効果的なソーシャルメディア販売ファネルを作成する方法

ソーシャルメディアは強力なマーケティングチャネルですが、トラフィックを増やすことがすべてではありません。 実際、クリックに焦点を当てることは、ブランドがブランドの忠誠心やブランド認知度などの他の、より重要なマーケティングの機会を無視することを意味するため、実際にはトラフィックを増やすことではありません。

そして、忠誠心とブランド認知度の両方が、あなたの会社の販売目標到達プロセスに大きく貢献します。 実際、ソーシャルメディアマーケティングは、認知度からブランド擁護まで、コンバージョンファネルのあらゆる部分を後押しすることができます。 効果的なソーシャルメディア販売ファネルを作成する方法を見てみましょう。

多様なソーシャルメディアコンテンツを作成する

多様でありながらブランド力の高いソーシャルメディアコンテンツを投稿することは、ブランド認知度を高めるための最初のステップです。 ソーシャルメディアコンテンツ戦略には、あらゆる種類のコンテンツとエンゲージメント形式を含める必要があります。

これらには、次のものが含まれる可能性があります。

• あなたの会社のコアバリューを反映するスマートな見積もり、
• ブログの記事へのリンク
• カスタマーレビュー（これらは視覚的な見積もりとして投稿できます）
• 視聴者をよりよく理解するのに役立つ投票、調査、クイズ
• 製品機能の概要から、ビデオスライドショーとして再パッケージ化されたカスタマーレビューまで、何でもかまいません。

Videoleapは、プロのビデオコンテンツでソーシャルメディアの壁を多様化するのに役立つ強力なビデオ作成アプリです。 高度なビデオ編集ツールが付属しており、多くのビデオエフェクトやクリエイティブな映画の構成、色補正、サウンドエフェクト、アプリ内ビデオ映像などを使用できます。 このアプリはiOSとAndroidで利用でき、両方に無料バージョンがあります。

Sharpspringは強力なソーシャルメディア管理プラットフォームを提供し、ソーシャルメディアコンテンツを一貫性と多様性の両方の方法で整理できるようにします。

ソーシャルメディアチームをコンテンツ作成プロセスに含める

コンテンツチームとソーシャルメディアチームの連携を維持することで、会社はマーケティング活動の一貫性を維持できます。

• コンテンツチームは、コンテンツアセットの主要な目的についてソーシャルメディアチームを最新の状態に保つことができます。 言い換えれば、ソーシャルメディアチームは、各アセットが作成された理由、アセット内からの購入経路の計画方法、およびどのCTAが最も重要であるかを認識します。
• ソーシャルメディアチームは、視聴者の洞察を提供し、コンテンツ戦略をより多くの情報に基づいて顧客中心にするのに役立ちます。

Narratoは、複数の社内およびフリーランスのチームを合理化する強力なコンテンツコラボレーションプラットフォームです。複数のワークフロー（調査、編集、作成、ビジュアルの作成、最適化、マーケティングなど）を単一の屋根の下に置いて、より効果的なコンテンツマーケティング戦略。

最も重要なことは、コンテンツを自然に保ちながら最適化するのに役立つことです。 SEOのベストプラクティスを適用することで、優れたコンテンツをランク付けする価値があり、潜在的なブランド支持者が検索エンジンを通じてあなたを見つけることができます。 しかし待ってください…最適化されたコンテンツを書くためにHTMLを学ぶ必要はありません。

SEO実験の時代は終わりました。今日、それは標準的な慣行であり、必須です。 ずさんな、またはさらに悪いことの言い訳はありません–ブランドのコンテンツの一部としてSEOを書くことはありません。

テキストオプティマイザーは、時代遅れのキーワードスタッフィング戦術に焦点を合わせる代わりに、顧客の期待に応える作成を支援します。

従事または切断

オペレーターのコールセンターのように見える昔ながらのカスタマーサービス部門は終わりました。 今日の顧客はソーシャルでモバイルです。 彼らはブランドのソーシャルメディアチャネルを介して即座の満足を求め、期待しています。 カスタマーサービスが、カスタマーサービス関連の質問やコメントに従事するソーシャルメディアコミュニケーション計画の一部であることを確認してください。

Sharpspringは、高度なソーシャルメディアリスニングプラットフォームを提供します。これにより、複数のチームが、考えられる変換から顧客の質問まで、自分にとって重要なことをキャプチャできます。

