マーケティングオートメーションの助けを借りてビジネスを成長させる方法: 入門書

公開: 2020-10-25

マーケティングオートメーションを使用している企業は、そうでない企業よりも 25% 高い収益を享受しています。しかし、何らかのマーケティングオートメーションを使用している企業は全体の 4 分の 3 にすぎません

CMO の調査によると、世界のトップマーケターの 90% 以上が、マーケティングオートメーションが成功に非常に重要であることに同意しています。

COVID 後の世界では、中小企業は競合する市場で迅速に行動するために、マーケティングの自動化に投資する必要があります

これを想像してみてください: あなたは小規模なオンラインビジネスオーナーであり、拡大を目指しています。今まで、あなたは一匹オオカミでした。店舗の在庫管理からキャッシュフローの脈動の維持まで、すべてを担当する 1 人の軍隊でした。サポートチケットへの返信から、ソーシャルメディアでのブランド構築まで、あなたは絶え間なく、絶え間なく取り組んできました。

ただし、ビジネスの次のレベルの成長を実現するには、混沌に完全な秩序をもたらし、すべてを適切な場所に配置する必要があることを十分に認識しています. 成長とマーケティングへのアプローチ方法をより構造化する必要があり、成長するビジネスのさまざまな側面を管理するために才能を雇う必要があります。

1 人のチームを 11 インチのピザ 1 枚を分け合うのに十分な大きさのチームに連れて行くことを計画している場合 (または、チームがすでに 1 つを分け合うのに十分な大きさである場合)、噛むことができる以上に噛まないようにする必要があります。 .

野心的で、自分の体重を超えて打ちたいと思うのは人間の傾向です. それを追求する中で、中小企業の経営者は自分自身に多くを費やし、さらに悪いことに、チームに多くのことを委任することになり、ほとんどの時間がスピードアップと最低限の作業に費やされるため、機会の損失につながります.

過去 10 年間のビジネスソフトウェアの進歩により、世界は、ビジネスが効率を最大化し、最大限の可能性を発揮するための多くの機会を提供してきました。ビジネスの成長方法にパラダイムシフトをもたらしたテクノロジーの 1 つが、マーケティングオートメーションです。

この記事では、中小企業がそれを活用して利益を得る方法について詳しく説明します。

マーケティングオートメーション 101: 概要

専門用語を使わずに簡単に言うと、マーケティングオートメーションとは、ソフトウェアとテクノロジーを使用して、反復的なオンラインマーケティングタスクを最適化し、自動化し、測定するプロセスです。

多くの中小企業のマーケティングチームは、リードの評価、新しい見込み客へのメールの送信、ソーシャルメディアへの投稿などの反復的なタスクを自動化しています。これは、効率のためだけでなく、ターゲットユーザーや顧客により良いブランドエクスペリエンスを提供できるようにするためでもあります。 .

そのうえ？マーケティングオートメーションを使用すると、努力の有効性と結果を測定することもできます。

マーケティングオートメーションへの投資を検討すべきですか?

中小企業の典型的な考え方は同じで、「この費用をかけずに済むなら、できることをしよう」という考えが、知らず知らずのうちに仕事量を増やしてしまいます。

CMOによる調査では、世界のトップマーケターの 90% 以上が、マーケティングオートメーションが成功に非常に重要であることに同意しています。

チームの生産性の向上からマーケティング活動の合理化まで、マーケティングオートメーションを使用している企業は、そうでない企業よりも25%高い収益を得ています。しかし、何らかのマーケティングオートメーションを使用している企業は全体の 4 分の 3にすぎません。急成長を目指す中小企業として、同じ過ちを犯さないようにしてください。

小規模ビジネスの成長にマーケティングオートメーションがどのように役立つか

ビジネスはそれぞれ異なりますが、基本は同じです。マーケティング自動化ツールは、次の方法でパイの一部をつかむのに役立ちます。

1. マーケティング (およびセールス) チームの生産性を高める

マーケティング自動化ソフトウェアを使用する最大の利点の 1 つは、繰り返しの作業にかかる時間と労力を節約できることです。マーケティングチームとセールスチームが単調で定型的なタスクを管理する必要がなくなると、コアコンピテンシーに専念し、最善を尽くすことができるようになります。言い換えれば、マーケティングオートメーションを使用すると、チームを雇った目的、つまり主要な責任を果たし、ビジネスを前進させることをチームに任せることができます。

2.購入ファネルを最適化し、販売を加速します

あなたにおすすめ:

資力

RBI のアカウントアグリゲーターフレームワークがインドのフィンテックを変革するためにどのように設定されているか

ニュース

起業家は、「Jugaad」を通じて持続可能でスケーラブルなスタートアップを作成することはできません: Cit...

