オンラインストアの広報戦略を策定する方法

公開: 2019-09-10

会社の規模に関係なく、広報の危機に陥ることは常にあります。従業員の 1 人が関与したスキャンダラスな事件であろうと、一見無害に見えるソーシャルメディアの失言であろうと、あらゆる事態に備える必要があります。

確固たる PR 戦略を立てるには、事前にシステムとプロセスを導入して、あらゆる状況に対処する方法を正確に把握する必要があります。

オンラインイメージを維持および構築するには、PR 戦略が必要です。この記事は、オンラインストアの広報戦略を策定する方法を学ぶのに役立ちます。

PR戦略とは？

広報戦略とは、企業が一般の人々とのコミュニケーションをどのように管理するかを詳述する計画です。通常は、プレスリリース、ニュース記事、ソーシャルメディアへの投稿、ブログ記事など、さまざまな戦術が含まれます。

デジタル PR の実践者は、ソーシャルメディア、インフルエンサーマーケティング、コンテンツマーケティング、および検索エンジンの最適化を使用します。

これらのチャネルを通じて、e コマースブランドは、ポジティブなブランドメッセージを一貫して伝えるデジタルPRキャンペーンを開始できます。その結果、潜在的な顧客からのブランドロイヤルティ、信頼、およびエンゲージメントが向上します。

PR戦略の上位3つの利点

PR 戦略を理解したところで、PR 戦略を採用することでビジネスが得られるメリットに移りましょう。

すでに説明した、ブランドに関する人々の認識や意見をコントロールできることに加えて、PR 戦略には次のようなメリットがあります。

1. ウェブサイトのトラフィックを改善する

PR戦略は、ゲスト投稿やSEOコンテンツ作成などのSEOテクニックと機会を使用して、 Webサイトのトラフィックを改善します. これにより、コンテンツを公開し、権威のあるプラットフォームやサイトで取り上げることができます. ランクが高いほど、より多くのウェブサイトトラフィックを獲得できます。

また、権威のあるウェブサイトにコンテンツを投稿することで、質の高いバックリンクを獲得できます。これにより、ランキングシグナルとオーガニック検索トラフィックが増加します。たとえば、プレスリリースや Vogue のサイトへの投稿は、高級ブランドにとって優れたデジタル PRになります。

2. 新しいリードを生み出す

ウェブサイトのトラフィックとリード生成の間には重要な関係があります。ウェブサイトのトラフィックが増加するにつれて、リードジェネレーションの取り組みを拡大できる可能性が高くなります。また、ソーシャルメディアでの言及などの PR 戦略による紹介トラフィックは、現在の顧客が新しいリードを獲得していることを意味することを覚えておくことも重要です。

PR戦略により、高品質の記事、ブランド発表、オンラインプレスリリースなどのツールやリソースを通じて、ブランドの製品をターゲットオーディエンスの前に置くことができます。その結果、関連するソリューションや回答を提供することで、新しいリードを生み出しますクエリ。

最後に、優れた PR 戦略は、ブランドをより多くの新しいオーディエンスに紹介します。新しい人々があなたのブランドを認識するようになると、新しいリードが保証されます. また、PR 戦略はブランドの信頼を築き、センチメントスコアを高めることで、新しい見込み客を引き付けます。

3. 売上アップ

ブランドの認知度が向上し、見込み顧客のウェブサイトトラフィックが増加することで、ブランドの売上が増加します。

PR戦略は、リリースするオンラインブランドコンテンツが高品質で魅力的で、SEOに適していることを提供することで、これを可能にします. このようなコンテンツは視聴者の注目を集め、時間の経過とともに、ブランドの権威、信頼、オンラインでの存在感を高めます。そして最終的に売上アップにつながります。

オンラインストアの PR 戦略を策定するための 5 つのステップ

他の戦略作成プロセスと同様に、多くの計画と調査が必要になるため、かなりの負荷がかかる可能性があります。ただし、コアステージを 5 つのステップにまとめようとしました。飛び込みましょう！

1. 目標を定義する

PR戦略から何を達成しようとしていますか? 質問に答える唯一の方法は、目標を定義することです。ビジネス目標は、最適な PR 戦略アプローチを決定するのに役立ちます。

