カスタマー ジャーニーを追跡する方法: RedTrack によるコンバージョン パス レポート

マーケティングで目にする最大の問題の 1 つは、実際にコンバージョンを促進する戦術やチャネルを理解できないことです。
マーケティング アトリビューションは、どの投資が収益源になるかを理解しようとする、この複雑で多層的な問題を解決しようとする試みです。

ここ RedTrack では、この問題の「尾をつかみ」、ブランドとの最初のタッチポイントから最後のタッチポイントまでのカスタマー ジャーニー全体をマッピングするのに役立つ、より優れたアトリビューション レポートを作成しようとしました。

それでは、このソリューションがどのように機能し、ビジネスにどのようなメリットがあるかを見てみましょう。

マーケティング アトリビューションとは

マーケティング アトリビューションは科学のようなものです。 非常に多くのアプローチ、非常に多くの解決策がありますが、目標は 1 つです。 ビジネスまたはマーケティング担当者として、測定可能な収益結果をもたらすマーケティングの優れた組み合わせを見つけるのに役立ちます。

マーケティング目的で使用するチャネルが増えるほど、実際に何が機能し、ビジネスの収益がどのように得られるかを理解しようとするときに生じる不確実性が大きくなります。 すべての有料チャネル (Facebook、Google、TikTok など) は、コンバージョンを「成果」として報告する傾向があります。 さらに、測定が非常に困難なチャネルがたくさんあります (ランダム リンク、メール メンション、プロモーション コード、インフルエンサー マーケティングなど)。
コンバージョン前にユーザーがブランドと行ったすべてのやり取りをマッピングし、タイムラインに表示できる巨大な首謀者がいたらどうなるでしょうか? ここで、マーケティング アトリビューションが威力を発揮します。

マーケティング アトリビューションは、目標到達プロセスのタッチポイントに異なる値を割り当てながら、収益結果に貢献するタッチポイント (別名チャネルまたはキャンペーン) を特定するプロセスです。

マーケティング アトリビューションに関する追加資料

マーケティングでカスタマージャーニーを追跡する方法

マーケティング担当者にとって最も複雑なタスクの 1 つは、カスタマー ジャーニー レポートを実際に作成することです。 ある種の地図を表示するには、多数のデータ セットを 1 か所に集める必要がありました。

しかし、適切なマーケティング分析ソリューションを使用すると、このタスクを簡素化できます。
RedTrack がリリースした最新機能の 1 つは、コンバージョン パス レポートです。

このレポートは、Google アナリティクスのアトリビューション レポートと非常によく似ており、コンバージョンに至るまでのユーザーの全過程が表示されます。 ただし、RedTrack のコンバージョン パスは生データとサンプリングされていないデータに基づいているため、目標到達プロセスの追跡に関しては、精度と精度が向上します。

Google アナリティクスがカスタマー ジャーニーの追跡に最適なソリューションではない理由

Google アナリティクスは、マーケティング分析の導入に関しては、マーケターにとって頼りになるソリューションです。 無料で、セットアップと使用はそれほど難しくありません。 あなたの「マーケティング棚」の真の定番です。 しかし、分析ソフトウェアから最大限の結果を得るのを妨げているGoogle Analytics の制限は何ですか?

• Google アナリティクスはサンプリングされたデータを使用します

生のファーストパーティ データを使用する RedTrack とは異なり、Google アナリティクスはサンプリングされたデータを使用します。 生データは、処理または変更されていないデータの種類です。つまり、そのままのデータです。 サンプリングされたデータが実際には生情報のモデルであり、マーケティングの全体像ではなく、平均値について理解できる場合.

大規模なマーケティング活動を行っている場合、これは非常に大きな不一致を引き起こし、意思決定に悪影響を与える可能性があります.

• GA は偏りのないデータソースではありません

Google アナリティクスは Google コーポレーションの一部であるため、自己帰属ネットワークとして機能します。 つまり、販売の責任者が Google ではない場合でも、販売を Google プラットフォームに帰属させることができます。 RedTrack のような偏りのないマーケティング分析ソリューションを、すべての主要なチャネルとネイティブ API 統合で使用して、それらから個別にデータを収集することをお勧めします。

• Google アナリティクス アトリビューション レポートには、インフルエンサー マーケティングとプロモーション コードの追跡が含まれていません

Google アナリティクスでは、リンクを使用する場合でも、プロモーション コードを使用する場合でも、アフィリエイト/紹介者またはインフルエンサーのパフォーマンスを追跡することはまだ簡単ではありません. パートナー マーケティングは現代のマーケティング戦略の大きな部分を占めているため、パートナー マーケティングがもたらす結果を測定することは非常に重要です。

一方、RedTrack には、アフィリエイトまたはインフルエンサー マーケティングに投資する人向けの複雑なソリューション、パートナーシップ ポータルがあります。

パートナーシップ ポータルを使用すると、すべてのパートナーの追跡リンクまたはプロモーション コードを即座に発行し、そのパフォーマンスを追跡することができます。 ユーザーがコンバージョンに至るまでのタッチポイントの 1 つとして、この同じデータがコンバージョン経路レポートに送られます。

カスタマージャーニーの追跡: あなたのタイプのビジネスはそれを必要としていますか?

