ビジネスの対象ユーザーを見つける方法

公開: 2023-05-09

売上を上げるには、あなたのビジネスに適切な視聴者を見つけることが不可欠です。そして、コンテンツがどれほど素晴らしいものであっても、人々からの反応が得られない場合は、問題があります。ビジネスを成功させるために最も重要な要素の 1 つは、ターゲットユーザーを知り、理解することです。理想的な顧客ベースを特定すると、製品やサービスを購入する可能性が最も高いユーザーに直接アピールするためにマーケティング活動やメッセージを調整するのに役立ちます。ただし、特にビジネスを始めたばかりの場合、ターゲットユーザーを見つけるのは困難な作業になる可能性があります。この記事では、ターゲットユーザーを見つけるための効果的な戦略とヒントをいくつか紹介します。新しいビジネスを立ち上げる場合でも、顧客ベースの拡大を目指す場合でも、ここで共有される洞察は、目標の達成とビジネスの成長に役立ちます。

対象者とは何ですか

対象ユーザーとは、あなたの製品やサービスに潜在的に興味を持っている人々のグループです。

たとえば、オンラインストアを作成する前に、ターゲットユーザーを分析して、将来の顧客とのコミュニケーションを構築する方法、広告を効果的に設定する方法などを理解する必要があります。事前にこのようなリサーチを行っておくと、コミュニケーションのトーンや販売チャネルの選択、予算の合理的な使用が容易になります。

ターゲットとなるユーザーは、あなたの製品やサービスがニーズを満たしているため、喜んで顧客になる人々です。このような潜在的な顧客は喜んでお金を払うので、あなたのビジネスはマーケティングプランを使用したプロモーションに重点を置く必要があります。ソーシャルメディア広告と電子メールニュースレター。このプランは、顧客の人口統計や心理的特性に応じて具体的に異なります。

対象者の例

ターゲットユーザーの効果的なポートレートを作成することに興味がある場合は、オンラインフラワーショップに特化した役立つ例を提供できます。概要を説明したポイントに従うことで、この例を独自の対象ユーザーに合わせて調整できます。対象ユーザーを明確に理解すると、彼らのニーズ、行動、問題点に共鳴する方法で製品やサービスを販売する準備が整います。

人口統計

年齢: 25-55
性別：女性（ただし、男性も花を購入する場合があります）
場所: 都市部および郊外エリア
学歴: 大卒以上
収入：中～高所得層

興味

ガーデニングと家の装飾
お祝いや特別な日（誕生日、結婚式、記念日など）
個人および法人向けギフト
持続可能性と環境への配慮
健康とウェルネス

行動

利便性重視
時間に敏感（例: 直前のギフトのニーズ）
購入する際に品質と独自性を重視する
ソーシャルメディアを使用して新しい製品やサービスを発見する
簡単さとアクセスしやすさを重視してオンラインショッピングを好む

問題点

店内で買い物ができる期間は限られています
その地域で特産の花やユニークな花が手に入らない
特別な機会にぴったりのギフトを見つけるのが難しい
花の種類やアレンジメントに関する知識が限られている
花の生産と配送による環境への影響への懸念

全体として、オンラインフラワーストアのターゲットユーザーは多忙で、環境に配慮しており、高品質でユニークな商品に興味を持っている人たちです。彼らは利便性とアクセスしやすさを重視しており、特定のニーズを満たす製品には喜んでプレミアムを支払います。オンライン花屋は、顧客の人口統計、興味、行動、問題点を理解することで、マーケティング活動や商品提供を調整して、この顧客を引き付け、維持することができます。

より良い結果を得るには、指定した対象ユーザーをサブグループに分割します。サブグループごとに、年齢、性別、場所、興味、購買習慣、行動、問題点など、潜在的な顧客の人口統計および地理データを示します。具体的にすればするほど、より良い結果を得ることができます。

