在庫の収縮を減らす方法

公開: 2022-08-01

e コマースのビジネスオーナーは、在庫の縮小という課題に精通しています。

フルフィルメントのエラーや盗難が原因であるかどうかにかかわらず、縮小は利益を食い尽くし、ビジネスを存続させるのに苦労する可能性があります. しかし、多くの e コマースビジネスオーナーは、在庫の縮小が収益にどれほど影響するかを認識していません。

2021 年の全米小売セキュリティ調査で引用された最近の調査によると、在庫の縮小により、e コマースビジネスは年間売上高の平均 1.62% のコストがかかることがわかりました。大したことではないように聞こえるかもしれませんが、年間 100,000 ドルの売上を生み出すビジネスの場合、1,620 ドルの損失になります。

また、年間数百万の売り上げを生み出す企業の場合、損失はさらに驚くべきものになる可能性があります。

在庫の縮小は e コマースビジネスにとって深刻な問題であり、収益に大きな影響を与える可能性があります。

ビジネスの縮小をどのように減らしますか?

飛び込みましょう。

在庫の縮小がビジネスに与える影響

e コマースのビジネスオーナーは、在庫の縮小が重大な問題であることを証明できます。

また、縮小の影響を受けるのは大企業だけではありません。中小企業も損失を被り、多くの場合、吸収できる利益と運用上のクッションが少なくなります。

在庫の縮小は、中小企業に次のような多くの悪影響を与える可能性があります。

収益の減少、
盗難品の交換費用、
人件費の増加、
追加のセキュリティコスト、
盗難を制御するための追加の技術コスト
会社の経営陣の時間と注意、および
従業員の士気の低下。

これらの要因はすべて、中小企業の収益に深刻な影響を与える可能性があります。

では、e コマースのビジネスオーナーは、縮小を防ぐために何ができるでしょうか? 適切なセキュリティ対策の実施、テクノロジーを使用した在庫の追跡、従業員へのトレーニングの提供など、縮小のリスクを軽減するためにビジネスで実行できるいくつかのアクションがあります。

以下に概説する手順を実行することで、e コマースのビジネスオーナーは、在庫の縮小によるビジネスへの悪影響を軽減することができます。

在庫縮小の主な原因

会社の在庫不足の問題を解決または軽減するには、損失の原因を正確に理解することが重要です。

万引き:全米小売業連盟の年次調査によると、万引き (または e コマースのいとこ、チャージバック詐欺、返品詐欺) は、小売業者の年間損失の 35% 以上を占めています。
従業員による窃盗:従業員による窃盗は、万引きとほぼ同じくらい収益に大きな打撃を与え、小売業の縮小のなんと 33% の原因となっています。従業員は、偽のギフトカードを不正に発行したり、従業員の割引を利用したり、商品を盗んだり、現金をポケットに入れたりするなど、さまざまな独創的な方法を使用して盗みます。
紙の収縮:管理エラーとしても知られる紙の収縮は、小売りの収縮の最大 20% を占めます。これには、誤って商品をより少ない金額で販売したり、本来よりも多くの金額で払い戻しを行ったりすることが含まれます。これは、発券、トランザクション、または在庫エラーの数え間違いが原因である可能性があります。
ベンダー詐欺:ベンダー詐欺は、小売業者の総縮小の 5% 未満を占めていますが、実際に発生しているため、注意が必要です。ベンダー詐欺は、ベンダーが請求書に記載されているよりも少ない在庫を意図的に送った場合、またはベンダーの担当者が店舗または倉庫から製品を盗んだ場合に発生します。

いくつかの異なる要因が在庫の縮小を引き起こす可能性がありますが、損失を軽減することができます.

在庫が減少する最も一般的な原因を認識し、それらを防ぐための措置を講じることで、収益を保護するためのより良い立場に身を置くことができます.

損失防止マネージャーを雇う

eコマースビジネスで在庫の縮小を減らす最善の方法の1つは、損失防止マネージャーを雇うことです.

