ソーシャルメディアであなたのビジネスを売り込む方法

中小企業は常に潜在的な顧客に手を差し伸べる方法を探しています。 従来、彼らは彼らの言葉を世に出すために印刷物と電子メディアに依存しています。 しかし、過去数十年にわたる高いインターネット普及率と技術革新は、企業が顧客に到達する方法を変えました。

今日、世界の人口のほぼ半分がソーシャルメディアにログオンしている現在、従来のマーケティング戦略は、デジタルのテクノロジー主導の戦略に急速に取って代わられています。 ソーシャルメディアプラットフォームは、企業とその見込み客または既存の顧客との間の直接的なコミュニケーションを促進します。 この種の相互作用は、中小企業が次のことを可能にするため、中小企業にとって有利です。

• 顧客の心にブランドを適切に配置する

• 顧客がブランドをどのように体験しているかについて直接フィードバックを得る

• 顧客のニーズを理解する

• タイムリーで質の高いカスタマーサービスを提供する

なぜソーシャルメディアで売り込むのですか？

ソーシャルメディアマーケティングはビジネスに必要ですか？ 現在の傾向をざっと見てみると、その答えは明らかです。 ソーシャルメディアはここ数年で飛躍的に成長しました-そしてこれはすぐに止まることはありません。 Statistaのデータによると、世界のソーシャルメディアの平均普及率は現在45％です。
2019年初頭までに、世界中で34億8000万人がソーシャルメディアプラットフォームを利用し、2018年には2億8800万人の新規メンバーが加わりました。中小企業の60％以上が、ソーシャルメディアプラットフォームが効果的なマーケティング手段であることを認めているため、ソーシャルメディアでのマーケティングはもはや選択肢ではありません。 。 それは、売り上げを伸ばし、利益を増やしたいと考えているすべてのビジネスにとって必須です。

中核となるのは、ソーシャルメディアでのマーケティングは、ソーシャルメディアプラットフォームでのビジネスの促進です。 したがって、ソーシャルメディアで製品を販売しようとしている中小企業の場合、効果的にそれを行う方法は次のとおりです。

マーケティング目標を明確にする

ソーシャルメディアでビジネスのマーケティングを開始する前に、キャンペーンで達成したいことを確立します。 リードジェネレーション、カスタマーエンゲージメント、ブランド認知度は、ほとんどの企業がソーシャルメディアに目を向ける最大の理由です。 しかし、同じ目標を持つ必要はありません。 あなたのビジネスニーズに基づいて特定のマーケティング目標を作成するためにオープンになります。

Statistaによると、露出の増加、トラフィックの改善、リードの生成、ファンの忠誠心は、企業がソーシャルメディアマーケティングを選択する主な理由のいくつかです。 ソーシャルメディアを使用してこれらすべてを達成することはできますが、目標が正確に何であるかを明確にし、望ましい結果を得るために正しい方向に努力を向ける必要があります。 ソーシャルメディアマーケティングの取り組みで追求できる目標の例には、ソーシャルメディアのフォロワー数の増加、ソーシャルメディアでのブランドの言及の数の増加、いいねの数の増加などがあります。

アイデアは、あなたのビジネスの他のマーケティング戦略のようにソーシャルメディアマーケティングを見て、目的なしにコンテンツを投稿することを避けることです。 何を達成したいかを最初に決定せずに印刷物やテレビ広告を掲載しないのと同じように、同じ論理がソーシャルメディアマーケティングにも当てはまります。

追求する目標が何であれ、それを明確に定義してください。これにより、投稿のコンテンツを簡単に生成できるようになります。

ターゲットオーディエンスを理解する

今日、多くのソーシャルメディアプラットフォームがありますが、それはあなたがそれらすべてにプロファイルを作成する必要があるという意味ではありません。 統計によると、ほとんどの企業はFacebookでマーケティングキャンペーンを実行することを好みます。 これには十分な理由があります。2018年末までに、プラットフォームの月間アクティブユーザー数は23.2億人になりました。

