CROに社会的証明を使用する方法

製品やサービスに関するレビュー、紹介文、ケーススタディは、eコマースプロバイダーが社会的証明を取得するために使用する多くの戦略の1つですが、インターネットが偽のコンテンツで溢れかえり、社会的証明がその犠牲になっているため、近年、その価値は希薄化しています。自分の成功。

偽物にもかかわらず、社会的証明は、検証可能であり、購入者自身のネットワーク内で発生したときから、依然として強力です。

社会的証明は、顧客が購入を決定しようとしているときに、顧客の心の恐怖を軽減することを可能にする心理的現象に基づいています。 最良の種類の社会的証明は、人が関連付けることができるものです。これも、購入者自身のネットワークからのものである場合に役立ちますが、何よりも重要なのは、購入者のニーズとの関連性です。 レビューとコメントは、顧客が検討中の製品またはサービスについて、おそらくサードパーティの独立した意見を得る1つの方法を提供します。

お客様の声が「専門家」から発信された場合、これは製品またはサービスの魅力を再び高め、消費者の心に信頼を築きます。

これは万能のアプローチではありません。 それは単にあなたのビジネスが他の顧客に好評であり、安全で賢い選択であると見なされているという証拠です。 コンバージョン率への影響は顕著である可能性があるため、コンバージョン率最適化プロセスの重要な部分です。 ビジネスとして、社会的証明を使用して意見を形成し、売り上げを伸ばし、ブランドの評判を高める方法は無数にあります。

社会的証明は、ブランドの認識に影響を与える多くの方法の1つにすぎません。 女性は購入の決定について友人や家族に確認を求める傾向があるため、女性にとって特に重要です。 重要な購入決定に関して友人や家族からフィードバックを引き出すことにより、彼らは製品やサービスを他の人と共有し、宣伝しています。 実際、これがソーシャルメディア自体が非常に人気になった主な理由の1つです。 これは、製品またはサービスの信頼性を即座に得るための最も速く、最も簡単で、強力な方法の1つです。

ソーシャルプルーフの力がインフルエンサーマーケティングが非常に人気になった理由ですが、他にも多くの例があります。ソーシャルメディアだけでなく、ソーシャルプルーフを活用する多くの方法です。

社会的証明の成功は、信頼を築く能力によるものであり、群集精神と呼ばれることが多い心理的効果を利用しているため、多くの人がそれを購入しているのであれば、それは良い選択でなければならないという考えです。

ライブプーフは群れのメンタリティ効果を利用し、限られた時間の可用性を少し追加します。これにより、ユーザーは、検討しているアイテムが売れ行きが良いと感じられるため、現在は入手可能ですが、長期間入手できない可能性があります。 「できる限り手に入れよう」という効果は、購入の感情を誘発する確実な方法の1つであり、売り上げの向上に不可欠です。

カウントダウンタイマー付きの期間限定オファーについても同じことが言えますが、切迫感は複雑なオファーではなく他の人が製品を購入することによって生成されるため、ライブの社会的証明がより強力であると主張できます。

本当のフィードバックを得る問題は、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方があるという点で、それが両刃の剣であるということです。

否定的なレビューは、肯定的なレビューよりもはるかに多くの費用がかかる強力な効果があります。 なぜ、人々は怒りと悲惨さを共有するのが好きなので、1つの悪いレビューははるかに大きな社会的範囲を持ち、苦労して得た評判を破壊し、群れを混乱させる可能性があります。 「ポジティブな印象を与えるチャンスは一度しかありません」という言葉は、レビューやコメントに関してはまったく真実です。 ここでのポイントは、製品に非常に自信があり、批判に直面したり、あなたを引きずり下ろそうとする競合他社を裏返したりする意思がある場合にのみ、社会的証明を求めることです。 社会的証明のこの大きな欠点は、偽のレビューが非常に一般的に使用される理由も説明しています。これは、偽のレビューがすべての利点を提供し、欠点をまったく提供しないためです（これは否定的な社会的証明の例です。以下を参照）。

製品またはサービスを販売するための要因として使用される場合の否定的な社会的証明に関連する大きな問題は、それが意図したものとは逆の効果をもたらす可能性があることです。

