UX調査レポートの作成方法は? | | UXリサーチ #34

公開: 2023-04-18

調査結果を提示して伝達することは、おそらく最も重要な (そして要求の厳しい) UX 研究者の能力の 1 つです。 インタビューのモデレート、調査の分析、傾向の調査という彼らの難しい仕事は、分析で終わるわけではありません。同様に重要なタスクは、調査レポートを準備して利害関係者に提示することです。 調査レポートとそのプレゼンテーションは、結果と重要性をチームの他のメンバーに示す絶好の機会です。 この記事を読んで、UX 調査レポートとプレゼンテーションに必要な内容と、それらを適切に準備する方法を学びましょう!

UX調査レポートの作成方法は? - 目次：

  1. UX調査レポートとは？
  2. 書面によるレポートまたはライブプレゼンテーション？
  3. 調査報告書の種類
  4. UX調査レポートの作成方法は?
  5. 調査結果を利害関係者にどのように提示するか?
  6. UX調査レポート – まとめ

UX調査レポートとは？

UX調査レポートは、実施された調査のすべての詳細をまとめた文書であり、調査の質問、選択された方法論、重要な洞察、推奨される次のステップなどを含みます。 レポートの主な目的は、結果をすべての利害関係者に伝え、正確で客観的な情報を提供して、プロジェクトでさらにステップを進めるのに役立てることです。 UX 調査レポートは次のとおりです。

  • 調査データと結果の要約、
  • 標準化された構造を持つよく書かれたドキュメント、
  • 多くの場合、リンク、チャート、画像、その他のデータ ソースを含む情報
  • 実際のデータによってサポートされる意思決定の基礎。

UX 調査の文脈では、調査チーム外の人々と共有するレポートは要約に似ている必要があります。つまり、方法論自体よりも次のステップとビジネス アプリケーションに重点を置いた短いドキュメントです。

書面によるレポートまたはライブプレゼンテーション？

調査結果の収集と分析は、仕事の半分にすぎません。 準備されたレポートは、重要な調査結果を抽出し、プロジェクトに関連するすべてのことを覚えておく必要がある聴衆にとって理解しやすいものでなければなりません。 したがって、調査要約の形式を聴衆に合わせて調整する必要があります。 それらは通常、書面によるレポートおよび/またはプレゼンテーションの形式をとります。

小規模なグループ、分散したチーム、またはエンジニアや他の研究者などの技術関係者と話す場合は、書面によるレポートが適しています。 それらは、PDF ファイル、電子メール、または Confluence や Notion などのツールのページの形式を取ることができます。

一方、プレゼンテーションは、大勢の聴衆に向けて話すときにうまく機能します。 これには、スライドショー、録画済みビデオの提示、またはワークショップの実施が含まれます。 詳細な報告書とプレゼンテーションの両方を作成することで、さまざまなタイプの対象者が調査結果にアクセスして使用できるようになります。

調査報告書の種類

調査レポートはさまざまな形式で提供される場合があり、通常は実施された調査の種類に合わせて調整されています。 たとえば、ユーザビリティ調査にはユーザビリティ レポートが必要ですが、競合分析は競合分析レポートで終わります。最も一般的な種類の UX 調査レポートは次のとおりです。

ユーザビリティ レポート– ユーザビリティ テストの背景と方法論、およびユーザーの行動、期待、課題に関する主な調査結果を概説するドキュメント。

分析レポート– 過去のパフォーマンスを分析するための定性的および定量的データを使用して、これらのレポートは洞察を要約し、推奨事項を作成する必要があります。

競合分析レポート– ブランドおよび製品に対する顧客の認識、競争環境、または業界の傾向に関連するデータの評価に基づくレポート。

定性調査報告書– 1 対 1 のインタビューや日記調査などの定性調査を使用した調査に関する報告書。

量的調査レポート– ファースト クリック テストや A/B テストなどの量的手法を使用した調査研究のために書かれたレポート。

UX調査レポートの作成方法は?

