eコマースでOsterwalderのビジネスモデルキャンバスを使用する方法

信じられないほどの成功を収めたeコマースユニコーン企業の話に触発されて、私たちはeコマース市場の発展の一般的なダイナミクスに注意を払いません。 Practical E-commerceによると、10のオンラインストアのうち8つが活動を停止しています。 これの主な理由は、戦略、ビジョン、または能力の欠如です。

そのため、ビジネスを成功させて成長させたい人や、会社の問題を特定する方法がわからない人のために、スイスのビジネス理論家であるAlexanderOsterwalderとYvesPigneurがビジネスモデルキャンバスツールを作成しました。

Osterwalderのビジネスモデルキャンバスは、ビジネスの重要な要素である9つのブロックで構成されるスキームです。 このスキームを使用すると、会社の活動を明確に説明し、ボトルネックまたは考えられる成長ポイントを見つけることができます。

Promodoのスペシャリストは、Osterwalderのビジネスモデルのテンプレートを開発し、各ブロックに重要な質問を追加しました。 Googleドライブにコピーして、記入を開始してください。

ビジネスモデルを作成する方法

すべてがABCと同じくらい簡単です。 Alexander Osterwalderのビジネスモデルテンプレートは、相互接続された9つのモジュールで構成されています。 チェーン順に記入する必要があります。

ブロック1

消費者セグメント

Osterwalderのビジネスモデルの最初のモジュールでは、クライアントの1つまたは複数のセグメントをリストする必要があります。 顧客のイメージを正確に描くほど、各セグメントへの製品の販売が容易になります。 消費者セグメントは、あなたのビジネスが解決できる共通の問題を抱えている人々のグループです。

次の質問に答えてみてください。

• あなたの顧客は誰ですか？
• 誰のために（収益性の高い）バリューオファーを作成しますか？
• どの消費者セグメントが最も重要ですか？

たとえば、オンラインのキッズストアを立ち上げます。 あなたのクライアントは、両親、教師、または芸能人かもしれません。 他に誰がこのリストに含まれる可能性がありますか？

ブロック2

バリュープロポジション

Osterwalderのビジネスモデルキャンバスのこのセクションでは、競合他社が製造した商品ではなく、消費者があなたの商品を購入する必要がある主な理由を説明する必要があります。 最も魅力的な価値は、目新しさ、信頼性、利便性、効率性、個人的なオファー、手頃な価格、そして節約です。

同時に、価値は製品自体だけでなく、コミュニケーション、顧客とのすべての接点にも関係する必要があります。 活動の焦点を会社の利益から顧客の利益に移すことを恐れてはいけません。 プロモーション用の娯楽コンテンツからソーシャルネットワーク上の有用で興味深い出版物への移行により、 Rozetkaは88％の収益成長を達成しました。

次の質問に答えてみてください。

• 消費者にどのような価値を提供しますか？
• お客様のどの問題を解決できますか？
• 各消費者セグメントにどの製品とサービスを提供していますか？
• クライアントのどのニーズを満たしていますか？

説明のために、マスクと対応する小道具を備えた衣装セットを芸能人に提供することができます。 親のクライアントセグメント用に、さまざまなシリーズのおもちゃのセットを含むセクションを作成できます。 これにより、次の休暇前のプレゼントの検索が大幅に簡素化されます。 さらに、特別価格の見積もりで製品を購入するように彼らを動機付けることができます。

ブロック3

販売チャネル

ここで、Osterwalderのビジネスモデルテンプレートに、顧客とやり取りするためのすべての連絡先をリストしてみてください。

次の質問に答えてみてください。

• あなたの顧客セグメントはあなたの価値提案をどのように受け取ることを好みますか？
• 彼らはどうやって今それを手に入れますか？
• 販売チャネルはどのように統合されていますか？
• どれが一番いいですか？
• それらのどれが最も費用効果が高いですか？

当然のことながら、Webサイトはオンラインストアの主要な販売チャネルです。 包括的なプロモーションは、より多くの消費者を獲得するのに役立ちます。 これは、このタスクを信頼できる専門のチームに委任するための優れたアイデアです。

次のステップは、配信オプションを改善または拡張することです。 たぶん、「市内のどこへでも20分で配達」という独占的なサービスは、多くの顧客を引き付けることができます。

ブロック4

顧客関係

Osterwalderのビジネスモデルキャンバステンプレートのこのモジュールでは、クライアントとの関係を説明します。つまり、顧客を引き付ける方法、顧客を維持する方法、顧客とやり取りする方法です。

