eコマースビジネスを開始する方法（2022年）

インスピレーションがひらめきます。 あなたは天才的なビジネス アイデアを思いついたので、それを世界と共有する準備ができています。 しかし、オンライン ストアを開始する方法さえわかりません。 あなたのように聞こえますか？ 心配はいりません。それが私たちの出番です。

このガイドでは、e コマース ビジネスを開始する方法について詳しく説明します。 ビジネスモデルの選択から最初の販売まで、すべてを説明します。 それでは、早速フェーズ 1 に進みましょう。

フェーズ 1: 最初にすべてをオフラインで計画する

インスピレーションが湧いたら、ラップトップを手に取り、すぐに e コマース ストアを立ち上げようとするのは簡単です。 しかし、基本に戻ってすべてをオフラインで計画することが、副業をフルタイムのビジネスに変える第一歩です。 市場のニーズを特定し、そのニーズを検証し、製品またはサービスのアイデアを開発したら、オンラインにする前に考慮すべきことがいくつかあります.

事業の型

eコマースビジネスを開始する前に、利益を上げることができることを確認することが重要です. 最初に行うことの 1 つは、ビジネス モデルを決定することです。 製品やサービスに対して顧客が定期的に定期的な料金を支払うサブスクリプションを提供しますか? それとも、注文を受けてから各製品を作成してから出荷しますか?

オンライン ビジネスを始めるには、経済的に持続可能なビジネス モデルを選択することが不可欠です。

市場でニッチを見つける

e コマース スペースがますます混雑し、競争が激化しているため、自分のニッチが何であるかを特定する必要があります。 これは、特定のニーズを満たし、希望する価格帯、製品の品質、および人口統計と一致するため、製品を購入したい市場のサブセットです。

財政的に持続可能なニッチを見つけることで、安定した収益源に依存し、顧客プロファイルを構築し、競合他社を特定し、市場でのポジショニングを決定することができます.

車輪を再発明する必要もありません。場合によっては、古典的なアプローチを採用し、1 つの要素を変更するだけでニッチを見つけることができます。 たとえば、ニュージーランドの食品配達ブランド、Angel Delivery を見てみましょう。 彼らは典型的な家庭用ミールキット配達ビジネスモデルを採用し、顧客が人生の浮き沈みの間に友人や家族にミールキットを贈れるように調整しました。

典型的な Hello Fresh や Goodfood の構造に対するこのわずかな変更により、Angel Delivery は、食品を重視するギフト提供者のまったく新しいニッチ市場に参入できます。

ブランディング

どのようにしてお金を稼ぎ、誰に販売するかがわかったら、今度はブランディングを固めます。 ロゴ、色、フォントだけではありません。

ブランディングに関しては、目に見える要素と見えない要素の両方を考慮する必要があります。 あなたのブランドが何を表し、あなたの価値が何であるかを知ることは、キャッチーなスローガンを持つことと同じくらい重要です.

e コマース ストアを開始する方法を決定する際、考慮すべきブランディングの 5 つの要素があります。それは、目的、ポジショニング、約束、個性、およびアイデンティティです。

中小企業向けブランディング チェックリスト (例付き)

ブランド目的、ブランド ポジショニング、ブランド プロミス、ブランド パーソナリティ、ブランド アイデンティティの 5 つの重要なブランディング要素をスモール ビジネスに適用する方法を学びます。

Smile.io ブログGabrielle Policella

販売チャネル

ここで、顧客がどこから製品やサービスを購入できるかを計画します。 これらはブランドの販売チャネルと呼ばれます。 e コマース ビジネスを開始する方法を考えるときは、単一​​チャネル、複数チャネル、またはオムニチャネルの販売アプローチを選択する必要があります。

シングル チャネルとは、顧客がオンライン ストアなどの 1 つのチャネルからのみ商品を購入できる場合です。 マルチチャネルは、顧客が複数のチャネルから購入できる場合ですが、各チャネルは独立して動作する場合があります。 オムニチャネル販売には、すべてのチャネルでシームレスな顧客体験を提供するために調整された複数の異なる購入チャネルを提供することが含まれます。 オムニチャネルの販売とマーケティングを目指すことは良い目標ですが、最初は 1 つまたは 2 つのチャネルから始めても問題ありません。

