QR コード チェックアウトは小売業界と e コマースをどのように変えるのでしょうか?

公開: 2019-09-10

小売コマースの状況は急速に進化しています。 そして、最大の推進力の 1 つは、技術革新と消費者の嗜好の変化です。 そのようなテクノロジーの 1 つは、チェックアウトでの QR コードの実装です。

QR コード チェックアウトを使用すると、顧客は長い行列をスキップし、スマートフォンでコードをスキャンするだけで即座に支払いを行うことができます。 このテクノロジーは、店内でのショッピング体験を完全に再構築し、小売取引の未来を定義する可能性を秘めています。

黒革のジャケットを着た人の前でスマートフォンを持っている男性

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また、実店舗だけでなく、電子商取引の顧客にとっても、チェックアウトプロセスが手間のかからないものになります。 カードの詳細を常に持ち歩く必要はなく、コードをスキャンしてオンラインで支払うだけです。

QR コードは以前から存在していましたが、販売時点での非接触型決済での使用が近年急増しています。

このブログ投稿では、QR コード チェックアウトの利点、現在のユースケース、そしてこのテクノロジーが小売業と e コマースを今後どのように再形成するかについて探ります。

さっそく飛び込んでみましょう！

QRコードチェックアウトとは何ですか?

QR コード チェックアウトは、顧客がスマートフォンを使用してクイック レスポンス (QR) コードをスキャンすることで購入を完了できる非接触型の支払い方法です。 これは、物理的なカード、現金、支払い端末を使用する従来のチェックアウトに代わるものです。

小売業界は最近、デジタル支払いとチェックアウトを容易にするためにQR コードを採用しました。

QRコードをスキャンする

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QRコードチェックアウトはどのように機能しますか?

QR コード チェックアウトのプロセス全体は、顧客のスマートフォン、固有の QR コード、デジタル決済システムという 3 つの重要な要素の接続に依存しています。

ここでは、QR コード決済の仕組みを段階的に説明します。

1.小売業者は、カスタム構築または QR コード プロバイダーを利用して、QR 決済システムをチェックアウト業務に統合します。
2. チェックアウト場所で、QR 支払いシステムは、そのトランザクションに明示的に関連付けられた一意の QR コードを生成します。
3. 小売業者または e コマースストアは、顧客がスキャンできるように、取引の QR コードを画面、看板、レシート、またはその他の表面に表示します。
4. 顧客はスマートフォンで選択した支払いアプリを開き、スマートフォンのカメラを使用して QR コードをスキャンします。

Alipayによるqr決済

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5.支払いアプリは QR コードを復号化し、支払いリクエストの詳細を抽出します。
6.顧客は指紋または顔認識によって認証し、支払いを承認します。
7.その後、支払いアプリは小売業者の QR 支払いシステムと通信し、顧客が保存した支払い方法を使用して取引を安全に処理します。
8.小売業者の支払いシステムは取引が完了したことを確認し、チェックアウト PoS システムを更新します。
9.顧客は、支払いアプリと電子メールで、支払いの成功とデジタル領収書の通知を受け取ります。
10.小売業者は、会計、顧客分析、マーケティングの目的で取引データにアクセスできます。

顧客がカードをスワイプしたり、現金を扱ったり、決済端末を操作したりする必要がなく、チェックアウトのプロセス全体が数秒で完了します。 顧客は単にスキャンして認証し、そのまま進みます。

顧客とビジネスオーナーにとっての QR コードチェックアウトの利点

  1. スピードと利便性
  2. セキュリティの強化
  3. オファーおよびロイヤルティ プログラムとの統合
  4. より優れた顧客データと洞察

QR コード チェックアウトは、消費者と小売業者の両方に大きなメリットをもたらします。

1. スピードと利便性

QR コード決済の最大の利点の 1 つは、従来のチェックアウトおよび支払い方法と比較して速度と利便性が向上していることです。

オフライン店舗の買い物客は、現金やカードを取り出す手間をかけずに、数秒で取引を完了できます。 これにより、小売業者でも顧客に迅速に対応できるようになり、長い待ち時間が短縮されます。

また、e コマースに関しては、カード情報をオンラインに保存することが安全だと考えている顧客はわずか 8%です。 つまり、QR コード チェックアウトを使用すると、支払いプロセスが便利になるだけでなく、より安全になります。

2. セキュリティの強化

安全性について言えば、支払い取引に関しては小売業者と買い物客の両方にとって大きな懸念事項です。

カード データの漏洩によるクレジット カード詐欺は大きな問題であり、年間400 億近くの損失が発生しています。 そして、これらの詐欺の 92% にはクレジット カードが関係していました。

しかし、QR コード決済は、これらの一般的なセキュリティ脅威に対して事実上侵入できません。

QRコード決済では、クレジットカード番号が公開されたり送信されたりすることはありません。 QR コード自体は、スキャンされると接続されたデジタル ウォレットからの支払いをアクティベートするだけです。

暗号化された QR コードを複製したりデコードして機密情報を漏らすことはできません。

バックエンド システムにおいても、QR トークン化はクレジット データが小売業者のシステムから隔離されたままであることを意味します。

これにより、小売業者は損害を与える侵害から保護されます。 Apple Pay、Google Pay、その他の QR 決済アプリは、ブロックチェーン暗号化技術と指紋や顔のスキャンなどの生体認証によってユーザー データを安全に保ちます。

