セールスファネルの各段階をパーソナライズする方法–テンプレート

すべてのオンラインストアの目標は、その収益を増やすことです。 そのため、クーポン、割引、または特別オファーを通じて、訪問者に購入を説得することを主な目的とするポップアップが非常に普及しつつあります。

ただし、訪問者を顧客に変えることになると、訪問者が現在購入プロセスのどの段階にあるかを認識する必要があります。多くの段階で、直接販売促進は顧客獲得の最良の方法ではないためです。

そこで、ターゲットオーディエンスを同様の特性を持つセグメントに細分化するセグメンテーションが機能します。 セグメンテーションは、訪問者を購入プロセスに移動させる、つまり、購入するように説得する場合に重要な役割を果たします。

意識の段階

購入プロセスは通常、次の4つの主要な段階で構成されます。

1. 意識の段階
2. 検討段階
3. 決定段階
4. 保持段階

訪問者をある段階から次の段階に誘導するには、これらのさまざまな段階で訪問者にどのようにアピールするかに基づいて、コンバージョン目標を作成する必要があります。

購入プロセスの4つの段階に基づいて、訪問者を初期段階の見込み客、中期段階の見込み客、後期段階の見込み客、および既存の顧客に分割できます。

購入プロセスの4つの段階で、これらのさまざまなタイプの訪問者に対して作成する必要のあるコンバージョン目標を見てみましょう。

セールスファネルテンプレートの例

ブーム！ プロエイジの化粧品オンラインストアであるCindyJosephは、オンサイトのリターゲティングを使用して、購入プロセスのさまざまな段階で訪問者に連絡する方法の優れた例を示しています。

下のポップアップオーバーレイを使用して、BOOM！ シンディによってジョセフは彼らの初期段階の訪問者を教育します。 無料の電子書籍で役立つ情報を提供することで、BOOM！の製品に特別な関心を示したことのない、または聞いたことがない訪問者にアピールします。

訪問者が自分の電子メールアドレスを提供するとき、彼らはプロエイジ化粧品についての一般的な関心を表明しています。

訪問者が購読すると、BOOMが提供するプロエイジの化粧品にも興味があるかもしれないことが確認されます。 –だからブーム！ は、最後のステップで訪問者を製品ページに誘導しようとするマルチステップのポップアップキャンペーンを設計しました。 このポップアップは、電子メールアドレスを提供する訪問者にのみ表示されます。

ポップアップをクリックすると、訪問者は検討段階に到達します。 これまで、購入プロセスのこの段階でこれらの訪問者にクーポンを提供することは無意味でした。 ただし、訪問者がいくつかのサブページを表示した後、またはサイトで十分な時間を費やした後、おそらくカートに商品を追加した後、購入せずに離れようとした場合–この段階では、次のプロモーションと同様のインセンティブを提供する価値がありますオファー：

次のナノバーは、購入プロセスの後の段階で訪問者にアピールするもう1つの例であり、10％割引にサインアップした最もホットなリードだけが見ることができます。したがって、おそらく、購入の準備ができています。

この例としてBOOMから！ が示すように、販売促進は、購入プロセスの過程で達成されるいくつかの「ソフト目標」の中で「唯一の」1つの目標です。 これらのソフト目標は、マイクロコンバージョン目標またはマイクロコンバージョンとも呼ばれ、最終的な目標である購入につながります。

割引を超えて、各段階でオンサイトのリターゲティングを使用してこれらのマイクロコンバージョンをサポートする方法を詳しく見ていきましょう。

（注： OptiMonkをご存知ですか？これは、見捨てられた訪問者の最大15％を売り上げと見込み客に変えるのに役立つ強力なオンサイトリターゲティングソリューションを提供します。試してみましょう。ここをクリックして、今すぐ無料アカウントを作成してください。）

最初の段階でオンサイトリターゲティングを使用する方法

最初の段階で、あなたがしなければならない最も重要なことは、訪問者が探している製品やサービスを見つけるのを助けることです。 あなたの申し出に対する彼らの関心を高めるために、あなたは彼らに彼らの質問に対する答えを与え、あなたが彼らの問題の解決策を提供できることを彼らに知らせる必要があります。

