インバウンド物流とアウトバウンド物流: 主な違いと重要性

公開: 2023-07-06

インバウンド物流とアウトバウンド物流

顧客の期待が高まる今日のダイナミックな市場において、物流は確かにスムーズな運営と顧客満足の原動力です。物流というと、製品を最終消費者に届けるという最終段階を思い浮かべがちですが、これは大きなパズルの 1 ピースにすぎません。

実際、物流の領域には、「 インバウンドおよびアウトバウンドの物流。これらは、顧客が「今すぐ購入」ボタンを押してから注文品が自宅に届くまでの点を結びます。

インバウンド物流の定義
アウトバウンド物流の定義
インバウンド物流とアウトバウンド物流の違い
- インバウンド物流
- 出荷物流
インバウンド物流とアウトバウンド物流の統合と連携

インバウンド物流の定義

インバウンド物流とは、 供給管理、つまり、サプライヤーから原材料、在庫、完成品を受け取り、それらを企業の倉庫、配送センター、または小売店に配送します。

アウトバウンド物流の定義

一方、アウトバウンド物流は、 完成品のサプライチェーン外への移動と保管、特にサプライチェーンからの移動と保管 企業の敷地から最終顧客まで。アウトバウンド物流として認定されるプロセスは、たとえば次のとおりです。 注文の確認、履行、ピッキング、梱包、発送、ラストマイル配送、さらには顧客サービスまで。アウトバウンド物流は主にサプライチェーンの需要側を扱い、すべての製品が予定通りに配達され、顧客が満足できるようにします。

インバウンド物流とアウトバウンド物流の違い

インバウンド物流とアウトバウンド物流の違いは主にその違いにあります。目的だけでなく、 パーティー 作戦に関わっている。インバウンド・ロジスティクスは、企業向けの供給品を確保し、在庫や原材料などをサプライヤーから事業所に移動することを目的としていますが、アウトバウンド・ロジスティクスは、注文を履行し、顧客の需要に応え、事業所から最終顧客に製品を移動することに重点を置いています。

インバウンド物流

インバウンドロジスティクスとは、サプライチェーンの管理に関連するプロセス、つまり、入荷する供給品の注文、受け取り、保管、整理を指します。その主要なコンポーネントとプロセスは次のとおりです。

1.サプライヤー関係管理。 この活動には、信頼できるサプライヤーを見つけ、価格の見積もりを取得し、関係を育むことが含まれます。

2.調達・購買。これらのアクティビティには、価格交渉、発注、契約の管理が含まれます。効率的な調達慣行の目的は、高品質の材料や消耗品を競争力のある価格で入手し、それらが適切なタイミングで適切な量で確実に到着するようにすることです。

3.輸送および受け取り。 これらの活動には、サプライヤーから事業所への商品の移動が含まれます。たとえば、これには、さまざまな種類の製品にどの輸送手段を使用するかを決定すること、サードパーティの運送業者と契約すること、税関遵守を管理すること、到着する商品が各注文と一致することを確認することが含まれます。

4.在庫管理。 これには、倉庫内の資材の管理、商品が適切な場所と条件に配置されていることの確認、需要の予測、倉庫に入るすべての資材の正確な記録の維持が含まれます。在庫レベルを効率的に管理することで、企業は在庫切れや過剰在庫を回避し、保管コストを削減できます。

インバウンド物流における課題と共通の問題

インバウンド物流は事業運営の複雑な側面となる可能性があり、サプライチェーンの効率性を妨げる可能性のある障害がいくつかあります。インバウンド物流に関連する最も一般的な課題をさらに詳しく見てみましょう。

需要の変動と在庫の不均衡

季節性、消費者動向、経済状況は、在庫の不均衡を引き起こす要因の一部にすぎません。企業は、需要の突然の変化に対応しなければならないことがよくあります。在庫が少なすぎると顧客の失望を意味し、在庫が多すぎると資本が拘束されてしまいます。これらの問題に対処する最善の方法は、 WMSソフトウェア過去のデータに基づいて需要パターンを分析し、適切な量の在庫を確保するための予測を行い、需要とオファーのバランスをとります。

輸送コスト

輸送だけでも事業運営において最も費用がかかる部分の 1 つであり、そのコストの削減はほとんどの企業にとって優先事項です。配送量に基づいて配送業者と有利な料金を交渉するか、より良い料金を利用できる配送パートナーと協力することは、経費を最適化するための良い戦略です。

