Twitter でのエンゲージメントを高める方法: 実証済みの 10 の戦略

Twitter で視聴者をさらに惹きつけるための新しく効果的な方法をお探しですか?

ここ数年の Twitter は、決して普通のものではありませんでした。 このプラットフォームは、いくつかの公の論争、ブランド変更（Hey X）、そして Meta の新しい Twitter 風の Threads アプリとの競争を乗り越えてきました。 この変更を通じて、Twitter は月間アクティブ ユーザー数約 5 億 5,600 万人を維持することに成功しました。これは、Twitter がブランドにとって自社をマーケティングする非常に価値のある場所であることを示しています。

これらすべてのアクティブな Twitter ユーザーとそのブランドとの関係について詳しく知るために、私たちは今年初めに 2023 年ソーシャル メディア業界ベンチマーク レポートのために、十数の業界の数百のブランドを分析しました。 ブランドは Twitter への投稿頻度が最も低く、週に 4 回弱であり、エンゲージメント率はソーシャル メディア チャネルの中で最も低く 0.035% であることがわかりました。 これらの統計を考慮すると、ブランドがターゲットオーディエンスとのつながりをより良くするためにコンテンツ戦略を熟考するのは悪い考えではありません。

幸いなことに、いくつかの提案があります (もちろんデータに裏付けられています)。

Twitter エンゲージメントを理解する

Rival IQ でエンゲージメントについて話すときは、いいね、リツイート、返信、ブックマークなど、投稿上の測定可能なインタラクションを指します。 これらすべてのインタラクションを合計して、エンゲージメントの合計数を取得します。 この数字をフォロワーの総数で割ると、エンゲージメント率が得られます。 式は次のとおりです。

Twitter エンゲージメント率= [いいね + リツイート + 返信] / [総フォロワー数]

コンテンツがどの程度うまく機能しているかを理解したい場合は、総エンゲージメントではなくエンゲージメント率に注目することをお勧めします。 フォロワーが 300,000 人のブランドよりも、フォロワーが 3,000 人のブランドにとって、1,000 件の「いいね！」やリツイートがどれほど重要であるかを考えてみましょう。 エンゲージメント率が高いほど、視聴者とのつながりが強化されます。

Twitter エンゲージメントがなぜ重要なのでしょうか?

明らかに、私たちは自分たちのブランドが注目されないよりももっと注目されることを望んでいます。 しかし、エンゲージメントは具体的に、Twitter 上でブランドにどのような影響を与えるのでしょうか? 以下にいくつかの利点を示します。

• 社会的証明:他人がブランドについてどう思うかは、その人のブランドに対する意見に大きな影響を与える可能性があります。レビューが 0 件のレストランと 100 件のレストランのどちらに行きたいかを考えてください。 ソーシャルメディアについても同様です。 いいねやリツイートも一種の承認スタンプです。
• ブランドの認知度:すべてのインタラクションは無料のプロモーションであり、「いいね！」やリツイートが増えるほど、ブランドに対する注目が高まります。エンゲージメントは、メッセージが視聴者の共感を呼ぶかを評価するのにも役立ちます。
• Web サイトのトラフィック:ソーシャル メディア プラットフォームで優れたエンゲージメント率を達成することは重要ですが、それを利用して勢いを高め、フォロワーを Web サイトや新規立ち上げに誘導することはさらに効果的です。

昨年、スポーツ チームと高等教育ブランドが Twitter の最有力候補であり、エンゲージメント率はそれぞれ 0.078% と 0.058% でした。 他の主要ブランドとともにこれらのトップ 2 の座を獲得するために彼らが使用したいくつかの戦略を詳しく見ていきます。 Twitterでエンゲージメントを高める方法を見てみましょう。

Twitter でのエンゲージメントを高める方法

1. ハッシュタグを使用する

ハッシュタグはTwitter自体の黎明期から存在していたような気がします。 2023 年になっても、コンテンツをより多くの視聴者に届ける最良の方法の 1 つであり、より多くのエンゲージメントやつながりを得ることができます。 重要なのは、適切なものを見つける方法を知ることです。

