包括的なホリデー マーケティング プランを作成する方法

消費者は、ダイバーシティとインクルージョンを優先する企業にますます目を向けるようになっています。 これらの価値観は社会的責任への取り組みを反映するだけでなく、企業に市場での競争上の優位性をもたらします。 ホリデー シーズンが近づくと、包括的なホリデー マーケティング プランを作成することでリーチを拡大するチャンスが得られます。 始めるのに役立つ 3 つのヒントを次に示します。

1. 中立的なブランディングとメッセージを選択する

人々はさまざまな方法でさまざまな祝日を祝います。この多様性を認識することは、より多くの人々とつながるマーケティング キャンペーンを作成するのに役立ちます。 ホリデー マーケティングに中立的なブランディングとメッセージを選択することで、誰もが参加していると感じられるようになり、ブランドの評判が高まり、より多くの顧客にアピールできるようになります。

言語

包括的なホリデー マーケティング キャンペーンを作成するには、言語が不可欠な要素です。 中立的な用語を使用することで、あなたのメッセージはより多くの聴衆の心に響くでしょう。

「Happy Holiday」や「Season's Greetings」などのフレーズはより包括的であり、特定の祝日に焦点を当てていません。 「Warm Wishes」などのフレーズで冬の魅力をアピールするのも良いでしょう。

メッセージング

ホリデー マーケティングに組み込むメッセージやテーマも、それがどの程度包括的であるかに影響します。 ウィンター スポーツ、室内でくつろぐこと、愛する人と過ごすことなど、ほとんどの人がその時期に経験することに焦点を当てましょう。

たとえば、コミュニティ、団結、感謝、喜び、冬の寒い天候などの一般的なテーマを選択できます。 普遍的な価値観や経験を強調することで、宗教、背景、信念に関係なく、人々とつながることができます。

画像

ホリデー コンテンツをデザインするときは、広く共感できる色とグラフィックにこだわってください。 伝統的な緑と赤の代わりに、青、白、銀などの冬らしい色を使用します。 画像としては、たとえば、冬のアクティビティを楽しんで一緒に時間を過ごしている家族や友人の写真を使用できます。 このようにして、マーケティング活動により、誰もが参加していると感じることができます。

2. コンテンツを多様化する

トークニズムを使用しない表現

職場のアクセシビリティ用語辞典を参照すると、トークニズムとは「少数派と関わり、促進するための有意義な行動をとらずに、少数派を支援しているように見せるために取られる行動」です。

ビジネスでは、トークン主義を避けるために、コンテンツ、メッセージング、および実践の多様性を完全に受け入れていることを確認してください。 これは、有意義な方法で少数派と関わり、関与し、ビジネス慣行がその価値観と一致していることを確認することを意味します。 ビジネスのさまざまな分野でより包括的になる方法をいくつか紹介します。

• あなたのチーム –リーチしたい視聴者の多様性を反映した多様なチームを編成します。 そうすることで、より意味があり、本物で、共感できるコンテンツにつながる多様な視点を得ることができます。
• 画像 –多様なグループをフィーチャーした画像を使用すると、企業の評判が向上することが知られています。 広告には、年齢、体型、民族、能力が異なる個人を含めてください。 彼らの描写が本物であり、固定観念を強化しないようにしたいと考えています。
• 言葉遣い –必要に応じて性別に依存しない用語を使用し、代名詞を意識し、排他的で攻撃的な言葉遣いを避け、さまざまなコミュニティがどのように扱われることを好むかに注意を払うなど、包括的で敬意を持った言葉遣いを使用します。

包括的なギフトの分類

店舗やオンラインで「彼用」または「彼女用」というカテゴリーで商品がリストされているのをよく見かけます。 これらのカテゴリーは贈り物の選択肢を制限するだけでなく、有害な性別固定観念を強化し、非バイナリーおよび性別不適合の個人を排除します。

顧客ベース内の多様性を認識し、包括的で歓迎的な雰囲気を作り出すことが不可欠です。 これにより、より多くの人々の共感を呼ぶショッピング エクスペリエンスが生み出され、顧客満足度やロイヤルティが向上します。 さらに、性別に中立なカテゴリにより、顧客が製品をさらに探索することが促進され、売上の増加につながる可能性があります。

