メディア キャンペーンをノイズから目立たせるためには、スクロールする一瞬で視聴者の注意を引く必要があります。
B2C ソーシャル メディア戦略を軌道に乗せるために、プロセスの各ステップで何をすべきかについてのガイドとしてこのページをまとめました。
印象に残る重要な考慮事項、ヒント、テクニックについて説明します。
飛び込んでみましょう！
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- B2C ソーシャル メディア戦略を作成する方法: ステップバイステップ ガイド
- 2024 年のソーシャル メディア マーケティングの成長トレンド
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B2C ソーシャル メディア戦略を作成する方法: ステップバイステップ ガイド
- 対象ユーザーを理解する
- 目標を設定する
- 適切なソーシャル メディア プラットフォームを選択する
- コンテンツ戦略とカレンダーを作成する
- コミュニティの成長に焦点を当てる
- 有料広告でリーチを強化する
- 戦略を常に監視し、改善する
1. 対象ユーザーを理解する
ソーシャル メディア戦略の最初のステップは、実際の顧客が誰であるかを理解することです。
彼らは何歳ですか？ 彼らはどこに住んでいますか？ 彼らはどのような種類の商品を頻繁に購入しますか?
これらはすべて、コンテンツの作成について考える前に答えておく必要がある質問です。
視聴者のセグメントごとに「顧客ペルソナ」を作成すると役立つ場合があります。 そうすれば、投稿を書いたりビデオを撮影したりするときに、その人に直接話していると想像できます。
また、顧客ベースに関してすでに収集したデータを使用して、戦略を知らせ、より魅力的なコンテンツを作成することもできます。
たとえば、製品に関するフィードバックを求めるユーザー調査を開始したり、 顧客のニーズや好みをより深く理解するのに役立つ通話モニタリングツール。
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2. 目標を設定する
目標の設定は、企業の意思決定プロセスの中核となるべきです。
これらは戦略の指針となるだけでなく、将来の参照のためのベンチマークとしても機能します。
ソーシャル メディア マーケティングに関しては、ビジネスにとってどのようなパフォーマンス指標が最も重要かを考え出す必要があります。
ブーストする場合 検索エンジン最適化 (SEO) が最優先事項であり、ソーシャル メディア キャンペーンによって Web サイトのトラフィック レベルがどのように増加するかを追跡します。
リードジェネレーションがすべての場合は、ランディングページなどから登録している人の数を確認してください。
ここから、達成可能な目標を設定し、進捗状況を監視する習慣をつけましょう。
3. 適切なソーシャル メディア プラットフォームを選択する
視聴者とつながりたい場合は、まず視聴者がどこにいるのかを把握する必要があります。
幸いなことに、ソーシャル メディアでは従来のマーケティングよりもこれがはるかに簡単です。
Facebook は、多くの人々や企業にとって主要なソーシャル プラットフォームです。
主流の魅力はありますが、Instagram やYouTubeを好む傾向にある若い世代にとっては、それほど「クール」ではありません。
専門家の視聴者にとって、LinkedIn は最も信頼できるサイトの 1 つです。
Z 世代にマーケティングを行う場合は、 TikTok が最適です。
平均的な顧客層を最もよく反映するプラットフォームから始めて、そこからマーケティング キャンペーンを多数のプラットフォームに拡張できます。
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4. コンテンツ戦略とカレンダーを作成する
さあ、あなたの投稿がどのようなものになるかを考え始めましょう。つまり、長文の「ソート リーダーシップ」記事、短文の情報記事、ビデオ コンテンツ、抽選、コンテスト、あるいはポッドキャストにしますか?
また、新しい投稿の公開を忘れないようにコンテンツ カレンダーを作成する必要もあります。
季節のトレンドと、それを中心に興奮を生み出す方法について考えてみてください。
いつものように、コンテンツ戦略はターゲットを絞る必要があります。
100 人にしかつながらないのであれば、同じ投稿を何千人もの人に送信しても意味がありません。
むしろ、ソーシャル メディアのセグメンテーション オプションを最大限に活用して、誰が何を閲覧するかを選択する必要があります。
これらは、主流のアプリケーションの 1 つであるアルゴリズムを使用します。 ユーザー エクスペリエンスにおける AI :人口統計、アクティビティ ログ、興味に基づいて投稿をユーザーに表示します。
これは、キャンペーンが顧客のコンバージョンを促進し、成長をもたらす可能性が高いことを意味します。
5. コミュニティの成長に焦点を当てる
ビジネスのソーシャル メディア ページがアクティブになっている必要があります。
これを実現する 1 つの方法は、コールド メール アウトリーチ ソフトウェアを使用して、自社の専門分野のインフルエンサーに連絡し、ソーシャル メディア ページを成長させてアクティブにすることです。
フィードバックは良いことであることを忘れないでください。人々がソーシャル メディアであなたのブランドを批判している場合、それは彼らの期待やニーズについて詳しく知る絶好のチャンスです。
コメントに積極的に返信し、紛争を透過的に解決し、そのプロセスをあなたの意見に統合します。 仮想コンタクト センター(ある場合) により、思い出に残るカスタマー サービス エクスペリエンスを提供します。
6. 有料広告でリーチを強化する
有料ソーシャル メディア広告は、リーチを拡大するための優れた方法です。
これらは顧客のフィードに「広告」または「スポンサー付き」として表示されますが、十分に魅力的なものにすれば、人々はほとんど気付かないでしょう。
これは、あなたの製品やブランドにさらに多くの注目が集まることを意味し、オンラインでのあなたの存在感に雪だるま式の影響を与える可能性があります。
最良の結果を得るには、通常のコンテンツと有料コンテンツを併用してください。