重要なランディングページに訪問者を誘導する

訪問者を支援または教育する最も簡単な方法は、現在表示しているページまたは閲覧履歴に基づいて、訪問者に関連する可能性が高いサブページに訪問者をリダイレクトすることです。

以下に示すiSpionageのポップアップオーバーレイは、iSpionageのPPCマーケティングブログにアクセスする見込み客をiSpionageのホームページにリダイレクトします。つまり、ブログはコンテンツマーケティングの取り組みにより、多くのコールドビジターを引き付けます。 このトラフィックリダイレクトポップアップをクリックした訪問者は、PPC広告に高い関心を示し、その後、会社のサービスを有意義に提供することができます。

訪問者をセグメント化するように指示する

リマーケティングは、以前にサイトにアクセスしたことのある見込み客とコミュニケーションをとるための、今日最も効果的なツールの1つです。 すべての訪問者を同じようにターゲットにするのではなく、異なるセグメント専用のキャンペーンを作成する場合、リマーケティングキャンペーンは非常に効果的です。

このため、関心のある製品やトピックに基づいて、Webサイトの訪問者をさまざまなリマーケティングリストに追加することが非常に重要です。このようにして、最も関連性の高いコンテンツを彼らに伝えることができます。

これが、以下に示すShutterstockのポップアップの目的です。これは、訪問者が好みのコンテンツを見つけやすくすることでナビゲーションに役立ち、訪問者をセグメント化して最も関連性の高いリマーケティングリストに追加するためにも使用できます。

より多くのリードを生成するためにオンサイトリターゲティングを使用する方法

リードジェネレーションに関して、最も重要な目標は、Webサイトの訪問者を貴重なサブスクライバーに変えることです。 訪問者がより高いレベルのエンゲージメントを示している電子メールアドレスを提供する場合、つまり、このステップの後、カスタマイズされたオファーを使用して購入に誘導するのが簡単になります。

オンサイトリターゲティングを使用して、より多くのサブスクライバーを収集する方法を見てみましょう。

ニュースレターの宣伝

ニュースレターを宣伝することは、ニュースレターの購読を増やすための最も基本的な方法です。 あなたのブランドが十分に強力であり、あなたが高品質のウェブサイト訪問者を引き付けることができるならば、この簡単な方法は効果的であると証明することができます。

靴の小売業者であるZooShooは、人目を引く出口を意図したポップアップを使用して、Webサイトの訪問者を購読者に変えます。 彼らは特別な報酬を宣伝するのではなく、単に訪問者に自分の電子メールアドレスを入力するように求めます。

ただし、代わりに魅力的なインセンティブを提供することで、潜在顧客のポップアップをより効果的にすることができます。 よく選ばれた鉛磁石は驚異的に機能します。

ニュースレターの登録を促進するために使用できるいくつかの創造的なソリューションを見てみましょう。

VIP会員登録の促進

「どこかに属している」という感覚自体が動機付けの要因になる可能性があります。誰もが「VIP」になりたいと思っています。

メンバー向けの「クラブ」または「VIP」プログラムに特別な報酬を提供できますか？ すごい！ これは、新しい加入者を集めるための素晴らしいリードマグネットになる可能性があります。 たとえば、VIPメンバーのみが送料無料、カスタマイズされたヒントや提案を定期的にメールで送信したり、イベントやウェビナーに無料で参加したりできます。

Koganは、exit-intentポップアップを使用して、無料のメンバーシッププログラムを宣伝し、Webサイトの訪問者にニュースレターにサインアップするように説得します。 サブスクリプションを簡単にするために、Facebook、Google、PayPalでのソーシャルサインアップが可能になります。 さらに、訪問者は自分の名前と電子メールアドレスを入力してサブスクライブできます。

メールのみの取引の促進

加入者だけが利用できるオファーは、「どこかに属している」という感覚も強化します。 これらの「電子メールのみ」の取引は、特に特典が他の場所で利用できない場合に非常に効果的です。訪問者は、これらのオファーにアクセスするためにサインアップする必要があります。 ここで成功するための鍵は、魅力的なオファーを作成することです。