これはあなたが販売するものだけでなく、あなたがあなたの会社を提示する方法にとっても重要です。 ブランドの声は、視聴者の年齢、興味、ニーズに対応している必要があります。 ソーシャルメディアで顧客のフィードバックを監視することは、ビジネス開発戦略の優れたテストになります。 ソーシャルネットワークでオンラインストアの評判を追跡する必要がある理由と、それを行う方法については、以前の記事の1つですでに説明しました。

次の質問に答えてみてください。

• 顧客のさまざまなセグメントからどのような種類の関係が期待されますか？
• 現在、顧客とどのような関係がありますか？
• それらはビジネスモデルの一般的なスキームに適合していますか？
• これらの関係は高価ですか？

クライアントとの連絡は、セールスファネルのすべての段階で重要です。 そして、これは、顧客が必要な製品を簡単かつ迅速に見つけることができるように改善する必要があるサイトのユーザーインターフェイスだけではありません。

追加のサービスもブランドロイヤルティを高めることができます。 たとえば、オンラインのキッズストアは、イベントエージェンシーと契約を結び、ウェブサイトでエンターテインメントサービスを注文するための簡単な申し込みフォームを配置できます。

ブロック5

収益ストリーム

Osterwalderのビジネスモデルテンプレートの次のモジュールで、すべての収入源について詳しく説明してください。

次の質問に答えてみてください。

• あなたの消費者はどのような利益を喜んで支払うのですか？
• 彼らは今何を払っていますか？
• 彼らは今どのように支払っていますか？
• 彼らはどのように支払いたいですか？
• 総収入に占める各ソースの割合はどれくらいですか？

オンラインストアにはいくつかの収入源があるかもしれません。 これは、売上高だけでなく、サイトのアフィリエイトプログラムやバナー広告からの収入かもしれません。

ブロック6

主要なリソース

あなたが存在し、成長することを可能にする最も重要なビジネス資産のリストを作成してみてください。 それはユニークな製品、材料、従業員などである可能性があります。

次の質問に答えて、Osterwalderのビジネスモデルテンプレートに答えを記入してください。

• 販売チャネルの確立に役立つ重要なリソースは何ですか？
• 収益源を増やすのに役立つ重要なリソースは何ですか？

サイトは、オンラインストアの重要なリソースの1つです。 したがって、主なタスクはプラットフォームの開発と最適化です。

コールセンターのオペレーターのトレーニング、保管施設の拡張、新しいスペシャリストの採用を忘れないでください。 特定のビジネスを成功させるには、特定のリソースが必要です。 このモジュールでは、それらを識別する必要があります。

ブロック7

主要な活動

Osterwalderのビジネスモデルのこのモジュールでは、会社に利益をもたらす最も重要なアクションを説明する必要があります。

次の質問に答えてみてください。

• 流通経路の確立に役立つ活動は何ですか？
• 収益源を増やすのに役立つ活動は何ですか？

オンラインストアは、サプライヤーとの関係を確立し、明確な相互作用プロセスを構築する必要があります。 重要な役割は、プラットフォームの継続的なサポートとCRMシステムの更新によって果たされます。

ブロック8

主要なパートナー

Osterwalderのビジネスモデルのこのブロックでは、すべてのサプライヤーとパートナーを示す必要があります。

次の質問に答えてみてください。

• あなたの最も重要なパートナーは誰ですか？
• あなたの最も重要なサプライヤーは誰ですか？
• サプライヤーやパートナーから得られる最も重要なリソースは何ですか？
• パートナーやサプライヤーはどのような重要な活動に従事していますか？

オンラインストアが必要なすべてのリソースを個別に入手できることはめったにありません。 したがって、不足している商品を購入するのはサプライヤーになります。 ウェブサイトを宣伝するためにマーケティング代理店に; 専門のカスタマーサービスを受けるためにサードパーティのコールセンターに。

ブロック9

コスト構造

Osterwalderのビジネスモデルの最後のブロックで、既存のビジネスモデル内で回避できない最も重要なコストを示します。

次の質問に答えてみてください。

• ビジネスモデル内で削減できないコストはどれですか？
• 最も高価なコアリソースはどれですか？
• 最も高価な活動は何ですか？

オンラインストアの主なコストは通常​​、スタッフの給与、広告、およびWebサイトのメンテナンスコストの3つの変数で構成されます。

まとめましょう

Osterwalderのビジネスモデルキャンバスは、多くの国際企業のビジネスプランの長い開発と準備に代わるものです。 Osterwalderのテンプレートで意図的に簡略化されたアプローチは、ビジネスの全体的な戦略的全体像を確認し、慎重な意思決定を行うのに役立ちます。

完成したOsterwalderのビジネスモデルスキームは、すべての病気の治療法ではありません。 実用的なガイドです。 プロセスを形式化することによって解決できる問題の範囲は非常に限られています。 その他の場合、企業のビジネスプロセスの最適化のみが大幅な変更をもたらすことができます。