上司のようにサービスを売り込む方法 – 良い上司: 20 のヒント

あなたのキャリアの中で好きな上司はいますか？ たぶん、あなたはまだ彼または彼女のために働いているのに十分幸運です. あなたの最悪の上司はどうですか？ うまくいけば、あなたは今までに別れを告げました。 独自の課題と報酬の独自のセットをもたらす、独自の上司として働くことさえあるかもしれません。

どのような状況であっても、上司は成功に重要な役割を果たします。 そこで、大胆不敵なマーケティング マネージャーであるオレン スミスからこのブログ トピック「ボスのようなサービスを売り込む方法」を取り上げられたとき、素晴らしいボスの特徴について考え、少し調べてみました。 Inc.com は、最も尊敬されている上司が毎日行う 20 のことについて素晴らしい記事を作成しました。

私がそれを読んだとき、造園から経理、ウェブデザインまで、サービスをマーケティングしている状況にこれらの20のことすべてを適応させることができることがわかりました. 私たちは、マーケティング サービスを製品のように扱い、サービス マーケティングが製品マーケティングとどのように異なるかについて、人気のある 2 部構成のシリーズなど、マーケティング サービスについて多くのことを書いてきました。

この記事では、お気に入りの上司がチームを管理した方法でサービスをマーケティングするための 20 のヒントを紹介します。

行きましょう！

1. ビジョンを共有します。

あなたは、特定のサービスをどのように提供したいか、自分の仕事で最高になることによって達成しようとする結果についてのビジョンを持っています. 住宅市場に焦点を当てた設計/改造会社であるアンコール コンストラクションは、「永遠の思い出を作る」ことについて共有しています。 これは、見込み客が家の設計や改造を検討する際に関連付けることができるものです。

2. 専門知識を開発します。

サービス企業は、トレンド、業界の規制、市場のイノベーションを常に把握するために、自社のことを知っている必要があります。 あなたのサービスを宣伝するときは、できるだけ多くの情報を得るようにしてください。

3. 人の時間を尊重します。

見込み客またはクライアントとのミーティングをスケジュールするときは、時間どおりに開始および終了し、一緒に時間を過ごすための明確な議題を用意してください。 締め切りを設定するときは、それを守るか、それを打ち負かしてください。

4. 優先順位を設定します。

特にビジョンを共有し、深いレベルの専門知識を示した場合、見込み客やクライアントは、あなたが彼らのためにできることすべてに興奮するのは簡単です. しかし、少なくともすぐには、すべてのサービスを利用できるクライアントはほとんどいません。 プロジェクトをステージングし、優先順位を設定し、予算とタイムラインを尊重するために段階的に作業を行うことができることを見込み客とクライアントに示します。 あなたは、あなたが長い間保持しているより幸せなクライアントになるでしょう.

5. 情報を共有します。

サービスのマーケティング、販売、提供を行う際に、知識、洞察、アドバイスを惜しみなく提供すれば、強力な関係を築くことができます。 誰かがあなたのサービスにお金を払い始める前であっても、あなたの専門知識の一部を提供することで、利益を得ることができ、競争に打ち勝つことができます。 もちろん、苦労して得た知識に対して報酬を得たいと思うでしょうが、サービスを売り込むときの寛大な精神は大いに役立ちます。 あなたの知識を共有するいくつかの優れた方法は、ブログを公開することです。たとえば、管理メンターが企業のメンタリングで作成したり、ソーシャル メディア アカウントで記事を共有したりします。たとえば、マンスフィールド セールス パートナーが Twitter で公開しているように、あなたの専門知識だけでなく、それを共有する意欲を示します。 .

6. 決定を下します。

クライアントは常に正しいと聞いたことがあると思います。 しかし、クライアントは、サービスを実行する専門家を雇うことも考えています。 彼らは、強力な提案を行い、自信を持ってアドバイスできるサービス プロバイダーを探しています。 受注者としてだけでなく、お客様と一緒に意思決定を行うことを求めているクライアントと協力することで、相互の信頼を育むことができます。

7. 褒める。

私たちは皆、素晴らしい仕事をしていると聞いて喜んでいます。 あなたの見込み客やクライアントは、新しいビジネスを獲得したり、プロジェクトで称賛を得たり、新しい人を雇ったりしたときに、あなたが気づいてくれることを喜ぶでしょう。 自分が関与している部分だけでなく、クライアントのビジネス全体を知ることで、より強力な全体的な関係が生まれます。

8. 共感を示します。

サービスを売り込むとき、見込み客の苦痛を理解していることを示す企業は、自分自身とそのサービスについて大げさに言う企業よりも成功するでしょう。 見込み客がサービス プロバイダーとの契約を検討している場合は、見込み客のことを考えてください。 人々がベッドを買うとき、彼らは本当にぐっすり眠るために買い物をしています。 あなたのサービスを購入するとき、彼らは本当に何を求めているのでしょうか?