ハッシュタグをオーガニックに見つける方法の 1 つは、Twitter の [探索] タブに移動することです。 あなたのブランドに関連するトレンドのトピックがある場合は、会話に参加してください。 もう 1 つのオプションは、競合他社のコンテンツを参照して、より人気のある投稿で使用されているハッシュタグを把握することです。

または、Rival IQ のようなハッシュタグ分析ツールを使用することを検討してください。データを即座に分類して、エンゲージメント数を高める可能性が最も高いタグと用語を表示します。

D2 の大学の例を見てみましょう。

この場合、エンゲージメントのためにハッシュタグを活用しようとしている学校は、#WelcomeBack で新学期を開始したり、#WomensHistoryMonth を祝ったりすることを検討するかもしれません。 これらのタグは、この状況の複数の学校で使用されただけでなく、全業界の平均よりも数倍高いエンゲージメント率を達成することに成功しました。

ハッシュタグを使用するもう 1 つの優れた方法は、ブランドの認知度を高め、特徴的なキャッチフレーズでブランド イメージを形作ることです。 サポーターにユーザー生成コンテンツ (UGC) の共有を奨励する、Calvin Klein の #MyCalvins のようなキャンペーンをよくご存じかもしれません。

D2 カレッジの例に戻ると、学校はブランドを表現し、学校の精神を広めるために、バージニア州立大学の #GreaterHappensHere のようなブランドのハッシュタグを長い間使用してきました。 これらのタグはエンゲージメント部門でも効果を発揮しました。 さらに、ブランドのハッシュタグは、タグをクリックするだけでコミュニティに直接誘導できる、新しい視聴者にとって優れた導入手段となります。

2. 競合ベンチマークを使用する

競争ベンチマークでは、投稿頻度、視聴者統計、フォロワーの増加、エンゲージメントなどの主要な指標を使用して、当社のパフォーマンスを競合他社や業界全体と比較します。 それは、自分が正しい道を進んでいるかどうかを測るためにコンパスを使うようなものです。 競合他社のエンゲージメント率が大幅に高かったり、フォロワー数が多かったりするなど、指標に大きな差異があることに気付いた場合は、その理由を熟考することをお勧めします。

炭酸水ブランドを見ると、ラクロワ ウォーターがグループ内で最も頻繁にツイートしている一方で、フォロワーによるエンゲージメント率が最も低く、全体の平均より 6 倍低いことがわかります。 これは、他のブランドに比べてフォロワーのフィードに定期的に表示されているにもかかわらず、彼らのメッセージが思ったほど共感を呼んでいないことを示唆しているのかもしれません。 ここから、競合他社がエンゲージメントを獲得するためにどのような工夫をしているのかを確認し、過去に成功したコンテンツの種類を参考にすることができます。

3. ホストの特典

コンテストやプレゼントは、多くの場合、エンゲージメントを高めるための確実なチケットとなります。無料のものを好まない人はいないからです。 通常、ブランドは読者に、フォローしたり、投稿に「いいね！」をしたりリツイートしたり、友人をタグ付けしたりするよう指示し、その見返りに賞品獲得に応募することになる。 コンテストのルールを自由にクリエイティブにすることも、ColourPop のように短く魅力的にすることもできます。

昨年、この化粧品会社は Twitter 上でトップの美容ブランドの 1 つとなり、テーマ製品ラインのプレゼント企画を主催することで知られていました。 キャプションを簡潔にし、フォロワーを興奮させる賞品の写真を含めることで、Twitter 上でブランドを広めるのに非常に効果的でした。

他のブランドと提携して賞品の特典を強化し、そのブランドのフォローに参加することも検討してみてはいかがでしょうか。 または、独自のハッシュタグを考え出して、お気に入りの戦略を 2 つ組み合わせてください。