Broadsheet.orgは、電子メールサブスクライバーにのみ発表される限定オファーを提供します。

いくつかのインセンティブ、割引を促進する

クーポンや割引を提供することは、即時の売り上げを伸ばすために使用できるだけでなく、購読するための正当な理由を与えることもできます。

サインアップと引き換えに8％オフを提供するZooShooの別の例を次に示します。 訪問者は、電子メールアドレスを提供した後にクーポンを受け取ります。

ホワイトペーパー、電子書籍、または虎の巻の宣伝

ダウンロード可能な電子ブックは、今でも最も変換率の高い鉛磁石の1つです。 このフックを使用することで、訪問者を教育するだけでなく、訪問者の目であなたを専門家にすることができ、あなたの製品に対する彼らの意識を高めることができます。 便利で意味のある電子ブックは、彼らの電子メールアドレスに支払うための小さな価格です。

ロイヤルティプログラムを扱うAntavo.comは、無料の電子書籍を宣伝して、より多くの加入者を集めています。

懸賞の開始

誰もが懸賞を愛しています–特に賞が彼らにとって価値があるとき。 購読と引き換えに価値のある製品やサービスを獲得する機会を訪問者に与える場合、つまり、訪問者が本当に欲しい製品を無料で入手する機会を提供する場合、新しい購読者の数を増やすことができます。

ファッションストアのForzieriは、ウェブサイトの訪問者を招待して、1500ドル相当のドリームバッグを獲得します。 訪問者は、コンテストに参加するために自分の電子メールアドレスを入力するだけです。

無料ギフトや製品サンプルの宣伝

この形態の潜在顧客はより多くの費用がかかり、掘り出し物や製品サンプルハンターが標的になるリスクもあります。 これらの懸念とは別に、電子メールのサインアップと引き換えに無料のサンプルやその他のギフトを提供すると、非常に効果的です。

懸賞の間に、あなたは1つの賞を提供します。これは、おそらく価値のある製品です。 製品サンプルでは、​​数千、または数万の価値の低い製品サンプルが送信されるようにする必要があります。 すべてが合算されると、無料のサンプルはコンテストで複数の大賞を獲得する可能性があります。

送料、梱包料、そしてもちろんサンプル自体のコストのために、この種のインセンティブを購入のすぐ近くにいる最もホットな訪問者にのみ提供する価値があります。

サインアップと引き換えに製品サンプルを提供する方法の例を次に示します。 Alohaは、メールアドレスを提供する訪問者向けに1〜2個の製品サンプルを含む「トライアルパック」を提供しています。

オンサイトリターゲティングを使用して販売を完了する方法

後期ユーザーは、最も熱心な訪問者です。 彼らはすでにあなたの製品を知っている見込み客であり、あなたの製品に興味を持っており、購入する準備ができています。彼らは経済的、物理的、そして感情的に購入する準備ができています。 この段階では、これらの訪問者の当面の価値を最大化するために懸命に努力し続ける必要があります。

リードを育成し、購入を完了するように促すいくつかの機会を確認しましょう。

チェックアウトの保存

あなたの訪問者があなたの製品を必要としないという理由ではなく、単に何かが起こったという理由で彼らのカートを離れる可能性があります。 たとえば、誰かがドアベルを鳴らしたり、臨時の会議に駆けつけたり、あるいは提供できない詳細情報が必要だったりします。つまり、訪問者は、いとこが驚いたときに着ているTシャツのサイズを調べる必要があります。贈り物。

この場合、カートの内容を保存して電子メールで送信することは優れたアプローチです。すべての障害が解消されたら、訪問者は中断したところから買い物を続けることができます。

Samsungは、このような終了意図のポップアップを使用して売り上げを伸ばしています。 目標は、カートのコンテンツを電子メールで送信することです。 このように、Samsungは潜在的な顧客を救うだけでなく、加入者の数を増やすこともできます。