資力

メタバースがインドの自動車産業をどのように変革するか

資力

反営利条項はインドのスタートアップ企業にとって何を意味するのか?

Edtech の新興企業がどのようにスキルアップを支援し、従業員を将来に備えさせるか

資力

Edtech スタートアップがインドの労働力のスキルアップと将来への準備をどのように支援しているか...

ニュース

今週の新時代のテック株：Zomatoのトラブルは続き、EaseMyTripはスト...

見込み客や新規ユーザーを集めることは、購入ファネルの最初のステップにすぎません。彼らを顧客に変えるには、彼らを育成する必要があり、それはすべて応答性に関するものです. 見込み客がエンゲージメントを感じれば感じるほど、彼らはあなたから購入する可能性が高くなります。 Harvard Business Review の調査によると、最初の 1 時間以内に新しい見込み客に対応した企業は、見込み客を目標到達プロセスの奥深くまで押し込む可能性が 7 倍高くなります。マーケティングオートメーションを使用すると、この迅速な対応を確実に行うことが簡単になります。

3.投資に対して大きな利益をもたらします

確かに、ROI がなければ実質的な投資の話はありません。また、マーケティングの自動化により、ROI はかなり大きくなります。上記で引用したハーバードビジネスレビューのレポートによると、マーケティングオートメーションソフトウェアを導入したマーケターは、新しい販売機会が平均 20% 増加しています。とにかく、マーケターの 80% がそれを使用するのには理由があります。

4. 顧客維持による収益チャーンの削減に役立ちます

Business 101 では、新規顧客を獲得するよりも、既存の顧客を維持する方がはるかにコストがかからないと述べています。マーケティングオートメーションは、既存の顧客の懸念に効果的に対処するために必要なデータと洞察を提供します。これらを活用して、より良いサービスやサポートを顧客に提供し、ビジネスに対する忠誠心と信頼を高めることができます。これは、マーケティングオートメーションの投資収益率を大幅に向上させるものであり、付加的なメリットの 1 つにすぎません。

5. マーケティング活動の効果を高める

マーケティングオートメーションは、マーケティング全体の生産性を向上させるだけでなく、同じことを測定し、戦略を変更し、サイクルを繰り返すことで、その有効性を向上させるのにも役立ちます。ビジネスにとって何が効果的で、何が効果的でないかについての知識を武器に、コースを修正して決定を下すことができ、常に持続可能な成長を継続的に達成することができます。

あなたのビジネスに利益をもたらすマーケティングオートメーションの種類は何ですか?

今日、中小企業がマーケティングオートメーションユーザーの中で最も急速に成長しているセグメントであることは驚くに値しません。前述のように多くの利点があり、あらゆる種類の企業がテクノロジーへの投資から真の恩恵を享受できるようになるのは時間の問題です。

社内では、マーケティング自動化ツールが影響を与え、物事を合理化するさまざまな方法が存在する可能性があります。以下でそれらのいくつかについて説明します.

ウェブサイトとその資産を管理する

ビジネスをオンラインで成長させようとすると、デジタルプレゼンスを構築するために最初に必要になるのはウェブサイトです。あなたがeコマースに興味がある場合、あなたのウェブサイトはあなたのオンラインストアになります. ウェブサイトをどのように構築するかによって、ウェブサイトは、WordPress のようなコンテンツ管理システム (CMS) や、ウェブサイトに変更を加えるために使用する Shopify のようなオンラインショッピングプラットフォームを通じて管理される可能性が高くなります。

Web サイトの CMS をマーケティングオートメーションプラットフォームと統合することで、販売キャンペーン用の新しいランディングページを作成したり、フォームなどの Web サイトのアセットを管理したり、ユーザーのパーソナライゼーションに基づいて行動、人口統計学的属性、または利用可能なその他のデータポイントを展開したりできます。