この担当者の仕事は、盗難、損傷、またはその他の原因で失われた在庫の量を追跡して削減することです。 Loss Prevention Manager は、お客様と協力して、損失を最小限に抑えるためのポリシーと手順を開発および実装します。

また、在庫レベルと倉庫の手順の定期的な監査も実施します。さらに、在庫を適切に処理および保管する方法について、従業員にトレーニングを提供できる場合もあります。

損失防止マネージャーを雇うことで、e コマースビジネスにおける在庫の縮小を大幅に減らすことができます。

チェックリストとレポートで人的ミスを減らす

従業員はただの人間であり、すべての人間は間違いを犯します。残念ながら、従業員による頻繁なエラーにより、在庫が失われ、収益が減少する可能性があります。

従業員によるエラーを減らすには、毎日のチェックリストと定期的なレポートのシステムを実装して、スタッフが責任を持ち、順調に進むようにします。

毎日のチェックリストを実装することは、従業員が職場に到着したときに何をする必要があるか、および各タスクをどのように完了する必要があるかを正確に理解していることを意味します。

従業員は、1 日の終わりに、完了したタスクとチェックリストの責任を負うレポートを提出するよう求められる場合があります。

損傷レポートは、ビジネスの収縮を抑えるのに不可欠なツールです。従業員または顧客が在庫を破損したときにレポートを作成するように要求することで、従業員の説明責任を高め、破損した在庫を減らすことができます。

レポートとチェックリストのシステムを作成することで、人的ミスを減らし、従業員の生産性を高め、従業員に説明責任を持たせることができます。また、従業員を監督し、発生した問題を解決するための貴重なリソースを経営陣に提供します。

ベンダーを 2 倍 (および 3 倍) 確認する

間違いを犯したり、在庫を盗んだりするのは従業員だけではありません。ベンダーは、ビジネスの縮小の原因にもなる可能性があります。

ベンダーのすべての事務処理をダブルチェックおよびトリプルチェックして、在庫が完全に説明され、販売可能な状態であることを確認することは、ビジネスにとって重要です。

ベンダー詐欺を減らすには、次のことを行う必要があります。

請求書に記載されているすべての商品が正しく、配送されていることを確認してください
在庫に損傷や破損がないことを確認する
傷みやすい商品が販売期限または有効期限内であることを確認してください
価格が正確で、請求書と一致していることを再確認してください

ほとんどのベンダー詐欺は、ベンダーが店舗または倉庫にいるときに発生するため、在庫にエラーや不一致がないことを確認してください。

在庫監査を頻繁に実施する

在庫監査は、e コマースビジネスが在庫管理システムのエラーを特定して修正するのに役立ちます。また、盗難や収縮を特定して防止するのにも役立ちます。

在庫監査は時間と費用がかかる可能性がありますが、e コマースビジネスにとっては価値のある投資です。在庫の縮小を減らして利益を増やすのに役立つだけでなく、会社の収益に対する在庫管理の重要性について従業員の理解を深めることにもなります。

また、必要に応じて毎日、毎週、または毎月行われる小規模な在庫監査であるサイクルカウントを定期的に実装する必要があります。これにより、従業員は警戒を怠らず、在庫全体と問題のある領域を定期的に把握することができます。

在庫監査を実施する際に覚えておくべきことがいくつかあります。監査では、在庫の数量だけでなく、その状態も確認する必要があります。これにより、盗難、置き忘れ、損傷の発生を定期的に特定することができます。

まず、企業は在庫レベルを定期的に監査することに集中する必要があります。これにより、正確性を確保し、潜在的なエラーを防ぐことができます。

次に、会社は在庫の変更を追跡するためのシステムを作成する必要があります。これは、企業が不一致を特定し、是正措置を取るのに役立ちます。

最後に、予防に焦点を当てる必要があります。企業は、SkuVault などの効果的な在庫管理システムを実装することで、商品の縮小や盗難のリスクを軽減できます。

在庫監査は、e コマースビジネスにとって貴重なツールです。顧客満足度の向上、利益の向上、商品の減りや盗難の防止に役立ちます。これらのヒントに従うことで、企業は在庫監査が最も効果的であることを確認できます。