3. オファーおよびロイヤルティ プログラムとの統合

QR コード チェックアウトのもう 1 つの大きな利点は、報酬プログラム、割引、クーポン、その他のプロモーション オファーを支払いプロセスに統合できることです。

QRコードをスキャンすると50%割引

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従来、チェックアウト時にクーポンやロイヤルティ プログラムの割引を適用するには、複数の個別の手順が必要であり、プロセスが遅くなります。顧客はレジ係にクーポンがあることを通知し、レジ係はコードを手動で入力する必要があり、その後、割引を個別に計算して適用する必要があります。トランザクション。

QR コード決済を使用すると、このプロセス全体が 1 回の簡単なスキャンで効率化されます。

顧客のロイヤルティ アカウント情報および対象となるクーポンや特典は、顧客のモバイル決済アプリに関連付けられた固有の QR コードに自動的にリンクできます。 また、顧客がチェックアウト時に QR コードをスキャンすると、割引と特典が即座に計算され、舞台裏で適用されます。

顧客ロイヤルティについて詳しくは、こちらをご覧ください。

4. より優れた顧客データと洞察

QR コード決済とデジタル レシートから収集されたデータは、小売業者に顧客に関する貴重な洞察を提供します。

購買習慣、消費者の行動、好み、人口統計を可視化して、より適切にターゲットを絞ったマーケティング活動を行うことができます。

さらに、QR コード チェックアウトでは、さまざまなオファー、機能、または価格を実験およびテストして、最良の結果が得られるようにチェックアウト プロセスを最適化することもできます。

あなたのビジネスに QR コード チェックアウト ジャーニーを作成するにはどうすればよいですか?

  1. 信頼できる QR コード ジェネレーターを選択する
  2. 適切なコードタイプを選択してください
  3. デザインを慎重にカスタマイズする
  4. 特別な機能を追加する
  5. 発売前に厳密なテストを実施
  6. 起動後のパフォーマンスを監視する
  7. 利用促進

あなたがビジネス オーナーで、QR コード チェックアウトの作成と実装が難しいと考えているとしたら、それはおそらく間違っています。 多少の手間と労力はかかりますが、決して難しいことではありません。

QR コード チェックアウトを実装するには、支払いシステムとシームレスに統合するカスタマイズされた QR コードを作成する必要があります。 モバイル決済を受け入れるための適切な QR コードを生成するためのヒントをいくつか紹介します。

1. 信頼できる QR コード ジェネレーターを選択する

トランザクションのために無料のオンライン ジェネレーターに依存しないでください。 安全なチェックアウト コードを得るには、Uniqode のような有料の特殊なQR コード ジェネレーターに投資してください。 有料の QR コード ジェネレーターは、動的暗号化、デザイン テンプレート、分​​析統合、支払いに適した継続的な技術サポートを提供します。 また、支払いデータを保護するための安全なホスティングも提供します。

静的qrと動的qrの比較

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2. 適切なコードタイプを選択します

チェックアウト コード用のバックエンド データベース接続を備えた動的な暗号化 QR コードを選択します。 これらはトランザクションごとに変更され、リアルタイムで支払い処理業者と同期されます。 動的暗号コードは、静的 QR コードと比較して、セキュリティ、柔軟性、実用的な分析に不可欠です。

qrコード-チンパンジー

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3. デザインを慎重にカスタマイズする

チェックアウトの QR コードにブランドが反映されていることを確認してください。 ほとんどの有料ジェネレーターでは、色、ロゴ、目、丸いまたは四角いエッジ、その他のスタイル要素を完全にカスタマイズできます。 チェックアウト コードは明確に表示され、スキャン可能でなければならないことに注意してください。 読み取りを妨げる可能性のある複雑な詳細は避けてください。

あなたのロゴのQRコード

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4. 特別な機能を追加する

コードへのスキャン制限の適用、位置制御、詳細な分析追跡などの便利な追加機能を検討してください。 スキャン制限により、不正な大量スキャンを防止します。 ロケーション コントロールを使用すると、特定のストア内のコードをターゲットにすることができます。 堅牢な分析により、コードのパフォーマンスと顧客の行動を可視化できます。

5. 発売前に厳密なテストを行う

さまざまなデバイス、オペレーティング システム、支払いアプリでチェックアウト QR コードを徹底的にテストします。 展開する前に、迅速な応答時間と完全にシームレスな支払いを検証します。 起動後にユーザーがイライラしないように、事前にバグを解決してください。

6. 起動後のパフォーマンスの監視

リリース後もコード分析を監視し続けて、問題を特定し、改善点を特定します。 スキャン、支払い失敗、遅延時間、顧客の行動フローを確認します。 コードの配置、機能、または設計要素を調整して、継続的なパフォーマンスを最適化します。

7. 利用促進

QR コードを表示するだけで、顧客がそれを使用することを期待しないでください。 看板、ソーシャル投稿、スタッフのサポート、インセンティブの提供を通じて、買い​​物客に QR 決済について教育します。 導入を促進するために、迅速なチェックアウトの利点を宣伝します。 顧客をQR決済に移行するには利用促進が重要です。

結論: QR コードでチェックアウト体験を変革する

QR コード チェックアウトは、小売決済とコマースにおける大きな進化です。 このテクノロジーをすぐに導入した小売業者は、競合他社に対して実質的な利点を得ることができます。

消費者はショッピング エクスペリエンスを向上させるために QR コードを使用する準備ができており、熱心に使用しています。 主流の導入はまだ初期段階にありますが、すべての兆候は、QR 決済が近い将来小売チャネル全体で不可欠かつ変革的なものになることを示しています。

QR コードの破壊的な影響は、消費者が知っているように、チェックアウト体験の小売と電子商取引の状況を根本的に再構築することになります。