ブラックフライデーに備える方法【eコマース編】

このブラック フライデーでは、魔術師の帽子から仕掛けを引き出すことで、e コマース ストアを準備できます。 または、バイヤージャーニーを考慮した、より持続可能なアプローチを試すこともできます。

最も収益性の高いセグメントを最大限に活用する準備ができている場合は、読み進めてください! e コマースで 2022 年のブラック フライデーに備える方法を紹介します。

eコマースで2022年のブラックフライデーを最大限に活用する方法

ブラック フライデーとサイバー マンデーのセールとディスカウントはすでに決まっています。 すべての消費者はそれらを期待しているので、あなたは彼らの注意を引くためにさらに努力する必要があります.

ブラック フライデーのオファーを作成する

BFCM キャンペーンを計画するときは、ホリデー シーズン中の独自のオファーについて考えるところから始めなければなりません。 そのためには、次の分析を実行します。

• オーディエンスを分析する: あなたの製品は、彼らが長い間購入することを計画していたものですか? それは彼らが他の誰かに贈る可能性が最も高いものですか？
• 購入者の意図を考えてみましょう。製品のカテゴリーによって、消費者の購入意欲は異なります。 それがより贅沢なものであれば、それは自分へのご褒美などになります。
• 割引価格での購入を最も検討している製品はどれですか? ターゲットオーディエンスとバイヤーの意図を分析した後、彼らが最も欲しがる商品の種類と、BFキャンペーン中の最良の価格を分析して、より多くの販売を確実に実行できるようにします.

データを掘り下げます。 たとえば、Web サイトの訪問者の行動を確認することで、人々が非常に興味を持っている製品を特定できます (ただし、価格が高くなる可能性があります)。

チャットボットをウェブサイトに追加しても、よくある質問やレビューなどの機会をテーブルに置いておくと、あまり役に立ちません. 独自のカスタマー ジャーニーについて考えてみましょう。

マーケティングはブラック フライデーにとどまりません

長期的に考えてください。 優れたキャンペーンを利用すれば、多くのトラフィックを獲得してリピーターに変えることができます。

コンバージョンの質、最適なマーケティング チャネル、その他のデータを分析して長期的に収益を伸ばすことができるように、事前にe コマース分析フレームワークを確立してください。
ブラック フライデー キャンペーンからオーディエンスを保存し、後でリターゲティングしてリピーターになることを検討することもできます。

2.最高のeコマースブラックフライデーの戦略と戦術

2.1. 消費者行動の変化への対応

ブラック フライデーは、32 インチの LED テレビを手に入れようとして列に並ぶことから、長い道のりを歩んできました。 最近では、消費者はさまざまな期待を持っています。

• 長持ちするブラック フライデー セール
• 複数のタッチポイントとチャネルによるマーケティング
• プレミアムサポート

たとえば、 Target は11 月 25 日から、製品取引の割引を徐々に追加しました。

同様に、ウォルマートはゲーミフィケーション キャンペーンを開始し(Z 世代の Tik Tok オーディエンスに追いつく)、消費者はブラック フライデーの取引を「アンラップ」するように招待されました。

ブラック フライデー キャンペーンは、新規および既存の顧客にブランドについて多くのことを伝えます。 割引に加えて、彼らが本当に望んでいる体験を提供します。

2.2. ブラック フライデー キャンペーンで新しい機会をテストする

典型的なブラック フライデー キャンペーンの代わりに、IKEA は#BuyBackFridayキャンペーンを実施しました。 顧客は使用済みの家具を返品してストア クレジットと割引を受けることができます。

どのような機会が待ち受けていますか?

• ミステリーギフト ( The Vergeなど)
• 価値第一のキャンペーン (IKEA など)
• 体験 ( SpaceCamp など)
• インタラクティブでゲーム化されたショッピング体験 ( MeUndies の仮想イベントなど)

アフィリエイトやインフルエンサーによる宣伝

Feel Unique のように、既存の顧客に特別なものを提供します。 訪問カウンターの別の数字のように感じさせないでください。

革新すればするほど、顧客を引き付けることができます。 また、適切に追跡することで、どのキャンペーンが最も多くの収益を上げたかがわかります。

2.3. ブラック フライデー キャンペーンを目標到達プロセスに統合する

ブラック フライデー キャンペーンが目標到達プロセスと緊密に統合されていることを確認してください。

• 問題や潜在的な解決策を認識している、または認識していない顧客を引き付けていますか?
• 初めての顧客を維持するためのシーケンスはありますか?
• 既存の顧客向けの紹介プログラムはありますか?
• 追跡が有効になっており、さまざまなチャネルからの結果を監視できますか?
• ブラック フライデー キャンペーンは、リテンション、ライフタイム バリュー、平均注文額にどのように影響しますか?

