ホリデー小売販売のためにオンラインストアを準備する方法

休日の小売販売イベントはもうすぐです。 多くの人がすでにクリスマスプレゼントを探し始めています。

今年最大のショッピングウィークエンドが間もなく始まり、世界中が友人、愛する人、そして自分自身への贈り物にお金を使う準備が整います。

ブラックフライデーとサイバーマンデーの期間中、ウェブサイトの訪問者は大幅に増加し、購入意欲も高まっています。 さらに、この傾向はクリスマスまで消えません。

このトラフィックの増加は、eコマースサイトの所有者やデジタルマーケターに多くのストレスを引き起こす可能性があります。

ストレスから身を守り、潜在的な顧客の増加を利用するには、時間内に店舗を準備する必要があります。

これは、オンラインストアを準備し、このホリデーシーズンの収益性を高めるのに役立つ19のポイントのリストです。

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1.分析して学ぶ

あなたの一番の仕事は、昨年の統計を分析し、それらから学ぶことです。

キャンペーンの成功または失敗を理解することは、今年より良いキャンペーンを作成するのに役立ちます。 データを分析することで、顧客のニーズを満たすためのより多くの方法を示すこともできます。

昨年のデータを確認するときに尋ねる必要のある質問の例を次に示します。

• 最も成功したキャンペーンは何でしたか？
• あなたの最も人気のある製品は何でしたか？
• トラフィックが最も多かったのはどの日ですか？
• どのトラフィックソースが最も人気があり、最も収益性が高かったでしょうか。
• この期間にどのくらいの総収入を獲得しましたか？
• 平均注文額はいくらでしたか？
• どのキーワードがうまく機能しましたか？
• 競合他社は何をしましたか？

2.Webサイトがそのトラフィックを処理できることを確認します

ホリデーシーズンのピーク時にウェブサイトがクラッシュすることは望ましくありません。

残念ながら、特にブラックフライデーやサイバーマンデーに同時に訪問する回数が多すぎると、これが発生する可能性があります。

これまでにトラフィックの急増を経験したことがない場合は、ウェブサイトのホストに直接確認し、サイトがそのトラフィックを処理できることを確認する必要があります。

また、ホリデーシーズンが始まる少し前にスタッフとカスタマーサポートエージェントを処理する戦略的な労働力計画を作成して、通常よりも大量のチケットを処理する準備をすることもできます。

3.お店の外観をホリデーセールに合わせます

私はあなたが完全なウェブサイトの再設計をする必要があることを示唆していません。 わずかな変更を加えるだけで、ホリデーシーズンに合わせてWebサイトを調整できます。

ヘッダーにカウントダウンタイマーを追加することは、緊急性を高めるための優れた方法です。 ブラックフライデーやクリスマスのセールを宣伝するヘッダーのバナーを変更することも良い習慣であり、簡単に実装できます。

より多くのリソースがある場合は、Webサイト全体を休日のテーマでドレスアップすることをお勧めします。

「それは休日です！」ということを反映するために、Webサイトのいくつかの要素を変更します。 あなたの訪問者が買い物を続け、「ホリデースピリット」にとどまる意欲を本当に高めることができます。

4.モバイル向けにサイトを最適化する

ホリデーシーズン中は、通常よりも多くの人がモバイルやタブレットからオンラインストアを閲覧します。 あなたのウェブサイトがモバイル用に最適化されていないという理由だけでこれらの訪問者を失うべきではありません。

携帯電話やタブレットで商品を閲覧したり、ストアから購入したりするのが簡単であることを確認してください。

5.より良いナビゲーションを作成する

巧妙に作成されていない不明瞭なナビゲーションは、人々を振り返らせ、できるだけ早くあなたのウェブサイトを離れさせます。

訪問者は時間の制約を受けることが多いため、これはホリデーシーズン中は特に重要です。

検索機能が適切に構成されていることを確認するために少し時間を取って、サイトのナビゲーションを改善することもできます。 サイトでの検索を最適化するのに役立つヒントをいくつか紹介します。

