イベント ベースのマーケティング ツールとしてロイヤルティ プログラムを使用する方法
公開: 2022-11-29ロイヤルティ プログラムは、既存のマーケティング戦略に付加価値を与え、ビジネス全体の成長に貢献します。 ロイヤルティ プログラムを備えた e コマース ブランドは、顧客のロイヤルティと引き換えに有意義な報酬を顧客に提供することで、成功に向けて準備されています。
ロイヤルティ プログラムは、顧客を維持し、解約率を下げ、顧客の平均注文額を増やす方法を提供します。 1回の購入後、顧客があなたの店に戻る確率は27%です。 その顧客を 2 回目または 3 回目の購入のために店に戻すことができれば、別の購入を行う可能性が 54% 増加します。
このロイヤルティ ループを作成し、顧客が何度も戻ってくるようにするために、ブランドはロイヤルティ プログラムで工夫を凝らしています。 ブランドは、イベント ベースのマーケティング ツールとしてロイヤルティ プログラムを使用し、特定の製品に限定ポイントを関連付けたり、購入できない報酬として製品を提供したり、特定の期間中に顧客が 2 倍のポイントを獲得できる特別なキャンペーンを実施したりしています。
ボーナスポイントイベント
リピーターの価値は秘密ではありません。 ブランド コミュニティを構築し、ロイヤルティを提供します。 リピーターのお客様は、初回の買い物客よりも 9 倍の確率でコンバージョンに至ります。 リピート購入のために顧客を確保する 1 つの方法は、ボーナス ポイント イベントと引き換えキャンペーンを利用することです。
特定の期間中に顧客が獲得できるポイントを 2 倍にするだけです。 たとえば、1 つの週末またはブランドの誕生日に、すべての購入に対して 2 倍のポイントを提供できます。 顧客は、買い物をしてより多くのポイントを獲得するよう奨励され、2 回目の購入に使用できる特典残高を最大化します。 これをイベントベースのマーケティング戦略として使用すると、大幅な割引を提供できないブランドに最適です. また、小売の閑散期に買い物客を呼び込むのにも最適な方法です。
この投稿をInstagramで見るECS Coffee (@ecscoffee) がシェアした投稿
ECS Coffee は、ボーナス ポイント キャンペーンを使用して、選択したキャンペーン中に顧客がより多くの購入額を獲得できるようにする完璧な例です。 ECS Coffee は、年間を通していくつかのボーナス ポイント キャンペーンを作成し、購入時に 5 倍のポイントを提供します。 彼らのInstagramのキャプションには、「私たちのブリューバックスイベントはただいま開催中です！ 本日限定、お買い物でポイント5倍！」
このボーナス ポイント イベントを通じて、ECS Coffee は顧客を確保し、次回の購入のためにポイントを最大化することができます。 ロイヤルティをイベント ベースのマーケティング ツールとして使用するのに最適な方法です。大幅な値引きを提供して利益率を損なったり、値引きの悪循環を助長したりする必要はありません。
製品に基づく報酬
ロイヤルティ ポイントで顧客に報酬を与える最も一般的な方法は、購入したアイテムの合計金額によるものです。 1 ドルごとに 5 ポイントのようなものを提供します。 ロイヤルティ プログラムをイベント ベースのマーケティング ツールとして使用する以上の方法の 1 つは、特定の製品に限定ポイントを結び付けることです。
このマーケティング戦略を通じて、特定の製品を実際の価格以上の価値に駆り立て、その特定のアイテムを購入することで顧客に多くの利益をもたらすことができます。 これは、顧客に新製品を紹介し、販売を促進する絶好の機会です。
この投稿をInstagramで見るNook Vibrant Kitchen (@eatnook) がシェアした投稿
すぐに食べられる、オーガニックで、植物を優先する食品配達ブランドである Nook Vibrant Kitchen は、新しい商品を最初に発売するときに、新しい食事にボーナス ポイントを与えます。 通常1食ご購入でポイント1.5倍ですが、新発売の商品はさらにお得です。 「新製品をテストしたいときは、新しいメニューを開始すると言います。それらを注文すると、5 倍のポイントを獲得できます」と、Nook の Madison Warnock 氏は説明します。 . これは、顧客に新しく発売された製品を試してもらい、忠誠心に報いるための優れた方法です。
期間限定商品特典
ロイヤルティ プログラムをイベント ベースのマーケティング ツールとして使用する独創的な方法は、実際の製品を顧客が交換できる報酬として提供することです。 これらは、ストアで提供されていない製品、発売予定の製品をこっそり覗く機会、または単に過去に人気のある製品で独占性を高めることができます. 例えば、一番人気のツヤツヤリップグロスに、グレープフレーバーをラインナップに加えるとします。 ただし、7 月は 500 ポイント限定で利用できます。 その後、9 月に完全に購入できるようになります。 これは、非常に期待されるアイテムを宣伝するためにのみ機能します。
ブランドが期間限定の製品報酬を使用した 1 つの方法は、アイテムの在庫を一掃し、新しい在庫に道を譲ることです。 これにより、製品を値引きすることなく、製品を市場に出すことができます。
Copper Cow Coffee は、顧客が交換できる報酬としてミステリー パックを提供することで、ロイヤルティ プログラムに興奮をもたらします。 顧客は 150 ポイントで、ミステリー 8 パックのコーヒーと引き換えることができます。 顧客は 175 ポイントでミステリー 5 パックのラテと交換するか、さらにポイントを獲得してさらに割引を利用できます。
Blumetopia は Blume のロイヤルティ プログラムで、顧客が交換できる特典として限定商品や製品を提供します。 これにより、Blume は顧客に特別な商品を提供し、商品や商品を顧客が着用できる場所に出すことができます。
ビジネスの成長戦略にロイヤルティ プログラムを追加することで、ロイヤル コミュニティの構築を開始できます。 さらに一歩進んで、プログラムをマーケティング戦略として使用することで、ビジネスを成長させ、収益を増やし、顧客に繰り返し購入してもらうことができます。 ロイヤルティ プログラムは、忠実な顧客ベースを構築するロイヤルティ ループを作成します。