リードを育てて取引を勝ち取る方法

健康で、愛情深く、実り多い関係は大変な仕事です。 あなたがそれに取り組んでいない場合、感情は-最初はどんなに前向きで強くても-最終的には消えてしまいます。

そして、はい、私はここでビジネスについて話している。 あなたが鉛を生成し、あなたの素晴らしい鉛磁石を使ってあなたのためにそれらを落とすと、それはまだ半分の仕事に過ぎません。 取引に勝つためには、微妙でありながら永続的で戦略的な説得力のある多くのことを経験する必要があります-リード育成！

リードの育成は、すべてのビジネスが習得する必要のあるかけがえのないプロセスです。リードの育成なしでは、潜在能力を最大限に発揮することはできません。 私の主張を証明するために、リード育成のデータに裏付けられた利点をいくつか示します。

• 休止状態のデータベースリードを再エンゲージするのに役立ちます。
• 販売サイクルを短縮します。
• セールスファネルのすべての段階でコンバージョン率の向上に貢献します。
• 顧客とブランドのエンゲージメントを改善し、ブランドの権威を構築するのに役立ちます。
• 顧客獲得コスト（CAC）を削減します。
• 平均注文額（AOV）を改善します。

「リードの育成は依然として主にメールマーケティングの取り組みに集中していますが、顧客体験は、店内からモバイル、販売、紹介、ソーシャル、サポートに至るまで、エンゲージメントとPOSを促進するためにすべてのチャネルにまたがる必要があります。」
– Corinne Sklar、グローバルCMO、Bluewolf

ステップ1.オーディエンスをよりよく理解するために、顧客のプロファイルを作成します

リードをセールスファネルにうまく移動するには、リードが誰であり、何が重要であるかを知る必要があります。 リードに関する情報を収集し、購入者のペルソナを作成します。 ここに、あなたが有用で重要だと思うかもしれないいくつかの情報があります：

• 人口統計;
• 企業間取引（B2Bセクターにいる場合）;
• 専門的な役割;
• 価値観と目標;
• 購入決定;
• 行動パターン。

ステップ2.リードのバイヤージャーニーの概要を説明します

あなたのリードが誰であるかを知ったら、彼らの心をさらに深く掘り下げ、彼らがとる購入経路を予測します。 リードの次のステップを理解するときは、慎重に、しかし積極的に購入に向けてプッシュすることができます。

一般的なバイヤージャーニーは5つの段階で構成され、次のようになります。

前のステップで良い仕事をしたことを考えると、あなたはすでにあなたの聴衆が誰であるか、そして彼らの価値観と意図が与えられた瞬間に何であるかについてかなりよく理解しているはずです。 その知識に基づいて、販売目標到達プロセスの各段階について次の質問に答えてみてください。

• リードの主な目的は何ですか？
• リードの主な懸念事項は何ですか？
• リードが尋ねている主な質問は何ですか？
• リードが持つ可能性のある反対意見は何ですか？

ステップ3.データベースをセグメント化して整理する

あなたのリードが誰であり、何が彼らを動機づけるかがわかったので、彼らがあなたのビジネスに従事した方法に応じてそれらをセグメント化することが重要です。 これにより、リード育成の取り組みをパーソナライズし、より効果的にすることができます。 例えば：

• 彼らがあなたのリストに参加した方法
• 彼らがあなたのウェブサイトでどのページにアクセスするか
• 彼らがあなたのブランドからどのようなコミュニケーションを受け取ったか
• 彼らが関わったコミュニケーション
• 彼らがあなたのブランドと関わる頻度

リードをセグメント化する最良の方法は、CRMシステムを採用することです。 そうすることで、貴重なものを見逃さず、リードプロファイルを完成させて作業できるようにすることができます。

この記事では、オーディエンスのセグメンテーションについて知っておくべきことをすべて学びましょう。

ステップ4.販売目標到達プロセスの各段階に関連するコンテンツを作成する

最も価値があり関連性があると見なされるコンテンツは、リードが購入決定に近いかどうかによって異なります。

購入プロセスの各段階で、リードのハイパーターゲットコンテンツを作成していることを確認する必要があります。 さもなければ、あなたはあなたのリード育成資産が役に立たないか過度に強引であると認識される危険を冒します。
コンテンツがリードの現在の購入マインドセットと一致しない場合、コンテンツは変換されません。

