ショッピングカートの放棄：それを減らすためにより多くの配達オプションを提供する方法
公開: 2019-07-22人々はあなたのeコマースショッピングカートに到着し、購入しませんか？
残念ながら、この問題はあなただけでなく、世界中の多くの営業担当者に関係しています。
サイトの「注文」ページをクリックして、注文がキャンセルされたことに気づき、なぜ、何が問題で、どこを改善できるのかを自問しました。
ShippyPro Dynamic Checkoutのようなツールの助けを借りて、カートの放棄を減らす方法を読んでください。
目次
あなたが知っておくべきいくつかの非常に興味深いデータ
SaleCycleのデータは明らかです。多くの場合、eコマースの顧客が購入しようとすると、あきらめて他の場所に移動します。 それはとりわけ旅行（81.1％カート放棄）、金融サービス（80.4％）で発生しますが、ファッション（69.1％）では少し優れています。
この問題は世界中のeコマースにも同じように影響し、ショッピングカートの放棄率は全体で75.5％に達します。 それは70.9％のドロップアウト率で、ヨーロッパのeコマースにとっては少し良いです。
カートの放棄率が一般的に非常に高いのはなぜですか？
潜在的なバイヤーが購入を放棄する理由はたくさんあり、すぐに分析しますが、確かに重要な瞬間は、バイヤーが製品の住所と配送方法を選択する必要があるときです。
オンラインで購入する人は、忙しい生活を送っていて、家から離れていつも周りにいる仕事をしています。 したがって、安全で時間通りの配達場所を示す必要があります。
または、後で購入品を受け取るために、自宅または職場以外の受け取り場所を選択します。 たとえば、郵便局やバー、タバコ屋などの配達ポイントや、24時間利用可能なロッカーを選ぶことができます。
したがって、購入者のニーズを満たすために、より多くの配送オプションを購入者に提供する必要があります。 このようにして、eコマースのコンバージョン率を上げることができ、競合他社から必要なオプションを見つけた何十人もの顧客を失うことはありません。
カートの放棄率が非常に高い理由は何ですか？
配送オプションに加えて、潜在的な購入者があなたのeコマースでの購入をあきらめる可能性がある理由は他にもたくさんあります。 それらを一緒に見てみましょう：
•予期しないコスト。 たとえば、最初はカートに表示されない追加の送料や税金。
•購入する本当の意図はありません。 簡単に言うと、多くのユーザーはカートに商品を閲覧して入力するだけですが、実際に購入するつもりはありません。
•価格比較。 一部の人はあなたの価格をあなたの競争相手の価格と比較し、彼らは彼らから購入することを決めることができます。
•ナビゲーションが複雑すぎます。 あなたのeコマースが単純で明確な方法でナビゲートできないか、ショッピングカートにアイテムを入れるのにあまりにも多くのステップを必要とする場合、顧客はあきらめて他の場所に行きます。
•購入プロセスが長すぎます。 購入者がアカウントを作成し、あまりにも多くの個人データを入力することを余儀なくされた場合（そのうちのいくつかは分析に役立たない場合もあります）、彼らは疲れてあなたのサイトを離れる可能性があります。
•セキュリティ。 たとえば、eコマースにHTPPSプロトコルがない場合、一部の潜在的な顧客はあなたを信頼しない可能性があります。 今日、人々は本当にオンラインセキュリティと個人データの使用に夢中になっているので、あなたのウェブサイトをできるだけ安全にすることが重要です。
あなたが見てきたように、障害は不足しておらず、最も意欲的な顧客でさえ落胆させる可能性があります。 しかし、解決策もあります。 読んで、あなたにぴったりのものを見つけてください。
eコマースのショッピングカートの放棄率を減らすための5つのヒント
これまで、多くの潜在的な顧客が購入を行わないことを見てきました。 データはそれを示しています。
最終的に、彼らがあなたのサイトで探しているのは、ナビゲーションのしやすさ、購入プロセスのスピード、そして何よりも、追加の送料など、支払う必要があるときに悪い驚きがないことです。
カートの放棄の理由を特定した後、それを減らして売り上げを増やす方法を見てみましょう。
