TalentLMSでビデオを使用してカスタマートレーニングを作成する方法

最後に製品に問題が発生したときのことを考えてください。 たぶん、それはあなたがセットアップできなかったテレビか、発生し続けたコンピュータの問題でした。 何をすべきか、それをどのように修正するかがわからないと、どの程度イライラしましたか？

あなたはあなたの顧客があなたの製品に対して同じ欲求不満を感じてほしくない。 彼らにあなたの製品の使い方を教えてください、そうすれば彼らは決してこのような状況に陥ることはありません。

カスタマートレーニングにより、クライアントは製品が自分の時間でどのように機能するかについての一般的な質問を解決できます。 解決策が見つかるまで、これらのビデオを視聴して再視聴できます。

TalentLMSでビデオを使用する場合は、これらの10の手順で、LMSのカスタマートレーニングにビデオを組み込む方法を説明します。 そして、この記事の終わりまでに、製品の使用例と価値提案を強調する明確で役立つビデオを作成できるようになります。

1.顧客へのインタビュー

顧客にインタビューして、製品の使用中に直面する最も重要な課題を理解します。 次に、この知識を使用して、これらの問題を克服する方法を教えるコースを作成します。

インタビューでは、顧客があなたの製品を購入する理由も明らかになります。 クライアントがソリューションを検討することを決定したときに直面した経験について学ぶことができます。 人々があなたの製品を購入する理由を知ることは、あなたが作る必要のあるコースに優先順位を付けるのに役立ちます。 ほとんどのクライアントが機能Aの製品を購入する場合は、このユースケースを中心にカスタマートレーニングを構築してください。 消費者は、自分たちが大切にしているユースケースを最大限に活用できれば、あなたに固執する可能性が高くなります。

面接を行う準備ができたら、さまざまなタイプのクライアントを選択します。 たとえば、さまざまなバックグラウンドを持つ新規および既存の顧客または購入者の両方にインタビューします。 さまざまなクライアントと話すことで、人々があなたの製品をどのように使用しているか、そして彼らが直面する課題を正確に把握できます。 さまざまな人々の固有の課題を理解し、すべてのユーザーの懸念を解決するビデオを作成できるようになります。

何をもっと見たいのか、どのように製品を使用しているのかを顧客に尋ねます。 面接を続けながら、フォローアップの質問をして、顧客の意見を学びます。

ただし、何を尋ねても、主要な質問は避けてください。 これらの問い合わせは応答を促し、顧客があなたの製品についてどう思っているかを正確に把握できない偏った回答につながります。

2.スクリプトを書く

スクリプトは、ビデオのロードマップです。 それは俳優に何を言うべきかを伝え、各シーンで何が起こっているかを説明します。

スクリプトの言語は、シンプルで理解しやすい言語を使用して、関連性のあるものにする必要があります。 友人、家族、顧客とどのように話すかを考えてください。 彼らが理解できない複雑な専門用語を使用していますか？ それとも、一般的な単語やフレーズを使用して、自分の主張を伝えていますか？ よりシンプルな言語を使用すると、動画を視聴するすべての人がアクセスしやすくなり、あなたの主張を誰もが理解できるようになります。

スクリプトを2列の形式で記述します。 一方では、スピーカーがセリフを言っている間にカスタマートレーニングで何が起こるかを説明します。 たとえば、シーンでキャラクターに実行させたい動きに注意してください。 反対側には、シーン用に計画しているスクリプト行を含めます。 このレイアウトを使用すると、スクリプトイベントを視覚化する方法が適切かどうかを継続的に確認できます。

スクリプトを1日か2日置いておきます。 作業を中断してから新鮮な目で戻ってくると、スクリプト内の退屈な、冗長な、または紛らわしいセクションを見つけるのに役立ちます。

3.ストーリーボードを作成します

ストーリーボードは、ビデオで計画しているシーンの大まかなアイデアをスケッチする場所です。 アウトラインがスクリプトのドラフトであるように、ビデオで視覚的に発生することのドラフトと考えてください。

ストーリーボードを使用すると、アニメーションを開始する前にビデオを計画できます。 各シーンが表示されるので、実際よりも頭の中で良く見えたシーンを選択できます。 その上、アニメーションの段階で何をすべきかを推測する必要はありません。