明らかに自動化され、ブランドについて語るソーシャルメッセージングは​​失われます。 顧客に関するコンテンツを維持し、パーソナライズすることで、ブランド関係を構築し、ブランド支持者の軍隊を構築し始める可能性が高くなります。

顧客にレッドカーペットへのアクセスを許可したり、メディアに内部アクセスを許可したりすることで、信頼と忠誠心が構築されます。これは、広告やマーケティングでは購入できないものです。

ソートリーダーの透明性の例としては、自分のTwitterアカウントを個人的に運営しているCEOやビジネスオーナー、または顧客のサクセスストーリーや顧客の問題に電子メールで個人的に応答する可能性のあるものがあります。

情報を見つけやすくする

答えを探している潜在的な顧客、質問をしている顧客、ストーリーを研究しているブロガー、または専門家の情報源を特定する従来のジャーナリストがプロセスをできるだけ簡単にすることで、新しいブランドの支持者を獲得するのに違いが生まれます。

ソーシャルメディアカスタマーサポートチームがリアルタイムで顧客を迅速に支援するために使用できる、詳細でよく整理されたナレッジベースを設定してください。

さらに、画像、ロゴ、ファクトシート、更新された製品やサービスのニュース、業界レポートを備えた企業のオンラインニュースルームは、ジャーナリストの生活を楽にし、顧客に最新のニュースを提供することもできます。

情報を見つけてアクセスしやすくし、簡単なブランド体験を促進する文化を作り上げます。

サイトがモバイルフレンドリーであることを確認する

Broadband Searchによると、ソーシャルメディアの使用の80％以上がモバイルデバイスで発生しています。 言い換えれば、あなたのサイトがモバイルデバイスでうまく機能しない場合、それは運命にあります。

この記事を読んでいるときにWebサイトがモバイル対応でない場合は、「リストされていない」可能性があります。 モバイルエクスペリエンスが低いために潜在的な顧客を失った場合、彼らが二度と戻ってこない可能性があります。

現実には、あなたの競争は彼らに経験がないよりも良いモバイル体験を与えるでしょう。 WordPressとShopifyはどちらも、モバイル主導のスムーズなユーザーエクスペリエンスを設定するための組み込みのツール、テーマ、サードパーティのプラグインを提供します。

スタンドアロンアプリを構築して、サイトに顧客の携帯電話の恒久的な家を提供することは、さらに効果的です。 Mobiversalによると、ブランド主導のモバイルアプリケーションは、「直接的なコミュニケーションを促進し、顧客エンゲージメントを向上させます」。

良いレビューと悪いレビューのためにそこにいる

間違いが起こった場合、短期的にはそれを所有するのは難しいかもしれませんが、悪評のエスカレートや雪だるま式の影響を防ぐことができます。 最大のブランド支持者のいくつかは、間違いが起こったときに作成され、ブランドはレモンからレモネードを作ることができます。

ソーシャルメディアの否定的なコメントを削除するのではなく、応答して解決することは、ソーシャルメディアの流血と怒りを公に示すことにつながる可能性があります。

危機や成功の時に存在し、利用可能であることがブランド関係にとって重要です。 レピュテーション管理の危機がうまく処理された最も良い例の1つは、Bufferがハッキングされたことです。 100万人以上のユーザーが危険にさらされているため、Bufferの創設者を含むチーム全体が危機の最前線に立ち、アウトリーチを共有しました。

その結果、ソーシャルメディアの話題が短期的にマイナスになり、最終的には、ソーシャルメディアを介して顧客にリアルタイムで情報を提供し、可能な限り最も透明で信頼できる方法で危機に迅速に対処する方法のケーススタディの例になりました。

結論

ソーシャルメディアは強力なトラフィック生成チャネルですが、クリックが必ずしも売上につながるとは限りません。 ソーシャルメディアマーケティングをセールスファネルの一部にすることは、ROIとブランド認知度を高めるためのはるかに効果的な方法です。

長期的な目標を優先するための最初のステップは、ブランドの成長を売上予測に組み込むことです。 これにより、あなたの会社はあなたのソーシャルメディアの取り組みの効果を測定することができます。

ハーバードビジネスレビューによると、忠誠心の構築に焦点を当てているブランドは、同業他社の約2.5倍の速さで収益を伸ばしています。 したがって、長期的な目標を優先することは、長期的には役立ちます。 幸運を！