Wix でロイヤルティ プログラムを作成する方法
公開: 2023-08-03今日では、e コマース プラットフォーム、アプリ、製品にすぐにアクセスできるため、e コマース ビジネスを立ち上げるための参入障壁は大幅に低くなりました。 誰でも e コマース ビジネスを始めることができますが、課題となるのはブランドを拡大し成長させることです。
e コマースの成長の基盤の 1 つはリピート顧客であり、ブランド ロイヤルティを構築して利益を上げるために必要です。 Wix のロイヤルティ プログラムを通じてブランド ロイヤルティを構築するのは簡単で、初めての顧客とリピート顧客に価値を提供します。 消費者の 84% は、ロイヤルティ プログラムを提供するブランドを使い続ける傾向があると回答していると推定されています。
Wix ではロイヤルティ プログラムを提供できますか?
はい、Wix は、アプリ ストア App Market の無料および有料アプリを通じて、e コマース企業にプラットフォーム上でロイヤルティ プログラムを作成する道を提供しています。 Wix は、機能が制限されているロイヤルティ プログラムの無料版を提供していますが、ポイントを提供したいだけの中小企業を経営している場合には最適なスタートです。
Wix の無料ロイヤルティ プログラム アプリを使用すると、サインアップ、購入、注文に対してポイントを付与できます。 顧客にギフト、特典、割引を提供したり、各メンバーのポイント残高を手動で管理したりできます。
Wix プレミアム プランで利用できる Smile を使用して、ポイントを獲得する方法を増やしたり、ビジネスに合わせてプログラムをブランド化したりすることで、ロイヤルティ プログラムをカスタマイズすることもできます。 ロイヤルティ プログラムは、成長し、顧客に購入以上の価値を感じてもらうために不可欠です。
Wix でロイヤルティ プログラムを作成する方法
Wix ダッシュボードにログインしたら、下にスクロールしてApp Marketウィジェットを見つけるか、サイドバーの左側で[ストア製品- E コマース アプリ]を選択します。 これらの領域のいずれかを選択すると、Wix のアプリストアに移動し、ポイント プログラム アプリを選択できます。
App Store でロイヤルティを検索すると、ロイヤルティ プログラム アプリがいくつか見つかります。 あなたのビジネスに適したものを選択し、顧客に優れたロイヤルティ プログラム エクスペリエンスを提供するために必要なすべての機能を備えていることを確認してください。
Smile を導入する際の主な優先事項は、ロイヤルティ プログラムのメンバーにシームレスな顧客エクスペリエンスを提供することです。
Smile は、画面の隅にあるポップアップとして機能します。 これは、摩擦を軽減し、購入プロセス全体を通じてアクセスを増やすために行われます。 このウィジェットにアクセスするには、顧客がウィジェットをクリックするだけでパネルが開きます。 パネル自体のほとんどのコンポーネントはカスタマイズ可能で、ニーズに合わせてブランドを編集できます。
特典プログラムに参加するには、顧客は Wix ストアのアカウント ページをクリックし、メンバーエリアからサインアップする必要があります。 ログインすると、パネルが変更され、ポイント残高、設定したポイントの獲得および交換方法 (注文で獲得したポイント、ソーシャルメディアポイント、誕生日ポイントなど) などのアカウント情報が表示されます。 、および個々の参照 URL。
ロイヤルティ プログラムを追加するタイミング
e コマース ビジネスにロイヤルティ プログラムをいつ追加するかは、ビジネス オーナーとしてさまざまな質問や決定を下す必要があることに基づいて決定します。 リテンション戦略に基づいて、次のことを自問してください。
- 競合他社はロイヤルティ プログラムを提供していますか?
- 競合他社はロイヤルティ プログラムを通じてどのような特典や特典を提供していますか?
- 顧客は特典やロイヤルティ プログラムを求めていますか?
- リピーターの獲得に苦労していませんか?
ビジネス目標、業界、最終的に顧客に提供したいものに基づいてロイヤルティ プログラムを追加します。 これらすべての質問は、維持戦略を策定し、ロイヤルティ プログラムを追加するかどうかを決めるのに役立ちます。
ブランド ロイヤルティを構築する方法は、優れた製品を提供し、繰り返し購入してくれる顧客を獲得してコミュニティを構築することです。 Smile.io のデータに基づくロイヤルティの分析結果では、平均して、上位 10% の顧客は下位 90% の 2 倍の注文当たりの支出をし、上位 1% の顧客は下位 99% の 2.5 倍の支出を行っていることが明らかになりました。 。
ガブリエル・ポリセラ
Wix ロイヤルティ プログラムの例
Wix と Smile.io を併用して、ロイヤルティ プログラムを通じて本物のブランド コミュニティとブランド ロイヤルティを構築するさまざまなタイプの e コマース販売者がいます。 キャンドル ブランドから美容ブランド、紙製品会社まで、あらゆる業界がロイヤルティ プログラムを導入することで恩恵を受けることができます。
Coal and Canary は、カナダのウィニペグで手作業で注ぐキャンドル会社で、空気に優しく、喜びをもたらすキャンドルを顧客にお届けすることを目標としています。 Coal and Canary は、2 人の親友の間で 2014 年に始まり、単に新しい趣味を一緒に学んでいるというだけです。
Coal and Canary は Wix 上に構築されており、Smile を使用して顧客の購入に報酬を与え、1 ドルごとに獲得できる 5 ポイントを最大 30 ドルの割引と引き換えることができます。 「当社のロイヤルティ プログラムは、特に当社から直接オンラインで買い物をする顧客にとって大きな動機となっています」とマーケティング リードの Ellyse 氏は言います。 「ユーザーは費やすたびにポイントを獲得し、ソーシャルメディアもフォローし、誕生日には多額のポイントを獲得します。」
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ロイヤルティおよび特典プログラムは、Coal and Canary のビジネスの成長に貢献しています。 ビジネスが成長すればするほど、Coal と Canary が提供できるインセンティブが増加し、顧客が獲得できるポイントも増加します。
Coal and Canary は、顧客に喜びと本物の関係をもたらすロイヤルティ プログラムを通じてブランド コミュニティを構築することに重点を置いています。 「私たちはカーテンを閉めて、顧客やフォロワーと真の関係を築くことに本当に重点を置いています」とエリーズ氏は言います。
Jonathan Roque 
Copper & Brass Paper Goods は、ステッカー、メモ帳、カードなどの素晴らしいイラストを特徴とする紙製品会社です。 この商品はアリエル ヤングによって作成され、「美しいパッケージを作成する際に、常に気遣い、細部にまで気を配り、愛情を注いでいた母親」からインスピレーションを受けました。
Copper & Brass Paper Goods で買い物をする顧客は、1 ドルの支払いごとに 5 ポイントなど、Copper and Brass ポイントを獲得できます。 顧客は 100 ポイントを 1 ドル割引にして特典を引き換えることができます。 Copper & Brass は、顧客に製品を購入し続けるやりがいのあるインセンティブを与える強力なブランド コミュニティを構築しました。 彼らは、The Today Show、CNN、その他多数の出版物で特集されています。
Wix ロイヤルティ プログラムで e コマースの可能性を解き放ちましょう
e コマースの成長の基盤の 1 つは、ブランド ロイヤルティと繁栄したブランド コミュニティを確立した後にやってくるリピート顧客です。 Wix の特典プログラムを通じてブランド ロイヤルティを構築することは、すぐに利用できるツールとアプリを使えば簡単です。