ソーシャルメディアのエンゲージメントを高める方法
公開: 2021-09-21最終更新日：2021年9月27日
ソーシャルメディアは、マーケティングの世界で正当な地位を獲得し始めています。多くの企業にとって、ソーシャルメディアはブランド成長の重要な触媒です。 ソーシャルメディアの関与は、あなたが市場に影響を与えていることの表れです。
人気があるように見えるだけでなく、現在および将来の顧客と有意義な関係を築くことであり、オンラインとオフラインの両方でブランド（およびROI）を高めるのに役立ちます。
ソーシャルメディア管理会社を雇うことはあなたがソーシャルメディアの力を利用するのを助けることができます。 たとえば、ソーシャルチャネルの認知度を高めたり、顧客が関心を持っている人々との新しい関係を築いたりするためです。
ビジネスとして、あなたが努力すべきは量だけでなく質です。
あなたの聴衆を知っている
まず最初に、適切なオーディエンスがいることを確認します。 あなたの聴衆を知ることは、特にソーシャルメディアエンゲージメントのためのマーケティング戦略の中心です。
マーケティングスタイルと戦略は非常に多様であるため、すべての戦略に固有の基本事項のいくつかを見失うことは簡単です。 現実的には、文字通りすべてのマーケティング戦略を成功させるために必要な原則はほんの一握りです。 より重要なものの1つはこれです：あなたはあなたの聴衆を内外で知る必要があります。
あなたがあなたの聴衆を知らなければ、あなたは彼らにどのようなメッセージを与えるか、そして彼らが本格的な顧客になった後彼らをどのように扱うかは言うまでもなく、どの戦略やメディアを選ぶべきかさえ知りません。
視聴者をよりよく理解するための7つの実用的または実用的な方法を次に示します。
- 事前に調査を行ってください
- 競合他社を見てください
- 顧客のペルソナを作成する
- あなたのクライアントを個人的に知るようになる
- 読者の彗星とエンゲージメントを監視する
- 外部の社会的習慣を目撃する
- 調査を実施します
共有しているコンテンツを見てください。
コンテンツはソーシャルメディアのエンゲージメントを生み出すのでしょうか？ 質問は、ステートメントよりもエンゲージメントを生み出す可能性がはるかに高くなります。 誰かがあなたに質問をした場合、誰かがあなたに声明を出した場合よりも、あなたはそれに答える可能性が高くなります。 誰かが通りをランダムにあなたに近づいてきて、「晴れた日だ」と言ったら。 あなたはおそらく何も言うつもりはないでしょう。 しかし、彼らが「今何時ですか」と言うと、あなたは時計を見下ろし、「10時から5時です」と言うでしょう。
私たちは人々の質問に答える自然な傾向があります。 私は彼らが共有しているコンテンツを見て、そのコンテンツが真のエンゲージメントに値するものであることを確認します。 彼らはエンゲージメントを生み出す何かを求めていますか？
ソーシャルメディアは、マーケティングの世界で正当な地位を獲得し始めています。多くの企業にとって、ソーシャルメディアはブランド成長の重要な触媒です。 ソーシャルメディアの関与は、あなたが市場に影響を与えていることの表れです。 クリックしてツイート一貫性を保ち、ストーリーを語る
視聴者が最も活発なときに一貫して投稿し、人気のあるタイプのコンテンツを投稿すると、視聴者の好みがわかっているため、将来の投稿のパフォーマンスが向上します。
ブランドから見ると、視点の一貫性はストーリーテリングを本当に効果的にします。 すべてのブランドは、状況固有のストーリーをそれに適合させることができる一貫した包括的な物語を持っている必要があります。 また、チームがブランドストーリーとは何か、ブランドストーリーに何が入るのか、メッセージを視聴者に伝える適切な言語を使用する方法に精通していることも重要です。 したがって、ストーリーがブランドにどの程度役立っているかを監視する必要があります。
ソーシャルメディアコンテンツは、特定の顧客の問題点や関心のあるトピックを強調するキャンペーンをサポートするためにキュレーションする必要があります。 これのもう1つの重要な部分は、ソーシャルメディアのエンゲージメントの取り組みを他のマーケティングの取り組みと一致させて、視聴者が見ているメッセージがどこに行っても一貫しているようにすることです。
エンゲージメントを分析する
どこから始めているのかわからないと、成長を測るのは難しいです。