• 強調表示された場所に検索フィールドを配置します。
• オートコンプリートのオプションを使用します。
• それは利用可能であり、モバイルからもうまく機能するはずです。
• 検索結果ページにフィルタリングオプションを追加します。
• 検索結果ページに価格で並べ替えオプションを追加します。

視認性の高いAmazonの検索フィールドもチェックして、商品を自動的に提案します。

6.休日に焦点を当てたカテゴリページを作成します

ホリデーに焦点を当てたカテゴリページを作成すると、ユーザーエクスペリエンスが向上し、人々が「ホリデースピリット」を維持し、割引、お得な情報、ギフトパッケージを見つけやすくなります。

追加できるいくつかの例を次に示します。

• ブラックフライデーのオファー
• サイバーマンデーオファー
• クリスマスオファー
• 男性へのギフト
• 女性へのギフト
• お母さん（またはお父さん）へのプレゼント
• 等々。

7.ヒートマップを設定します

ホリデーシーズンの準備をしている間、サイトにヒートマップを設定して、来年の計画も立てる必要があります。

ヒートマップは、訪問者のソースや訪問したページなど、一般的なWebサイトの統計を超えて、訪問者が各Webページをクリックした場所を正確に示します。

ホームページ、製品ページ、カテゴリページのレイアウトと要素を最適化するのに役立ちます。

8.ソーシャルメディアで積極的に行動する

ホリデーシーズン中は、ソーシャルメディアでの存在感を高めることが重要です。

休日に焦点を当てた投稿を必要な数だけ公開します。 ブラックフライデーのオファーをフォロワーと共有し、ホリデーについて質問します。

ホリデーシーズンは、FacebookやInstagramでコンテストを開催する絶好の機会でもあります。 フォロワーに特別なギフトを提供して、ソーシャルチャネルを通じてより多くのビジネスを促進することもできます。

9.事前に広告と予算を計画します

FacebookとGoogle広告でPPC広告を掲載すると確信しています。

必ず時間内に広告と広告コピーを計画してください。

そうでなければ、あなたのアプローチは大まかな準備ができており、創造性を発揮するのに十分な時間がかかりません。 ホリデーシーズンの予算を増やす必要がある可能性があります。 Google広告では、特定のキーワードの入札価格が簡単に上がる可能性があります。

10.メールマーケティングにより多くのエネルギーを投資する

ソーシャルメディアと同じように、ホリデーシーズン中はメールでもっと積極的に活動する必要があります。 以前の購入者やリードでいっぱいの膨大なメールリストがある場合は、できるだけ早く彼らとのコミュニケーションを開始してください。

長い列に並んだり、駐車場で場所を探すために戦ったりすることなく、今すぐクリスマスプレゼントを購入できることを彼らに思い出させてください。

緊急性を高めるために、プロモーションメールには常に期限を含めてください。

また、以下の例のように、ブラックフライデーとサイバーマンデーのオファーを宣伝する必要があります。

メール戦略を立てるときは、トランザクションメールはプロモーションメールと同じくらい重要であることを忘れないでください。

注文確認メールと発送メールは、製品をアップセルする絶好の機会です。

ハンガリーのオンラインストアのように、サブスクリプションベースのキャンペーンを開始することもできます。ExtremeDigitalは以下の例で行いました。

彼らは、誰よりも早くブラックフライデーのセールを購読者に公開することを申し出ました。

これらのすぐに使用できるテンプレートの1つを試して、わずか数分でブラックフライデーのポップアップを作成してください。

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12.コンテンツマーケティングに焦点を当てる

多くの人は、ホリデーシーズン中は広告のみに集中する傾向があります。 あなたのコンテンツマーケティングを後押しすることはあなたに競争に対して大きなアドバンテージを与えることができます。

たとえば、「年間で最も人気のある製品」リストや、さまざまな家族向けのギフトガイドを作成できます。 ブラックフライデーの買い物のヒントやクリスマスの飾り付けのアイデアを共有するブログ投稿を書くことができます。 それはあなたの訪問者に役立つだけでなく、SEOにも役立ちます。