透明性の欠如

製品がどこにあるのか、どれくらいの価格がかかるのかを正確に把握していないことは、フルフィルメントの悪夢を引き起こす可能性があります。サプライチェーンの透明性の欠如は、在庫の問題や納期の遅延の原因となることがよくあります。リアルタイム情報システムはあらゆる業務を可視化し、企業が出荷を追跡し、より適切な生産計画を立てるための重要な情報にアクセスできるようにします。

返品の処理

返品処理が不十分なために在庫が迅速に更新されない場合、ほんの数例を挙げると、不正確な在庫数、過剰在庫または在庫不足、顧客エクスペリエンスの低下、リソースの無駄などの大きな問題が発生する可能性があります。繰り返しますが、自分の足でつまずくことを避けるために、統合された自動化テクノロジーが真の変革者となる可能性があります。

インバウンド物流の効率化のメリットと意義

インバウンド物流を最適化するということは、より効率的なサプライチェーンを構築することを意味します。これにより、コストが削減され、最終顧客へのより効率的な配送が可能になります。それは、ビジネスを前進させる、十分に油が注がれたエンジンを持つようなものです。効率的なインバウンド物流のメリットをさらに詳しく見てみましょう。

顧客満足度の向上

非効率が減り、製品の品質が向上し、サービスが迅速化されるということは、顧客が製品に満足し、再度購入する可能性が高くなり、貴社の成長に貢献することを意味します。

コストの削減

効率的な入荷物流により、不必要な保管費用に関連するコストが削減され、全体的な在庫回転率が向上します。

より迅速な配達

効率的なインバウンド物流のおかげで、企業は注文をより迅速に届けることができます。この側面は、競争上の優位性を提供し、顧客ロイヤルティを向上させるために不可欠です。

在庫の最適化と可視化

リアルタイムの在庫可視化により、企業は情報を簡単に追跡し、エラーや必要性が生じた場合に迅速に行動することができます。さらに、在庫の最適化によりコストが削減され、需要の変化に適切に対応できるバランスのとれたサプライチェーンが実現します。

出荷物流

アウトバウンドロジスティクスは、製品の需要、特に最終顧客への製品の配送に焦点を当てています。これには、注文の処理、梱包、出荷、配送、および配送に関連する顧客サービスが含まれます。その主要なコンポーネントとプロセスをさらに詳しく見てみましょう。

注文の処理と履行。 それは、顧客がウェブサイトで「今すぐ購入」ボタンを押した瞬間から始まり、待っていたパッケージが適時に玄関先に到着するまで続きます。ただし、その間に起こることはすべて重要です。実際、注文が行われると、その注文は企業の注文管理システムを通じて送信され、情報は倉庫またはフルフィルメントセンターに転送されます。ここから、製品を倉庫内の所定の場所から取り出し、梱包し、正しい詳細を記載したラベルを貼り、輸送の準備をする必要があります。
輸送と流通。 これには、製品の適切な輸送手段 (運送業者、飛行機、船など) の選択、ルート計画、運送業者の管理、出荷追跡、およびタイムリーな配送の確保が含まれます。ラストワンマイルの配送、つまり最終顧客への配送は、おそらく企業にとって最もコストがかかるステップですが、最も重要でもあります。ラストマイルの手前では、小売業者は同じ方法で同時に大量の注文を処理しますが、ここでは各配送は個別であり、単一の住所を持つ特定の顧客に合わせて調整されます。ご想像のとおり、それは間違いではありません。

顧客関係管理。 アウトバウンドロジスティクスは、顧客への注文の配送に関連するすべてのプロセスを指すため、顧客サポートはこのフェーズの一部であると考えることができます。注文の詳細、履行、または注文の発送に関連する問題を迅速に処理することは、収益を促進し、顧客との関係を強化するために不可欠です。

アウトバウンド物流における課題と共通の問題

間違った注文や遅れた注文は顧客を遠ざけ、ブランドの評判を危険にさらす可能性があります。アウトバウンド物流が毎日直面しなければならない最も一般的な課題は、実際、配送の遅延、注文ミス、コミュニケーションの欠如、非効率的な輸送計画です。

