中小企業でナレッジマネジメント戦略を導入するにはどうすればよいでしょうか? 役立つ 5 つのヒント

知識とは何ですか？

起業家精神の文脈では、知識は、利益を得るために行動を起こすために使用されるアイデア、概念、または観察として定義できます。

データ、情報、知識の関係

データ自体は単なる事実であり、解釈しなければ意味を持ちません。 処理され、整理されて初めて、次のような質問に答える情報になります。「誰?」 何？ どこ？ いつ？ 次に、受け取った情報を説明して理解することで、意思決定に必要な知識が得られます。

知識は競争上の優位性を生み出すことができるため、企業のビジネス戦略の非常に貴重な部分です。 弱点や知識のギャップを特定することが重要です。

ナレッジマネジメントとは何ですか?

何をするにしても、行動計画を立てることは良いことです。 ビジネスを経営することも例外ではありません。 戦略を使用すると、取るべき行動の方向性と種類を指定することで、会社の使命と目標を実現できます。 組織内で効果的なナレッジ管理を行うと、知識の取得、共有、活用が容易になります。

コード化とパーソナライゼーション

実際に使用される最も一般的な戦略には、コード化とパーソナライゼーションがあります。 さらに、それらは形式的 (明示的) 知識と暗黙的 (暗黙的) 知識の概念にも関連付けられています。

コード化戦略は、企業文書 (技術仕様、トレーニング資料、レポート、分析など) に保存されている正式な知識に基づいています。この形式により、新規および既存の従業員への知識の伝達が大幅に促進されます。

一方、パーソナライゼーション戦略は、従業員間の個人的な接触と従業員間の経験の交換に基づいています。 この場合、いわゆる暗黙知の共有は、チームの会議、会話、ディスカッションなどの中で行われます。

中小企業におけるナレッジマネジメント

ビジネスの運営は、変化の勢いが激しく、継続的な開発が必要であるため、厳しい仕事です。 これは、リーチとリソースが大幅に制限されている中小企業にとっては特に困難となる可能性があります。

経済成長に対する中小企業セクターの貢献は多大です。 中小企業は多くの場合、革新的なソリューションの源泉となり、市場を多様化します。 彼らは簡素化された組織構造を持ち、通常はニッチな製品やサービスを提供します。

ビジネスの発展に使用される資本は、通常、オーナーの貯蓄、銀行ローン、または場合によってはビジネスエンジェルなどの個人投資家から調達されます。 経営陣との緊密な関係を維持し、会社の目標を認識できるよう、比較的少人数の従業員（小規模企業 - 従業員数 50 人以下、中規模企業 - 従業員数 50 ～ 250 人）を採用しています。

権限は集中化されており、ほとんどの決定は所有者の意見と経験のみに基づいて行われます。 このようにビジネスのあらゆる分野を監督することにはリスクが伴います。ビジネスの将来はオーナーの能力に依存し、管理の一部の領域は非効率的に運営される可能性があり、従業員の知的潜在力が注目されない可能性があります。

ナレッジマネジメント戦略を導入するメリット

変更には時間と労力がかかります。 ナレッジ マネジメント戦略を実践するかどうかは、経営陣と従業員の態度に大きく依存します。 しかし、それはあなたの会社の可能性の開発と成長のために必要です。 管理スタイルを変更するとどのようなメリットが得られますか?

• 効率の向上– 一貫性のある組織的な管理システムにより、従業員は情報に簡単にアクセスできるようになり、仕事の質が向上します。
• コラボレーションとコミュニケーションの向上– 情報システムとさまざまなコミュニケーション チャネルを使用することで、チーム内での透明性の向上と前向きな関係の構築が保証されます。
• 効果的な意思決定プロセス– 従業員の知識と経験へのアクセスは、会社の目標に沿った行動を起こすために必要な客観的な視点を得るのに役立ちます。
• ギャップや欠点を認識する– 収集した知識を完成させて文書化すると、ビジネス プロセスやセキュリティを改善する追加の機会を特定できます。データをサーバーまたはドキュメントに保存することで、データが組織から流出するリスクを軽減できます。

組織にナレッジマネジメントを導入するための成功要因

成功要因がわからない場合は、この記事を読んでください。 繰り返しになりますが、戦略的知識管理における前向きな変化の導入を大幅に促進できる組織の特性がいくつかあります。 これらには次のものが含まれます。

• 継続的に改善し学習する意欲、
• 知識を他の人に伝える意欲、従業員の関与、
• 組織構造と技術的設備を適応させ、
• 知識の価値とそれを活用するメリットを強調します。

中小企業におけるナレッジマネジメント戦略の導入における障壁

習慣を変えるには、いくつかの障害があるため、時間と労力がかかります。 このプロセス中に発生する可能性のある制限を事前に把握しておくと、対処が容易になります。 注意が必要となる可能性のある問題をいくつか示します。

• 消極的な従業員 – 上級幹部は会社の地位を損なう情報漏洩を恐れている可能性があり、他の従業員は階層内で特定の地位を失うことを恐れている可能性があります。
• コミットメントの欠如 – 多くの場合、上記の原因に起因するか、それに関連しています。 それは、他の活動にもっと集中する従業員やオーナー自身にも関係する可能性があります。
• 知識の管理に集中するための時間とリソースが不足している
• アドバイザーに対する不信感 – 外部からの批判は、変化をもたらし助けようとする試みではなく、攻撃として認識される可能性があります。

あなたの会社でナレッジマネジメント戦略を導入するにはどうすればよいでしょうか?

実際、ナレッジ マネジメント システムの導入は、経営者にとって困難な場合があります。 情報不足や経験不足のため、最初は不安になるかもしれません。 ただし、得られる付加価値にはそれだけの価値があります。 次のヒントに留意すると、プロセスを正常に完了することが容易になります。

• 現在の状況を評価します。手順、人材、テクノロジー、組織構造に注意を払い、既存のシステムの有効性を調査します。 異常を検出すると、何を改善する価値があるかを判断できるようになります。
• 目標を明確にする– 組織の弱点を特定したら、長期および短期の目標を設定します。そうすることで、何を目指しているのかを把握し、進捗状況を監視できるようになります。
• 変化に備える– 新しい戦略の適応には企業全体が関係します。 これらの変化は、会社の貴重な資産である従業員にも影響を与えます。
• 行動を起こす- 最終的かつ最も困難な段階は、ナレッジ マネジメント システムを日常使用に導入することです。 これには多額の資金が必要なだけでなく、オーナーや従業員の積極的な姿勢も必要です。

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著者: アンディ・ニコルズ

5 つの異なるレベルと無限のモチベーションの蓄えを持つ問題解決者。 これにより、彼は完璧なビジネスオーナー兼マネージャーになります。 従業員やパートナーを探す際、彼が最も大切にしている資質は、世界に対するオープンさと好奇心です。

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