ホリデーラッシュ後にソーシャルメディアのコンバージョンを獲得する方法

たまにマーケティングの世界が少し休憩して来たとしたら。 新しいホリデースローガン、テーマ広告、特別オファーのための必死のブレーンストーミングセッションが満載の混沌とし​​た騒々しいホリデーシーズンが終わりに近づくにつれて、マーケターは新年の落ち着きを乗り切るためのキャンペーンを行うことになります。

冬から春への移行期は通常、小売やeコマースにまたがる多くの企業にとって静かですが、1月、2月、3月の支出不振時に顧客を獲得し、利益を最大化するために、より多くの企業がマーケティングキャンペーンを組み立てています。

（画像： Statista ）

上のグラフからわかるように、積み上げからお祭りシーズン、そして新年にかけての小売売上高の減少は、消費者の購入の30％の減少に相当する可能性があります。 英国の最近の小売売上高の履歴をプロットしたグラフは、支出が着実に増加している一方で、クリスマス前後の支出のピークは2020年まで一貫していることを示しています。

しかし、2020年初頭に壊滅的なCOVID-19の大流行が到来したことは、英国でのオンライン小売販売に重大な破壊的影響を及ぼしたことを示しています。 より多くの市民が屋内で過ごす時間が増え、社会的にパンデミックから遠ざかり、孤立しているため、より多くのオンライン買い物客が商品やサービスにお金を使うことを選択したようです。

パンデミックは、オフィスの通勤から在宅勤務（WFH）に移行する労働者への広範なシフトと、世界中の多くの地域でのCOVID-19パンデミックの継続的な蔓延により、マーケティング担当者は創造する新たな機会に直面している可能性があります。この伝統的に遅い販売期間中に成功したマーケティングキャンペーン。

WFHランドスケープにおけるソーシャルメディアのより大きな役割の実現

WFHの台頭は今も続いているように見えます。これは、マーケティングの世界に重大な影響を与える可能性があります。特に、ソーシャルメディアキャンペーンは、広告キャンペーンとともにブランド認知度とロイヤルティの向上を目指してマーケターの間で注目を集め続けています。

（画像：マーケティングチャート）

上記の指標によると、米国でのソーシャルメディアの使用は、COVIDの結果として大幅に加速するように設定されていました。 世界中でより多くの市民が友人や家族と直接対話することができなくなったため、ソーシャルメディアの使用がより一般的になりました。 1つのソーシャルネットワークであるTikTokで、ユーザーが大幅に増加しています。

（画像：マーケティングチャート）

パンデミックの高さにより、より多くのマーケターがアクティブなソーシャルメディアユーザーのこの巨大な新しいネットワークの可能性を利用するようになりました。 実際、CMOの84.2％がソーシャルメディアを使用してオンラインでブランド認知度を高めようとしており、顧客維持と獲得の両方が上位にランクされています。

企業は確かに、お祭りシーズンの終了後もキャンペーンを継続するためにソーシャルメディアを利用できますが、この時期の最も重大な欠点の1つは、最高のマーケティング担当者がソーシャルメディアキャンペーンを利用して新規およびリピーターを引き付ける方法にあります。

これを念頭に置いて、CMOが新年のコンテンツに関して物事を新鮮に保つことを目指しているいくつかの重要な方法を探りましょう。

チャンピオンコミュニティの相互作用

コミュニティ主導のコンテンツを擁護するために取り組むよりも、新年を成功させるためのより良い方法はいくつかあります。 ビジネスをコミュニティに開放することで、コンテンツを共有できるだけでなく、オンラインでブランドの忠誠心と認知度を大幅に高めることができます。 Mighty NetworksやZapnitoなどのプラットフォームを使用して、熱心なユーザーが互いに対話し、経験やアイデアを共有するためのスペースを構築することも可能です。

HubSpotのマーケティングマネージャーであるKristenBakerは、次のように説明しています。 これは、個人的な関係だけでなく、ビジネス上の関係にも当てはまります。具体的には、ブランドとその顧客、およびブランドとその従業員の間です。 それで、人々が他の人や彼らが取引している会社との断絶を感じているのは何ですか？ コミュニティの欠如です。」

マーケティングを通じて巨大なクロスプラットフォームコミュニティを構築している組織の重要な例の1つは、Netflixにあります。 同社がコンテンツマーケティングエージェンシーであるMustacheと提携したとき、その結果は、 @ NetflixIsAJokeハンドルを使用して面白い動画、ミーム、その他の形式のコンテンツを投稿する一連の新しいソーシャルメディアアカウントになりました。

このキャンペーンは、さまざまなプラットフォームにわたる活気のあるコミュニティを促し、その過程でNetflixの約350万人の新しいフォロワーを生み出しました。

お祝いの期間の後の静かな月をコミュニティの構築に取り組み、ソーシャルメディアのフォロワーとの関わりを深めることで、ブランドロイヤルティを確立するだけでなく、顧客が誰であり、どのようなコンテンツを望んでいるかについての理解を深めることができます。見る。 賞品と引き換えに、あなたに代わってコンテンツを作成し、最高のエントリを共有するように招待することもできます。