UX 調査レポートの基本的な概要には、紹介、調査目的、ビジネス価値、方法論、主な調査結果、および推奨事項を含める必要があります。 以下では、上記の各ポイントに正確に何を含めるべきかを説明します。

序章：

  • 研究の概要、
  • ビジネス目標、
  • ユーザーの問題点、
  • 潜在的なビジネスアプリケーション。

研究目的：

  • 行わなければならない重要な決定、
  • 研究の質問。
  • 仮説と期待。

事業価値：

  • 会社レベルの目標、
  • チームレベルの目標、
  • 製品開発の目標。

方法論:

  • 使用された研究方法（それらが使用された理由の説明を含む）。

主な調査結果:

  • 繰り返される、繰り返されるテーマとトレンド、
  • 関連する引用、オーディオビデオの記録、
  • より多くのソース データを含むドライブなどへのリンク。

推奨事項:

  • プロジェクトの明確で明確な解決策と次のステップ
  • ユーザーが直接示した推奨事項、
  • 将来的に実施するためのさらなる研究のための提案。
UX study report

調査結果を利害関係者にどのように提示するか?

UX 調査レポートの作成が完了したら、利害関係者にそのことを知らせ、そのドキュメントの価値に注目してもらいます。 これを行う方法？ 考慮すべきいくつかのヒントを次に示します。

  1. 利害関係者の期待を理解する

    2. 通常、調査プロセス中に、利害関係者とのインタビューが行われます。 それらを通じて、研究者は自分のニーズと目標について学び、提示されたレポートから何を期待できるかを理解できます。 したがって、（利害関係者の観点から）最も関連性の高い調査結果と、これらの結果が日常生活に与える影響を含める価値があります。 また、ユーザーの好みに合わせてレポートを調整する必要があります。

    利害関係者は、実施された研究に関して異なるニーズと期待を持っているかもしれません。 そのため、さまざまな利害関係者グループにプレゼンテーションを一致させるために多大な努力を払う必要があります。たとえば、レポートを操作するためのさまざまな形式や方法をいくつか用意する必要があります。

  2. 自分の目標を定義する

    3. プレゼンテーションの冒頭で、対象の研究がそもそもなぜ行われたのかを聴衆に思い出させると便利です。 次に、次の質問に答えてください。調査の目的は何でしたか? 収集された情報はどのように使用されますか? それらは設計上の決定にどのように影響しますか?

    目的はもちろん、研究者が研究中に常に参照するものです。 したがって、それらの価値はおそらくすでに知られています。 このように研究を目標に結びつけることで、利害関係者が行われている作業の重要性を疑う余地がなくなります。

  3. ‍ 使用した調査方法の説明

    4. 調査方法の選択はランダムではありませんでした。 研究者は、特定の研究目的をサポートするためにそれらを選択しました。 したがって、利害関係者に問題の方法を選択するプロセスを示すことは価値があり、研究者が自分の仕事にどのように取り組んだかをよりよく理解できるようになります。 したがって、この段階では、その方法が何であるかを説明するだけでなく、参加者がどのように発表され、研究セッションがどのように実施され、結果がどのように分析されたかを示すことが重要です。

  4. 適切なプレゼンテーション形式を選択してください

    5. 選択したプレゼンテーション形式は、利害関係者が与えられた情報を理解するかどうか、またどれだけ覚えているかということに大きな影響を与えます。 ほとんどの場合、膨大な量の生の未処理データを分析する時間や知識はありません。 多くの場合、利害関係者は、関連性があり、実用的で、理解しやすい方法で提示された重要な洞察の要約のみを必要とします (そして期待します)。

    ‍
  5. ストーリーテリングを使用する

    6. 研究者がどのようなプレゼンテーション形式を決定したとしても、聴衆の関心を維持するために物語の要素を使用することをお勧めします。 ストーリーテリングは人を動かすコミュニケーションです。

  6. 研究成果物を添付

    7. 調査の実施中に、研究成果物がビデオ、音声録音、トランスクリプト、電子メール、スクリーンショット、写真、またはチャートの形で収集された可能性があります。 このようなアイテムを含めると、プレゼンテーションに多様性が加わり、聴衆の集中力を維持できます。 また、引き出された結論を裏付け、問題の調査結果を説明するための「具体的な」証拠を示す方法でもあります。

  7. 次のステップを提案する

    8. プレゼンテーションのこの部分には、おそらく利害関係者にとって最大の価値が含まれています。 議論されたデータに基づいて、研究者は、必要に応じて将来の研究を含む、さらなる行動のための明確かつ具体的な推奨事項を作成します。 したがって、この段階はおそらく最も注意を払う必要があります。

UX調査レポート – まとめ

UX リサーチャーの仕事で、研究に懸命に取り組み、興味深い関係性を発見することほど困難なことはありません。 これが、アクセス可能な形式でUX調査レポートを作成することが非常に重要である理由です. 結果を適切に準備して利害関係者に提示することにより、研究者はプロジェクトのより良い理解とサポートを確実にします。

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作者: アンナ・セラフィン

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