視覚的なドラフトを作成すると、スクリプトに必要なリソースがあるかどうかを判断することもできます。 場合によっては、アイデアがプロジェクトの範囲や予算に対して野心的すぎることがあります。 カスタマートレーニングを完全に把握することで、終了方法がわからないプロジェクトを開始する必要がなくなります。

ストーリーボードを開始するには、USレターまたはA4形式の無料テンプレートをダウンロードしてください。

正方形の内側のシーンをスケッチすることから始めます。 ツールのライブデモを録音しているとしましょう。 その場合は、顔やパソコンの画面がどこにあるかを描いてください。 フレーム下部の円の中にあなたの顔が表示されますか？ それとも、サイドバイサイドフレームに行きますか？ 答えをスケッチして、ビデオのレイアウトを把握してください。

すべてのシーンをスケッチしたら、[アクション]セクションを使用して、スピーカーがアプリを起動したり、グラフが画面に表示されたりするなど、発生する実際のイベントを説明します。 これらは、スクリプトの左側の列に基づいている必要があります。 次に、スクリプトをダイアログ行に追加します。

最後のステップとして、FXセクションで魅力的なリスニング体験につながると思われる効果音について言及します。 他の人に、これらのサウンドを提供することに同意し、計画しているかどうかを尋ねます。

4.シーンをアニメーション化します

アニメーションは、ライブ映像で伝えるのが難しいトピックを説明するのに役立ちます。 アニメーションでは好きなものを描くことができるので、抽象的なトピックを単純化できます。 ライブビデオトレーニングでは、言葉とボディーランゲージを使用してすべてを説明する必要がありますが、誰もができるわけではありません。

Vyondアカウントにログインして、新しいビデオプロジェクトを作成します。 次に、コンテンポラリー、ホワイトボードアニメーション、ビジネスフレンドリーの3つのアニメーションスタイルから1つを選択します。

これらのスタイルは、使用できるツールには影響しません。 ただし、ブランドの声やスタイルに合ったものを選択することをお勧めします。

次に、キャラクターを作成します。 インターフェイスの左側にある[文字]タブに移動してから、作成モードを起動します。 これにより、キャラクターの体型、特徴、服装を選ぶことができます。 キャラクターの外観は、対象となる視聴者に基づいて、顧客トレーニングの関連性を維持します。

Vyondのメディアライブラリでシーンを飾るための小道具を見つけてください。複雑なシーンは必要ないため、3〜4が適切な数です。 これらの小道具は、ストーリーのイベントがどこで発生するかを顧客に感じさせます。

すべてが整ったので、小道具、キャラクター、チャートをアニメートします。 それらを選択すると、インターフェイスの右側にある[モーションパス]タブが表示されます。 モーションパスは、ビジュアルアセットの位置を変更します。つまり、パターン内でAからBに移動します。 好きなモーションパスと、グラフィックが移動するのにかかる時間を選択します。 ビデオを再生すると、要素がフレームを横切って移動します。

5.高品質のオーディオを録音する

あなたのオーディオ品質はあなたの顧客があなたのビデオをどう思うかに影響します。 それがひどい場合、彼らは無意識のうちにビデオが同様に不十分であると想定します。 高品質のオーディオを生成することは非常に重要です。そのため、視聴者は、ビデオを起動してからわずか数秒でビデオを閉じません。

クリアな音声を録音するのにプロのマイクは必要ありません。 手元にある最高のものを手に入れてください。 電話機に接続されたヘッドフォンは、制御された設定で録音しながら鮮明なオーディオを生成するのに十分です。

しかし、何が制御された設定になりますか？ エコーと歪みの欠如。 部屋がこれらのオーディオ効果を生成するかどうかは、家具、窓、および平方フィートの量に基づいて決定できます。 窓のある大きな空の部屋にはエコーがあります。 ただし、部屋に家具があり、窓がない場合、音声は完全に出力されます。声がガラスに当たって跳ね返ることはなく、家具が一部の音を吸収します。