忙しく働くプロフェッショナル

年齢: 25-40
性別：男性と女性
場所: 都市部および郊外
収入：中高収入
学歴: 大卒
興味: 利便性、生産性、ストレス解消、健康とウェルネス
購入習慣: 利便性のために定期的にオンラインで買い物をし、同日または翌日の配達を好みます
行動: 効率と時間の節約を重視し、モバイルデバイスを頻繁に使用して購入を行う
問題点: 買い物をする時間がない、仕事のストレスとプレッシャー、便利で信頼できる花の配達オプションを見つけるのが難しい

環境に配慮した消費者

年齢: 25-45
性別：男性と女性
場所: 都市部および郊外
収入：中高収入
学歴: 大卒
興味: 持続可能性、環境保護、天然物、健康とウェルネス
購買習慣: 環境に優しく持続可能な方法で調達された製品を探し、環境に配慮したオプションには喜んで割増料金を支払います。
行動: 持続可能性と環境問題を促進するソーシャルメディアプラットフォームで積極的に活動し、製品調達における透明性と信頼性を重視します。
問題点: 花の生産と出荷による環境への影響に関する懸念、環境に優しい花の選択肢を見つけるのが難しい、製品の調達と生産における透明性の欠如

イベントプランナーやギフト提供者

年齢: 25-55
性別：男性と女性
場所: 都市部および郊外
収入：中高収入
学歴: 大卒
興味: イベント企画、ギフト、インテリア、ファッション
購入習慣: 結婚式、誕生日、休日などのイベント用に花やフラワーアレンジメントを購入し、ユニークでカスタマイズされたオプションを探します。
行動: インスピレーションやアイデアを得るためにソーシャルメディアプラットフォームで積極的に活動し、フラワーアレンジメントの品質と独自性を重視します。
問題点: ユニークでカスタマイズされたフラワーアレンジメントを見つけるのが難しい、イベントへの配送の信頼性と品質への懸念、迅速かつ効率的な注文と配送オプションの必要性

これらのサブグループを特定してターゲットにすることで、オンライン花屋はマーケティングメッセージや商品提供をこれらの顧客の特定のニーズや好みに合わせて調整することができ、これにより売上と顧客ロイヤルティの向上につながる可能性があります。

対象ユーザーを定義するための 9 つの基準

対象ユーザーの一般的な特徴

効果的なマーケティングキャンペーンを作成し、販売を促進するには、ビジネスに適切なターゲットユーザーを選択することが不可欠です。ただし、考慮すべき要素が多すぎるため、どこから始めればよいのかがわかりにくい場合があります。私たちは、理想的な視聴者を特定し、彼らの行動や好みを理解し、最終的に彼らのニーズに合わせてマーケティング戦略を調整するのに役立つ 9 つの基本基準のリストをまとめました。人口統計的要因から心理的特徴に至るまで、ブランドに適切なターゲットユーザーを選択するのに役立つ重要な基準をすべてカバーします。

人口統計: 年齢、性別、所在地、収入、教育レベル、その他の関連する人口統計要因。
サイコグラフィックス: 聴衆の性格特性、価値観、態度、興味、行動。
ニーズ: 対象ユーザーが製品やサービスで解決しようとしている特定のニーズや問題。
サイズ: 対象ユーザーの規模と、ビジネス目標をサポートするのに十分な規模かどうか。
アクセシビリティ: マーケティングチャネルやその他の手段を通じてターゲットユーザーにアクセスし、リーチすることの容易さ。
競争: 対象となる視聴者セグメントにおける競争のレベルと差別化の可能性。
トレンド: 対象ユーザーとその好みに影響を与える可能性のある現在および将来のトレンド。
互換性: 対象ユーザーがブランドの価値や使命と互換性があるかどうか。
成長の可能性: 対象ユーザーが将来的に成長または拡大する可能性。