9. 感謝を伝える。

マーケティングのあらゆる場面で感謝の気持ちを示すことで、善意が生まれます。 あなたのウェブサイトのフォームに記入したり、あなたの会社に電話したり、営業会議に同意したり、プロジェクトにコミットしたり、請求書を支払ったり、あなたを紹介してくれた見込み客に感謝します. サービス会社は個人的な関係に大きく依存しており、あらゆる段階で関係に感謝を示すことは大いに役立ちます。

10. 全員をまとめます。

サービス マーケティングにすべての意思決定者、インフルエンサー、実装者を関与させてください。 小切手帳を持っている人だけに注目するのではなく、クライアントとのやり取りが終わったら、毎日の連絡先となる人に会って信頼関係を築くようにしてください。 誤解がないように、時間を取って、あなたの側とクライアント側の役割と責任を概説し、理解してください。

11. 賢い質問をする。

最高のマーケティング担当者と営業担当者は、クライアントに興味を持っています。 彼らは実際に、セールスの会話やクライアントとのミーティングで質問することで、どれだけ知っているかを示しています. 彼らは、クライアントがウェブサイトで簡単に入手できる資料を再ハッシュする必要がないように、できることを調査し、最高レベルのサービスを提供できるようにするための質問をより深く掘り下げることに時間を費やします.

12. 他人の命を尊重する。

優れた上司が従業員が仕事以外の生活を送っていることを理解しているように、最高のサービス プロバイダーは、顧客には他の優先事項があり、常に対応できるとは限らないことを理解しています。 見込み客やクライアントとの時間をできるだけ賢く使いましょう。

13. 慎重に採用する。

サービス企業として、従業員は最大の資産です。 すべての重要なポジションで、可能な限り最高の人材を採用し、訓練し、維持する必要があります。 知識に寛大で、顧客のニーズを理解し、望ましい結果を得るために必要な仕事を進んで行う顧客中心の個人は、サービス会社でうまくいくでしょう。

14. 非難を受け入れる。

最高のサービス契約でも、失敗や間違いはあります。 あなたとあなたのチームが失敗の責任を完全に負い、物事を正しくするために必要なことを行うようにしてください。 これが早ければ早いほど良いです！

15. ユーモアのセンスがあります。

税理士の皆様には申し訳ありませんが、最もドライな業界であっても、サービス会社とそのクライアントとの関係は楽しいものです。 サービスのマーケティングを行うときは、自分自身や会社のことを真剣に考えすぎないようにしてください。 チームに関する情報を人間味のある方法で共有し、通話や会議中に信頼関係を築くことで、見込み客との相性を生み出します。 Kickstarter はチーム ページで素晴らしい仕事をしており、専門知識とユーモアを同時に示しています。

16. 効果的なコミュニケーション。

サービス マーケティングは、企業とその顧客との間の強力な双方向コミュニケーションに依存しています。 サービス企業は、クライアントが達成した成果を高く評価できるように、何を推奨するか、何を行うか、何を行ったか、およびそれらすべての価値について積極的に伝えなければなりません。 クライアントは、意見、洞察、アイデアも提供する必要があります。 見込み客があなたの会社と関わった瞬間から、強力なコミュニケーション チャネルを維持します。

17. 倫理的行動の模範となる。

これはどんなビジネス関係においても言うまでもありませんが、誰かがあなたが言うことを実行することを信頼しているサービス関係では、あなたが言うときはそれを実行する必要があります.

18. 勝利を祝いましょう。

間違いの責任をすぐに取りたいと思うのと同じように、サービスを宣伝するときに自分の角を鳴らしたい. 販売プロセスでは、他のエンゲージメントでの成功を強調してください。 また、クライアントと仕事をするときは、あなたが良い仕事をしていることを彼らが知っていると思い込まないでください。 彼らに伝え、毎回見せてください。 あなたが達成している素晴らしい結果を共有し、ビフォーズとアフターズを使用して、あなたが行っている違いを実証してください. 以下は、Hebert Design Build が作業前と作業後の様子を紹介する例です。

19. 卓越性を追求する。

これは簡単なことのように思えますが、良い思い出です。 卓越性は、PMG のコア バリューの 1 つであり、クライアントを担当し、マーケティング サービスを提供する際に、チームがそれを視覚的に維持するのに役立ちます。 「これは私が提供している優れた仕事ですか？」と自問してください。 は、あなたとあなたのチームが継続的な改善を求め続けるための良い質問です。

20. リーダーを増やす。

一部の所有者または管理者は、自分が思うように物事を行うことができないのではないかと恐れて、チームに権限を委譲できません。 現実には、あなたのチームはあなたとは異なる方法でエンゲージメントにアプローチする可能性がありますが、強力な知識基盤とクライアント中心のアプローチを持っている場合、彼らはあなたに何かを教えてくれるかもしれません! チームに委任するだけでなく、エンゲージメントでチームを昇格させることを恐れないでください。 クライアントがより多くの人と関わり、良い経験をすればするほど、あなたの関係はより強くなります。