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7. 戦略を常に監視し、改善する
最後に、ソーシャル メディアと広告のパフォーマンスを常に監視して、目標を達成する方向に進んでいるかどうかを確認してください。
戦略を磨き上げるための優れた方法は、A/B テストと呼ばれる手法を使用することです。
これは、色やフォントの種類など、1 つの重要な違いがある 2 つの類似したコンテンツを投稿することを意味します。
次に、どちらが視聴者に好まれているかを比較できます。
洗浄とこのサイクルを繰り返して、可能な限り最高のコンテンツを作成します。
2024 年のソーシャル メディア マーケティングの成長トレンド
- 動画コンテンツは最も魅力的なフォーマットです
- TikTokのような短編コンテンツには明るい未来がある
- アフィリエイト マーケティングはニッチな視聴者にリーチするのに役立ちます
- ソーシャルコマースはこれと密接に関係しています
- ソーシャルアルゴリズムによるSEOの利用が増えている
動画コンテンツは最も魅力的なフォーマットです
ビデオは他のコンテンツ形式よりもはるかに簡単に利用できます。
顧客は単に「スイッチを切る」だけで視聴覚体験を楽しめるため、長い読書に時間を費やす必要はありません。
ハウツー ガイドや説明ビデオが特に人気がありますが、今後の製品のティーザー トレーラーを投稿して、コミュニティのサポートを測ることもできます。
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TikTokのような短編コンテンツには明るい未来がある
あ 2022 年の調査では、消費者の 66% が短編動画が最も魅力的なコンテンツ タイプであると考えており、他のコンテンツよりも平均して 2.5 倍長く注意を持続できることがわかりました。
動画の平均長さが 10 ～ 15 秒である TikTok のようなプラットフォームは、これに最適です。
TikTok はZ 世代の間で非常に人気のあるソーシャル メディアでもあり、「顧客ペルソナ」によっては、ブランド イメージを確立するための優れたチャネルとなる可能性があります。
これは、ユーザーが作成したコンテンツに特に重点を置いていますが、これについては次のセクションで説明します。
アフィリエイト マーケティングはニッチな視聴者にリーチするのに役立ちます
レビューや開封ビデオなどのユーザー作成コンテンツは、ソーシャル メディアの視聴者との信頼を確立するのに最適です。
これにより、コンバージョンが促進されるだけでなく、通常のコンテンツでは獲得できなかったニッチな視聴者を見つけることもできます。
ユーザー生成コンテンツを宣伝するには、誰かがリンク経由でサインアップした場合に顧客に分配を獲得するアフィリエイト プログラムを提供できます。
ビデオチュートリアルとリソースのセットを作成して、人々を参加させ、魅力的な投稿を作成してみてください。
そして、それがうまくいけば、トップアフィリエイターをあなたの会社とより密接な関係を持つブランドアンバサダーに昇進させることもできます。
を使用できます Mac または PC のリモート デスクトップを使用して、今後の製品の詳細を共有し、舞台裏の映像で興奮を盛り上げます。
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ソーシャルコマースはこれと密接に関係しています ️
ソーシャル メディアは、訪問者を Web サイトに誘導するだけでなく、直接販売を行うための優れたプラットフォームでもあります。
Facebook や TikTok マーケットプレイスなどのスペースを利用すると、顧客はソーシャル メディア サイトをクリックせずに関連商品を購入できます。
これを設定するには、企業は次の方法を見つけます。 クラウド統合プラットフォームが便利。
これにより、Web サイトとソーシャル コマース ページのすべての販売チャネル データがリンクされます。
したがって、顧客がソーシャル メディア ストアで何かを購入する場合、同じ注文処理とフルフィルメント システムを経由することになります。
また、お客様の観点からは、一元化された場所で在庫と顧客データにアクセスできます。
ソーシャルアルゴリズムによるSEOの利用が増えている
まず、アクティブなソーシャル メディア ページがあることは、オンラインでの知名度全体に大きな恩恵をもたらします。
あなたのウェブサイトにリンクすることにより、あなたのブランドが広く信頼され、評価されていることを検索エンジンに証明することになります。
SEO はソーシャル プラットフォーム自体でも重要性を増しています。
ソーシャル メディア サイトも、検索エンジンと同様に、ユーザーを最も関連性の高いコンテンツに結び付けるためにアルゴリズムを広範囲に利用しています。
各ソーシャル メディア ユーザーは、好みやアクティビティに基づいて、個別に厳選された「For you」、「Recommend」、「Trending」フィードを持ちます。
ソーシャル メディア戦略を最適化するには、エンゲージメント率を注意深く監視することが重要です。
視聴者の共感を呼ぶコンテンツの作成に重点を置く必要があります。そうすることで、「いいね！」、共有、コメントが促進されます。
あなたのブランドをフィードのトップにするには、たくさん投稿するだけで十分です。 エンゲージメントの高いコンテンツ。
オンライン トレンドを追跡し、ミームを投稿し、賞品のプレゼント企画を主催します。人々がそれに参加すれば、検索エンジンはそれを気に入ります。
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結論
まとめると、ソーシャル メディア マーケティングは 2024 年のブランド認知度にとって不可欠な要素となります。
これらは、オンライン イメージを形成するだけでなく、顧客と対話し、直接販売を行うこともできるプラットフォームです。
始めたばかりの場合は、常に 1 つのプラットフォームにこだわり、投稿の A/B テストを行って、人々の共感を呼ぶ戦略を見つけることができます。
ここから、有料ソーシャル広告やユーザー生成コンテンツを使用してリーチを拡大できます。
どのようなアプローチをとる場合でも、オンラインのトレンドに従い、頻繁に投稿し、視聴者と直接対話するようにしてください。