購買習慣の基準

頻度: 対象ユーザーはどのくらいの頻度で同様の製品やサービスを購入しますか?
価格感度: 対象ユーザー間の価格感度のレベルと、プレミアムを支払う潜在的な意欲。
チャネル: 対象ユーザーが通常購入を行うチャネル。
ブランドロイヤルティ: ターゲットユーザーの間でのブランドロイヤルティまたは好みのレベル。
買い物習慣: 閲覧行動や購入意思決定プロセスなど、対象ユーザーの買い物習慣。
購入サイズ: 対象ユーザーによる購入の平均サイズ。
時間の重要性: 購入がどの程度時間に重要であるか、および迅速または効率的な配送の必要性。
支払い設定: 対象ユーザーが優先する支払い方法。
購入エクスペリエンス: 使いやすさや顧客サービスなど、購入エクスペリエンスを重視するレベル。

問題点の基準

対象者が解決を求めている特定の問題または問題点。
対象ユーザーが現在使用している既存のソリューションと代替案。
既存のソリューションに対するフラストレーションまたは不満のレベル。
問題点に対処するために必要なコストまたは時間。
問題点に対処しない場合の潜在的な結果。
対象者に対するペインポイントの感情的影響。
問題点に対処する緊急性または重要性のレベル。
問題点に対処することで得られる潜在的な利点または価値。
問題点に対処するための潜在的な障壁または課題。

対象ユーザーを知ることのメリット

最も効果的にサービスを提供できる潜在的な顧客のグループを特定することで、次のことが可能になります。

群衆から目立ち、競合他社との差別化を図ります。クライアントがあなたを具体的に選ぶ理由のチェックリストを作成します。
自分が誰なのか、そして自分が最も得意なことは何かを一文で定義してください。より正確な独自の販売提案 (USP) を策定します。
認識しやすくするために、主要な製品 (サービス) を 3 ～ 4 つのグループに分割します。
社会的証明（顧客のフィードバック）を見つけて、製品やサービスに対する顧客の肯定的な体験を紹介します。
関連する Web サイトのコンテンツを作成します。潜在的な顧客が何を求めているかを特定したら、彼らが必要としているものを正確に提供することができます。ウェブサイトのコンテンツはターゲットに直接届きます。
クライアントの問題点や不安を特定します。
あなたの製品がクライアントの問題を解決し、彼らの生活をより良くすることを伝えます。彼らが経験していることを本当に理解しており、彼らに対する優れた解決策を持っていることを示してください。
Web サイトのコンテンツをより活発でパーソナライズしたものにします。読者は、あなたが彼らに個人的に話しかけているように感じるでしょう。
対象となる聴衆の心に響く声のトーンとコミュニケーションスタイルを選択してください。
必要な質問に答え、異議が生じる前に対処します。

ガイド: 対象ユーザーを定義する方法

「5W」メソッドは、コンサルティング会社Added Valueの創設者であるM.シェリントンによって開発された人気のある手法です。この方法は、次の 5 つの質問に対する答えを見つける必要があるため、「5W」と名付けられています。

何？ (何を販売しているのか) – 製品の種類。
WHO？ (誰が買うのか) – 潜在的な顧客のポートレート。
なぜ？（なぜ買うのか） – 購入の動機。
いつ？ (いつ購入するか) – 購入の条件。
どこ？ (どこで購入しますか) – 購入場所。

たとえば、自噴井戸からのボトル入り水を販売しているとします。 5W メソッドを使用して、このビジネスの対象ユーザーを説明する方法は次のとおりです。

何？最高の浄化度、バランスのとれた組成を持ち、有害な不純物を含まない自噴井戸からのボトル入りウォーター。
WHO？健康に気を配っている人、アスリート、健康的なライフスタイルを送っている人。
なぜ？なぜなら、彼らは健康を維持し、トレーニング中の持久力を向上させ、適切な水分補給レベルを維持し、消費する水の質に気を配りたいと考えているからです。
いつ？喉が渇いたとき、運動に出かける前に水分を補給したいとき。
どこ？スポーツ栄養を販売するスーパーマーケット、薬局、オフラインおよびオンラインストア。