ただし、米国の中小企業の50％未満が、マーケティングにYoutube、Instagram、Twitterを使用しています。 さらに、下の図に示すように、ビジネスオーナーの33％未満がSnapchatとLinkedInを使用しています。

出典：Clutch Co

製品を販売したりカスタマーサービスを提供したりするための適切なソーシャルメディアプラットフォームを決定するための鍵は、ターゲットオーディエンスを理解することです。 たとえば、ビジネスがジェネレーションZの購入者をターゲットにしている場合は、Snapchatを使用することをお勧めします。 あなたがB2B企業であるなら、LinkedInはマーケティングのためのあなたの確実な賭けです。 カスタマーサービスの統計によると、B2BブランドはLinkedInを通じてリードの最大80％を生み出しています。

しかし、どのようにして正確にあなたのターゲットオーディエンスが誰であるかを知ることができますか？ 顧客の理解に向けた正しいアプローチが必要です。これは、顧客の行動を分析するのに役立つツールがある場合に実現できます。

勘に頼るのではなく、顧客関係管理（CRM）、顧客データプラットフォーム（CDP）、データ管理プラットフォーム（DMP）などのツールを使用する必要があります。

データ管理プラットフォーム（DMP）のようなツールは驚異的に機能します。 複数のソースからデータを収集します。 収集後、データを分類およびセグメント化するため、マーケターは顧客を簡単にターゲットにできます。 このツールは、訪問者がWebサイトにアクセスした時間や、訪問者がWebページに費やした時間などの一般的なデータを収集するのに役立ちます。 それはあなたの顧客の活動をはっきりと示しており、あなたが彼らの意図を理解するのに役立ちます。

顧客が何を望んでいて、どこで時間を過ごしているかがわかれば、それに応じて製品を販売するためにこの知識を使用できます。

3.顧客に価値を提供する

あなたのソーシャルメディアマーケティングの取り組みは、あなたのビジネスにあなたが投稿したコンテンツを閲覧している多くのフォロワーがいる場合にのみ成功することができます。 人々にあなたのブランドをフォローしてもらうには、彼らに真の価値を提供する必要があります–彼らにあなたをフォローする理由を与えてください。

一般的に、人々はあなたの製品やサービスに興味を持っているため、またはあなたがその分野であなたのカスタマーサービスを宣伝しているためにあなたのブランドをフォローします。 しかし、下のグラフに反映されているように、フォロワーのかなりの数が、面白いコンテンツ、プロモーション、インセンティブ、またはカスタマーサポートを求めていることにも気を配っています。

出典：Sproutsocial

顧客に価値をもたらす有益なコンテンツを共有することで、フォロワーを増やしましょう。 コンテンツをフォローする価値を維持するために使用できる戦略には、フラッシュ販売の促進（期間限定の製品の割引の提供）、コンテストの実行、ブログ投稿の共有、割引の提供などがあります。 ただし、これは適度に行ってください。プロモーションを投稿しすぎると、人々の邪魔をしたり、フォローを解除したりする可能性があるため、避けてください。

貴重なコンテンツを共有することは、それを最初から作成することを意味するのではなく、既存の資料を再利用することもできます。 サイト、カスタマーサポートナレッジベース、またはその他のオンラインドキュメントソースにあるものを確認してください。

ナレッジベースまたはオンラインドキュメントは、基本的にクラウドベースの情報センターであり、製品やサービスに関するデータがあります。 サポートスタッフだけでなく顧客も、質問に対する回答を得るために使用できます。

オンラインドキュメントから有用で関連性のある情報を引き出し、それを聴衆と共有します。

フォロワーと有用なコンテンツを共有すると、フォローしているブランドから購入する可能性が高いため、フォロワーを顧客に変える可能性が高くなります。

ビジュアルコンテンツを使用する

人々は、他のどのコンテンツタイプよりも頻繁にソーシャルメディアでビジュアルコンテンツを共有する傾向があります。 ビジュアルコンテンツには、ビデオ、インフォグラフィック、および画像が含まれます。 統計によると：

