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公開: 2021-01-30 マイクロコンバージョンを使用すると、瞬間ではなく移動を測定（および最適化）できます。 CACと競争が激化する今日の世界では、繰り返し購入とライフサイクルマーケティングに焦点を当てることがこれまで以上に重要になっています。
このガイドでは、eコマースストアがマイクロコンバージョンを全体的なコンバージョン最適化戦略に実装する方法について詳しく説明します。
すでにマイクロ変換に精通していて、ベストプラクティスに直接スキップしたい場合は、ここをクリックしてください。 それ以外の場合は、マイクロコンバージョンとは何か、および検討する必要のあるさまざまなタイプを確認するために読んでください。
マイクロコンバージョンとは何ですか？
mirco変換は、「マクロ変換」（通常は購入）に向けた重要なステップを示す、ユーザーが実行するアクションです。
これはユーザーイベントのサブセットであり、ユーザーとブランド間の相互作用として定義されます。 対照的に、マイクロコンバージョンは高信号として識別され、購入を完了する前にユーザーが実行する必要のある必須の予備アクションであることがよくあります。
マイクロコンバージョンの最良の例は何ですか？
1つの誤解は、eコマースファネルは1つのサイズですべてに適合するというものです。 真実は....
最良のマイクロ変換はコンテキストに依存します。
これは、今日の膨大な数のeコマース業界を理解するときに直感的に理解できます。 一部の店舗は5ドルの追加の衝動に耐え、他の店舗は10年に1回の10,000ドルの購入に依存しています。
そうは言っても、以下は追跡できる一般的なマイクロコンバージョンのリストです。
1.宛先ベースのマイクロ変換
宛先ベースのマイクロコンバージョンは、ページを表示している訪問者に基づくコンバージョンです。
宛先ベースのマイクロ変換の例は次のとおりです。
2.時間ベースのマイクロコンバージョン
時間または期間ベースのマイクロコンバージョンは、訪問者が特定のアクティビティに従事している時間に基づいています。 これらのタイプのマイクロコンバージョンは、エンゲージメントを測定するために不可欠であり、購入サイクルが長い業界で特に役立ちます。
通常、これらのマイクロコンバージョンは、訪問者が特定のアクティビティに従事する時間の事前定義されたしきい値を通過することとして定義されます。
3.アクション（イベント）ベースのマイクロコンバージョン
これから説明するように、アクションまたはイベントベースのマイクロコンバージョンはあなたのパンとバターでなければなりません。 イベントはよりきめ細かく、したがって実際に何が起こっているかをより説明します。
イベントは、サイト内を移動する訪問者のニュアンスを適切にキャプチャする唯一の方法です。
マイクロ変換のベストプラクティス。 売り上げを伸ばすためのステップバイステップガイド。
1.改善したいことを定義する
マイクロ変換の実践を成功させるための最初の鍵は、何を改善したいかを正確に定義することです。
すべてを追跡したいという誘惑があります。 この結果、大量のデータと無意味なノイズが発生します。
明確に定義されたABテストを使用して、コンバージョン最適化キャンペーンを明確にする必要があります。
ほとんどのeコマースビジネスの主な考慮事項は、顧客の獲得、顧客維持、および生涯価値の向上を中心に展開されます。
どのチャネルが最も価値のある顧客を生み出しているかを知りたいですか？
どの製品がリピート購入につながるかを見たいですか？
それとも、カートの放棄率を改善したいですか？
これらの質問のそれぞれは、測定するために異なるマイクロコンバージョンのセットを必要とします。
2.成功がどのように見えるかを定義する（KPI）
何を改善したいかを決定したら、次のステップは成功がどのように見えるかを定義することです。
通常、これは単一のKPIメトリックの形式になります。
3.KPI指標を達成するためのカスタマージャーニーの概要を説明します
コンバージョン率の最適化に関するガイドで、CROで最大の機会を見つける方法について前に詳しく説明しました。 ここでも同じ戦術を適用して、主要業績評価指標につながるマイクロコンバージョンを特定できます。
上記は、次のマイクロコンバージョンを伴うeコマースファネルの例です。製品ビューを使用した訪問、カートへの製品の追加、チェックアウトページへの訪問、そして最後にトランザクションの終了です。 画像クレジット
4.コンバージョンにつながるカスタマージャーニーの上位3〜5ステップを特定します
旅の計画が立てられたので、重要なステップに絞り込みます。
繰り返しになりますが、ABテスト実験を作成するための最高のレバレッジモーメントに焦点を当てたいと思います。 そのために、ステップ2で定義したKPIを完了するために買い物客が行う3〜5の主要なステップを入力します。
よくある間違いの1つは、購入後のマイクロコンバージョンを考慮に入れていないことです。 メールマーケティング統計に関する前回の調査では、購入後にトリガーされたメールのコンバージョン率が非常に高く、平均コンバージョン率が7％であることがわかりました。
5.ユーザーID追跡を実装します
最後の準備ステップとして、ユーザーID追跡を実装する必要があります。
eコマースのコンバージョンを改善するには、顧客の全体像を把握する必要があります。 デバイス間でユーザーを追跡する機能がないと、ステップ2で選択したメトリック、特に繰り返し購入、保持、顧客生涯価値などのメトリックは不正確になります。
この課題を克服する唯一の最善の方法は、セッション全体で顧客を追跡するための一意のユーザーIDを実装することです。