販売チャネルを決定することは、基本的に「顧客に最もよくリーチできる場所はどこか」を自問することです。

輸送方法

実際にどのようにして製品を顧客に届けますか? どの地域にサービスを提供しますか? 送料はお客様とあなたのどちらが負担しますか? これらはすべて、e コマース ビジネスを開始する方法を考えるときに自問すべき重要な質問です。

e コマースの配送戦略を作成するには、配送料と配送方法、商品の重量、梱包、配送業者などの要素を考慮してください。

フェーズ 2: ストアをオンラインにする

オフラインで計画していたことをすべてデジタルの世界に持ち込む時が来ました。 実店舗をオンラインにしようとしている場合でも、初めてのビジネスを始めようとしている場合でも、デジタルの最前線で考慮すべきことがたくさんあります。

ウェブサイトのドメイン

Web サイトのドメインは、通常、「www」の後に続く Web サイトの名前です。 URL の一部であり、顧客がオンラインであなたを見つけることができる場所です。 多くの場合、それはあなたの店名になりますが、一般的な名前または別の会社が使用している名前を持っている場合は、ドメインに「ショップ」または「ストア」などの単語を追加する必要がある場合があります.

ブランディング段階でブランド名を決定したので、オンライン ドメインを購入します。 通常、ドメインを購入すると、その Web アドレスに対する権利を維持するために毎年課金されます。 一部の e コマース プラットフォームでは、ドメイン価格を含むプランが提供されていますが、Godaddy.com などのサイトで外部から購入することもできます。

e コマース プラットフォーム

e コマース プラットフォームを使用することは、e コマース ビジネスを迅速かつ効率的に開始するための優れた方法です。 ビジネスニーズに応じて選択できるものがたくさんあります。 一般的なものには、Shopify、Wix、および BigCommerce があります。

Shopify は、ウェブサイト開発経験のないユーザーが利用できるさまざまなデザイン、ツール、および機能を備えた、最も一般的な e コマース プラットフォームの 1 つです。 Wix はもう 1 つの優れたオプションであり、ドラッグ アンド ドロップ テンプレートと、Web サイトを構築する Wix ADI を提供します。 BigCommerce は、堅牢で高度な機能を備えた非常にスケーラブルであることで知られている別のオプションです. これらのプラットフォームはすべて無料の試用版を提供しているため、恐れずに試してみて、自分に最適なものを確認してください.

eコマースプラットフォームに基づくオムニチャネルコマースの完全ガイド

オムニチャネル コマースでは、オンラインとオフラインの複数のチャネルで製品を販売しています。 Shopify POS、BigCommerce、Wix POS など、さまざまな e コマース プラットフォームでこれを有効にする方法を学びます。

Smile.io ブログGabrielle Policella

ウェブサイトを作成する

e コマース プラットフォームを決定したら、次は Web サイトを作成します。 最初のステップでは、ブランド アイデンティティに一致するテーマまたはテンプレート デザインを選択します。 これにより、顧客にまとまりのあるエクスペリエンスが提供されます。

e コマース ビジネスを開始する方法を学習したばかりの場合は、ゆっくりと始めてください。 いくつかの製品を追加して、e コマース プラットフォーム内で実験できます。 慣れてきたら、ページ、ウィジェット、プラグインなどの高度な機能を追加できます。

プラグインは、e コマース プラットフォーム内のアプリ ストアから入手できます。 これにより、ソーシャル メディア フィード、レビュー、ロイヤルティ プログラムなどの要素をストアに追加できます。 Shopify、Wix、BigCommerce のどれを選んでも、アプリ ストアで Smile.io をチェックしてください ;)

オンライン支払い方法

次のステップは、顧客からの支払いの回収です。 ほとんどの e コマース プラットフォームは、選択したプランに組み込まれているか、アドオンされている独自のネイティブ支払い構造を提供しています。 これらは、物事をシンプルに保つために始めたばかりの場合に適したオプションです。

もう 1 つのオプションは、インターネット マーチャントの銀行口座を設定し、Realex や Sagepay などの支払いゲートウェイを使用してオンライン支払いを処理することです。 これらは、e コマース プラットフォームのプランを超える追加費用です。 または、Stripe や PayPal などのサードパーティの支払いプロバイダーを Web サイトに統合することもできます。