ステップ5.複数のチャネルを介してリードに連絡を取り始める

リード育成活動の継続性と一貫性を確保するための最良の方法は、マルチチャネルアプローチを採用することです。 単一のチャネルを介してリードをターゲットにすると、すぐに古くなり、効果がないことが判明する可能性があります。 一方、時々切り替えることは、より興味深い選択肢であるだけでなく、リードを育成するために使用できるコンテンツタイプに関するより多くの機会を開きます。 さまざまなリード育成チャネルのネイティブ機能に応じて、マーケティング資産と販売の可能性の形と形式を試すことができます。

リードを育成するための自動メールマーケティングキャンペーンを設定する

リード育成メールは、スタンドアロンのメールブラストと比較して4〜10倍の応答率を獲得します。
[DemandGenレポート]

メールマーケティングを効果的かつ成功させるには、信頼できるツールを用意する必要があります。 NetHuntCRMの最新機能追加「ワークフロー」は価値のある候補です。 それは一生懸命働くことから苦労を取り除き、Eメールマーケティングを非常に簡単で実装しやすくします。

NetHuntでリード育成キャンペーンを設定するのがいかに簡単かをお見せしましょう。 たとえば、新しいリードがデータベースに入力されたときにリード育成シーケンスを開始し、それらが電子メールとやり取りするまで継続する場合は、いくつかの簡単な手順でそれを調整できます。

1.新しいワークフローを作成します。

CRMの[ワークフロー]セクションで、右上隅のプラスボタンをクリックして、新しいワークフローの作成を開始します。 ワークフローに名前を付け、[続行]ボタンを押して次のステップに進みます。

2.開始トリガーを作成します。

「開始トリガーの追加」を押して、ドリップキャンペーンのカスタマイズを開始します。 標準トリガーの1つを選択して、ワークフローを開始できます。 この場合のドリップキャンペーンの目標を達成するために、「フィールド値の変更」を選択しました。 次に、フォルダとフィールドを選択します。

リードがステージを変更する回数に関係なく、現在のワークフローを1回だけ実行する場合は、適切なボックスにチェックマークを付けることができます。 さらに、ドリップキャンペーンを開始するために必要な正確なフィールド変更を指定することもできます。

ドリップキャンペーンが正しく機能するためには、ワークフローをトリガーする[ステータス]フィールドに特定の変更を定義することも重要です-連絡先が[新規]から[リード]に移動したとき。

3.停止する条件を作成します

特定の連絡先のワークフローを終了し、ワークフローを終了する機会を与えるには、停止する条件を設定する必要があります。 この例では、2つの停止条件のシステムがあります。

• 1-連絡先に新しい受信メールがリンクされている場合。
• 2-ステータスがもう一度変更された場合。

これを行うために、ワークフローを3つのブランチに分割します。

• まず、メインのもの-ブランチA
• 次に、受信メールをチェックするもの-ブランチB
• そして第三に、ステータスフィールドへの変更をチェックするもの-ブランチC

これを念頭に置いて、現時点でのワークフローは次のようになります。

そのため、ブランチBでは、[メールを待つ]にアクションを追加し、[保存]をクリックします。

ブランチCでは、[ステータス]フィールドの[更新を待つ]にアクションを[リード]から[任意の値]に追加します。

これは、前のアクションで設定したシーケンスです。

4.アクションを追加します。

トリガーを作成したアクションを追加するときが来ました。 そのためにブランチAを使用します。 [アクションの追加]ボタンをクリックして、リストから多くのアクションの1つを選択します。

このドリップキャンペーンでは、このドリップキャンペーンの条件に該当するリードにメールを送信したいので、[メールを送信]を選択します。

• [差出人]フィールドで、メールの送信者を選択します。
• [宛先]フィールドで、電子メールの送信先の電子メールアドレスフィールドを選択します。
• 件名とメインのメールテキストを入力します。 必要に応じて、テンプレートを使用してマクロを挿入できます。
• 最後に「保存」を押します。

同じ方法でさらにいくつかのメールを追加しましょう。 次に、電子メールの間に待機時間を追加することも意味があります。 受信者の受信トレイに一度に届かないようにする必要があります。

5.ワークフローを完了します

すべてのシナリオをドリップキャンペーンツリーに追加したので、ワークフローを完了するために、すべてのブランチの最後に最後のアクション「ワークフローの終了」を追加します。