製品を分類する他の方法の例をいくつか示します。

• 興味 –興味ごとに商品を整理することで、顧客は料理、読書、フィットネスなど、受け取り手の趣味や情熱に基づいて完璧なギフトを見つけることができます。
• 価値観 –価値観に基づいて製品をグループ化します。 たとえば、環境に配慮している人のための環境に優しい製品や、コミュニティ志向の人のための収益が慈善活動に寄付される地元の製品などです。
• ライフスタイル –ミニマリスト、旅行者、クリエイターなど、さまざまなライフスタイルを持つ個人に対応できる製品を含むカテゴリを作成します。

他者を高める

コミュニティや業界に貢献する包括的で多様な企業と提携します。 直観に反するように思えますが、他の企業とつながることで、新しい潜在顧客にリーチしたり、協力して期間限定のオファーを作成したりすることもできます。

これにより、ネットワークを拡大し、志を同じくする起業家とのつながりを築く機会も得られます。 共同プロジェクトであれ、リソースや知識の共有であれ、こうした関係がどのような結果をもたらすかは決してわかりません。

3. マーケティング活動にアクセスできるようにする

アクセシブルなコンテンツを作成することは、能力に関係なく、すべての人に利益をもたらします。 これにより、ユーザー エクスペリエンスが向上し、より多くの人がコンテンツを利用できるようになり、視聴者とのつながりが強化されます。 さらに、ユーザーエンゲージメントと顧客満足度も向上します。 マーケティング活動をよりアクセスしやすくする方法をいくつか紹介します。

オンラインコンテンツ

• 字幕 –ビデオ コンテンツに字幕を含めることは、聴覚障害のある人にとって役立つだけではありません。 約92% の人が音声なしでビデオを視聴しているため、字幕はメッセージを全員に伝えるのに役立ちます。
• 代替テキスト –代替テキストは画像の簡単なテキスト説明を提供し、視覚障害のある人や視覚障害のある人が視覚コンテンツにアクセスできるようにします。 これらの説明は、画像の内容とコンテキストを伝えるためにスクリーン リーダーによって使用されます。
• 画像の説明–代替テキストと同様に、画像の説明はより詳細かつ表現力豊かになり、視覚的要素をより深く理解できるようになります。 代替テキストは通常​​簡潔ですが、画像の説明にはより個性と深みを含めることができます。
• ユーザーフレンドリーなインターフェイス –シンプルでユーザーフレンドリーなインターフェイスはユーザーにとって役立ち、Web サイトやコンテンツにより集中できるようになります。

イベント

アクセシブルなイベントを計画するということは、単に基本的なアクセシビリティ基準を満たす場所を選択するだけではありません。 計画プロセス全体を通じて留意すべき点がさらにいくつかあります。

• 物理的なスペース -スペースにスロープ、エレベーター、アクセシブルな出入り口があることを確認します。
• 感覚への配慮 –場所を選択してイベントを計画するときは、照明、妨害的な背景騒音、および感覚過敏症の人に影響を与える可能性のあるその他の要因に注意してください。 イベントの休憩が必要な人のために、静かなエリアや感覚の少ない部屋を作ることを検討してもよいでしょう。
• 印刷物 –イベントに配布物が含まれる場合は、読みやすいフォントとハイコントラストを使用して配布物をデザインし、アクセスしやすくします。 また、点字や大きな活字などの代替形式で情報を提供することは、視覚障害のある参加者にとって役立ちます。
• 手話通訳と字幕 –通訳や字幕などの包括的なコミュニケーション オプションにより、イベントは聴覚障害者や聴覚障害者にとって包括的なものになります。 さらに、キャプションは、ADHD を持つ人、英語を学習している人、聴覚処理障害を持つ人などに役立ちます。
• オンライン参加 –オンライン参加者向けのオプションを提供することは、忙しいスケジュールを抱えている人や、イベントに直接参加するのが難しい人にとっては最適です。

アクセシビリティの詳細については、「職場のアクセシビリティ リソース」ページをご覧ください。

休暇の準備に関するその他のリソース

ホリデーシーズンが近づいていますが、ビジネスの準備はできていますか? ビジネスを成功に導くための時間はまだたくさんあります。

ホリデーシーズンに向けて準備するその他の方法については、当社のページ「ホリデーシーズンに向けたビジネスの準備」をご覧ください。

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