- より多くの配送オプションを提供します。 冒頭で述べたように、お客様は多くのコミットメントで忙しいため、家を離れているか、商品を受け取る時間がないことがよくあります。そのため、事前に決められた集荷場所で荷物を集荷する可能性を提供することができます。大きなインセンティブになります。
- チェックアウトフェーズで認識されるセキュリティを最適化します。 買い手はあなたを信頼したいと思っています、そしてそれをするために、彼らは彼らが彼らのお金をうまく使っていると考えなければなりません、そして心配することは何もありません。 さらに、彼らは彼らの製品が利用可能であり、彼らの目的地に到着することを確実にしたいのです。 いくつかのツールはその点であなたを助けることができます：保証と返品ポリシーを明確にする確認済みの支払いアイコン、ウイルス対策シールまたは警告を使用してください。 顧客への信頼を生み出すものはすべて、カートの放棄率を減らすための優れたツールになり得ます。
- 価格ショックを減らします。 商品説明に記載されていない追加費用についてお話します。 顧客がすでに送料を含む価格を計算していて、チェックアウト時に別の価格を見つけた場合、顧客はよく考えずにカートを離れることを決定できます。
- レビューを追加します。 顧客は、すでに購入して肯定的なレビューを残した人を信頼しています。 これは社会的証明の原則であり、eコマースで購入する価値があるかどうかをまだ知らない未決定の潜在的な購入者すべてに大いに役立ちます。
- チェックアウトフェーズでユーザーエクスペリエンスを最適化します。 ユーザーはますます携帯電話でブラウジングしています。 ここに書いたように、2017年までにモバイルインターネットトラフィックはすでにデスクトップトラフィックを上回っていました。 つまり、革命はすでに進行中であるため、特にチェックアウトフェーズでは、有効なユーザーエクスペリエンスを提供しているかどうかを常に確認する必要があります。
チェックアウト配送オプションを最適化する方法は？
私がこれまでにあなたに与えたアドバイスは、誰もが持つことができるわけではない時間と知識を必要とします。
ただし、はるかに単純なソリューションがあり、これにより作業がはるかに簡単になります。 ShippyProDynamicCheckoutについて話しています。
ShippyPro Dynamic Checkoutのおかげで、送料と最寄りの集荷場所をリアルタイムで表示できます。
悪くないですよね？ あなたはあなたのeコマースにそれを設定するのに10分しか必要としませんそして：
•ワンクリックですべての宅配便アカウントをShippyProに接続します（ここで確認できるように、統合ライブラリは非常に広範囲です）
•契約と配送料を入力します
•集荷場所での配達を可能にする宅配便を選択します
•さまざまな色とレイアウトでチェックアウトマップをカスタマイズします
•システムは、チェックアウト時に動的マップを表示できるようにするユニバーサルスクリプトを生成します
しかし、それだけではありません。
仕向国に応じて異なる配送料を適用し、購入した商品に保険などの追加サービスを設定できます。 送料はお客様の住所に基づいて計算され、地図には最寄りの集荷場所だけでなく、次の情報も表示されます。
- ピックアップ場所からの距離（キロメートルまたはマイル）
- 車または徒歩で収集場所に到着する時間
- 各ピックアップ場所の営業時間
さらに、 ShippyProDynamicCheckoutは常に最新バージョンに更新されます。
- 新しいリリースごとに更新することを心配する必要はありません
- 顧客は常に最良の配送オプションをリアルタイムで見ることができます
結論
これまで見てきたように、放棄されたカートの問題を解決するための多くの戦略と戦術がありますが、それらには時間とリソースが必要です。
そして、どこでも予算が無限ではありません。
集荷場所での配達のセキュリティと利便性という最も重要なことを活用して、顧客に卓越したショッピング体験を提供したい場合は、 ShippyProDynamicCheckoutを利用してください。
ShippyPro Dynamic Checkoutのおかげで、放棄されたカートの数を減らすことで、Eコマースのコンバージョン率を上げることができます。
そして、これはすべて、サイトを最初から再構築する必要がなく、さらに別のWebエージェンシーに頼る必要もありません。
ぜひお試しください。