これらの質問にできるだけ詳しく答えると、誰に製品を提供するかだけでなく、より効果的に製品を提供する方法も理解できるようになります。

ターゲット層にリーチする方法

ターゲットユーザーにリーチするには、彼らがあなたのようなビジネスを見つけて関与するために使用するチャネルを特定する必要があります。ここでは、いくつかの人気チャンネルと、それらを使用してターゲット視聴者にリーチする方法を紹介します。これがどのように機能するかを説明するために、サンディエゴのクライアントの 1 つである Almco 配管請負業者を宣伝する戦略について説明しました。

検索エンジン最適化 (SEO)

Web サイトとコンテンツを検索エンジン向けに最適化することで、潜在的な顧客があなたのビジネスに関連するキーワードを検索したときに、可視性が向上し、検索結果で上位にランクされるようになります。

地元の配管サービスの例: 配管サービスは、地元の顧客がこれらの用語を検索したときに検索結果に表示されるように、「近くの配管工」、「緊急配管サービス」、「蛇口の水漏れ修理」などのキーワードに合わせて Web サイトを最適化できます。

ペイ・パー・クリック (PPC) 広告

PPC 広告を使用すると、キーワードに入札して、潜在的な顧客がそのキーワードを検索したり、関連する Web サイトにアクセスしたりしたときに広告を表示できます。

地域の配管サービスの例: 配管サービスは、「緊急配管工」や「排水管詰まり修理」などのキーワードをターゲットにした PPC 広告を作成し、検索結果や関連 Web サイトで地元の顧客に表示できます。

ソーシャルメディアマーケティング

Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャルメディアプラットフォームを使用すると、オーガニック投稿や有料広告を通じてターゲットユーザーにリーチできます。

地域の配管サービスの例: 配管サービスは、配管システムのメンテナンスに関するヒント、完成した配管プロジェクトの画像、顧客レビューを特集したソーシャルメディア投稿を作成して、ソーシャルメディア上で潜在的な顧客と関わることができます。

メールマーケティング

電子メールマーケティングを使用すると、ビジネスからの更新情報やプロモーションの受信をオプトインした購読者に的を絞ったメッセージを送信できます。

地域の配管サービスの例: 配管サービスは、季節ごとの配管サービスのプロモーション、配管システムのメンテナンスに関するヒント、顧客レビューを特集した電子メールニュースレターを、企業からの最新情報の受信をオプトインした購読者に送信できます。

ダイレクトメール

ターゲット地域の潜在顧客に物理的なメーラーを送信することで、より幅広い視聴者にリーチし、Web サイトや物理的な場所に誘導することができます。

地域の配管サービスの例: 配管サービスは、季節ごとの配管サービスのプロモーションと企業の連絡先情報を記載したダイレクトメールはがきを地域の住民に送信できます。

全体として、ターゲットユーザーに効果的にリーチするには、これらのチャネルを組み合わせて使用することが重要です。一貫したブランドメッセージを作成し、適切なチャネルを使用してターゲットユーザーと関わることで、知名度を高め、新しい顧客をビジネスに引き付けることができます。

ビジネスがターゲット層に届いているかどうかを確認する方法

ビジネスがターゲットユーザーに到達しているかどうかを確認するには、いくつかの方法があります。効果的な方法をいくつか紹介します。

マーケティングキャンペーンの指標

分析ツールを使用して、Web サイトのトラフィック、クリックスルー率、コンバージョン率、エンゲージメント率などの主要業績評価指標 (KPI) を追跡します。これらの指標を分析して、マーケティングキャンペーンがターゲットユーザーのニーズに共鳴しているかどうかを確認します。

アンケートやインタビュー

現在の顧客や対象者にアンケートやインタビューを実施して、製品やサービスに関するフィードバックを入手します。彼らの人口統計、興味、問題点について尋ねて、マーケティング活動が彼らのニーズと一致していることを確認します。