あなたのビジネスがソーシャルメディアエンゲージメントを改善したいのなら、あなたは最初にあなたのエンゲージメントが現在どこにあるかを見なければなりません。
エンゲージメント率は、リーチや他のオーディエンスの数値と比較してソーシャルコンテンツが獲得するインタラクションの量を測定する指標です。 エンゲージメント率は、ソーシャルメディアマーケティング業界の通貨です。
フォロワー、いいね、インプレッションなどのバニティメトリックは、何かにカウントされます。 ただし、共有やコメントなどのエンゲージメントメトリックは、ソーシャルメディアのパフォーマンスの観点を示します。
何が機能しているか（または、同様に重要なこととして、何が機能していないか）についての貴重な手がかりを与えることができるエンゲージメントのジャンプやディップをキャッチできるように、定期的に追跡し続けるようにしてください。
ソーシャルメディアスケジューリングツールを使用すると、会社がこのアプローチの一貫性を保つのに役立ちます。 また、ソーシャルメディア戦略を実行するために最高のホワイトレーベルデジタルマーケティングエージェンシーを雇うこともできます。
エンゲージメント戦略を選択する
すべてのオーディエンスはユニークであるため、ソーシャルメディアエンゲージメント戦略の改善には時間と労力がかかります。 最終的な目標は、フォロワーの数だけでなく、フォロワーの質を高めることです。
エンゲージメント率を上げると、フォロワーを顧客に変えるだけでなく、ソーシャルメディアのリーチも向上します。
カスタマーエンゲージメントは、顧客とのより積極的な交流によって顧客満足度を高める計画です。 対面からオンライン、電話まで、あらゆるチャネルを介して行うことができます。
優れた戦略は、顧客エンゲージメントをリアクティブからプロアクティブに変えます。 それらには、顧客が自分で手を差し伸べるときにチームが顧客と対話する方法と、会社が主導権を握って積極的に拠点に関与する方法の両方を含める必要があります。
ソーシャルメディアコンテストと景品
非常に多くのルールとガイドラインがあり、非常に多くの計画と準備が必要です。 コンテストは、リーチを拡大し、サイトトラフィックを増やし、リードを生成するためにこれまでに導入した中で最高の戦術である可能性がありますが、正しく実行していることを確認する必要があります。
ソーシャルメディアコンテストは、情報を広め、あなたが提供するものに人々を興味を持ってもらい、影響力のある人と協力するための実証済みの方法です。
より多くのブランドが、強化された顧客サービスと双方向のコミュニケーションにシフトしています。 当然のことながら、コンテストや景品は相変わらず関連性がありますが、彼らの主な目標は、いいねやフォロワーの数だけを増やすことではなくなります。
代わりに、ブランドは視聴者に価値のあるものを提供する別の方法としてコンテストを積極的に使用し始めています。 彼らが潜在的な消費者のレーダーに乗るだけでなく、レーダーにとどまることができるようにします。
召喚状を使用する
ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めるための重要な要素は、投稿の最後に行動を促すことです。 召喚状は、ソーシャルメディアの視聴者に、次に実行してほしい行動に注意を向けるように促す方法です。 フォロワーにいいね、コメント、共有を促すことで、投稿へのエンゲージメントを高めることができます。 何のリマインダーもなしに、フォロワーは行動を呼びかけることなく投稿を見て、単にそれを通り過ぎてスクロールするかもしれません。
召喚状は、フォロワーを行動に駆り立て、ソーシャルメディアコンテンツに目的を与えますが、それ以上のこともできます。
視聴者の行動を促すことで、ソーシャルCTAはカジュアルなファンをアクティブなフォロワーに変えることができます。 適切なアクションコールを使用すると、コンバージョン率を高め、投資収益率（ROI）を向上させることができます。 つまり、ソーシャルCTAは、ブランドがソーシャルメディアの目標を効率的に達成するのに不可欠である可能性があります。
クリエイティブ、面白い、または示唆に富むキャプションを含めると、フォロワーが投稿に自分の考えをコメントするように促し、投稿を後押しすることができます。 フィードのすべての投稿を高く評価し、投稿にコメントすることは、誰にとっても日常的なことではありません。 穏やかなリマインダーは、より多くのフォロワーを、コンテンツに一貫して関与するフォロワーに変えるのに役立ちます。