製品の採用率を向上させる方法
公開: 2022-09-08それは本質的に、製品の成否を分ける瞬間です。 それは、消費者があなたの製品にオプトインするか、それを「おそらく決してない」リストになる「たぶん後で」リストに追いやろうとしているところです.
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信じてサポートしている製品に長い夜と無限の時間を費やした後、それはあなたが望んでいないことです.
優れた製品の採用により、ユーザーは、製品が自分の生活の不可欠な部分である、または不可欠な部分であるように感じることができます。
それはあなたのブランドとビジネスにとって素晴らしいことです。 最終的に、この効果を持つ製品は、長期的で持続可能な成功の基盤を作るのに役立ちます.
製品採用のあらゆる側面を考慮した優れた製品は、製品が自立的な成功を生み出し、育てることを可能にします。
製品の採用率を向上させる 6 つの方法
製品が消費者ベースに採用される速度は、製品やブランドの成否を左右する可能性があります。
採用率をできるだけ高くすることが重要です。そのため、ブランドが注目すべき重要なポイントをいくつかまとめました。
- あなたの製品が特別な理由をユーザーに知ってもらう
世界で最も礼儀正しい戦術ではありませんが、自社の製品が競合他社よりも優れている理由を指摘できることは大いに役立ちます。
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悪口を言ったり、競合他社の名前を直接挙げたりしたくないかもしれませんが、あなたの製品が提供できるもので他社が提供できないものを強調することは、消費者の心をあなたのブランドに開かせるのに非常に効果的です。
比較対照的なマーケティング ビジュアルと記事を使用することは、製品の独自性と価値を示す優れた方法です。 3 つまたは 4 つの同様の製品 (あなたの製品を含む) を分析しようとする、よく書かれた魅力的なブログ投稿は、これを行うための優れた方法です。
価格、使いやすさ、統合機能、およびユーザーが日常的に経験する問題を解決するかどうかはすべて、ブランドにとって優れたセールス ポイントです。
物事を比較対照することは、人間の心が包み込む最も簡単なアイデアの 1 つです。 製品の採用率を向上させるには、説得力のあるコンテンツが不可欠です。
- 重要な指標を使用する
製品の採用率を向上させるには、製品のパフォーマンスを測定、追跡、分析することが不可欠です。
製品を観察するレンズが具体的であり、製品を発表したときに念頭に置いていた目標に関連していることが重要です。
Appcues の製品導入段階によると、12 もの製品導入指標を確認することができます。
製品の採用に関して注目すべき最も重要な指標のいくつかは次のとおりです。
- 価値実現までの時間:
価値実現までの時間とは、基本的に、ユーザーが「あはは」の瞬間に到達し、製品が提供する価値を認識し始めるまでにかかる時間です。 これにかかる時間を短縮することは非常に重要であり、この測定基準により、いつ、どこで問題が発生するかを特定できます。
- 顧客生涯価値:
顧客を冷笑的に捉える方法の 1 つは、顧客生涯価値 (CLV) です。 これは、あなたと一緒にいる間に各顧客から得ることができる金額を表します. 公式としては、アカウントあたりの平均収益を解約率で割ったものです。 採用率の向上は、チャーンの減少と CLV の向上につながり、ビジネスとその利益に大きく貢献します。
- 製品アクティベーション率:
お客様が「あはは！」を達成したからといって、 現時点では、彼らがまだあなたの製品にコミットしているわけではありません. そのため、アクティベーション率に注目することも同様に重要です。 アクティベーション率では、ユーザーがサインアップまたは製品の購入を促す特定の手順またはイベントに参加する必要があります。 式として、これらの特定のステップのいずれかに到達したユーザーの数を、製品に関与しているユーザーの総数で割ったものです。 アクティベーションの上昇は、収益と収益に密接に関連しています。
- 機能の採用率:
新機能は、製品のアクティベーションを促進する最も有用な方法の一部です。 製品の採用を検討してもらいたい場合、顧客はこれらの機能を簡単に見つけて、便利で便利だと感じる必要があります。 式として、機能の月間アクティブ ユーザー数を期間内にログインしたユーザー数で割ることによって計算できます。 この知識は、新しいオンボーディング エクスペリエンスとターゲットを絞った機能の採用戦略を作成するときに非常に役立ちます。
本番環境での採用は、試行して追跡するにはあいまいな概念のように感じるかもしれませんが、これらのメトリックは、行動に役立つ貴重な洞察を提供することが証明されています。
- データに裏打ちされたユーザー ペルソナを作成する
データに裏付けられたユーザー ペルソナは、ターゲット ユーザーを特定してリーチするための鍵となります。
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ユーザー ペルソナは、デザイナー、マーケティング担当者、およびコミュニケーション担当者が、アピールしようとしている消費者に関連付けることができる、事実に基づくビジュアルです。 消費者は、ユーザーフレンドリーで生活に関連する製品をますます求めています。 これには、彼らが誰で、何を望んでいるのかを知る必要があります。
彼らの年齢、職業、教育レベル、婚姻状況などは、彼らがあなたの製品に何を求めているかについての詳細な問題点を明らかにするのに役立ちます。
どのタイプの顧客があなたの製品に最も適しているか、したがって誰に最もアピールしたいのかをよりよく特定することができます. 理想的な製品について知り、理解すればするほど、コンテンツ マーケティング戦略でそれらを具体的にターゲティングできるようになります。
最も価値があり、長続きする顧客に焦点を当てることは、アピールしたい顧客のタイプです。 これは、想像上の幅広い顧客層をターゲットにしようとするよりもはるかに効果的です。
- パーソナライズされたオンボーディングがある
ユーザーのオンボーディングは、製品の採用率を高めることに関して、あらゆるビジネスの武器の中で最も効果的なツールの 1 つです。 物事がどのように機能するかを顧客に示すだけでなく、最終的には、製品が重要である理由と、それを使用して生活を改善する方法を顧客に示すことです.
