CROにナッジマーケティングチョイスアーキテクチャを使用する方法

選択アーキテクトはCROの不可欠な部分ですが、ほとんどのeコマースWebサイトはそれを活用できません。選択アーキテクトを使用して、Webサイト訪問者の賛同を促進し、コンバージョンファネルへの旅を始める方法を見てみましょう。 この記事では、行動科学の概念を使用して変換を増やすために、使用選択アーキテクチャを最適化することに焦点を当てます。

デフォルトのカスタマージャーニー

消費者行動の世界では、デフォルトの消費者の旅は、不確実/優柔不断であるか、提供されているものにただ困惑している個人に簡単なルートを提供します。 デフォルトのパスは、このパスを簡単に終了する可能性が高く、戻る可能性が低いため、簡単なパスである必要があります。

顧客に追加の決定を与えることは避けてください。顧客が残す不必要なステップは避けてください。 この簡略化された変換ファネルは、意思決定者が実行する決定を無視してアクションを実行できない場合に実装されます。 たとえば、[はい]と[いいえ]を選択したポップアップです。ここでは、訪問者がXをクリックして閉じると、デフォルトのパス（コンバージョンファネル）が設定されます。 訪問者が出口の意図を示すまで、顧客をさらにテストすることは避けてください。 流れに沿って進むのは人間の本性であることを忘れないでください。ウェブサイトの自然な流れが購入プロセスを通過することである場合、それはあなたにとって素晴らしいことです。

フレーミング効果+例

変換ポイント（決定ポイント）のフレームをどのように選択するかは、変換率に大きな影響を与える可能性があります。 性格タイプに応じた報酬対ペナルティまたは損失対利益グループの個人。別の例は、リスクがどれほど不利であるかによるものです。 単純な多肢選択式テストを使用して、人がどの程度リスクに悪影響を与えるかを尋ねることができます。次に、ファイナンシャルアドバイザーは、これを使用して、高リスクまたは高リターンではなく、低リスクおよび中程度のリターンのいずれかに提供される貯蓄プランを調整できます。 ファイナンシャルアドバイザーのウェブサイトでは、さまざまなリスクプロファイルをターゲットにしたコンテンツにより、特定のオファーを正確にターゲットにできます。

おとり効果

顧客に製品またはサービスの選択肢を提示するときは、顧客が2つの選択されたアイテムから選択している場合でも、常に3つ以上のオプションを提供するようにしてください。 この3番目の項目は関連性がありますが、あまり魅力的ではありません。 これが重要である理由は、あるオプションに対する人の好みが、3番目の関連オプションの追加によって影響を受けるということです。 これは、より高い価格で設定することで魅力を低下させる可能性があります（優先オプションの価値を高めます）。 期間限定のオファー（カウントダウンタイマー）と組み合わせて使用​​すると、コンバージョン率が大幅に向上します。

見積もり時間

一方では、あなたはそのような長い無料トライアルを提供することに寛大です（彼らはそれが必要だと感じていますが、通常は必要ありません）。 彼らはこれを高く評価するでしょう。 一方、あなたはたくさんのことを提供しますが、サービスや製品にもよりますが、ほとんどの顧客がすでにサインアップした後、たとえば24時間後になります。 これが機能しない場合は、さらに大きな価値のオファーを追加できます。

ここで成功するための鍵は、試用版のオファーがより長い期間である場合、人々が何かを試す可能性が高いという事実を活用することです。 また、無料試用期間が長ければ長いほど、変換を試みることができます。 誰もがより長い無料試用期間で勝ちます。

選択アーキテクトを設計する際には多くの考慮事項がありますが、心配しないでください。これらの決定は、あなたが思うほど長くはかかりません。 上記はあなたの審議に含まれるべきもののほんの少しの味です、はるかにたくさんあります。 私たちは以前にほとんどの大きなものについて書きました。

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