ホリデーシーズンに続いてマーケティング予算が厳しくなると、ユーザーが作成したコンテンツは、ソーシャルメディアのフォロワーを引き付け、更新のためにブランドをクリックし続けることで利益を得ることができます。 これにより、ウェブサイトのトラフィック、コンバージョンが大幅に増加し、後で新しいプロモーションが開始されたときにエンゲージメントが大幅に向上する可能性があります。

より有機的なプロモーションに取り組む

新年が顧客との交流を深めるのに良い時期である理由はたくさんあります。 WFHの時代には、ソーシャルメディアに費やす時間が増える可能性があります。冬の長い間、彼らは実際に人々との交流を切望する可能性があります。たとえその「誰か」が実際にブランド。

忠誠スキームの形でより常緑のプロモーションを導入することにより、忠誠心を育むのを助けることができます。 新年が来ると、顧客は新しい課題を探している可能性があり、ロイヤルティまたは紹介プログラムは、それらの初期の月に従事し続けるのに最適である可能性があります。

あなたのビジネスに特有の忠誠プログラムを導入することができるたくさんの方法があります。 コーヒーショップと本屋の両方で人気のある古典的なアプローチは、すべての購入がスタンプに等しいスタンプカードです。 あらかじめ決められた数のスタンプを押すと、顧客は無料の製品やサービス、または景品を受け取ることができます。

あなたのビジネスがサービスサブスクリプションに大きく依存している場合、顧客が友人を紹介するための割引を受ける紹介プログラムを実行することが可能です。 また、顧客が購入に基づいて階層を移動できる階層型ロイヤルティスキームを導入することもできます。 ティアが高いほど、割引は大きくなります。

当然のことながら、これらのより有機的で常緑のプロモーションは、顧客が彼らの忠誠心に対して報われることを知って、より頻繁にコンバージョンすることを奨励します。 必死のお祝いシーズンの後、伝統的にはるかに静かな時期に、忠誠心の報酬はコンバージョンに大きな後押しをもたらすことができます。

自己改善を促進する

パンデミックの台頭により、自己改善策が大幅に増加しました。 健康的な食事、定期的な運動、マインドフルネスのいずれであっても、これらの傾向はWFHの時代にも続く可能性が高いようです。

これは、新年にブランドロイヤルティを高めようとしているソーシャルメディアマーケターにとって重要な機会となる可能性があります。 あなたのソーシャルメディアマーケティングの取り組みは、自己改善を促進することにより、消費者の共感を呼ぶことができます。

専門知識を共有したり、ソーシャルメディア全体で共有するチュートリアルを作成したり（これらはビデオベースまたはテキストで作成できます）、コンテンツの中心となるオンラインコースを作成したりして、ブランドへの信頼を高めてください。

これらのアプローチはソーシャルメディアであなたのビジネスに価値を加えることができ、フォロワーはあなたをフォローし、あなたが共有する情報を引き受けることに大胆に感じるでしょう。

自己改善の概念は、新年の抱負がオンラインの消費者の心に新鮮なままである1月と2月のマーケティングキャンペーンで企業が使用するための重要なツールになる可能性があります。 あなたのフォロワーにあなたの会社の専門知識を通して学ぶ機会を提供する手段としてあなたのソーシャルメディアアカウントにあなたのオンライン自己改善資料を配置してください。

このソーシャルメディアマーケティングアプローチは、景品または有料サービスとして作成できますが、それが顧客に価値を示す限り、祝祭期間に続く顧客の考え方に共鳴する効果的な方法です。 ソーシャルメディアフォロワーの忠誠心と認知度がこのように高まると、ランディングページへのクリックスルーが増え、その後、自己改善コンテンツに満足していたユーザーからのコンバージョンが増えます。

コンテンツの試行錯誤

もちろん、この時期には、キャンペーンのパフォーマンスを継続的に監視することが重要です。 生の指標では、会社で行われているコンバージョン数が減少している可能性が高いため、キャンペーンがどのように形成されているかを取り巻く主要な指標を他の場所で探すことが重要です。

ソーシャルメディアからウェブサイトのランディングページへのリンクを実行することで、 GoogleAnalyticsやFintezaなどの専用の分析エンジンを介して販売目標到達プロセスの各ステップを積極的に確認できます。 どちらのプラットフォームも、ページとカートの放棄およびさまざまなバウンスバックの原因に関する豊富な洞察を提供できます。

（画像： EasyAutoTagging ）

個人消費が大部分が必死である時期には、目標到達プロセスをきしむように清潔に保ち、非コミットの訪問者にとって潜在的な問題点がないようにすることがこれまで以上に重要になります。

ソーシャルメディアのリンクと投稿を定期的に監視し、得られているさまざまなインプレッションとそれらが生成しているクリック率を調べて、パフォーマンスを常に比較対照してください。

ソーシャルメディアプラットフォームごとに異なるランディングページを設定して、ネットワークごとに最適化されたキャンペーンをより適切に特定できるようにすることも価値があります。

必死の祝祭期間と企業の大規模なマーケティングの推進が記憶になるにつれて、同様のレベルの牽引力を見ることができるキャンペーンを生成することははるかに困難になる可能性があります。 消費者の消費力が少し少ない市場では、試行錯誤のプロセスは、新たに出現するトレンドを見つけてそれを活用することで実際に利益をもたらすことができます。

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