4.写真やビデオを共有する

Twitter のトップ ブランドで見られたテーマの 1 つは、ビジュアル コンテンツでした。 スポーツ チームは全業界の中で平均エンゲージメント率が最も高く、写真やビデオ コンテンツを含めた場合に最も多くの「いいね！」とリツイートをもたらしました。

視覚的に特に重点を置いていないアプリで写真が機能するのはなぜでしょうか? おそらく、スクロールする読者の注意を引くのに効果的だからでしょう。 より多くの写真、ビデオ、グラフィックを組み込んで投稿を目立たせ、より多くの「いいね！」やリツイートを獲得できるようにしてください。

5. 目的を持って投稿する

メディア ブランドは昨年、他の業界に比べて 17 倍多くツイートしましたが、エンゲージメント率は最も低かったです。 これらのブランドがペースの速いニュースに追いつくために投稿の頻度を増やすのは当然ですが、ツイートが増えれば必ずしもエンゲージメントが増えるわけではないことを示しています。 ノイズではなく、価値を付加するコンテンツに焦点を当てたほうがよいでしょう。 実際にどのように見えるかを見てみましょう。

今後のコンテンツを計画するときは、次のような単純な質問から始めてください。 言い換えれば、この特定のコンテンツが何をすることを期待していますか? それは、役立つ情報を提供する、問題を解決する、読者を笑わせる、感謝されていると感じさせる、現在の出来事に文脈を追加する、 *選択した目的を挿入*などです。

目的を念頭に置いて投稿すると、コンテンツがブランドが提供する価値を反映し、フォロワーの注目（究極の通貨）を無駄にせずに済みます。

6. 行動喚起を使用する

フォロワーにあなたの投稿に「いいね！」や「リツイート」してもらいたいですか？ 彼らにそれをするように伝えてください。 実にシンプルで、エンゲージメントを高めるためのとても簡単な方法なのです。 行動喚起が機能するのは、推測を排除し、読者に明確な次のステップを提供するためです。 そのため、リンクにアクセスする場合でも、後で投稿するために投稿を保存する場合でも、返信でフィードバックを送信する場合でも、その他の場合でも、フォロワーに何をしてもらいたいかを伝えましょう。

Jeni's Ice Cream によるこの投稿は、フォロワーをエンゲージメント アクションに向けて優しく導く方法の優れた例です。 Jeni's は Apple TV と協力して、番組の最新シーズンの特別版テッド ラッソ パイントを宣伝し、目を引く写真を投稿し、フォロワーに「ラッソのスーパー ファン」と共有するよう勧めました。 この行動喚起をパーソナライズして、視聴者にツイートを共有するよう促してくれたことをとても嬉しく思います。 この単純な行動により、最終的にこの投稿のフォロワーによるエンゲージメント率は 6.83% を達成することができました。

7. キャプションは簡潔にしましょう

ソーシャル メディア ユーザーとして、私たちは集中力が持続する時間が短いことで知られています。 その注目をどのように獲得し、それを使って何かをするかを考え出すのはブランド次第です。 業界平均の 36 倍も高い Twitter エンゲージメント率の平均を誇るソーシャル メディアのトップ非営利団体の 1 つであるオセアナ ペルーは、簡潔さと明快さが大きな効果を発揮することを示しています。

最も成功したツイートの 1 つは、この団体がサポーターに対面イベントへの参加を奨励したことです。 キャプションには日付、時刻、場所が記載されていました。 返信には、チケットを入手して詳細を確認するためのリンクが含まれていました。 彼らは必要な情報をすべて 1 か所で提供することで、フォロワーが検索する必要がないようにし、読者がツイートを操作してイベントに参加する可能性を高めました。 オセアナは、求められている「いいね！」やリツイートを獲得するだけでなく、CTA を使用して現実生活でもフォロワーをアクションに参加させることができることを示しています。