あなたの会社の信頼性を誰にも疑われたくない場合は、最も一般的な問題の根本原因を理解し、積極的に対処するようにしてください。これは、競争に勝ち続けるための鍵となる賢明な戦略です。そして最後に、スピードのニーズに応え、信頼を得るために追跡を提供することを忘れないでください。

業務と輸送コストの調整

商品の移動を調整しながら、生産、保管、流通を監視することは非常に困難な作業です。需要が増加した場合は、より多くの倉庫スペースを解放し、保有車両を増やすことができる柔軟な物流パートナーが必要になります。また、輸送コストの高さも企業が対処しなければならない大きな問題です。より低い配送料を利用できる会社と提携したり、配送ルートを最適化するソフトウェアに投資したりすることは、経費を削減する効果的な戦略です。

在庫コスト

効果的な在庫管理には、顧客の需要を満たすのに十分な供給を確保することと、不必要な経費を最小限に抑えることとの間の適切なバランスを見つけることが含まれます。セルスルー率、在庫回転率などの指標を常に監視し、需要のパターンを特定して在庫レベルを最適化する WMS ソフトウェアに投資することが重要です。を発見してください e コマース管理指標の完全なリスト。

タイムリーな配達

製品を時間通りに納品することは、常に適切な品目と数量を用意し、すべてが適切に梱包されていることを保証することを意味するため、克服するのが難しい障害です。今日のペースの速い市場では、顧客は配達がますます速く行われ、無料で追跡可能であることを期待しています。したがって、競合他社に先んじるためには、優れた配信エクスペリエンスに投資する必要があります。

効率的なアウトバウンド物流のメリットと意義

効果的なアウトバウンド物流はビジネスの成功に直結します。前述したように、アウトバウンド物流の場合でも、テクノロジーと自動化は大きな変革をもたらす可能性があり、大幅なコスト削減を達成する際の効率性と信頼できるパートナーとしての差別化要因として機能します。

コスト削減

テクノロジーを活用して輸送ルートを最適化し、スマートなルート計画を導入することで、移動時間、燃料消費量、移動コストを削減しながら、より迅速な配達を実現できます。

顧客満足度の向上

満足した顧客は、あなたのブランドを他の人に勧めたり、Web サイトに肯定的なレビューを書いたりする可能性が高くなります。これにより、ブランドの評判が向上し、顧客の再購入が促進されます。

エラーの減少

自動化を導入すると、アウトバウンド物流プロセスの効率性が新たなレベルに高まります。人的ミスを起こすことなく、注文の処理、出荷書類や通関書類、ピックリスト、請求書の作成などの操作を瞬時に実行できます。これにより、貴重な時間と費用が節約されるだけでなく、精度が向上し、より迅速な注文処理と顧客の満足度向上への道が開かれます。

インバウンド物流とアウトバウンド物流の統合と連携

インバウンドおよびアウトバウンドの物流には多くのステップが含まれており、これらのステップが集合的にサプライチェーン全体にわたるシームレスな商品の流れを推進し、売上に直接影響を与えます。基本的にそれらは連携して行われます。

インバウンドとアウトバウンドの物流を統合することは、活動を調整および同期させ、遅延を軽減し、全体の効率を向上させるために不可欠です。インバウンド物流とアウトバウンド物流が統合されると、サプライチェーン全体の可視性が向上し、迅速な問題解決と柔軟性の向上につながります。

コラボレーション戦略とツール

共通のパフォーマンス指標を確立し、サプライチェーンの目標を共有することで、インバウンドとアウトバウンドの物流チームが同じ方向に取り組むことが可能になります。また、企業は、以下を使用して調整することをお勧めします。ソフトウェアシステム（WMS、ERP ソリューションなど）サプライチェーンの運用の可視性を高め、製造、在庫、倉庫管理を管理し、顧客の需要パターンを監視します。

同期したインバウンドとアウトバウンドの物流アプローチの利点

サプライチェーン管理には、同期されたインバウンドとアウトバウンドの物流アプローチが不可欠です。前述したように、これら 2 つの物流プロセスは連携しており、相互に依存しています。一方が失速すると、もう一方もそれを感じ取り、サプライチェーン全体に波及効果をもたらします。このため、同期アプローチが優れた運用を実現し、収益を最大化し、配信速度を向上させる鍵となります。