以下のウィリアムズソノマの例をご覧ください。 彼らはチョコレートマシュマロファッジレシピを共有して、購読者が自分のWebサイトにアクセスするように促しています。

13.カスタマーサービスを強調する

ホリデーシーズン中、訪問者はあなたにもっと頻繁に連絡を取ります。 彼らは、製品が時間内に到着するかどうかを確認したい場合や、製品についてもっと知りたい場合があります。

そのため、カスタマーサービスを強調し、顧客からの問い合わせにいつでも対応できるようにする必要があります。

Zapposからこの例をチェックしてください。 サイトの上部に、カスタマーサービスの連絡先情報が記載されたスティッキーバーがあります。

14.ライブチャットを統合する

Software Adviceの調査によると、ミレニアル世代はライブチャットを好みます。 ホリデーシーズン中、彼らは質問に対してさらに迅速な回答を得たいと考えています。

そのため、少なくとも検討する必要があるのは、ライブチャットをWebサイトに統合することです。

チャットが右下隅に配置されている以下の例を確認してください。 これはチャットボタンの一般的な配置です。

15.配送のハイライト

すべての顧客が知りたいクリスマス前の最も重要な質問：製品はいつ到着しますか？

あなたのウェブサイト上のすべての製品の配達時間と送料が明確であることを確認してください。 ローカルピックアップのオプションがある場合、または商品が店舗で入手できる場合は、それも強調表示します。

The Body Shopが行ったように、この情報をプロモーションメールに含めることもできます。

16.返品条件を強調表示

人々が他の人への贈り物を購入しているとき、サイズが間違っている、受取人が製品の色を気に入らない、またはすでに持っているので、彼らはそれを返す必要があることがよくあります。

顧客が製品を簡単に返品できることを確認してください。 返品条件を詳細に強調することで、訪問者の信頼と信頼が高まります。

17.ギフトラッピングサービスを提供する

ホリデーシーズンには、アップセルの機会がたくさんあります。 訪問者は、特に購入の全体的な価値を高めたり、時間を節約したりする場合は、アドオンサービスに対してよりオープンになります。

ギフトラッピングに加えて、特別なメッセージを追加するオプションを含みます。 ギフトラッピングを提供すると、全体的な収益を増やすのに役立ちます。

これはSelfridges.comの例です。ここでは、アイテムがギフトであるかどうかを購入者に尋ね、追加の£5でギフトパッケージを提供しています。

買い物客がさらに購入するインセンティブとして、特定の価格を超える無料のギフトラッピングを提供することもできます。

18.ギフトカードを提供する

嫌いなギフトを誰かに買わないようにするために、多くの人はクリスマスのプレゼントとしてギフトカードを購入します。 ギフトカードを提供していないという理由だけで、これらの購入者を手放すべきではありません。

ギフトカードは、人々がカードの価値よりも多くを費やす可能性が高いため、売り上げを伸ばすのにも役立ちます。

19.送料無料を提供する

送料無料は、ホリデーシーズン中、そして一年中、より多くの購入を促すための優れた方法です。

Whartonのマーケティング教授であるDavidBell氏によると、顧客を6.99ドル節約する送料無料のオファーは、購入価格を10ドル引き下げる割引よりも魅力的です。

クリスマス前の少なくとも数日間は送料無料を提供することを検討する必要があります。 また、特定の価格で送料無料を設定して、平均注文額を増やし、オファーがあなたにとって有益であることを確認することもできます。

ホリデーシーズンに間に合うようにオンラインストアの準備を開始することは非常に重要です。 私たちがまとめた19のポイントがあなたの成功に役立つことを願っています。

マーケティングキャンペーンを今すぐ自動化できることを忘れないでください。ホリデーシーズン中は、顧客に集中するだけです。

このリストに何を追加しますか？ ホリデーシーズンに向けてどのように準備しますか？ コメントで教えてください！

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