さまざまなプラットフォームから分析を自動化

生成しているトラフィックの量、ソース、最もパフォーマンスの高いセグメント、ユーザーベースのどのセグメントに早急に対応する必要があるかなどのデータを照合するために、複数の Web サイト、ツール、およびプラットフォームに出入りしなければならないことを想像してみてください。あなたはドリフトを取得します。

マーケティングオートメーションプラットフォームを使用すると、ビジネス分析のために収集したさまざまなデータソースを簡単に同期できます。サポート、販売、ソーシャルメディア、マーケティング、財務などの数値を完全に内訳することで、必要に応じて細分化し、より賢明な意思決定をより迅速に行うことができます。必要な指標が何であれ、マーケティング自動化ツールのダッシュボードですぐに利用できます.

メールマーケティングの可能性を活用する

聞いたことがないかもしれませんが、メールマーケティングは 1 ドルの支出ごとに 44 ドルの ROI を実現します。強力なメールマーケティング自動化ツールのおかげで (真剣に、利用可能なオプションの数は驚異的です)、見込み客を育成し、新しいリードを獲得できます。、睡眠中でも製品やサービスを宣伝できます。

電子メールマーケティングほど効果が証明されているマーケティング戦術はありません。その可能性を最大限に活用しないことは、お金をテーブルに置いておくようなものです。たとえば、自社のオンラインストアの場合、マーケティングオートメーションソフトウェアを使用して電子メールマーケティングを自動化する方法のいくつかを以下に示します。

ストアに新規ユーザーがサインアップする場合は、自動化されたウェルカムメールを設定します (より良い結果を得るには、割引を提供したり、ユーザーを引き付けるための取引を試してみてください)。
マーケティング自動化ツールが顧客一人一人について収集したインサイトでプロモーションメールを強化し、非常に魅力的でパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを提供します。
Web サイトでの行動に基づいて、意欲の高い顧客に電子メールで連絡します。これもまた、手作業を一切行わずに自動的に行われます。

それだけでなく、売り上げを伸ばすためにメールマーケティングを活用することに関して言えば、世界はまさにあなたのカキです。

ソーシャルメディアプロモーションのスケジュール設定と自動化

メールマーケティングの自動化と同様に、ソーシャルメディアマーケティングも大幅に自動化できるため、最も得意とすること、つまり戦略を立てるためにより多くの時間を割くことができます。リアルタイムの応答やエンゲージメントを実際に自動化することはできませんが、残りのキャンペーンは、Hootsuite や Buffer などのツールを使用して自動化できます。好みに基づいて更新をスケジュールすることで、より重要なタスクに戻ることができ、タブを維持する必要がなくなります。

手動で行った場合、誰があなたの投稿に関与し、誰が関与していないかを追跡することは事実上不可能です. ただし、マーケティング自動化ツールを使用すると、次のリストに基づいて、ブランドに最も関与している人物を特定して認識することができます。彼らが言うように、顧客を近くに保ちますが、エバンジェリストを近くに置いてください。

不在時でもカスタマーサポートを提供

マーケティングオートメーションなどのビジネスソフトウェアを使用する最大の利点の 1 つは、テクノロジーが多くのことを処理してくれるため、不在の間もあらゆる問題に対応できることです。マーケティングオートメーションを使用して顧客の問題を解決する明らかな利点は、ブランドに対する顧客の信頼を迅速に固めるのに役立つことです。

たとえば、次のシナリオを考えてみましょう。午前 2 時に顧客から連絡がありました。これは、営業時間を大幅に超えており、非常に不満を感じているため、電子メールを送信します。幸いなことに、あなたはマーケティングオートメーションを使用しています。そのため、自動返信を設定して、顧客に本当に気を配っていることを保証し、朝一番に営業を開始したときに支援を提供できるようにします。

テクノロジーを利用して成長への取り組みを促進する

世界は変わりつつあります。市場のダイナミクスに問題があるとすれば、コロナ後の世界の企業は、テクノロジーを取り入れ、他に類を見ない、魅力的で、それを超えた顧客体験を提供する必要があります。そして、その時だけ、あなたはそれを素早く成長させ、物事を壊すことができるでしょう.

言うまでもなく、爆発的なビジネスの成長は手作業だけでは達成できません。そのため、今日マーケティングオートメーションに投資する必要があります。そうしないと、25% のビジネスに取り残されることになります。