ブランディングの取り組みを完全にオフラインに保つ企業はまだたくさんありますが、何らかの形のオンラインブランディングがなければ、製品やサービスは適切な顧客を引き付けるのに苦労するでしょう。

簡単に言えば、ブランディング戦略はオンラインとオフラインの両方で重要です。
しかし、オンラインとオフラインの取り組みが同期していて、互いに矛盾しないようにするにはどうすればよいでしょうか。

オフラインブランディングとオンラインブランディングの主な違い

使用しているすべてのブランディングプラットフォーム間で一貫性を確保するために必要な手順の概要を説明する前に、オンラインブランディングとオフラインブランディングのいくつかの重要な違いを確認することをお勧めします。

書体の使用

オンラインブランディングがオフラインブランディングと異なる1つの領域は、フォントと書体の使用です。

オフラインでは、セリフ書体を使用すると便利です。 このタイプのフォントを使用すると、顧客はメッセージを読みやすくなり、文字や一部の文字の大文字と小文字を簡単に区別できます。

オンラインでは、フォントはそれほど重要ではありません。 この背後にある主な理由は、ほとんどの消費者がスマートデバイスを使用してコンテンツを表示するためです。 さらに、多くの人は深く掘り下げるよりもオンラインコンテンツをスキャンする傾向があります。

言語とトーン

チャットからソーシャルメディアまで、オンラインで利用できるプラットフォームが非常に多いため、企業は言語と口調の使用に注意する必要があります。

覚えておくべき主なことは、オンラインブランディングに使用されるプラットフォーム間で言語とトーンの一貫性を保つことです。 ただし、これは厳密な規則ではありません。 また、コンテキストを考慮する必要があります。

ユーザー作成コンテンツ

ユーザーが作成したコンテンツはオンラインブランディング専用であり、お客様の声やビデオ、または顧客の写真が含まれる場合があります。

ブランディングの取り組みにユーザー生成コンテンツを使用することを計画している場合は、このタイプのコンテンツがオフラインの取り組みと一致していることを確認する必要があります。

すべてのチャネルでブランドの一貫性を維持する

これらの違いはわずかです。 覚えておくべき重要なことは、同じメッセージを送信するために、使用するさまざまなプラットフォーム間で一貫性を維持する必要があるということです。

しかし、あなたはそれをどのように正確に行いますか？

オンラインおよびオフラインの本社の一貫性

オンラインのみでビジネスを行う場合を除いて、最初に注意する必要があることの1つは、オンラインとオフラインの両方の本社で一貫性を実現することです。

オフラインでは、ビジネスサイネージは、Webサイトやソーシャルメディアアカウントで使用するデザインとテーマと一致している必要があります。 人々がオンラインとオフラインで見るものの間に断絶がある場合、あなたの顧客は混乱する可能性があります。

そして、同じことがオンラインにも当てはまります。 会社のWebサイトからソーシャルメディアアカウントまで、すべてのデジタル資産にわたって、顧客は一貫性を確認する必要があります。

単一のブランドの声の使用

オンラインとオフラインのブランディングを調整するときにブランドが直面するもう1つの重要な課題は、さまざまなオンラインとオフラインのプラットフォーム間で独自のブランドの声を維持することです。

早い段階で、コンテンツにカジュアルなトーンを使用するか、フォーマルなトーンを使用するかを決定する必要があります。 何かを書き留めると、実際に意図したよりもフォーマルに見えることに注意してください。

トーンを決定したら、今度はあなたのブランドで利用できるさまざまなコミュニケーションチャネルを見てみましょう。 これらには、電子メール、ソーシャルメディア、Webコピー、オンラインおよびオフラインの広告が含まれます。 これらのプラットフォームと市場セグメントのそれぞれでメッセージを微調整する必要があるかもしれませんが、トーンと言語の変更を最小限に抑えることが重要です。

その目標をどのように達成しますか？ 適用できる最も簡単なトリックは、すべてのキャンペーンに同じペルソナを使用することです。 プラットフォームに基づいてメッセージを微調整しますが、元のメッセージに忠実であり続けます。 あなたがしたい最後のことは、潜在的な顧客を矛盾するメッセージと混同することです。

フォントやその他のビジュアルアセットの使用における一貫性を維持する

ブランドロゴは、最も強力なブランド資産の1つです。 よくできたロゴは認識を高めることができます。 しかし、ロゴは単なるシンボルではありません。 ロゴを強力にするのは、ブランドを認識可能にし、製品やサービスをターゲットオーディエンスの心に留める能力です。

そのため、オンラインかオフラインかに関係なく、さまざまなプラットフォームで一貫して使用する必要があります。

同じことがブランドのフォント、パレット、画像にも当てはまります。 これらの資産の一貫性のない使用は、ターゲット顧客の一部に混乱をもたらすだけです。

これらの資産の使用の一貫性を確保する最も簡単な方法は、内部チームまたは外部コンサルタントのチームのどちらで作業しているかにかかわらず、これらの適切な使用を概説するブランドバイブルを作成することです。

注意して変更してください

特にあなたの会社がかなり長い間存在していた場合、ブランディングのいくつかの変更は避けられません。

ブランディングに関しては、変更の実装は保守的かつ段階的に行う必要があります。 オンラインまたはオフラインのブランディングを大幅に変更すると、顧客を不意を突かれて混乱させる可能性があります。

何かを更新または更新する必要がある場合、最初に行う必要があるのは、顧客に通知し、これらの変更の背後にある理由を説明することです。

さらに良いことに、顧客と関わり、フィードバックを求めることで、顧客を積極的な参加者にします。

これらの単純だが効果的な戦略を実行しないと、特に顧客との長年の関係がすでにある場合は、顧客が取り残されていると感じる可能性があります。

最後に、一貫性を維持するために使用するさまざまなプラットフォーム間でブランド資産を更新することを確認する必要があります。

一貫性が鍵

オンラインマーケティングの魅力を理解するのは簡単です。 一部のプラットフォームでは、オンラインプレゼンスを構築するのに実質的に費用はかかりません。 数分で、ブランドのソーシャルメディアアカウントを設定できます。 検索エンジン最適化のような他のプラットフォームは、従来のマーケティングプラットフォームよりも低コストです。

ただし、オンラインブランディングをオフラインブランディングとは別の異なるものとは考えていないのが最善です。 どちらもあなたのブランドであるより大きな方程式の一部です。 どちらも、リソース、労力、注意の点で同じ金額の投資に値します。

Hasan Fadlallahは、シリアルアントレプレナーであり、この地域を代表する受賞歴のあるブランディングコンサルタント会社であるBrand Loungeの創設者兼最高経営責任者であり、組織が成功を何度も実現するアイデアの背後でビジネスを調整するのを支援する役割を担っています。 20年以上の専門的なコンサルティング経験を持つ彼は、今日、湾岸諸国とアフリカ全土の企業にブランド開発について助言し、2014年には、ブランドエクセレンスで名誉あるブランドリーダーシップ賞を受賞した世界ブランド会議に認められました。