フォーカスグループを使用して対象ユーザーを理解する

あるホームクリーニングサービス会社は、マーケティングとサービスを改善するために、ターゲットユーザーのニーズと問題点をより深く理解したいと考えていました。これを達成するために、彼らは以前にサービスを利用したことがある 10 人の個人を対象にフォーカスグループを実施しました。

フォーカスグループ中、同社は参加者に、ハウスクリーニングサービスの経験、何が気に入ったのか、何が気に入らなかったのか、そしてどのような要因がサービス利用の決定に影響を与えたのかについて質問した。フォーカスグループはまた、参加者の清掃習慣、さまざまな種類の清掃製品やサービスの好み、さまざまなレベルのサービスに対する支払い意欲についても調査しました。

同社はフォーカスグループを通じて、ターゲットユーザーのニーズと問題点に関するいくつかの重要な洞察を明らかにしました。たとえば、参加者の多くは、宅配クリーニングサービスの利便性と信頼性を優先する多忙な専門家であることがわかりました。参加者はまた、一貫性のない清掃品質や清掃員とのコミュニケーションの難しさに不満を表明した。さらに、フォーカスグループは、多くの参加者が、自分たちの特定のニーズに合わせた高品質の清掃サービスに対しては、より多くのお金を払っても構わないと考えていることを明らかにしました。

これらの洞察を念頭に置いて、同社は、利便性と信頼性を重視する多忙な専門家をより適切にターゲットにするためにマーケティングメッセージを洗練すると同時に、清掃の品質とコミュニケーションに関する懸念に対処するためにサービス提供を改善しました。その結果、同社は顧客満足度、維持率、新規顧客の獲得が向上しました。

グーグルアナリティクス

Google Analytics を使用して、Web サイトのトラフィック、ユーザーの行動、人口統計を追跡します。このデータを分析して、Web サイトの訪問者がターゲットユーザーと一致するかどうかを確認し、ターゲットユーザーにさらにアピールできるように Web サイトを改善する機会を特定します。

Facebook インサイト

Facebook Insights を使用して、Facebook ページのフォロワーに関するエンゲージメント率、人口統計、その他のデータを確認します。このデータを分析して、Facebook コンテンツがターゲットユーザーの共感を呼んでいるかどうかを確認し、ソーシャルメディア戦略を改善する機会を特定します。

顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア

CRM ソフトウェアを使用して、顧客とのやり取り、好み、行動を追跡します。このデータを分析して現在の顧客ベースに関するパターンと洞察を特定し、この情報を使用してマーケティング活動を改良し、理想的な顧客をより適切にターゲットに設定します。

ターゲットユーザーをより深く理解するために、レビュー、アンケート、カスタマーサービスとのやり取りなどの顧客フィードバックツールの使用を検討してください。また、業界のトレンド、競合他社の活動、市場調査を監視して、変化する顧客の好みや行動に関する最新情報を入手することもできます。これらの方法を使用すると、ビジネスがターゲットユーザーに効果的にリーチしていることを確認し、データに基づいた意思決定を行ってマーケティング活動を改善することができます。

結論

結論として、ビジネスの成功には、対象ユーザーを特定して理解することが重要です。理想的な顧客が誰なのかを知ることで、顧客のニーズや好みに合わせてマーケティング活動を調整できるため、エンゲージメント率とコンバージョン率が向上します。人口統計データと心理グラフィックデータ、市場調査と顧客フィードバックを組み合わせて使用して、視聴者についての包括的な理解を深めます。マーケティング指標を継続的に追跡および分析して、ビジネスが対象ユーザーに効果的にリーチしていることを確認します。対象ユーザーへのリーチに対するアプローチを継続的に改良することで、強力なブランドプレゼンスを確立し、ビジネスの成長を促進する忠実な顧客関係を築くことができます。

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