• マーケターの62％は、ビデオがコンテンツマーケティングに非常に効果的であると述べています

• インフォグラフィックはWebトラフィックを12％増加させます

• 画像を含むツイートは、含まないツイートと比較して最大150％多くのリツイートを取得します
  

この種のコンテンツは生成に時間がかかるため、セルフサービスプラットフォームにすでにあるものを利用してください。 事前に録画されたビデオに加えて、このオプションがあるInstagram、Facebook、YouTubeなどのプラットフォームでライブブロードキャストを使用することを検討してください。

ライブストリーミングは、エンゲージメントメトリックを改善し、視聴者との信頼できる関係を築くことができます。 Facebookでは、ライブストリーミングされた動画は、ライブではない動画の最大10倍のコメントを生成し、人々は非ライブの動画の3倍の時間を視聴に費やします。

ライブストリームを使用する方法はいくつかあります。 たとえば、次のことができます。

• フォロワーにオフィスや生産施設の舞台裏を見せましょう

• 新製品がどのように機能するかを示す

• カスタマーサービスを宣伝するためのQ＆Aセッションを主催する

• フォロワー向けのライブイベントを開催する
  

コンテンツを頻繁に共有する

あなたのブランドをフォローし続けるために、あなたのフォロワーはあなたのアカウントからの新鮮なコンテンツを定期的に見る必要があります。 つまり、使用するソーシャルメディアプラットフォームを決定したら、フォロワーの関心を維持するために常にアクティブである必要があります。 ただし、やりすぎないように注意してください。 何かが多すぎると悲惨なことがあります。

Neil Patel氏は、「投稿の頻度が低すぎると、視聴者はあなたが存在することを忘れ、すぐに彼らの心の奥深くに消えていきます。しかし、投稿の頻度が高すぎると、完全に迷惑になり、彼らはあなたの投稿が彼らのフィードを過密にするのを見るのを恐れるでしょう。」

ソーシャルメディアで投稿を共有する場合は、バランスを保つ必要があります。 すべてのソーシャルメディアプラットフォームは異なる動作をするため、それぞれに個別のアプローチをとる必要があります。

たとえば、B2Bビジネスの場合、LinkedInに週に3回投稿すると効果的です。

Instagramでフォロワーを獲得するのは難しいことです。 企業がまともなフォロワーを獲得するのに約6か月かかります。 Instagramのようなプラットフォームの場合、一般的なルールは、エンゲージメントを高めるために適切なハッシュタグを使用して高品質のコンテンツを投稿することです。 ただし、ここでは無関係なブーメランに注意する必要があります。低品質の画像は、ユーザーにフォローを解除するように促す可能性があります。

また、タイミングも覚えておく必要のある要素です。 適切なタイミングで投稿すると、より多くの目玉を引き付けることができ、より多くの視聴者にリーチするのに役立ちます。 エンゲージメントを強化するには、視聴者が情報に最も飢えている時期を理解し、それに応じて質の高いコンテンツを配信する必要があります。

• Facebookの場合、投稿するのに最適な時間は平日の午前9時から午後3時までですが、Instagramの場合、投稿するのに最適な時間は火曜日から金曜日の午前10時から午後3時までです。
• 月曜日から金曜日の午前8時から午後4時までは、Twitterに投稿するのが最も安全です。また、LinkedInの場合、理想的な時間は火曜日から金曜日の午前8時から午後2時までです。

新しい高品質のコンテンツを時間どおりに投稿することで、ブランドを顧客の頭に浮かび上がらせ、顧客があなたを忘れないようにします。

さらに、ソーシャルメディアページに顧客が投稿したコメントに必ず返信してください。これにより、顧客に購入を促す可能性があります。

出典：Sproutsocial

重要なポイント

ソーシャルメディアマーケティングは、企業に大きなチャンスをもたらします。 顧客との直接のやり取りにふけることで、ブランドロイヤルティを構築し、顧客サポートを提供し、リードを生み出し、売り上げを伸ばし、顧客を喜ばせることができます。

これらの結果を達成するには、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを戦略化する必要があります。 この形式のマーケティングは困難な作業のように見えるかもしれませんが、上記の5つのポイントを実行すると、開始して成功の可能性を高めるのに役立ちます。