これは、私たちが作成した最後のドリップキャンペーンです。

表示内容に満足している場合は、[アクティブ化]ボタンを押して座ってください。

NetHunt Proのヒント：リード育成メールをパーソナライズしてください。

パーソナライズは、販売と電子メールマーケティングの両方で2021年の最大のトレンドの1つです。 今年、顧客は特に自分に関係のない一般的なメッセージを受信することを望んでいません。 彼らを真に関与させ、購入決定に向けて彼らを動かす唯一の方法は、彼らに真の価値を提供し、彼らが成功を収めるのに役立つあなたの製品の特定の利点を紹介することです。

消費者の41％は、パーソナライズの欠如のために事業を切り替えました。
【アクセンチュア】

そのため、メールマーケティングのパーソナライズは、いくつかの{{First Name}}、{{Last Name}}マクロを超えて、メールの件名と本文に拡張する必要があります。 関心、好み、問題点、その他の差別化基準に基づいて、リードの特定のグループごとにコンテンツを調整する必要があります。

ソーシャルメディアでリードに関与する

リードを育成する際に細心の注意を払う必要があるもう1つのチャネルは、ソーシャルメディアです。 ソーシャルメディアマーケティングは、電子メールに次ぐ2番目に影響力のあるコミュニケーションチャネルであるため、デジタルマーケティング戦略の大部分を占めています。 したがって、ソーシャルメディアをリード育成計画に含めることは公正です。

ソーシャルメディアは、リードのエンゲージメントを維持し、同時にブランドの認知度を高める費用効果の高い方法であるため、リードの育成に最適です。 あなたのリードがいる場所にいて、彼らに価値のあるコンテンツを提供することによって、あなたはあなたのブランドを彼らの心に置き、購入の準備ができたときに彼らがあなたに目を向ける可能性を高めます。

コンテンツマーケティングにふける

コンテンツマーケティングとは何ですか？ あなたはそれを読んでいます。 コンテンツマーケティングはインバウンドマーケティング戦略であり、高品質のリードを引き付け、生成し、販売し、維持するための関連性のある価値のあるコンテンツの作成と配布を含みます。 コンテンツが価値があり、コンテンツマーケティング戦略が合理化され、関連性がある場合、コンテンツは読み取られ、共有され、顧客コミュニティと共鳴し、成功したリード育成キャンペーンのメリットを享受できます。

コンテンツマーケティングは、製品について彼らを教育することによってリードを育成し、彼らの決定を容易にします。 基本的に、ブログを設定し、高品質の記事やその他のコンテンツで定期的に更新することで、リードにWebサイトに戻る理由を与え、ブランドについて詳しく知ることができます。

コンテンツは必ずしもテキスト形式と同じではないことに注意してください。 また、ビデオコンテンツ（YouTubeチャンネルをチェックしてください！）、戦略的なランディングページ、および十分に開発されたヘルプセンターでリードを育成することもできます。

コンテンツマーケティングのプロになりたい場合は、この記事をチェックしてください！

有料検索の力を活用する

リードを育成するのに役立つのは、インバウンドマーケティング戦略だけではありません。 リード育成は、その最大の可能性に到達し、効果を発揮するために、常に異なるチャネルの組み合わせを伴う必要があります。 そのため、特定のキーワードの検索結果にWebサイトを表示するために、クリック課金型のマーケティング戦略を躊躇しないでください。

キーワードの選択は、あなたのリード育成を成し遂げるか、または壊す可能性があることを覚えておいてください。 ターゲットにしたいリードに基づいて、最も適切なキーワードを選択する必要があります。 ターゲットオーディエンスがビジネスに関連するソリューション、回答、製品、およびサービスを見つけるために使用する検索用語について考えてみてください。

リターゲティング広告を活用する

最後に、リターゲティング広告を使用して、製品にすでに関心を示しているリードをターゲットにしてみませんか？！ まさに、そうしない理由はありません。

アクティビティに基づいてリターゲティング広告キャンペーンを表示することで、リードにビジネスについて思い出させることができます。 TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームやGoogle広告からピクセルを追加することで、サイトの訪問者の追跡を開始できます。 リードが特定のページ（他のページではない）にアクセスしているのを見るたびに、リードがWebサイトで一定の時間を費やしていることに気付くか、ページへのアクセス数が増加（または減少）しているのを目撃し、リターゲティング広告でリードをヒットします。

あなたがすべてを正しく行うことができれば…おめでとう、それは公式です-あなたはあなたのリードをあなたのビジネスにコミットさせました！ 幸いなことに！