ホリデーシーズンを利用して顧客ベースを増やす方法は？

公開: 2019-09-10

休日が間近に迫っており、企業は売り上げを伸ばし、状況を最大限に活用するために準備を進めています。特に昨年以降、パンデミックによりほとんどの事業が閉鎖され、サブスクリプションがギフトとして交換されたため。しかし、人々が再び通りに出ている今、ホリデーショッピングはその華やかさを取り戻し、地元の店主に熱狂を引き起こします。これは企業にとって一年で最も忙しい時期であり、当然のことながらそうです。

ただし、一晩で売り上げを伸ばすことはできません。非常に健全なマーケティング戦略を立てる必要があります。ここでは、ホリデーシーズン中に売り上げと顧客ベースを増やすためのヒントをいくつか紹介します。

ホリデーシーズン中に顧客ベースを拡大するためのヒント

ギフトサブスクリプションを提供する

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このパンデミック後のデジタル化された時代では、ギフトのサブスクリプションは、ほとんどの場合、非常に思慮深いギフトと見なされており、あらゆる理由があります。ギフトを包んだり包装したりする手間はありません。すぐに受信者に送信できます。それは、人々が土壇場でギフトサブスクリプションを購入する理由の1つでもあります。

実際、2018年にVimeoが実施した調査によると、土壇場での買い物により、12月23日のギフトサブスクリプションの売上は6倍に増加しました。しかし、それだけではありません！翌日にはなんと10倍になりました。

Vimeoが実施した別の調査によると、ブラックフライデーからクリスマスイブまでの間に、他の年と比較して150％多くのサブスクリプションを購入することがわかりました。これがまさに、多くの企業がホリデーシーズン中に顧客やクライアントにギフトサブスクリプションを提供する理由です。

季節のコンテンツをリリース

これを想像してください：お祭りの季節が流行しています。あなたは長い一日の後に家にいて、あなたの愛する人と一緒に座ってリラックスしています。お気に入りのコンテンツに季節の付け合わせを飾るほど、気分を盛り上げるものはありません。これは、お祭りの精神にあなたを正しく置くのに十分です。

ブランドは、エンゲージメントを高めるために季節のコンテンツを最大限に活用する方法を知る必要があります。これは、一部の新規顧客を獲得する絶好の機会です。顧客が自分に関係のあるものを見た場合、当然、その特定の製品にあなたのブランド名を関連付ける傾向があります。

この戦略の1つの使用例は、TelloFilmsです。彼らはあなたをホリデーシーズンに向けてセットアップする方法を正確に知っています。今年、彼らは初めてのホリデー映画を公開する予定であり、今後数年間これを継続する予定です。それはコミュニティの間で人気のある需要であり、TelloFilmsの創設者であるChristinBakerはやがて諦めました。

季節限定のコンテンツテーマを活用して、ビジネスのすべてのセクターで売り上げを伸ばすことができます。教育ネットワークを運営している場合は、ホリデークラフトのチュートリアルを追加することを検討してください。 OTTライブプラットフォームで働いている場合は、特別なビデオグリーティングを作成するか、サブスクライバー向けに追加のフェスティバルコンテンツを無料で提供します。視聴者エンゲージメントの鍵は、オンデマンドまたはライブのいずれかで、常に新しいコンテンツを視聴者に提供することです。

プロモーションコードとクーポンを配る

贈り物はさておき、人々はお祭りのシーズン中に自分で買い物をするのが大好きです。長年にわたって蓄積されたすべての苦労して稼いだお金は、今では人々が自分自身とその家族を台無しにするための入り口となっています。さらに、2018年にVimeoが実施した調査によると、ギフト以外のサブスクリプションの購入は、ブラックフライデーとクリスマスイブの間に44.5 ％増加しました。

クリスマスの翌週でさえ、その年の残りの期間と比較して、売上高は通常の週率の3倍に増加しました。このような大規模なフェスティバルショッピングに加えて、プロモーションコードをチェリーとして提供することで、常に顧客の心にブランドロイヤルティを高めることができます。無料のプロモーションコードは、顧客の忠誠心の餌です。顧客のニーズに最適なものに応じて、さまざまな複数の期間にわたってプロモーションコードの長さを設定できます。

ウィンバックキャンペーンと無料テイクアウトをお試しください

祭りの季節は、以前の顧客を取り戻すのに最適な時期です。しかし、そのためには、まず、なぜ彼らが最初に去ったのかを明確に理解する必要があります。これを理解したら、メッセージの作成を開始して、メッセージを「呼び戻す」ことができます。

「失効した」顧客の背後にある理由を理解したら、オーディエンスのセグメント化を開始する必要があります。ウィンバックメッセージは確かに万能の解決策ではありません。失効したすべての顧客があなたの取り戻しの努力に反応するわけではありません。したがって、必要以上のリソースを浪費しないようにするには、成功率に基づいて顧客のセグメント化を開始する必要があります。

頻度、最新性、および金銭的価値に基づいてそれらをセグメント化する必要があります。次に、応答する可能性のあるウィンバックキャンペーンのタイプに基づいてこれらの顧客をセグメント化し、それに応じてマーケティングを開始します。これにより、コンバージョン率が高くなり、休日の顧客ベースが増加します。

送料無料または速達を提供する

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オンラインストアを運営している場合、顧客にとって可能な限り最高のインセンティブは送料無料です。これは、Amazonなどの巨人と競争している場合に特に当てはまります。即時かつ無料の配達は、特にあなたが成長しているビジネスである場合、あなたの顧客ベースの心に信頼と信憑性の感覚を構築します。

eコマースストアでない場合でも、ゲームを強化することができます。あなたの聴衆が何を評価するかを理解し、それに応じて彼らに食料調達します。たとえば、あなたがスパの場合、最も忠実な顧客向けのプレミアムスパパッケージとホームスパキットはどうでしょうか。ギフトバスケットや手作りの工芸品などもお届けできます。

結論

休日は、ビジネスとして、年間を通じて収益の大部分を稼ぐことができる時間です。独占的な顧客販売を開始し、プロモーションコード、ロイヤルティプログラムなどを提供して、元の顧客を満足させ、維持するだけでなく、新しい顧客を引き付けます。しかし、それは一夜にして起こることはありません。だから、長く待たないでください。クリエイティブになり、シームレスなフェスティバルマーケティング戦略を立ち上げて、このお祭りシーズンの売り上げを急上昇させましょう。

著者略歴： Mansi Dhordaは、マーケティングテクノロジーコンサルタントであり、クライアントと企業が目的を達成するのを支援しています。 Linkedinで彼女とつながることができます。