たとえば、うまく実行されたインフルエンサー キャンペーンは、従来のソーシャル メディア広告よりも高い顧客生涯価値をもたらす可能性があります。 複数のチャネルを通じてキャンペーンを実行する場合、どのチャネルがコンバージョンに最も貢献したかを知りたい場合もあります。

同様に、オーディエンス セグメントを明確に定義する必要があります。

次に、最高の顧客 (通常、顧客ベースの約 3 ～ 5% ) に最高のオファー、追加の特別割引、またはバンドルを提供します。

2.4. 改宗の障害を取り除く

コンバージョンへの障害を取り除くためにあらゆることを行い、リターゲティングを通じて宣伝します。

ほとんどの B2C ビジネスでは、ブラック フライデーのリターゲティングは必要ないかもしれません。 ただし、B2B の場合や製品の価格が高い場合は、最も収益性の高いオーディエンス セグメントを特定し、それらを追求します。

Web サイトまたはマーケティング資料で、視聴者のすべての質問に必ず回答してください。 製品を明確にするだけにとどまらず、サービスを明確にしてください。

• サポートについては誰に連絡すればよいですか?
• 彼らはいつ配達を期待できますか？
• 配送と支払いの条件は何ですか?

チェックアウト プロセスを最適化します。 考えられるすべてのデータ ポイントを収集しようとするのではなく、トランザクションに必要な情報に注目してください。 顧客がすぐにチェックアウトできるようにします。

2.5。 ブラックフライデーでビッグになる（またはゴーホーム）

1 つのキャンペーンだけにとどまらないでください。 顧客がいる場所ならどこでも！

TestGorilla のマルチチャネル キャンペーンから学びましょう。

まず、教育広告を配信します。

次に、電子メールで連絡します。

顧客がオプションを探し回っている場合 (通常は常にそうしています)、TestGorilla は競合他社に対してブランド化されたキーワード キャンペーンを実行します。

e コマースでは、キャンペーン ミックスをよりソーシャルにすることができます。 しかし、あなたが何をするにせよ、あなたの顧客があなたのオファーに最も反応しやすい場所と、彼らがあなたから購入するのを妨げる可能性があるものを理解する必要があります.

3. ブラック フライデーのパフォーマンスを追跡する方法

キャンペーンにお金を投じて、良い結果を期待しないでください。 代わりに、データに注目し、適切な指標を追跡します:

• レポートを設定する– キャンペーンの成功の詳細を理解するには、どの指標が必要ですか? コンバージョン数は十分ですか、それとも獲得ごとにいくら払っているか知りたいですか? RedTrack などのマーケティング アトリビューション ツールで重要な指標をリストし、レポートを設定します。
  
• 収益性の高いチャネルを特定する– 最高のリードはどこから来るのか? 追跡コードですべてのチャネルを区別して、お金を無駄にしないようにします。
  
• プロモーション コードと割引コードを活用する– 専用のプロモーション コードと追跡コードを使用して、アフィリエイトやインフルエンサーと連携します。 あなたは最高の最高のものと仕事をしたいと思っています。

ブラック フライデー キャンペーンは長期的にマーケティングにどのように影響しますか?

メトリクスとレポートは、ブラック フライデーが終わった後でも役に立ちます。

RedTrackを使用すると、各チャネルが最終的なコンバージョンにどのように貢献したかもわかります。

コンバージョン パス レポートには、どのチャネル、場所、デバイス、ソースが最もコンバージョンに貢献したかが表示されます。 さらに良いことに、ソースが顧客の生涯価値にどのように影響したかを知ることができます.

たとえば、Facebook 広告が大きな収益源であることに気付くかもしれません。

結局のところ、あなたはブラック フライデー キャンペーンの計画に多くの時間を費やしました。 そこから学び、大規模な成功を再現してみませんか?