オンライン ビジネスの開始に関係するすべてのことと同様に、さまざまなオプションを試して、どれがビジネスに最適かを判断し、その有効性を継続的に評価することが重要です。

フェーズ 3: 商品の販売を開始する

最終段階 (そして間違いなく最もエキサイティングな段階) は、製品の販売です。 これは、長期的な成功に不可欠な強力な顧客関係の構築に真剣に取り組むときです。

買収とマーケティング

e コマース Web サイトを作成したので、今度はそれを顧客が気に入るブランドに変えます。 これはすべて、最初の顧客を獲得することから始まります。

長期的な成功のために顧客を獲得する方法

ブランドを成長させて利益を上げるには、新規顧客を獲得するだけではありません。 あなたはそれらを生涯保持するために努力しなければなりません。

Smile.io ブログティナ・ドナーティ

この段階では、マーケティングとプロモーションが重要です。 顧客の獲得、エンゲージメント、維持に使用するマーケティング チャネルを決定します。 一般的なチャネルには、ソーシャル メディア、メール、特典プログラム、有料広告、紹介プログラム、SEO/オーガニック トラフィック、コンテンツ マーケティングなどがあります。 いくつか試してみて、お客様の心に最も響くものを見つけたら、ゆっくりと追加してください。

ブランド マーケティングは、ビジネスの段階に関係なく、継続的に進化する必要があります。 確立された持続可能なクリーニング ブランドである Dopps のチームに、マーケティングについて話を聞きました。 「実験がカギ！ アルゴリズムとトレンドが急速に変化しているオンラインの世界では、自分が完全に正しく理解できていないように感じがちです。」

「チームの創造性に頼り、Dropps のユーモアを伝えたとき、それが私たちが最も成功した場所です。」
- Dropps の CEO である Jonathan Propper 氏

長期的には、オムニチャネル マーケティング戦略を目指す必要があります。 これは、顧客がブランドとやり取りする場所に関係なく、同じメッセージとエクスペリエンスを受け取る必要があることを意味します。

在庫管理

これは、製品を追跡することであり、リアルタイムで何が入ってきて何が出ていくのかを知ることです. 中小企業の場合、これは比較的簡単です。 ろうそくビジネスを所有していて、10 本のろうそくを手作りし、3 本を販売した場合、7 本のろうそくの在庫が残っていることを簡単に追跡できます。 ただし、規模を拡大してより多くのチャネルを提供するにつれて、これは少し複雑になります。

ほとんどの e コマース プラットフォームは、組み込みまたはプラグインの在庫管理ソリューションを提供しています。 1 つの統合システムですべての販売チャネルからの在庫を追跡できます。 これにより、ウェブサイトが常に自動的に最新の状態になり、製品が利用できない場合にあなたと顧客の両方に警告されるため、顧客体験が向上します.

顧客関係管理

あなたが新しいブランドであるとき、太陽の下ですべての人を引き付けようとするのは魅力的です. ただし、実際には、既存の顧客を維持する方が、長期的にはより収益性が高く、持続可能です。 あなたが目指している目標は、ブランド支持者のブランド コミュニティを作成することです。

「単なる顧客ではなく、コミュニティの実際の一員である人が多ければ多いほど、ブランドはより強力になります。 ですから、彼らの関与と報酬を維持することで、これらの人々の世話をしていることを確認してください!」
- Detour Sunglasses の CEO、Chris Venturini 氏

顧客関係管理とは、顧客とのやり取りを追跡して最適なエクスペリエンスを提供する方法に関するものです。 繰り返しになりますが、多くの e コマース プラットフォームにはこれらが組み込まれているため、カスタマー ジャーニーを追跡し、パーソナライズされたコミュニケーションを送信できます。

すべてを一緒に入れて

ビジネスを始めることはエキサイティングな決断ですが、圧倒されるのは普通のことです。 オフラインでの計画、オンラインでのセットアップ、製品の販売という 3 つのフェーズに従えば、正しい方向に進んでいるはずです。 このガイドを出発点として使用し、お客様にとって最適な方法が見つかるまで実験を続けてください。