プロアクティブなカスタマーサポートの提供

購入時に多くの質問が発生する可能性がある複雑な製品の場合、質問に答えたり、詳細を明確にしたりするためのサポートを提供すると便利です。 取引を行う前に毎分が重要である場合、電話またはライブチャットへのアクセスが不可欠になる可能性があります。

訪問者が何もせずにサイトを長時間表示している場合は、訪問者が行き詰まっていて、何らかの支援が必要な可能性があると考えられます。 ここで、サポートオプションの宣伝が役立ちます。

ラディソンブルーは、ポップアップオーバーレイで電話番号を宣伝することにより、訪問者が予約プロセスを完了するのを支援します。

保証と返品ポリシーを紹介する

不確実性を減らす最良の方法の1つは、提供する保証と返品ポリシーを強調することです。 これらのサービスへの訪問者の注目を高めることにより、あなたはあなたのビジネスへの彼らの信頼を築くことができます。 さらに、製品が適合するかどうか、実際にどのように見えるか、または購入者が所有する既存のアイテムと一致するか互換性があるかどうかについて懸念がある場合にも、自信を高めることができます。

これは、フレンドリーで簡単な返品ポリシーを促進する優れたトラフィックリダイレクトポップアップです。

フィードバックを求める

あなたの既存の顧客の外で、あなたの後期の訪問者はあなたについて最もよく知っているセグメントです。 ただし、まだ購入していないのには理由があります。 これらの後期の訪問者からのフィードバックを要求すると、サイトのエラーやボトルネックを浮き彫りにすることができます。 これらの問題を解決することにより、オンラインストアのパフォーマンスを向上させ、すべての訪問者にとって購入プロセス全体をより効果的にすることができます。

サムスンのポップアップオーバーレイは、訪問者に調査を完了するように説得しようとします。これにより、サムスンはサイトのユーザーエクスペリエンスをどのように改善できるかがわかります。

繰り返しビジネスのためにオンサイトリターゲティングを使用する方法

オンサイトリターゲティングを使用して訪問者に購入の完了を促すだけでなく、リピートビジネスを促進し、オンサイトリターゲティングでカートの価値を高めることもできます。

繰り返し購入を奨励する

JackandBecky.comのこの例は、リピーターとバイヤーに挨拶し、再度購入するインセンティブを提供するポップアップを示しています。

リピーターに「自宅にいるように」感じさせることで、再び買い物をするように促します。 後期の訪問者がこれらの広告を見るとき、それらはまた効果的である、それでそれは双方にとって好都合である。

カートの価値を高める

特別オファーのリピーターを認識するだけでなく、オンサイトのリターゲティングで既存の販売の価値を高めることもできます。

これは、より多くの製品が購入されたときに割引を提供するBuildaSign.comの例です。

カートの価値を高めるキャンペーンには注意してください。価値のあるものや無料のものを提供したいので、購入者の気を散らしたくないのです。 サイトでクロスセリングまたはアップセルを開始したときにカートの放棄率が上がる場合は、アイテムの総コストを増やすだけでなく、顧客にカートに付加価値を与える関連アイテムを提供していることを確認してください。 一定の金額に達したときの無料ギフト、たとえば50ドル、またはこの金額以降の送料無料は、売り上げを失う可能性を大きくすることなく、追加購入を促進するための優れた方法です。

（注： OptiMonkをご存知ですか？これは、放棄した訪問者の最大15％を販売とリードに変換するのに役立つ強力なオンサイトリターゲティングソリューションを提供します。試してみましょう。ここをクリックして、14日間の無料トライアルを今すぐ開始してください。）

結論

単に割引を宣伝して販売を完了するだけでなく、オンサイトのリターゲティングを使用して訪問者に購入プロセスを案内するためのより戦略的な方法があります。 初期段階の購入者にあなたの製品を教育して認識させ、リードを生み出し、育成し、再購入を促すことで、購入プロセスのどこにいるかに基づいて、各タイプの訪問者にアピールできます。

最も重要なことは、特に購入プロセスの初期段階では、販売を正しく行うことが常に最善のアプローチであるとは限りません。 オンサイトのリターゲティングでポップアップを使用すると、適切なタイプのメッセージを適切なタイミングで訪問者の各セグメントにアピールできます。