Barillianceは、デバイス間の追跡を可能にします。Barillianceは、電子メールのピクセルブースターでユーザーIDの追跡を補完します。 時々、顧客はあなたのサイトにログインせず、そうでなければ匿名のままになります。 ただし、Barillianceのピクセルブースターは、これらの匿名セッションを特定されたユーザーがマーケティングリンクをクリックしたときに結び付けることができるため、顧客をより完全に理解できます。
6.各マイクロコンバージョンのトラッキングを設定します
統合されたユーザーIDトラッキングにより、マイクロコンバージョンごとにトラッキングを設定する準備が整いました。
サイトのマイクロコンバージョンを追跡できる分析会社はたくさんあります。 ただし、GoogleAnalyticsがGoogleAnalytics 4に最近更新を行ったことで、目標到達プロセスの追跡がこれまでになく簡単になりました。
Google Analytics 4には、高度な目標到達プロセスやコホート分析など、以前はGoogleAnalytics360用に予約されていた多くの高度な機能が付属しています。
マイクロコンバージョンを使用して売り上げを伸ばす方法
サイトにマイクロコンバージョンを設定したら、次のステップはデータを使用して売り上げを向上させることです。
マイクロコンバージョンを使用して売り上げを伸ばすには、3つの重要な方法があります。
1.多変量テストを作成して、独立したマイクロ変換を改善します
マイクロコンバージョンで売り上げを伸ばす最も直接的な方法は、コンバージョンファネルの弱点を特定し、それらの領域を改善することです。
これを達成するための最良の方法は、多変量テストを使用することです。 以下は、Casper Mattressによる優れた例であり、複数の要素を一度に変更して、目標到達プロセスの最初のステップであるホームページを改善する方法を見つけています。
Barillianceを使用すると、多変量テストをいくつでも簡単に実装できるため、一度に複数のマイクロ変換ステップを改善できます。 以下は、さまざまなルールを実装し、コンバージョン、収益、平均注文額への影響を測定している1つのストアの例です。
Live Editorを使用した多変量テストの作成： Barillianceを使用すると、eコマースストアは、コードWYSIWYGエディターを使用せずに、サイトの複数のバージョンをすばやく作成できます。 詳細については、ここをクリックしてください。
2.マイクロコンバージョンデータを使用して、有用な行動セグメントを作成します
次に、マイクロコンバージョンデータを使用すると、非常に強力な顧客セグメントを作成できます。
過去に、eコマースストアが行動セグメンテーションを利用して利益を増やす方法について、いくつかの優れたガイドを作成しました。 行動セグメンテーションへの理解しやすいアプローチの1つは、RFM分析です。
Google Analyticsなどの分析プラットフォームとの統合を提供することに加えて、Barillianceは顧客の行動の数を自動的に追跡します。
3.パーソナライズソフトウェアを実装して、行動セグメントに関連するパーソナライズされたオファーとエクスペリエンスを作成します。
マイクロコンバージョンの力を真に解き放つために、eコマースストアはカスタマージャーニーの各ステップに対してパーソナライズされたオファーを作成する必要があります。
以下を含む、最も一般的なアプリケーションに関するいくつかの詳細なガイドをまとめました。
以下は、パーソナライズを使用してマイクロコンバージョンベンチマークを強化している企業のハイライトです。
1.Billabongがパーソナライズされた製品の推奨事項を使用してAOVを向上させる方法
Billabongはパーソナライズを使用して、コンバージョンを増やすだけでなく、平均注文額も増やします。
実際、BarillianceのAIを使用したマイクロコンバージョンデータを使用して、製品の推奨からのコンバージョンを15.2％増やすことができました。
ここで完全なケーススタディを見ることができます。
2.行動セグメントを使用してタイムリーなオファーを作成する
Skandiumは、カートの放棄を阻止する独自の方法を作成しました。
訪問者が自分のサイトで製品名をコピーすると、表示しているアイテムの価格が一致していることを知らせるパーソナライズされたポップアップを表示して、プロセスを中断します。
3.ABテストで旅の各ステップを改善する
最後に、ABおよび多変量テストの実装は複雑である必要はありません。
Barillianceのプラットフォームは、コードなしのWYSIWYGエディターを使用して、サイトの複数のバージョンを数分ですばやく作成できるように構築されています。 ダッシュボードは、コンバージョン率から収益、平均注文額まで、多くの主要な指標でどのバリエーションが勝っているのかを明確に示しています。 オウンゴールを定義することもできます。
このように、パーソナライズは、パーソナライズが本当に優れたカスタマーエクスペリエンスを生み出しているかどうかを判断するためのカスタム目標としてマイクロコンバージョンを使用して、カスタマージャーニーの各ステップを徐々に増やすことができます。
上記のように、Barillianceの顧客は、特定のセグメントへのポップアップを改善すると、コントロールグループと比較して収益が20％増加することを発見しました。
次のステップ...
マイクロコンバージョントラッキングに投資することを決定したら、データを活用する方法を決定する必要があります。
そのためには、デバイス間でユーザーを追跡し、カスタマージャーニーの各ステップのテストを設定し、その過程で関連性のある魅力的なオファーを作成できるパーソナライズパートナーが必要です。
パーソナライズベンダーを選択する方法のクイックガイドについては、ここをクリックしてください。
また、Barillianceがストアのセットアップに役立ち、マイクロコンバージョンを改善できるかどうかを確認したい場合は、ここでデモをリクエストできます。