会社のポリシーを明確にする

在庫の縮小を減らすために e コマースビジネスができる最も影響力のあることの 1 つは、会社のポリシーを明確にすることです。

これは、社内手順をよく見て、従業員に明確に伝えることを意味します。

まず、ビジネスの縮小の根本原因を特定する必要があります。これは、従業員の盗難から破損した商品まで、あらゆる可能性があります。

縮小の原因がわかれば、それを防止するためのポリシーを実装できます。

たとえば、従業員にすべての配送について署名を求めたり、定期的な在庫チェックを実施したりする必要がある場合があります。

さらに、従業員の窃盗の結果を伝える必要があります。従業員が、商品や金銭の盗難、知的財産の盗難など、ビジネスに対する重大な法的および雇用上の結果があることを理解すると、会社から盗む傾向が少なくなります。

最後に、倉庫や店舗がそれらを利用していることを示すビデオ監視と看板も、盗難の抑止に役立ちます.

ポリシーと手順を明確にすることで、在庫の縮小を減らし、ビジネスを円滑に進めることができます。

盗難防止に関する従業員のトレーニング

会社の縮小を減らすためのもう 1 つの有益な手段は、顧客と従業員の不正行為を防止するために、すべての現職および新入社員をトレーニングすることです。

すべての従業員が、ビジネスに影響を与える可能性のあるさまざまな種類の詐欺や盗難の手口を知っていることを確認し、トレーニングで従業員に力を与えて、盗難や詐欺の疑いがある場合に何をすべきかを常に知っているようにします。

盗難防止トレーニングは、従業員に個人的な責任感を植え付けるだけでなく、盗難が発生した場合に効果的に対処する自信を与えます。

テクノロジーを活用する

さまざまな種類のテクノロジーが、在庫を効果的に管理し、在庫を減らすのに役立ちます。

たとえば、RFID タグは在庫をリアルタイムで追跡するのに役立ち、バーコードスキャナーは在庫を迅速かつ正確にカウントするのに役立ちます。

さらに、多くのソフトウェアプログラムは、在庫レベルを追跡し、従業員を効果的に管理するのに役立ちます。

在庫の縮小を完全になくすことは不可能ですが、SKuVault のような倉庫管理ソフトウェア (WMS) を使用すると、在庫の縮小を効果的に減らすことができます。 WMS は、在庫レベルに関する正確で最新の情報を提供するため、差異をすばやく特定できます。

さらに、WMS は、在庫管理のさまざまな側面 (入荷や保管など) を自動化するのに役立ち、人的ミスを減らすのに役立ちます。 WMS を使用すると、より効率的で効果的な在庫システムを作成して、会社の縮小を減らすことができます。

従業員管理ソフトウェアは、収縮削減ポリシーを迅速に実装するための貴重なツールにもなります。このソフトウェアにより、新規および既存の従業員のオンボーディングと盗難防止トレーニングをシームレスに行うことができます。また、従業員に毎日のタスク、チェックリスト、破損または紛失した商品のデジタルレポートを提供することもできます。

最終的な考え

在庫の縮小は、あらゆる規模の企業にとって深刻な問題であり、収益から顧客ベースまですべてに影響を与える可能性があります。この投稿では、ビジネスの在庫の縮小を減らすためのいくつかの手順について概説しました.

何よりもまず、在庫の減少の原因を理解し、正面から対処できるようにすることが不可欠です。主な原因は、従業員または顧客による盗難、従業員によるミス、および製品の損傷または紛失です。

ビジネスにおける在庫縮小の根本原因がわかったら、それらを軽減するための措置を講じることができます。重要なステップの 1 つは、損失を防止するためのポリシーと手順の実施を担当する損失防止マネージャーを雇うことです。また、チェックリストとレポートを使用して人的エラーを減らし、在庫監査を頻繁に実施し、会社のポリシーを明確にし、盗難防止について従業員をトレーニングすることもできます。

テクノロジーは、在庫を追跡し、不一致を検出するのにも役立ちます。

最終的に、在庫の縮小を減らすには、トップマネジメントから下まで、組織内の全員が一丸となって取り組む必要があります。

この投稿のヒントに従うことで、ビジネスにとってコストのかかるこの問題を軽減する道を歩むことができます。