カスタマー ジャーニーの追跡は高度すぎて、自分のビジネスには向かないと思うかもしれません。 真実は、マーケティングに投資すればするほど、投資を最大限に活用するために投資をより明確にする必要があるということです。 ユーザーが実際に変換する前にタッチポイントの数が倍増するため、カスタマー ジャーニーは年々ねじれ、複雑になっています。
そして、ファネルはおそらく日に日に複雑になっています。 ファネルを適切に追跡するには、それらすべてのタッチポイントをマッピングできるソリューションが必要です。

次の場合は、目標到達プロセスを追跡する必要があります。

• Facebook広告だけに投資しない（そしてあなたがすべき）eコマースビジネス

すでにブログやMarTech Youtube チャンネルでかなりの話題を提供しています。

さまざまなマーケティング チャネルへの投資について、特に e コマースの場合は、マーケティング戦略の多様化を検討する必要があります。

e コマースの素晴らしいマーケティング チャネルの 1 つは、TikTok Adsと TikTok インフルエンサー マーケティングです。 そうは言っても、複数のマーケティング チャネルがある場合は、購入をサポートする顧客行動の傾向を特定するために、コンバージョン パス レポートが必要になります。

• より長いサイクルによる SaaS

SaaS は、かなり長い変換サイクルで「有名」です。 顧客はおそらくあなたの有料チャネルを見つけますが、多くの場合、実際のコンバージョンは直接検索から発生します。 マーケティング投資の真の価値を理解するために、コンバージョン パス レポートは、このねじれた旅に光を当てます。

• マーケティングおよび広告代理店

マーケティング クライアントのためにより良いレポートを作成するために、コンバージョン パス レポートは、マーケティングへの投資がどのように収益に変わるかについて別の図を提供します。 多くの場合、このチャネルまたはそのチャネルが予算を大量に消費する理由を説明するのは難しい場合があります。 RedTrack のカスタマー ジャーニー レポートは、コンバージョンの傾向について新しい視点を提供し、実際の影響を説明します。

ファネル トラッキング用の RedTrack によるコンバージョン パス レポートの利点

RedTrack を使用すると、すべてのマーケティング チャネルからキャンペーンを正確に追跡できます。 すべてのプライバシー規制に準拠するために生データとファースト パーティ データのみを使用しますが、リアルタイム データと正確なレポートを提供します。
コンバージョン パス レポートは、チャネル、キャンペーン、広告グループ、広告など、さまざまなレベルでマーケティングの結果を分析する機会を提供します。

キャンペーン、イベント、日付に基づいてコンバージョンを追跡できる次のフィルターを追加しました。

このデータを使用すると、会社が収益の増加に変えることができるいくつかの利点が得られます。

正確なマルチチャネル データに基づいてコンバージョン率を最適化

パフォーマンスに関するより重要なデータ インサイトを確認するために、データをチャネル、キャンペーン、広告グループ、およびその他の複数のディメンション別に分類できます。

収集されたデータは、どのチャネルまたは広告のパフォーマンスが優れているかを示し、これらの洞察を使用してパフォーマンスを最適化できます。 さらに、RedTrack を使用すると、CR (コンバージョン率) を制御し、それに応じてパフォーマンスを自動化することもできます。 広告の無駄をなくすルールを設定するだけで、勝利の組み合わせを拡大できます。

完全なパフォーマンスを把握して予算を割り当てる

Facebook 広告マネージャーの視点や Google のレポートではなく、マーケティングへの投資を分析します。 顧客は、すでにあなたの会社を知っている場合、慌てて直接検索して購入を決定することがよくあります。 しかし、そうなった場合、有料のマーケティング チャネルの影響がなかったことは問題ではありません。

RedTrack によるコンバージョン パス レポートでは、ユーザーが購入に至ったチャネルの傾向と順序を確認できます。 このアプローチを使用すると、キャンペーンの各チャネルの正確な値を把握して、マーケティング予算を割り当てることができます。

キャンペーンの数ではなく、ROAS をスケーリングする

多くの場合、実行するキャンペーンや広告の数ではなく、これらのキャンペーンや広告が引き寄せる実際の収益性と収益が重要です。 パフォーマンスと傾向を分析すると、勝者のチャネル、キャンペーン、および勝者の組み合わせ (勝者のチャネルの組み合わせなど) を見つけるのに役立ちます。
RedTrack によるコンバージョン パス レポートは、勝者を見つけて規模を拡大し、ROAS (投資収益率) を向上させるのに役立ちます。