たとえその間違った行動によって何かが得られるとしても、多くの人々とその間違いが真実であることを意味する否定的な社会的証明の使用は絶対に避けてください。

なんで？ まあ、それは実際にその間違った行動を実行する人々の数を増やすことができます–それをする多くの人々は、彼らがそれから利益を得ているという社会的証明です。

環境運動家はしばしばこの現象に反する。 この一例は、心理学者のノアゴールドスタインとスティーブマーティンがアリゾナの化石の森で盗難を防ぐために設計された3つの異なる標識の効果をテストした作業です。 否定的な社会的証明を含むサインは、実際にはより多くの盗難を助長し、盗難の約3倍になりました。 それは次のように読みました：-

「過去の多くの訪問者が公園から珪化木を取り除き、珪化木の自然の状態を破壊しました」

この文の問題は、化石の森が破壊されていることを意味しているので、他の誰もがそうであるように、なぜそれから利益を得ないのかということです。

「できる限り手に入れよう」は、「間違った」感情よりも優先されます。

ポジティブな社会的証明

OptiMonkの前向きな社会的証明を作成しましょう。

1. 多くの人またはほとんどの人を指す必要があります（一般的に、または特定のペルソナをターゲットにしています）
   
2. お客様の問題点に直接対処する必要があります
   
3. 製品を使用する利点を提供する必要があります。
   
4. それは真実でなければなりません。
   
5. それは前後に感情を活用しなければなりません。

「何千ものeコマースWebサイトがOptiMonkを使用して、売り上げを劇的に増やしています」。
「何千ものeコマースWebサイトがOptiMonkを使用してカートの放棄を減らしています」。
「何千ものeコマースWebサイトがOptiMonkを使用して、コンバージョン率を劇的に向上させています」。

上記の3つの文は、群れの精神を活用して優れていますが、最適な成功への感情を欠いています。 感情を伝えるために適切な背景画像を追加します。
上記のポジティブな社会的証明の例はすべて、コンテンツの焦点に応じて、他の例ではなく使用されるものもあります。 たとえば、カートの放棄に関する記事の場合、2番目の例を使用する必要があります。

ソーシャルプルーフの目立つ位置付けは不可欠です。ホームページ、ランディングページ、またはブログ記事などのコンテンツ内で強調表示されます。 また、社会的証明を検証可能にするのに役立つ画像を提供する必要があります。 お客様の声からの引用は、関連性が高く、コンテンツが言及している問題点に対処する必要があります。

結論

ポジティブな社会的証明はお金を節約するよりも説得力があるので、たとえあなたの製品が顧客のお金を節約したとしても、これを強調するための最良のアプローチではないでしょう。

社会的証明の使用法は、オフラインとインターネットの両方のマーケティングの多くの分野でどこにでも見られます。 社会的証明を使用してデジタル製品を宣伝することが必要になっていますが、購入者は偽のレビューにますます警戒しているため、影響力のある人やクライアント企業のリーダーがあなたのレビューを支持/実行していることを確認してください。

信頼性は、ソーシャルプルーフで成功するための鍵です。

成功した社会的証明のレシピ

社会的証明の構成も非常に重要です。 買い手が（前に）自分の特定の問題点をより良く解決しようとしているという事実を利用して、（後に）気分が良くなります。 感情は製品の成功の鍵であるため、社会的証明は、特定のペルソナを対象とする前後の感情を反映する必要があります。同様の問題を抱えている人を対象とします。 画像やビデオを使用して感情を伝えることを忘れないでください。通常、前は欲求不満を示し、後は自由、幸福、喜びを示す必要があります。 最後に、ABテストとタイミングは非常に重要です。トリガーされたメッセージを適切なタイミングで使用することで、すべての注意を引き付けます。目標は、その瞬間に探しているものを正確に提供することです。 これは、OptiMonkのパワーで実現されます。

OptiMonkを使用してトリガーされたメッセージを作成し、感情的な画像をドラッグアンドドロップして、インフルエンサーの画像とともによく考えられた感情的なテキストを追加し、その下に名前と役職を追加します。 3つまたは4つのバージョンとABテストを作成します。 また、ソーシャルアイコンを追加して、見積もりの​​共有可能性を追加することも検討してください。