これは、消費者が積極的に、そしてますます求めていることです。 Wyzowl の調査によると:
- 顧客の 90% は、購入先企業がオンボーディングを改善できる可能性があり、改善すべきだと感じています
- 消費者の 86% は、オンボーディング コンテンツに投資する企業への忠誠心が高まったと感じていると述べています。
- 55% の顧客が、使い方がわからなかったために返品したと言っています。
オンボーディングにより、製品を誇示し、ユーザーの注意をどこに向けるべきかを示すことができます。 これにより、ユーザーがつまずいたり、混乱したり、目的を失ったりするのを防ぐことができます。 提供しているオンボーディングの質に満足しているユーザーは、製品にお金を使う意欲も 12% から 21% 高くなります。
パーソナライゼーションはこれに基づいて構築され、ユーザーがつながりを感じ、より簡単に関与できるようにします。 それはあなたのブランドとその製品に素晴らしい影響を与えることができます.
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パーソナライゼーションの力とユーザー オンボーディングの有効性を組み合わせることは、製品の採用率を向上させる確実な方法です。
そうすることで、より満足し、より多くの情報を得た顧客とユーザーが得られ、最終的にはビジネスとブランド全体に利益をもたらします.
- ユーザーからのフィードバックを収集して分析する
ユーザーからのフィードバックほど有益なものはありません。 たとえそれが痛烈な批判であっても、適切な人にとっては、どんなフィードバックも良いフィードバックです.
これは、製品の採用率を改善しようとする場合に二重に当てはまります。
簡単に言えば、ユーザーベースに、あなたが正しく行っていることと間違っていることを教えてもらうことができれば、製品をユーザーのニーズに合わせてより効果的に調整できるようになります。
その情報を使用して現在の問題を解決するか、将来の製品に問題がないことを確認するかに関係なく、いずれにしても、ビジネスとその顧客が勝ちます。
このフィードバックを収集する 1 つの方法は、アプリ内に表示されるマイクロ アンケートを使用することです。
これにより、ユーザーが製品から離れているときに質問に答えるよう求めるのではなく、リアルタイムで正確な情報が保証されます。 これを行うことで、受け取るフィードバックの質と精度が大幅に向上します。
ユーザーからのフィードバックの収集と分析に関しては、積極的に対処できる実用的なフィードバックを第一の目標にする必要があります。
何が顧客を遠ざけているのかを理解する最善の方法は、顧客に尋ねることです。
- 製品を改良するための A/B テスト
A/B テストは、製品を継続的に微調整するために使用できる最もシンプルでありながら有用なプロセスの 1 つです。
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現在または潜在的なユーザーのサンプルに対して製品のさまざまなイテレーションとバージョンをテストすることで、ユーザーと顧客が何を好むかを確認できます。
A/B テストを使用して、製品の導入中にユーザーが製品の問題を抱えている場所を追跡および特定することもできます。 製品の 1 つのイテレーションの採用プロセスのある時点で、ユーザーが一貫してオプトアウトしている場合、問題が何であるかを特定するのは簡単です。
そこから、微妙な質問とユーザー フィードバック フォーム、アンケート、およびアンケートを使用して、顧客が何を望んでいるかについてより具体的なアイデアを得ることができます。
最終的な考え
製品の採用率は、製品を発売する際に考慮すべき最も重要なことの 1 つです。
素晴らしい製品を作成および設計して、ユーザーが使用の 1 つのフェーズから次のフェーズに移行するのを目にすることは、最も避けたいことです。 多くの場合、製品が機能しないのは、重大な欠陥ではなく、小さな欠陥が原因です。
上記のテクニックを組み合わせて使用することで、あなたの製品が成功し、あなたとあなたのチームがまとめた素晴らしい製品として見られるチャンスを得ることができます.