PR には、次の 3 つの一般的な目標があります。

評判管理の目標- ブランドに対する人々の認識を高めることに重点を置きます。この目標の例は、「ブランドの認識とイメージを改善する」ことです。
関係管理の目標- 協力関係者間の関係を改善するのに役立ちます。これらの関係者は、組織内外のどちらでもかまいません。このような目標の良い例は、「買収などのビジネスの変化の中で、既存の顧客との良好な関係を維持する」ことです。
タスク管理の目標- デジタル PR チームの個々のタスクを特定するのに役立ちます。このような目標の例としては、「プレスリリースやゲストブログの機会を得るために、権限の高いサイトに売り込むことが挙げられます。

上記の目標は素晴らしい出発点です。ただし、経験則として、念頭に置いている特定の目標に焦点を合わせ、明確で、測定可能で、達成可能で、現実的で、タイムリー ( SMART ) にすることです。ただし、目標はブランドによって異なることを忘れないでください。

たとえば、新しいブランドは、ブランド認知度を達成するのに役立つ目標を作成します。ただし、すでに確立されたブランドは、新しい見込み客を引き付けながら、トラフィックを増やしたり、既存の顧客との関係を改善したりすることに重点を置いています。

目標を定義すると同時に、業界の新たなトレンドと機会を追跡し、追跡することも重要です。実用的な目標を設定し、目標に必要な変更や更新を常に把握しておくのに役立ちます。

2. ターゲットユーザーを調整する

ターゲットオーディエンスを知らずにPR戦略を実行すると、PRメッセージが適切な人にしか届かないため、時間とリソースを節約できます. ただし、最初にターゲットユーザーを定義しないと、ターゲットユーザーを調整することはできません。

では、ターゲットオーディエンスをどのように定義しますか?

これを行う最善の方法は、理想的なターゲットオーディエンスを表すのに役立つペルソナを作成することです。まず、ターゲットオーディエンスのデータを収集することから始めます。次に、人口統計、サイコグラフィック、企業統計を調べて、すべての基盤をカバーするようにします。

この情報を使用して、次のステップは、PR 戦略のターゲットオーディエンスペルソナを開発することです。以下のテンプレートに示すように、名前と写真を追加して、より個人的な雰囲気を与えることができます。

Windchime ユーザーペルソナテンプレート

ソース

ターゲットオーディエンスのペルソナは、PR の取り組みを通じて参照となり、すべてが順調に進むようにします。選択する PR チャネルについて考えるときはいつでも、ペルソナを参照してください。 PRメッセージを考え出すときも同じことをしてください。

このアプローチでは、適切なオーディエンスにリーチするだけではありません。また、視聴者の共感を呼ぶ完璧なメッセージも表示されます。それが次のポイントにつながります。

3. 適切なコンテンツを作成する

質の高いコンテンツは、PR キャンペーンの成功の中心です。そのため、ターゲットユーザーの心に響くコンテンツを作成し、それを PR 戦略に組み込む必要があります。

オーディエンスのペルソナは、効果的なコンテンツ戦略を作成するのに役立ちます。また、SEMrush や BuzzSumo などのツールを使用して、コンテンツ戦略を改善するのに役立つ重要なトピックを見つけることもできます。

その結果、現在およびターゲットの顧客に関連するコンテンツを提供できるようになります。

次に、コンテンツの制作スケジュール、アウトリーチ計画、配布の概要を示す編集コンテンツカレンダーを作成する必要があります。カレンダーは柔軟に作成できますが、PR チャネルやコンテンツの種類を見逃したり無視したりしないように整理する必要があります。

ここに素晴らしい例があります：

コンテンツカレンダーテンプレート

ソース

コンテンツ作成の下で PR 戦略を作成するときは、ブランドイメージと視聴者の関心に沿ったトピックも特定する必要があります。ミスマッチがあると、視聴者のエンゲージメントが低下したり、PR の危機につながる可能性があるため、常に完璧なバランスを見つけてください。

4. 対象となる出版物と売り込みを特定する

PR キャンペーンを開始する準備ができました。対象となる出版物を特定し、売り込みを行う必要があります。この段階を開始するには、出版物のアウトリーチリストを作成する必要があります。これは、手動で行うか、メディアデータベースを使用して行うかを選択できます。

手作業で解決する場合は、特定のトピックを扱っている出版物やジャーナリストを調査する必要があります。これを行うには、同様のテーマやトピックをカバーするさまざまなオンラインサイトを調べたり、ソーシャルメディアで検索を行ったり、古い連絡先に連絡したりすることもできます。

Cision や AgilityPR などのメディアデータベースオプションを使用するとします。この場合、検索機能を使用して、名前、役職、対象となる主題、連絡先情報などのさまざまなカテゴリでジャーナリストとアウトレットを検索するだけで済みます。