録音する準備ができたら、録音デバイスをあごと胸骨の間に配置します。 ここでは、あなたの声ははっきりと聞こえ、マイクはこの位置で大きな音をキャプチャする可能性が低くなります。 適切な場所に移動し、お気に入りの録音アプリの[録音]ボタンを押します。Audacityは無料で簡単ですが、AdobeAuditionはプロフェッショナル向けです。

オーディオファイルをエクスポートして、Vyondに持っていきます。 次に、ナレーションをトラック全体または特定のキャラクターに追加します。 VyondStudioの右上隅にあるダウンロードボタンを使用してビデオをエクスポートして終了します。

6.ビデオをTalentLMSにアップロードします

TalentLMSを使用すると、ビデオ、プレゼンテーション、およびその他のアセットをコースにドラッグアンドドロップできます。 いくつかの簡単な手順でコースをアップロードして起動できます。

まず、TalentLMSにログインし、左上の象限にある[すぐにジャンプしてコースを作成する]をクリックします。 「コースにコンテンツを追加」という言葉が書かれた正方形が表示されます。 コンピューターでビデオファイルを探し、正方形にドラッグアンドドロップします。

または、正方形の上にある[追加]ボタンをクリックしてから、[ビデオ]をクリックします。 コンテンツに基づいて動画に名前を付け、視聴者が1つの動画から別の動画に移動するために何をしなければならないかを選択します。

• 質問あり：お客様は、次のコース項目に進む前に質問に答える必要があります。
• チェックボックス付き：お客様はチェックボックスをクリックして次のレッスンに進みます。
• 一定期間後：お客様は、次のセクションに進むために特定の時間待機する必要があります。

[保存]をクリックします。

7.正確なサムネイルをデザインする

優れたサムネイルは、クリックするように人々を説得し、ビデオのコンテンツを正確にからかいます。 これは、ビデオを見ることの利点を明確に説明することによって行われます。

サムネイルはシンプルで、視聴者が見分けがつかないほど多くの画像が重なってはいけません。 あなたは要点を正確にしたいと思っています。 鮮やかなピンクの象を描くコースを作成する場合は、「象を描く」を使用できます。 ほとんどのサムネイルに明るいピンクの文字で表示されます。 次に、絵筆やピンクの象など、関連するグラフィックを追加します。 あなたは視聴者にビデオが何であるかを一目で知ってもらいたいです。

高性能のサムネイルも対照的な色を使用しています。 これらの色の組み合わせは、サムネイルの重要な要素を際立たせるのに役立ちます。 コントラストを無視すると、サムネイルに追加したバリュープロポジションが顧客に表示されない場合があります。

Canvaを使用して、動画のトピックをからかったり、解決する問題点を参照したりするサムネイルを作成できます。 このツールは直感的で、何千もの無料の画像とグラフィックを提供します。

まず、右上隅にある[デザインの作成]ボタンをクリックして、新しいデザインプロジェクトを開きます。 このカスタムサイズはすべてのストリーミングプラットフォームで機能するため、1280×720を使用してください。 Canvaは、ビデオサムネイルを作成していることを自動的に検出し、作成を高速化するためのテンプレートを提案します。

次に、対照的な色のレイアウトを選択します。 それらを検出する方法がわからない場合は、カラーパレットジェネレーターを使用して、サムネイルの色相、色合い、値が対照的な色を見つけてください。

最後に、動画のトピックとテキストに一致する画像を追加して、トレーニングを受ける必要がある理由を顧客に伝えます。 何を含めるべきかを見つける実際的な方法は、「顧客は私のトレーニングでどのような問題を解決するのか」と自問することです。 あなたの答えはあなたがサムネイルに追加すべきものです。

8.ビデオをゲーム化して顧客を引き付ける

ゲームデザインの要素をトレーニングに追加して、学習をより楽しくすることができます。 ゲーミフィケーションは、何かをうまくやったことに対して学習者に報酬を与えるために機能します。 たとえば、顧客がコースモジュールを完了するためにブロンズバッジを取得すると、ゴールドバッジを取得するためにコース全体を完了するように動機付けられます。 ブロンズバッジを保持することは、進歩しないことを意味します。