8. 現在の出来事についてコメントする

あなたの業界で何か新しい出来事はありますか? 会話に追加することを検討してください。 ニュースに固定されたコンテンツは、知名度とエンゲージメントを高めるだけでなく、フォロワーとの関係と信頼を構築し、共通の興味を通じてつながり、必要に応じてサポートを提供する機会でもあります。

昨年、米国最高裁判所が憲法による中絶の権利を覆したとき、家族計画は最新情報を実況配信したり、中絶関連のリソースへのリンクを投稿したりして会話を主導しました。 この物議を醸した事件は、2022 年に彼らが最も熱心に取り組んだコンテンツの主題であり、今年は中絶と医療を巡るさらなる法的措置が行われる中、彼らは再び支持者たちに迅速な情報提供を行った。

したがって、あなたの業界にニュース（良いニュース、悪いニュース、醜いニュース、またはその中間のニュース）が届いた場合は、Twitter にアクセスして、信頼できる情報、団結、実践的な支援をフォロワーに提供してください。

9. ソーシャルリスニングを活用する

ソーシャルメディアで人々があなたについて何と言っているか考えたことはありますか? さて、ソーシャル リスニングを使用して、これらの会話を利用できるようになりました。ソーシャル リスニングは、ソーシャル チャネルでブランドや追跡されたトピックについての言及を探し出すツールです。 この情報を使用すると、ターゲット ユーザーについてより深く知り、常に変化するトレンドを把握し、世論に従うことができます。 また、潜在的な PR 危機を事前に察知したり、特定の問題についてのセンチメントを評価したりするのにも役立ちます。

たとえば、あなたが旅行ブランドで、日本を旅行する人々が最も興味を持っていることに興味があるとします。ソーシャル リスニング ツールで「日本」、「旅行」、「旅行」という単語を追跡すると、たくさんの単語が表示されます。トレンドの会話トピック。 緑色でラベル付けされた単語はポジティブな意味合いを持つ主題を表し、赤色でラベル付けされた単語はネガティブな意味合いを持ちます。 この場合、ビザなし旅行、食べ物、古代遺跡などが人気のコンテンツ主題となるでしょう。 また、旅行者にとって懸念事項と思われる日本の手頃な価格とオーバーツーツーリズムに対処することも賢明かもしれません。

10. 実験を行う

最後になりましたが、Twitter でのエンゲージメントを高める方法を知りたい場合は、新しい戦略を実験することを強くお勧めします。 そうすることで、信頼性と巧みさを兼ね備えたコンテンツのスイート スポットを見つけることができます。

理想的には、一度に 1 つずつ戦略を試し、テスト期間を設けてから結果を収集することです。 テストをどれくらいの時間実行する必要があるかは、実験の規模によって異なります。 たとえば、ビデオや写真がより多くのエンゲージメントをもたらすかどうかを知りたい場合は、十分なデータを収集するために数週間から 1、2 か月かかることを検討するかもしれません。 次に、データ内のパターンを探し、大規模なエンゲージメントを伴う外れ値の投稿がないかどうかなどを調べて、最も効果的であると判断した戦略を採用します。

実験や全体的なエンゲージメント目標を支援するために、Twitter 分析ツールの使用を検討してください。 Rival IQ を使用すると、エンゲージメントを長期的に追跡したり、非常に便利なビジュアル ツールを利用したり、競合他社と比較してパフォーマンスをベンチマークしたりすることができます。 それがどのようなものになるかを少し見てみましょう。

それをまとめる

Twitter での全体的なエンゲージメントはわずかながら着実に減少し続けているため、ブランドは潜在的な顧客とつながるための最適な方法を積極的に見つけることが重要です。 ソーシャル リスニングを通じて自分のフォロワーを理解し、写真を共有し、付加価値を高めることに注力することは、1 年を終えて次の年に向けてエンゲージメントを強化するためのほんの数例にすぎません。

Twitter でのエンゲージメントを高める方法を理解することは学習プロセスです。 したがって、創造性を発揮して、これまで試したことのない戦略を実験することを恐れないでください。 ぜひその様子をお知らせください。