以下は、AgilityPR メディアデータベースでの検索結果の優れた例です。

AgilityPR メディア履歴書テンプレート

ソース

対象のオンライン出版物、個々のジャーナリストの情報および連絡先とともに、アウトリーチリストを保存できます。

アウトリーチリスト

ソース

ピッチは、ポッドキャストや YouTube チャンネルへの出演、インタビュー、ソーシャルメディアコラボレーションなどに使用できます。

売り込みに関する主な課題は、オンライン出版物が何百もの売り込みを受けることです。したがって、あなたの売り込みは、彼らの注意を引くために目立たせる必要があります。これを達成する方法は次のとおりです。

出版物を調査する- 以前に出版されたコンテンツを確認し、ピッチがその分野に関連していることを確認してください。たとえば、それらがリモートワークの出版物である場合、関連する売り込みは、仮想アシスタントの仕事の世界的な台頭にある可能性があります.
常に個人的なものにする- あなたが気に入った公開コンテンツに言及して、彼らの作品に感謝していることを示してください。また、それがあなたの売り込みにどのように関連しているかを示し、あなたの仕事をカバーすることが彼らにどのように役立つかを含めることもできます.
彼らの注意を引く- これを達成する 1 つの方法は、挨拶から件名、本文まで、売り込みをパーソナライズすることです。ただし、クリエイティブになったとしても、出版された作品から学ぶことができる彼らの文体に固執するようにしてください.

また、ピッチは短く、短く、読みやすいものにしてください。ポイントを要約するための箇条書きや、出版物や特定のジャーナリストを引き付けるための視覚的なコンテンツを含めることもできます。

デジタル名刺は、ビジネスを宣伝し、アウトリーチ中に潜在的なクライアントやパートナーとつながるための優れた方法です。最高のデジタル名刺は、組織を維持し、ネットワーキングの連絡先を追跡するのにも役立ちます.

最後に、粘り強さを保ちます。最初のピッチでうまくいかなかった場合は、アプローチを変更してもう一度やり直してください。

5. KPI で成功を測定する

PR はデータ駆動型の戦略であるため、KPI (重要業績評価指標) による成功の測定は比較的簡単です。ほとんどのデジタルチャネルは分析を重視しており、組み込みの分析からパフォーマンスレポートを提供します。これを解釈して、キャンペーンの成功を測定できます。

組み込みのアナリティクスに加えて、ブランドは以下に示す Google アナリティクスなどのツールを使用することもできます。

グーグルアナリティクス

ソース

追跡する必要があるさまざまな重要なデジタル PR KPI があります。

社会的関与。コメント、ソーシャル共有、共有メディアの保存、メンション。
センチメントスコアに基づくブランドセンチメントの変化
有機的成長とトラフィック
あなたのサイトへのバックリンクとフォローリンクの数。できるだけ多くのリンクをたどりたいと考えています。
ドメインオーソリティとリンクのドメイン評価
ブランドの検索数、インプレッション数、顧客調査、ソーシャルメディアエンゲージメントなどを通じて、ブランドの認知度を測定できます。

これらの指標は、次のステップである評価とレポートを完了するのに役立ちます。この段階では、最初の段階で設定した目標を取得し、関連する指標を使用してパフォーマンスを測定し、キャンペーンの成功を判断します。

最後に

デジタル PR 戦略は、ブランドがターゲットオーディエンスにリーチし、ブランドイメージを構築し、トラフィックを改善し、新しいリードを生み出し、売り上げを伸ばすためのより良い機会を引き出します。ただし、これらのメリットを享受するには、効果的なデジタル PR 戦略が必要です。これは、上記で説明した 5 つの主要なステップを通じて作成できます。

目標を定義し、ターゲットオーディエンスを調整し、ターゲットオーディエンスに関連するコンテンツを作成し、ターゲット出版物を特定し、優れたピッチを送信することから始めます. 最後に、関連する KPI を使用して、デジタル PR キャンペーンの成功を測定します。

今すぐ次の手順に従ってデジタル PR 戦略を作成し、ブランドの認知度を高めるキャンペーンを成功させるのに役立ててください。

B2B PR エージェンシーの Prohibition の創設者であり、元大学講師であり、「Share This Too」と彼のソーシャルメディアトレーニングブログの著者であり、英国のトップ 10 の PR およびソーシャルメディアマーケティングブログにリストされています。

クリス・ノートン