TalentLMSを使用すると、ポイント、バッジ、レベル、リーダーボード、および報酬を通じてビデオやコースをガミファイすることができます。 これらの機能は、[アカウントと設定]メニューの[ゲーミフィケーション]タブから構成できます。

• コース受講者としてレベルアップするために必要なポイント数を設定します。
• プラットフォームへのログイン、コースの完了、またはテストに合格した場合に顧客が受け取るポイント数を選択します。
• 特定のレベルのバッジを獲得するために必要な手順を確立します。 たとえば、顧客が3つの割り当てに合格するとレベル1の割り当てバッジを、10に合格するとレベル2の割り当てバッジを顧客に与えます。
• TalentLMSがリーダーボードで顧客をランク付けする方法（レベル、ポイント、バッジなど）を指定します。

各設定を完了したら、[保存]を押して次の手順に進みます。

9.視聴者の理解度をテストします

トレーニングにクイズを追加して、顧客があなたのレッスンを思い出せるようにします。 パデュー大学の心理学の教授であるジェフリー・D・カーピッケは、テストを受けることで、たとえ彼らがどのように行ったかについてのフィードバックを与えなくても、受験者が情報をより長く覚えるのに役立つことを発見しました。

質問を計画するときは、多肢選択式の回答よりも短い回答を優先してください。 Purdueの調査によると、人々は、多肢選択式の質問よりも、短い自由形式の質問を見て、質問に対する答えを覚えている可能性が低くなります。 これは、多肢選択式の質問が少なくとも1つの正解を提示するためです。 正しい答えを知る前に正しい答えを見ることは、顧客が情報を思い出すのに役立ちます。

短い回答形式を使用した質問にはヒントがありません。 その結果、顧客の頭脳はデータを取得するために一生懸命働かなければなりません。 この研究では、情報を覚えるのがより困難になると、短い答えが学習を生み出す上でより良くなると信じています。

TalentLMSを使用すると、複数の選択肢、ギャップの埋め、フリーテキストなど、複数のタイプの質問を使用できます。 [コンテンツ]および[TalentLMS]メニューから、質問、その順序、および重要性を設定します。

質問の重要性または重要性は、顧客のテストスコアへの影響を指します。 ゼロに設定すると、顧客が質問に正しく答えたかどうかは関係ありません。 ただし、2に設定すると、質問は平均的な質問の2倍重要になります。

10.何が改善できるかを分析する

ビデオのパフォーマンスを追跡して、トレーニングが役立つかどうかを判断することが重要です。 このデータを使用して、現在の動画を改善し、関係者に独自のアイデアを提案します。

目標がユースケースを教えることであり、メトリックが顧客の90％がすべてのテストに合格していることを示している場合、トレーニングが価値があることがわかります。 目標を達成すると、利害関係者が将来のトレーニングを承認する可能性が高くなります。 データはあなたのトレーニングがうまくいくことを証明し、新しい成功したコースを作成するあなたの能力に対する彼らの自信を高めます。

TalentLMSの[レポート]タブには、ユーザー数、進捗率、完了したテストなど、ビデオコースの指標が含まれています。 トレーニングの目標を動画の指標と比較して、動画が役立つかどうかを確認できます。指標が高いとフィードバックが良くなり、指標が低いと改善できることがあります。

TalentLMSの[レポート]タブに、顧客が平均してコースの30％を終了していることが示されているとします。 投資はそれができるほど価値がありません。 ただし、データを使用してソリューションを試すことができます。 たとえば、コースを修了した人により多くの報酬を与えたり、プログラムの前半で課題の数を減らしたりすることができます。 数字がどのように変化するかを確認し、100％完了するまでゲーミフィケーションオプションを微調整し続けます。

TalentLMSのVyondビデオを使用して、顧客トレーニングを行います

Vyondを使用して、TalentLMSカスタマートレーニング用のビデオを作成できます。 当社のアニメーションソフトウェアは直感的であり、クライアントが解決することが多い問題の解決策を説明したり、ツールへの投資のROIを最大化する方法を説明したりできます。

これらのビデオを使用すると、顧客をより長く維持できます。 彼らはあなたの専門知識についての情報を広め、新しいクライアントやファンにつながります。

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